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第19章 谁动了我的人品:员工人品缺失为哪般 (1)

好人品铸就好企业,好企业培养好人品

21世纪,人才是企业发展进步的助推器,所以留住人才成为企业发展的第一要务。然而在现实生活中,我们常常发现,有的企业并不缺乏人才,有的甚至人才济济,却依然面临发展的困境乃至被淘汰的结局,究其原因,就在于他们的“人才”普遍缺乏诸如忠诚、敬业、诚信、感恩等品德,而这些才是人才必备的素质。拥有了具有好人品的人才,企业才能长盛不衰。

世界上最优秀企业的管理者们在考核人才时,都普遍将“人品”放在第一位。在这些优秀的企业看来,一个人若人品不好,他就是不值得培养的,甚至是危险的。只有拥有卓越的人品,才能取得辉煌的业绩。

作为世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商,柯达公司能够铸就今天的辉煌,就依托于员工优秀的人品。

有一次,柯达在厦门港进口一批大轴,刚好那一批货属于自查的范围,被放行。货运回后,柯达的员工罗斯打开一看,比申报的数量多出4卷,换句话说,也就是少报了300万元人民币的关税。这位员工二话没说就把箱子锁上,去海关补办手续,直到海关说可以打开用了,才重新启封。此后,柯达也对事情的缘由进行了调查,最后如实告知海关:“是船务公司在中转的时候把数字弄错了,应该是12卷,却登记成了8卷。”

经办这件事的海关官员惊讶地说:“在海关工作了这么久,我从来没有碰见过这样的事情。”而罗斯说:“我们公司讲的就是信者无悔。”

正是柯达员工的这种诚信,为柯达赢得了客户的忠诚,为柯达树立了品牌。

现今“不诚实”、“欺骗”、“诡诈”被有些人推崇,虽然短期内会带来一定的利益,但最终的后果是负面的。而诚信,可能亏掉的只是一时的金钱,赚下的却是一生的信誉。信誉就是财富。优秀的人品是可以让企业获取更长远的利益的。

丰田公司的企业教育培训的成果是有目共睹的。丰田会对新进人员,有计划地进行教育培训,把他们培养成为丰田人,让丰田精神深植在他们心中。

在丰田有这样一个故事:

一个下雨天,丰田员工基德下班回家,发现一辆丰田轿车的刮雨器失灵了,车主正在车窗那儿修理。或许是麻烦比较大,车主放弃了修理,而到路边去询问附近有没有近一点的修理点。

看到这儿,基德直奔那辆丰田轿车,拿出工具进行修理。车的主人返回时还误解基德是偷车贼,差点报了警。片刻之后,丰田员工基德在雨中将刮雨器修好了,并且拒绝收车主给的小费。丰田员工的这种敬业精神也深深打动了这位车主。

而就在这之后的一天,基德在回家路上,突然发现本公司生产的又一辆小汽车停靠在路边,车上溅了一些泥点。基德马上走过去掏出手帕仔细地擦了起来。此时,一位警察觉得奇怪,走过来问:

“这是你的车吗?”

“不是!”

“那你为什么在这里擦别人的车?”

“因为我是丰田人,这辆车是我们公司生产的!”

一时之间,丰田公司的美誉传遍整个日本。

一个真正的成功者必定拥有卓越的人品。一个成功的企业正是这些成功者的集合,而真正优秀的企业是优秀员工成长的沃土。

职场就像一片“生存森林”,每天都在上演着“优胜劣汰”的情景剧,要想在这片森林里生存下来,并不是一件简单的事。

无论是职场“老人”还是新人,只有能力和业绩是远远不够的,你还需要一个重量级的武器——职场美德,它包括艰苦中的勤勉和奋发,逆境中的自信,锲而不舍的求知精神等,这些职场美德会让你浑身散发出巨大的人格魅力,它的能量足以扫除你工作中的一切障碍,使你最终成就一番事业。

艾玛和梅尔同时被微软录用为程序员。艾玛毕业于一所著名大学的电子系,她才华横溢,设计的程序简洁明了,而且漏洞非常少,一开始就赢得了主管的青睐。而梅尔却是靠自学成材的,她甚至连一个像样的文凭都没有。有人传言说,梅尔之所以能够被录取,完全是因为上层主管当中有她的亲戚。

为此,艾玛总是瞧不起梅尔,她甚至说:“和这样的傻瓜在一起工作,简直是我的耻辱。”平常的工作量对艾玛来说很轻松,所以她花费了大量的时间在交际、购物上,而梅尔却只能起早贪黑,才能勉强完成工作任务。

半年以后,梅尔却被提升为设计部的主管,对此艾玛不平:“只要高层有亲戚就可以得到顺利提升,完全不考虑工作能力,这样的公司有什么前途!”

主管给艾玛拿来了一份梅尔的设计程序,艾玛看后大吃一惊,梅尔的程序和原来的相比竟然有了脱胎换骨的变化,简直可以用完美无缺来形容。

原来,在艾玛得意于自己的才能的同时,梅尔却在努力学习,而此时,梅尔设计出来的程序比艾玛设计的优秀多了!两年后,梅尔已经成为微软某部门的高级主管、高级程序设计师。而艾玛,依然是一个普通的程序员。

艾玛在安逸的生活中忘记了变化的存在,而梅尔却通过不断学习来充实自己,并把学到的知识运用到工作当中,最后在变化中独领风骚。

由此可见,一个勤奋、用心的员工要非常明确地知道自己在做什么,并且知道这么做会给别人带去什么,会给自己带来什么。他们对自己的责任有明确的认识,无论在什么时代,他们都是老板心中最期待的员工。

要想在这个时代脱颖而出,你就必须把工作当成一个提升自身能力的机会,和工作一起成长。

正如但丁所说的:“道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”高尚的人品是一朵芳香四溢的鲜花。在良好的成长环境中,它会开得更美,同样,在鲜花绽放的过程中,它会装点整个世界。

传统文化的“沙漠化”导致职业精神“营养不良”

2008年6月12日,安徽省长丰县吴店中学发生了一起悲剧性事件。在地理课上两名学生大打出手,然而当时的授课老师杨某某并没有立时制止,事后一人伤重被同学送往医院,不治身亡。杨某某没有参加救人,继续上课直至下课。此事曝光以后,网民对于杨某某站在三尺讲台上当“看客”,对学生的不当行为不予制止,戏称其为“杨不管”。

作为教师,也许并没有明文规定要在课堂上制止学生打架,但是他不应该仅仅是完成课堂教学的责任,对于学生的一切,都应当自觉地承担起责任。我国传统文化一直教导我们要勇于担当,然而,如今却出现了这样的责任空白,而且并不是少数现象,中国传统文化的缺失愈演愈烈,这是一个不争的事实。在经济高度发展的背景下,中国传统文化已经离我们越来越远。我们应该如何填补这样的责任空白呢?

在20世纪60年代初,中国发现了一个大油田——大庆油田。当时面对物资和技术的匮乏,中国发动了一场规模空前的石油大会战。一个普通的钻井工人——王进喜,在这场会战中成了当时中国家喻户晓的人物。他的事迹其实很简单,面对许多难以想象的困难,王进喜和他的同事下定决心:即使有天大的困难,也要高速度、高水平地拿下大油田。在一次危急的油井井喷事件中,王进喜奋不顾身地跳进泥浆池,用身体搅拌重晶石粉,被人们誉为“铁人”——当时并没有明确的制度规定,发生井喷时该由谁承担责任,承担什么样的责任,更没有任何具体的说明,在这种紧急状况下,需要用人的身体在冰冷的泥浆中充当搅拌机的作用。

王进喜这种奋不顾身,不计个人得失的行为正是用高尚的人品填补责任空白的生动例子。“责任空白”会随时随地出现在企业管理中,我们无法采用面面俱到的制度规章,来解决责任空白问题。这时候人品决定了你的行动,要用行动来填补责任空白。

曾经闹得沸沸扬扬的东航返航事件,不由得让人感叹现今我们的职业精神的脆弱。在我国传统文化中一直被看重的人品,在现今中国职场中缺失了。

2008年3月31日,东航云南分公司从昆明飞往大理、丽江、芒市、思茅和临沧等地共14个航班在飞到目的地上空后又全部飞回昆明,导致大量旅客滞留。这一事件异乎寻常,东航当时给出的解释是“出于天气原因”。但真相不会被永远掩盖,原来这是个次飞行员对于待遇不满的集体“罢飞”事件,与天气无关。

无论飞行员有多少理由,但当乘客上机的那一瞬,他们肩上承担的就是所有乘客和机组人员的生命安全的责任,他们怎么能够轻易作出这样的选择,靠“劫持”乘客来达到自己的目的?人品的缺失竟然到了这样的地步,这让人感到寒心。“拿了我的给我还回来,吃了我的给我吐出来……”这是一首曾唱响中国大地的流行歌曲,也是人们内心对于“利”是一切的现代价值观的写照。

是的,经常听到国外某某地区又有罢工游行事件发生了,为了维护自身权益提适当的要求是可以理解的,但是要知道我国自古就讲“己所不欲,勿施于人”这个道理,只是人们都忘记了,国学大师南怀瑾先生曾把儒家思想形象地比喻成民族的粮食店,不论男女老幼每天都需要从中汲取养分。我们不应失去自己的文化之根,像浮萍一样漫无目的地漂泊,内心充满惶恐和迷惘。没有了赖以生存的粮食店,虽然有西方的面包和牛奶,但很快我们的胃就吃不消了,因为它从小就是吃粮食店的粮食长大的。把自己的心灵全部掏空,去接受他人的思想,渐渐的,我们失去了自己的特色。

追溯起来,中国企业员工生存智慧的汲取和职业道德的孕育,源头在传统文化上。尽管西方的管理理念和职业思想也给我们带来了许多优秀的文化元素,但真正符合中国员工心理诉求与成长需要的,还是以中国传统文化为本构筑的企业核心价值体系。正是传统文化的“沙漠化”才导致了现今严重的职业精神“营养不良”。在这片贫瘠的文化沙漠上我们急需“退沙还林”,让传统文化的密林深植到每个人的心中。

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