索尼的发展哲学是“创造前人未涉足的、能够实现人们梦想的产品”。
从昔日的街道作坊发展成为世界第一位的电器巨人，索尼的发家史在于其始终与时代的先导产业——电子业的发展相吻合。随着真空管、晶体管、集成电路、超大规模集成电路交替成为公司主导产品，索尼的资本积累和事业扩张也在加速发展，最终成为雄踞全球之首的电器巨头。人们走在马路上也能听音乐的“随身听”，就是索尼“创造和传送生活标准”的杰作。
创新企业不仅要满足需求，更要创造市场，这已成为共识。PbilipKotler说：“市场营销中最成功的公司是能够超过满足现有顾客需要的公司。优秀的公司是满足需求，而伟大的公司是创造市场。”市场领导者通过构思新产品、服务、生活方式和方法，以提高生活水平。一种公司是提供模仿产品的公司，而另一种公司是创造市场上尚未想像到的新产品和服务价值的公司。这两者之间存在着巨大的差别。
科技发展日新月异，产品的生命周期大幅缩短，这就要求创新企业能够不断推出新产品，加速进入市场。而要取得快速进步同时避免新产品失败带来的巨大损失，企业就必须制定有组织的产品开发计划。从逻辑上说，新产品开发应遵循以下五个步骤：
(1)产生创意
创新企业都有鼓励每一个员工寻找关于改进公司生产、产品和服务的新创意的企业文化。柯达和一些美国公司给年度内提出最佳创意的员工以奖金和鼓励。丰田则声称它的员工平均每年每人提出35个创意。
最高管理层是产生创意的主要来源。宝丽来公司的首席执行官艾德温·H·兰德，亲自负责公司的技术创新工作。惠普公司的首席执行官刘易斯·普拉特认为，高层管理经理的作用是创造一个环境，鼓励业务经理参与冒险和创造新的成长机会。在普拉特的领导下，惠普被建成为一个高度自动化的企业。
产生创意的其他各种来源有：发明家、专利代理人、大学和商业性的实验室、行业顾问、广告代理商、营销研究公司和工业出版物。创新企业应该学会如何从它们身上找到新创意。
(2)筛选
通过筛选可以尽可能早地发现和放弃错误的创意。如果不进行筛选，错误创意在每一后继发展阶段的开发成本将提高到非常可观的数额。许多企业要求主管人员把第一阶段产生的创意填入一张标准的表式内，以便新产品委员会审核。这张标准的表式包括产品名称、目标市场、竞争状况，以及粗略推测的市场规模、产品价格、开发时间和开发成本、制造成本、报酬率等。
(3)概念测试
概念测试主要通过市场调研进行，包括非正式的专题小组座谈会以及正式的对潜在顾客的调查。通过概念测试，企业通常可以预计可能的成本、收入及利润值。并且，市场调研可以帮助企业发现潜在市场的规模。即使非正式的专题小组座谈会也是十分有益的，它有助于企业了解潜在的顾客是否会对新创意感兴趣。如果顾客不感兴趣，最好的办法就是在这一阶段放弃。记住，在概念测试过程中，应遵循的原则是寻找新创意对公司发展不利的证据，从而舍弃该创意。
(4)新产品开发
经过筛选和概念测试后幸存的新产品创意在这一阶段需要进行更深入的分析。通常，这涉及一定的研究和开发以及工程设计和对产品的实体部分的开发。在新产品的开发阶段，公司需要制定培训、设备、员工及其他配套设施的详细计划。
(5)商业化
这一阶段的主要任务是进行商业分析，企业需从销售、成本和利润角度来评估一个产品创意的潜力。在商业分析过程中，评估者要考虑各种各样的问题：产品卖给谁？市场需求是否强烈？在何时何地进入市场？这个产品会与组织现有的产品组合吻合吗？
四、技术创新的体系支持
技术创新是一个系统工程，它需要各种配套体系的支持。 技术创新是一个系统工程，它需要各种配套体系的支持。首先，企业管理者需要改变固有的不合时宜的观念。其次，企业需要从人员、资金、生产能力等方面积累能力以支持创新事业。最后，技术创新需要组织保障，需要各部门合作。
1观念改变
“杯子是半满的”和“杯子是半空的”描述的是同一现象，却是两种截然不同的观念。企业技术创新的成功，首先就要使企业管理者的观念实现从杯子是半满的到杯子是半空的之间的变化。
例如，在过去的20年中，几乎所有的事实都在表明美国人的健康状况以前所未有的速度在改善。无论是婴儿死亡率、老年人存活率、癌症发病率(除肺癌外)、癌症治愈率或其他衡量指标都得到了相当程度的改善。与此同时，忧郁症却席卷了整个美国，以前人们从未如此的关心和忧虑健康状况。突然之间，似乎一切都会导致癌症、心脏病恶化或者早期丧失记忆。很明显，美国人的健康状况并不如数据所表明的那样好。美国人也没有因为在改善健康状况方面的成就而沾沾自喜，而是越发强调，他们离永生还有漫长的道路。正是这一观念促使了许多创新的产生：健康保健杂志、各种有益健康的食物以及锻炼和慢跑设备市场的兴起。在1993年，生产家庭保健设备的公司成为新兴行业中发展最快的企业。
尽管观念的改变并不能改变事实，但是却能非常迅速地改变事实的意义。例如，当人们的观念发生深刻变化时，不再认为计算机是一种威胁，也不再认为计算机仅仅是大公司才需要的东西。普通消费者也可以购买计算机进行个人所得税计算之类的工作，个人计算机便迅速普及开来了。而这成就了一大批企业，如苹果、IBM和微软公司。
经济的发展并不一定导致观念的变化，事实上，它们是根本不相关的。决定人们观念改变的是心态而不是事实，而且心态的变化经常违背测量的数值。但是，这并不是抽象而奇特的，而是具体而有形的。企业管理者可以对其进行定义，可以对其进行检验，还可以利用其来寻找企业的创新机会。
2能力积累
要想创新成功，企业必须不断积累技术创新的能力。企业技术创新的能力具有层次性、兼容性、连续性，由诸多相衔接、相适应的“能力”按一定的比例构成，这些能力归根到底由创新要素的数量、质量和水平决定。企业技术创新的能力积累主要是各种构成要素的积累。构成技术创新能力的要素有人才、资源、资金、研究开发及生产能力。
(1)人才
技术创新属于知识创造后的商业化过程，而创造知识的前提是拥有知识。但是，仅具有足够的知识积累还不够，技术创新对人才的要求还包括敏锐的观察力、准确的判断力和学习能力。这就决定了技术创新必须依赖于创造性人才，人才是企业技术创新能力的核心，缺乏人才的企业是不可能进行技术创新的。人才积累的方式有很多，具体说来有以下几种：
①“外部技术创新人才内部化”，即招聘人才、兼并研究设计单位。
②从企业内部培养和选拔人才，即根据企业创新活动的实际需要，有的放矢地选拔一些有潜力的员工在职进修、学习、深造。
③与其他研究、开发、生产单位合作，实行人才共享。
要使上述方式奏效，企业需要从长远利益出发采取一系列措施和方法，建立人才内聚和迅速成长的良性机制。
人才的积累还体现在对企业家的要求上。技术创新是关系企业全局的活动，又是充满风险的行为。因而对决策者提出了很高的要求，企业的决策者必须具备企业家精神。企业家必须从企业总体和长远发展的角度，对创新进行全局性的安排，支持创新活动，把握创新机会，克服创新障碍，尽量减少风险，抓住关键，把握方向。同时，企业家还必须重视人力资源开发，吸引和培养高水平的管理人员和技术人才，并对他们进行有效的激励，为他们提供充分发挥才能的机会。
(2)资源
技术创新中所需的资源投入是指企业投入技术创新的资源的数量和质量。
按照国际通行的方法，企业投入技术创新的资源可划分为研究开发投入和非研究开发投入。研究开发投入能力集中体现在经费、人员和设备上。经费投入能力可以用研究开发经费占销售收入的比重来衡量；人员投入能力可以用研究开发人员的素质(包括学历、职称、成果水平)来衡量；而设备投入能力可用研究开发设备净值来反映。非研究开发投入分两种情况。
①在自主创新的情况下，非研究开发投入指技术创新活动中除研究开发经费之外的其他部分，包括市场研究、设计、工艺和材料准备、试制、试销和广告活动的经费。
②通过购买技术实现技术创新时，非研究开发投入指技术引进和技术改造的投资。
(3)资金
资金的积累是从事技术创新活动的必备条件，企业常因资金积累不足而不能实施创新项目或使正在实施的创新项目不得不中断。企业可采取以下对策来为技术创新积累资金。
①未雨绸缪，统筹规划。那些不懂得积累资金的企业常会出现这样两种情况：在产品畅销、资金较充裕时忙于扩充规模而无暇顾及创新；而当产品滞销、不得不进行技术创新时又没有资金支持。这种“临渴掘井”式的经营方式必然会给创新资金的积累带来困难。只有未雨绸缪，统筹规划，才能为技术创新创造良好的内部资金环境。
②开拓多种筹资渠道。在一些企业，技术创新常被当做“软任务”，资金不易保证。因此，要保障技术创新的基本资金供给，企业必须制定合理的资金分配规则。当创新项目较大、较多时，企业还需开拓多种筹资渠道筹措资金，要善于争取外部资金，保证创新项目的正常进行。
(4)研究开发能力
企业的研究开发活动可以细分为技术引进和自主创新两大类。相应地，研究开发能力也包括两种：自主研制新产品或新工艺的能力和消化吸收后的再创新能力。要积累这两种研究开发能力，企业不仅要建立自己的研究机构，从事基础研究，而且还必须在平时的竞争中学习其他企业的创新成果。
(5)生产能力
生产能力是指企业将研究开发成果从实验室成果转化为符合设计要求的批量产品的能力。生产能力包括两个基本方面：一是企业装备的先进性。例如，技术装备水平、先进制造技术的采用率。二是工人的技术等级、适应性和工作质量。在装备水平一定时，技术创新所要求的生产能力关键在于生产工人方面。
3组织保障
技术创新的组织保障包括技术创新小组的成立和跨部门的团队合作。 技术创新的组织保障包括技术创新小组的成立和跨部门的团队合作。技术创新小组的独特运行机制是保障企业技术创新成功的条件之一。技术创新小组的运行机制有以下一些独特之处：
(1)明确的使命指向
明确的创新目标和任务要求是技术创新小组的首要特征。1980年IBM公司为了推出新型个人计算机，专门成立了PC创新小组。该创新小组除了包括研究人员和技术人员外，还包括了制造人员、销售人员和财务人员，在一年之后推出了IBMPC计算机取代了原先称霸市场的“苹果”计算机。
(2)充分授权
技术创新小组的第二个显著特征就是由上层主管充分授权，完全自主地决定工作方式。IBM公司的PC创新小组在开发新型的个人计算机的过程中，就大胆地突破了公司传统的产品，采用了英特尔公司的8088微机处理器，台湾产的监视器和日本的打印机，以及微软公司的软件。创新小组把创新的重点集中在整个系统的布局、结构和配置的优化上。可以说，正是充分的授权直接导致了IBMPC计算机的卓越性能。
(3)自愿参加，方式多样
技术创新小组的成员大都是自愿参加的，这样可以培养他们的责任心和奉献精神。由于创新目标的大小以及性质的不同，小组人员的确定方式也有所不同。对于任务比较重大的，对公司经营发展有重大影响的创新项目，其小组成员的挑选可能会比较严格。3M公司对于创新小组的观点是：只有专职任务，才能形成热情的献身精神。对于那些日常性、改进型的创新活动，创新小组的成员则是多多益善，参与方式可以是专职的，也可以是兼职的。摩托罗拉公司TCS小组采用的就是这种方式。TCS小组是鼓励员工积极参与、以提高产品合格率为目的的创新小组，主要任务是改进产品创新和工艺创新。
(4)完整的职能
技术创新小组比起内企业家最有优势的地方在于创新活动在跨越边界(boundary spanning)的过程中显示了较高的效率。因为无论是内企业家还是创新小组在创新活动中都要跨越三种边界，一是等级之间的边界。二是职能部门之间的边界。三是技术领域之间的边界。完整的职能可以大大减少创新小组跨越边界的频率。因而可以提高效率。
