登陆注册
324900000027

第27章 流动式人员调整法 (4)

无论何时,安全感永远是人类最基本的需要。管理层在认识上普遍存在的一个误区:解雇一部分不称职的员工,将对剩下的员工产生一种正向的激励。实际上这种激励即便有也只是一种短期的可能性,而其负面影响将是长期和深远的,如不及时采取措施无疑会引起灾难性的后果。对于一个企业而言,重建留下来的员工对自己工作的安全感是非常必要的。最好的办法是为了维持员工的信任,无论在裁员之前、之中,还是之后,企业都应尽可能地公开、透明和坦率。

实施透明化减员之后,企业对留用员工的心理帮助要避免说教方式,更不要胁迫警告,而应该努力帮助其重新恢复积极的心态。美国心理学家阿尔·希伯特通过研究认为有“幸存者人格”的存在:非常少数的人虽然遭受不幸,但信心和性格变得更加坚强。希伯特将“幸存者人格”定义为复原力强和性格开朗。当希伯特自己的咨询公司被迫缩小规模时,他鼓励经理们实行透明化减员,并对留下来的员工要有更多耐心,以便尽快消除他们心理上的阴影。希伯特相信,允许员工们了解减员的真实情况并吐露对减员的消极情绪,是促进他们尽快复原的最好方法。

一、避免“野鸭”带来的“帕金森”效应

企业总是希望将有个性的员工都聚拢到自己的队伍中来,然而企业在发展过程中如果起用了过多的“野鸭”,将会出现一种被称之为“帕金森”效应的现象。这种“帕金森”效应会使企业的机构迅速膨胀,资源浪费,员工积极性下降。那些闲置的“野鸭”不仅浪费了企业的一笔用于支付他们工资的资金,而且大量地浪费了企业的资源,造成了很大的损失。他们还阻碍有才能的人发展,使后者积极性大大衰减,企业的效率由此下降。许多顶级企业都出现过这种“帕金森”效应,让企业家大伤脑筋。对此,世界闻名的企业管理者艾科卡为我们提供了很好的解决办法。

在20世纪70年代美国第三大汽车公司——克莱斯勒汽车公司遇到了重重阻碍,难以向前发展。艾科卡来到这家闻名于世的大公司不久,就发现了其中的弊端:公司人浮于事,管理混乱,秩序散漫。员工似乎都是恐慌不安,士气不振,人们忙碌无章。整个公司中,没有形成一支阵容整齐的梯队,似乎没人知道排头是谁,自以为是的“野鸭”式员工大量存在,有很多甚至成为公司的高层管理者。公司机密被大量泄露,经营每况愈下,克莱斯勒一蹶不振。而在公司的高层,不存在真正的管理机构,人人各自为政,每个副总裁都有自己的势力范围,他们彼此缺乏沟通与对话。

面对如此严重的“帕金森”效应,艾科卡清醒地认识到,要对付这种现象,只有精简机构,开除那些对公司产生不利影响的“野鸭”及其他无用之人。上任伊始,艾科卡就对克莱斯勒大动手术。在3年多的时间里,解聘了33位副总裁,而整个公司只有35位副总裁。

接下来就是清除残留的不忠诚的“野鸭”以及无能之辈。1984年4月,艾科卡一次清退了7 000名白领。此前几个月中,还辞退了8 600名员工。被解雇的员工既包括高层经理,也包括低层员工。大裁员之后,克莱斯勒公司的行政管理人员也大大减少,管理层次也得以精简,克莱斯勒每年节约数亿美元的开支。

近年来,由于“帕金森效应”不断出现在各大企业中,致使越来越多的企业陷入瘫痪状态。为了改变这一局面,以惠普公司为首的顶级企业开始进行大规模的透明化减员。

在2001年7月底之前,惠普裁减了日本以外亚洲地区10%的员工,并整合了部分办事机构和工厂。

惠普公司亚太地区总经理Paul Chan称,惠普公司和康柏电脑公司合并后的公司在新加坡拥有的三家工厂、五处办事机构以及6 000多名员工在与房地产经理人协商后将被整合。

他还称,员工越多的部门,减员及整合的时间就越长,如HP Services部门,会花费一定的时间来进行整合。

截止到2001年11月1日的财年中,惠普已成功削减2万人,并计划在2003年再次裁员5 000人。

由此可见,透明化减员可以有效地帮助企业摆脱“帕金森”效应,减去冗余员工,节省不必要的开支。

二、SUN的获胜法宝

由于宏观经济环境和微观市场竞争环境的影响,裁员之风现在在全球范围内波及甚广,为了使透明化减员更加卓有成效,企业不断地摸索新的裁员方法。美国SUN公司在2001年7月施行了一种新的裁员策略——末位淘汰制。该方案将员工按能力排序,处于最后10%的员工将不得不面临两种选择:要么在90天之内提高自身技能以适应公司内另一新的岗位,要么就得面临被辞退的命运。

在人才衰退期到来时,适时变换工作岗位,可以继续发挥人才的最佳效益。

从前许多企业都喜欢从正面引导员工工作,可渐渐人们发现,采用惩罚式的管理方式来形成人才的流动更能令企业受益。末位淘汰制突出末位,更强调惩罚。它的优点是见效快,能够迅速选拔优秀人才,员工在重压之下不敢有丝毫松懈,只有奋勇向前。它简单、明了,是透明化减员中非常可行的方法。而且,因为它完全取决于个人业绩,不会在实施过程中带来不必要的人际纠纷。

末位淘汰制也是有科学依据的管理方法。美国学者库克提出了一种“人才创造周期”的理论,认为人才创造周期可分为摸索期、发展期、滞留期和下滑期四个阶段。人才的创造力在一个工作岗位上呈现出一个由低到高,到达巅峰后又逐渐衰落的过程,其创造力高峰期可维持3~5年。库克认为,末位淘汰制所淘汰掉的员工多数都是已进入衰退期的人,在这个岗位上难以继续发展,而在衰退期到来时适时变换工作岗位,则可以继续发挥人才的最佳效益。

高层主管如果想在企业中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的流动式用人机制,就要不可避免地将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机地结合起来,才能使更多优秀人才脱颖而出,令企业始终充满活力。

由此可见,“末位淘汰制”可以刺激员工产生最优秀的业绩,它是员工从“要我做”变成“我要做”的动力,它把一股鲜活的力量注入了企业内部,让员工能够保持很高的工作效率,同时还把那些不适合企业环境,缺少工作能力的、影响企业效益的员工淘汰下去,这不但精简了员工队伍,使企业负担大大减轻,还使以后的各项措施得以更好地实施。

企业不是慈善机构,需要效率及效益。实行“末位淘汰制”将企业冗员、不适合岗位要求的人员以及损害企业利益的人清除出去,是保持企业效率、保障企业利益的必要手段,否则员工没有压力,可能会变得越来越难管理。所以,尽管它看上去有些残酷,却是推动企业快速向前发展、不断提高效益的最佳途径。

三、实施透明化减员的技巧

对于人力资源主管而言,尽管把握好裁员问题并非轻而易举,但他们必须学会如何裁员。 也许透明化减员并不是最好的调节手段,但由于经济形势的影响,要求企业必须采用流动式管理来减轻负担,实现人尽其才,以保证获得最高效益,这便令各顶级企业不得不重视起这一点。

在美国,即使是被视为各行业代表的顶级企业也出现在宣布要裁员的企业名单上,如美国电话电报公司、柯达相机公司、艾克森石油公司、国家广播公司等。自1980年美国产业界开始减员以来,势头一直有增无减,如今裁员对象已由蓝领扩展到白领的重要职位。更可怕的是,这股裁员大潮丝毫没有消退的势头。

对当今的企业经营者而言,裁员可能是一条简单易行,能快速降低经营成本的捷径。一旦成本降低,利润也就会随之上升,从而带动股票上扬。这一点看似诱人,可实际上它带来的风险有:疏远人力资源主管与仍然留在企业的员工之间的关系,从而影响到员工的士气;负气而走的员工散布对公司发展不利的言谈会影响到企业未来对理想员工的招聘;更让人不易察觉的是,裁员还会有损人力资源主管的身心健康,1998年在美国45所医院进行的一项调查表明,在裁员后的一个星期之内,他们患上心脏病的可能性增加了一倍。因此,讲求透明化减员方式的技巧就成了人力资源主管必须掌握的一种知识。

大体上讲,透明化减员有以下几点技巧:

1让事实讲话

辞退员工要有理由,随便处置员工永远得不到忠诚的员工。只有以事实为依据,将差距摆在面前才能使被辞退人员心服口服,同时也不影响公司其他员工。

2态度坚决

勇敢地表达公司的立场,让被辞退者知道这种决定不可更改,辞退决定一旦做出,就应坚决实施。最忌讳信息已传出,但人力资源部门迟迟没有行动,尤其是对待有不轨行为的员工,更应行动迅速。否则,会带来许多意想不到的麻烦。

3在合适的时间宣布决定

向员工宣布裁员决定的时间要选择在一天和一周的开始,周末和假期开始之前则是最糟糕的时间。

在宣布对某员工的解雇决定之前就准备好所有的文件。这不仅体现了良好的公司制度,而且也涉及法律问题。

4不大肆宣扬

避免在公共场合谈及此事,尊重员工的隐私权,忽略了这一点会让员工变得敏感。

同类推荐
  • 怎样与竞争对手合作

    怎样与竞争对手合作

    在传统的你死我活的竞争中,“冤家路窄”、“宁为鸡首,无为牛后”、“各以所长相轻所短”等观念常常会限制对手之间的沟通,甚至破坏对手之间的合作,使得合作条款只不过是一纸辞藻华丽的空文。本书教你如何与你的竞争对手握手言“合”,获得双赢。
  • 成交无限:有效客户沟通的55个技巧

    成交无限:有效客户沟通的55个技巧

    照亮客户的眼睛,第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌,听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧,沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息,身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词,快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术,对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度,迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数,高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置,客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。
  • 现代人智慧全书:智慧促销术

    现代人智慧全书:智慧促销术

    本书介绍了199种独特经典的促销方法:促销的基本功、促销经营的宗旨、促销的广告艺术、促销一张“嘴”、商品的包装艺术、商品的价格定位、智慧促销术、促销成功的秘诀。
  • 互联网商业思维

    互联网商业思维

    围绕“互联网商业”关键词,《经理人》杂志意在用权威、热点的观念和事件为读者讲解“互联网”时代我们应该怎样开拓新商业模式。从互联网商战、互联网金融、互联网营销、互联网商业模式、互联网新平台运作方法以及对互联网未来发展预测的角度,全面阐述深入分析了极具价值的商业模式启发和最新的发展动态。
  • 每天懂点儿销售心理学

    每天懂点儿销售心理学

    利用心理战术功课销售难题,让销售无往不胜。
热门推荐
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 超级战神系统

    超级战神系统

    在中等军事学院,只有4的精神力,没能进入机甲系,却分到了精神康复系。求爱失败,借酒消愁,惨遭战神系统附身,被诱惑做出了非礼暗恋女神等一系列错误的举动,遭受惩罚发配到与虫族战斗的前线为期一年来赎罪。不断的战斗中,死亡的任务不停的出现。只有快速的成长,才能在一年后从战场活着回到学院。已完成前传《超级战士系统》有百万字,新书上传期间,希望喜欢本书的多投推荐票与收藏下。已完本机甲小说《超级战士系统》《再生在机甲帝国》《机甲狙击手》《重生之机甲狂想曲》。发新书了《全球诸天在线》正在起点中文网连载
  • 宠妻无敌

    宠妻无敌

    冷酷霸道而又邪魅无赖的他,年少遇见了还是婴儿的她,不想却被一个笑容所俘获,“既然上天注定你我相遇,那么这辈子你只能是我的。”成年后的他再见狡诈多变,可爱调皮的她,心更是跳动不已,腹黑的他和狡诈的她,在这场名为感情的战场上,到底谁胜了谁,谁又扑倒了谁?片段一某日,墨大佬正在书房处理文件,属下来报说,某属下:少爷,小姐在学校和人打架了。墨大佬:那人是谁,居然敢欺负我的人。某属下:某某高官的千金。墨大佬:哦,是他呀,去。把这几年他所有的犯罪证据送给检查局去。某属下:啊?哦,我马上去。第二日,某某高官因贪污、受贿等原因而被检查厅带走。片段二某日,墨大佬悠闲的坐在沙发上看报,品茗,属下又来报,某属下:少爷,小姐和一个叫简云霖的去吃饭了。墨大佬:恩,是该多结交些朋友。某属下:可是,少爷,那简云霖的是男的,而且听说今晚在餐厅要向小姐求婚。墨大佬:什么?是男的,还要求婚?某属下:是。。。。是的。墨大佬这下可悠闲不起来了,这还了得,自己未来老婆都快要成别人的了,拿起旁边的外套飞快往外冲去,很快就没了影儿。某属下:哎。。少爷,我还没有告诉你是在那家餐厅呢?片段三某日,墨大佬和某萱儿两人平躺在床上,墨大佬:萱儿,你是不是因为我年纪大,嫌弃我了。某萱儿:天啊!你不说,我还不觉得呢,哎,怎么突然觉得自己好可惜哦。墨大佬:哦!萱儿可惜什么呢?某萱儿:可惜我年纪轻轻居然要叫一个大叔老公,你说是不是很可惜。墨大佬:哦,是可惜了,可惜现在后悔也来不及了。墨大佬直接翻身压到某萱儿,好好向她证明自己是不是老了。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 跑错身体嫁对郎(全本完结)

    跑错身体嫁对郎(全本完结)

    心羽决定要封笔,不再写文。其他的文,不再写了。对不起,各位大大们。——————————————————————————心羽最新作品《怪女虐男也疯狂》:http://m.pgsk.com/a/110782/在是啥个情形?她在医院醒来,发现自己的身体竟然是男人的?再看睡她旁边病床上的……靠!那是她的身体耶!“不许你对我的身体有色心!”一男一女,异口同声的怒厚。
  • 世界第一情深

    世界第一情深

    某一天,沈先生脱掉一身白大褂,一跃成为某神秘集团的总裁,某女愣住了,“所谓无商不奸,我是不是被你算计了?”沈先生笑而不语。别人都说:沈先生很宠她,宠到宁为天下敌也只要她,沈先生一定疯了。二十四岁的沈先生不是第一次遭遇爱情,但却是第一次刻骨铭心的去爱一个人,怎能不一眼,就终生?
  • 人生·点滴卷(读者精品)

    人生·点滴卷(读者精品)

    风靡全球的真情故事,感动一生的纯美阅读;润泽心灵的饕餮盛宴,惠泽精英的成功启示;突破困局的导航明灯,缔造成功的内在密码。最纯美动人的励志佳作,无可替代的生花妙笔,展现励志美文顶尖力量,最憾动心灵的饕餮盛宴,最荡气回肠的励志大餐,最酣畅淋漓的悦读。一则则故事,催人奋进,帮你梳理纷乱的思绪,找到人生幸福的密码;一篇篇美文,怡人性情,为心灵注入勇气和力量,带给你爱和希望。一部相伴一生的心灵圣经,一掬滋润心灵的智慧甘霖,在阅读中收获真知与感动,在品味中得到启迪到智慧。
  • 现代道修

    现代道修

    吴凯本是创世主神的大弟子青玄,因为某些原因竟被自己的师尊打入凡尘轮回。得到了重修之后自己的师妹就不愿意回去就和他在凡尘俗世体验生活,创立了地下势力,富可敌国的商业帝国。
  • 中国通史

    中国通史

    “读史使人明智”,这是17世纪英国哲学家培根的一句名言。读史就要读出历史的真实,就要读懂历史发展的规律,进而理性地参与到历史的发展之中。史学大师吕思勉(1884—1957)所著的《中国通史》(原名《白话本国史》)堪称与钱穆《国史大纲》双峰对峙史学巨著,迄今为止,仍旧是一部最权威和最完整的中国通史。