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第29章 员工应奉行的落实格言 (2)

他对第三组学生说:这是一只反应迟钝的老鼠,经过六周的训练要使它走出迷宫简直比登天还难。因此,终点上你们没必要准备乳酪。

经过六周的训练,最终的结果是:

第一只老鼠迅速准确地冲出了迷宫。第二只老鼠虽也通过了迷宫,但时间用得多些。第三只老鼠并未到达终点。最后,博士揭开了谜底:实验用的老鼠同出一窝,没有智力的高低之分。

同班的同学、同窝的老鼠,试验结果何以如此迥异?关键在于博士的引导使三组学生产生了截然不同的态度。第一组学生深信他们拥有的是一只高智商的老鼠,所以他们用心引诱它,使它冲出了迷宫。而另外两只老鼠却没有被认真对待。这个实验告诉我们一个深刻的道理:以不同的态度面对相同的实验客体,就会出现完全不同的结果。

自然赋予每个人的最初能力其实是大同小异的。然而,在竞争激烈的现代职场中,有些人在众人之中脱颖而出,取得卓越的成就,成为时代的精英;而有些人在职场中却无人问津,他们碌碌无为、平平庸庸、辛辛苦苦地度过自己的一生,是什么造成他们之间如此大的差距呢?家庭出身?专业知识?其实都不是,决定一个人卓越与否的关键因素就在于他对待工作的态度。人与人之间存在的差异归根结底就是因为每个人人生态度、工作态度的差异性。

有人曾经在雨天对公交车的停车方式做过调查,结果发现:一个路边有很深积水的车站旁边,75%的司机把车停在了距离乘客2米左右的地方,乘客没有办法一步跨上车,只能踩着水过去,15%的司机在快到车站的时候,没有减速,溅起的积水淋到了乘客身上,只有10%的司机主动减速停车,并把车停在乘客抬脚就能上车的地方。后来,调查人员发现,那10%主动为乘客着想的司机,在工作中一直都有着强烈的责任心,获得的晋升也更快。

其实,把车停在标准的位置,让乘客安全方便地登车,这一点在技术上对哪个专业司机都不难,但因为工作态度上的差距,标准化操作水平的不同,为乘客着想的服务态度的差别,工作的结果就完全不同。

有人说:“职场的第一竞争是工作态度的竞争。”所以身在职场,每一个员工都要谨记:态度第一,能力第二。以认真负责的工作态度走好每一步,才能拥有一个与众不同的人生。态度决定高度。记住,你的脚永远比山还要高!能不能登上成功的巅峰取决于你的心对待这座山峰的态度。

要效率,更要效能

有个成语叫做“碌碌无为”。“碌碌”,忙得不可开交,但却是“无为”,这是很多职场人士存在的一种情况。有一首歌的歌词中也这样写道:“忙,忙,忙,忙得没有了方向,忙得没有了主张……”有的人工作一小会儿就抵上别人干半天,有的人工作一整天,也没有看见他的任何成绩,当你问他整天都在忙什么的时候,他也只能语焉不详,甚至自己都不知道自己忙了些什么。

唐惠是广告公司企划部的一名员工,大家都叫她“忙碌的蚂蚁”。她在公司里是最为忙碌的一个,但却只能领着勉强维持温饱的工资。

一次,公司接受了一个价值千万的大项目,顾客的要求也高。公司为此专门召开了一次会议,决定这个项目主要由企划部负责,要求在最短的时间内做出文案和整体创意。

企划部分解了一下任务,把相对简单的文案起草工作交给了唐惠。当企划部其他员工的准备工作一切就绪,只等唐惠的企划稿出来的时候,唐惠的企划稿却迟迟没有开头。按她的解释,她在构思一个绝好的创意,但公司没有时间再给唐惠了,客户已经催了好几次,如果三天内还拿不出方案,将终止双方的合作。

情况紧急,公司老板让企划经理亲自起草企划稿,紧赶慢赶,终于在客户要求的期限内完成了一切前期准备工作。

7天后,项目顺利完成,其他员工都高高兴兴地领到了奖金,只有唐惠一人被扣发了当月工资。她可能还不知道,自己已经上了公司下个季度的裁员名单。

唐惠行动缓慢,效率低下,当其他同事都准备就绪时,她还迟迟没有开始。她总是慢人家一拍,不能高效的落实自己的工作,这不仅影响自己的业绩和职场前途,也可能给公司带来不良后果。

在职场我们常看到一些老是在行动,整天都在忙碌,没有任何一个时间空下来的员工,然而这种忙碌实际上是一种“无用功”,很难看到任何业绩。这些都是忙不到点子上的典型代表,这样的执行不会出任何结果。要保证落实结果,就要忙到点子上,切实地提高工作效率。

安娜是微软公司的一名销售主管,有一次她被公司派去参加一个销售专题讨论会,她很清楚自己的专长,特别是转型人才和国际化市场动态等问题,她计划在会上与业内精英做一个很好的交流并使自己有所提高。

但是,第一天她就遇到了麻烦,公司额外要求她协调与会者的傍晚活动,这样可以更深层次地履行公司作为东道主的职责。安娜觉得这是她应当做的。于是,就接受了。

不久以后她就发现自己处于巨大的压力和忧虑之中,来回奔忙,试图满足每个人的要求,但由于抽不出时间来做原来想做的事而使自己觉得很沮丧。

就在这种沮丧中,她突然冷静下来,问自己:“我为什么要去做这种额外的而我又并不擅长的事呢?让更适合的人来做不是会效果更好吗?”她深深吸了一口气,拨通了公司的电话,将自己目前的处境跟上司做了沟通。上司立即作出了及时调整,派出一名专门安排各种活动的公关经理接替了安娜的工作。接下来,安娜把主要的时间和精力都用来筹备研讨会,并获得巨大成功。在这次研讨会上,唐惠独特的见解和市场眼光赢得了业界人士的一致赞扬。

我们忙,无非是为了在有限的时间内做更多的事。但是一个人不能靠忙取得良好的效果,盲目追求效率反而会让自己陷入一种不知道自己在干些什么的状态。

所以,一个人应当首先明确自己真正要忙的是什么,要学会说“不”,不能让额外的要求扰乱自己的工作进度,因为只有这样才能保证你的工作效能。落实要的是结果,我们说追求效率,为的是更快地达到目标。在这个追求速度的过程中,只有善于把握重点,能够时刻忙在点子上的人才能够达到好的结果,成为工作和辛勤劳动的受益者。因此在落实的过程中,我们要时刻关注自己的效能,而不要因为追求效率而迷失了方向。

要成败,更要决心

鹰虽然是凶猛的猎手,但在捕食的时候也不是每每得手,相反成功率非常低,往往低于50%。一次次的搜寻和俯冲却又一无所获,雄鹰面临的将是怎样的尴尬。而且对缺少捕食经验的幼鹰来说,稍有不慎,还会有丧命的危险。如此看来,鹰的一生充满了失败,但我们仍然坚持与失败抗争,因为他们从来就不知道什么是失败,充斥胸膛的只有必胜的信念和决心。

同理,一个人在执行过程中,总是会遇到这样那样的问题。重要的是带着决心去执行,没有决心,一切都是空谈,所以,“决心第一,成败第二”。不要害怕失败,一旦决定,就不要没完没了地讨论,不要花太多时间去想能不能成功,而是要落实,即使失败也要试一试!

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德从一张灰尘厚积的桌子和一个电话本开始,一年之内,他的汽车销售成绩从0到1425辆,创下吉尼斯纪录,至今无人打破。他因此被誉为世界上最伟大的推销员。

这位世界第一的推销员是如何看待自己的成功的呢?

“下定决心!不能再有‘以后再做’的事情发生,因为根本没有明天再做这回事。今天不是决定你明天做什么,而是决定你明天成为什么。不要错过今天,将一星期前、一年前的怯懦、毁灭信心的思想从你心中除去,今天是你充满信心、永远摒弃害怕的时候,你才会充满信心地行动!这就是支撑我走向成功的秘密。”

想成功,首先要建立必胜的信念和下定决心。如果不想做事的话,任何人都可以找到无数个理由不做。这个时候只有一样东西可以发挥作用,那就是决心。

既然已经决定要这么做了,就不要去想这件事情是不是合理,合理与否是决定前的事情,当我们已经决定要做一件事了,那么决心就是第一位的,而成败就是第二位的。你只要笃定地去行动,至于成败,你可以暂时把它抛到脑后。因为任何决策、任何落实都是有风险的。成败在没有发生之前都是无法把握的,最重要的是决心。

要智慧,更要忠诚

在一项对世界著名企业家的调查中,当问到“您认为员工最应该具备的品质是什么”时,他们无一例外地选择了“忠诚”。有人认为,只有拥有了才智,就可以所向无敌。但是事实上,在这个世界里,从来就不缺乏有智慧、有能力的人。但他们却未必能够成为企业倚重的人才,因为他们不一定具备忠诚的品质。

忠诚是什么?忠诚有多重要?美国海军陆战队的《士兵手册》中是这样解释“忠诚”的:忠诚不谈条件,忠诚不讲回报。忠诚是一种义务,忠诚是一种责任,忠诚是一种操守。

忠诚是人生最重要的品质。

海军陆战队首先不会给你什么,但你要给海军陆战队绝对的忠诚。

如果你给了海军陆战队绝对的忠诚,海军陆战队就会给你终身的荣誉!

员工要成就自己的事业离不开忠诚。企业在用人时不仅仅看重个人能力,更看重个人品质,而品质中最关键的就是忠诚度。因为在老板的心中,好员工的标准永远是忠诚第一,智慧第二。

曾有人对上百家企业进行深入研究,目的是想知道什么因素让一个员工有资格和老板保持密切关系,并受到老板的重用。最后发现,忠诚度决定了一个员工在企业中的地位,以及受到老板重用的可能性。

一次,约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心,没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。

于是,约翰凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想,当约翰把邮件递给他的时候,一下没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。

他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏了。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

老板把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

约翰和戴维一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。戴维,从明天开始你就不用来上班了。”

戴维不服。老板才说出了真相,“其实,古董的主人看见了你们递接古董的过程,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”

上文中的约翰是在公司投下了一颗忠诚的种子,在兢兢业业地浇灌之下,这颗种子终于给约翰带来了硕果;相反,戴维的不忠诚最终只能是搬起石头砸自己的脚。

忠诚的可贵的职业精神,所有的老板都希望自己的员工是忠诚于自己的公司的,不忠实的员工就像是在自己身边按了一颗定时炸弹,没有人知道它什么时候会爆炸,炸弹爆炸是会对企业造成极大的破坏。但是炸碎的不只是老板对你的信任,更是自己的前程。

智联招聘职业顾问郝建认为,职场升职要把握对老板的忠诚,你的忠诚与可靠,说明你是可以交付更重要任务的人。由此可见,忠诚的人是离老板心脏最近的。所以,在职场中,无论怎样,我们都不能将自己置身事外,我们要像忠于家庭一样忠于公司,把公司的事当做自己的事,时刻将企业的利益放在第一位,用实际行动来努力培养自己的忠诚度。因为,忠诚才是我们迈向成功的通行证。

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