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第54章 修炼情商,让你的人生更上一层楼 (3)

反省:认识自我的魔镜

人苦于不自知。人的很多迷惑和苦难都是不自知的结果。比如人类的眼睛演化的结果是只能朝外看,看得见别人身上的瑕疵,却看不到自己身上的斑点。为了看见自己,人类发明了镜子,但镜子只能照出人的外貌,却看不见人的内心。要看见更真实的自己,我们就要利用一面能照出内在自我的魔镜——内省。

爱因斯坦小时候是个十分贪玩的孩子,他的母亲常常为此忧心忡忡,再三的告诫对他来讲如同耳边风。到16岁的那年秋天,一天上午,父亲将正要去玩的爱因斯坦拦住,给他讲了一个故事,正是这个故事改变了爱因斯坦的一生。

“昨天,”爱因斯坦的父亲说,“我和咱们的邻居杰克大叔去清扫南边工厂的一个大烟囱。那烟囱只有蹬踏梯才能上去。你杰克大叔在前面,我在后面扶着扶手,一阶一阶地终于爬上去了。下来时,你杰克大叔仍旧走在前面,我还是跟在他的后面。后来钻出烟囱,人们发现了一个奇怪的事情:你杰克大叔的后背、脸上都被烟囱里的烟灰蹭黑了,而我身上竟连一点烟灰也没有。”

爱因斯坦的父亲继续微笑着说:“我看见你杰克大叔的模样,心想我肯定和他一样,脸脏得像个小丑,于是到附近的小河里去洗了又洗。而你杰克大叔呢,他看我钻出烟囱时干干净净的,就以为他也和我一样干净,于是就只草草洗了洗手就大模大样上街了。结果,街上的人都笑痛了肚子,还以为你杰克大叔是个疯子呢。”

爱因斯坦听罢,忍不住和父亲一起大笑起来。父亲笑完了,郑重地对他说:“其实,谁也不能做你的镜子,只有自己才是自己的镜子。拿别人做镜子,白痴也会把自己照成天才的。” 爱因斯坦听了,顿时满脸愧色。从那以后,爱因斯坦逐渐离开了那群顽皮的孩子,他时时用自己做镜子来审视和映照自己,终于映照出了他生命的独特光辉。

自己的那面镜子就是“反省”,或者称为“自省”。

正如孔子所说:人苦于不自知。人的很多迷惑和苦难都是不自知的结果。比如人类的眼睛演化的结果是只能朝外看,看得见别人身上的瑕疵,却看不到自己身上的斑点。为了看见自己,人类发明了镜子,但镜子只能照出人的外貌,却看不见人的内心。要看见更真实的自己,我们就要利用一面能照出内在自我的魔镜——内省。

林肯诚恳地说过:“我相信自己绝不至于老到不能说话时,仍能大言不惭。”他随时愿意承认自己的错误,这使他赢得了共事者的尊敬和亲善。当他在南北战争中对葛兰脱将军的挺进方向判断错误时,立刻写信说:“我现在想私下向你承认,你对了,我错了。”

一位教授曾经说:“如果我对一件事情的处理方法不奏效,那么我相信我必定还有许多东西还未学会。可能我需要求助于别人,或是事情的后续发展会告诉我如何解决。不管如何,我首先得肯承认自己的错误,然后才能找到答案。”

的确,肯反省的人,才有自我超越的可能。

中外历史上许多杰出的人物都曾进行深入、细致、全面的自我分析。孔子的学生曾参说:“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交不信乎?传不习乎?”只有进行自省,才能了解自己,对自己进行正确的认知和评价。也只有这样,才能扬长避短,驾驭情绪,让自己的人生道路少些坎坷,多些收获。

20世纪80年代初,艾科卡励精图治,把克莱斯勒公司从颓势中解救出来,创造了“反败为胜”的神话。分析家认为,其中关键的一条,就是整个管理层痛定思痛,及时调整发展战略,坚韧不拔,共同努力所致。

上任不久,针对公司的不景气状况,艾科卡发起了一场“反思周”活动。周末,公司的许多上层管理人员来到户外,他们聚集在疗养所里,彻底地反省自己。疗养所清幽的环境可以让每个人都静下心来,彻底地思考所犯的错误。一位管理人员回忆说:“每个人都感到强烈的不安,大家把公司的生意看得很重,希望自己能为它的振兴效力,并为它自豪。”

“反思周”归来,公司又派出25名管理人员外出取经,学习人家如何增加企业凝聚力,提高职员素质的经验。同时,解雇一些不懂行、不称职的管理人员。这样做,意味着公司精简机构,避免了派系之间不协调。艾科卡本人意识到,自己对下属发指令性命令是不对的,他主动地下放特权。

反省不仅仅是对自己缺点的勇于正视,它还包括对自己优点和潜能的重新发现。

认识了自己,你就是一座金矿,你就能够在自己的人生中展现出应有的风采。认识了自我,你就成功了一半。

勇士称号不仅属于手执长矛、面对困难所向无敌的人,而且属于敢于用锋利的解剖刀解剖自己、改造自己,使自己得到升华和超越的人。

反省是自我动机与行为的审视与反思,用以克服自身缺陷,以达到心理上的健康完善。它是自我净化心灵的一种手段,情商高的人最善于通过反省来了解自我。

从心理上看,反省所寻求的是健康积极的情感、坚强的意志和成熟的个性。它要求消除自卑、自满、自私和自弃,消除愤怒等消极情绪,增强自尊、自信、自主和自强,培养良好的心理品质。

反省者审视自我,使个性心理健康完善,摆脱低级情趣,克服病态畸形,净化心灵。反省有助于强者伦理人格的完善和良好心理品质的培养,同时也成为强者的特征之一。

哲学家亚里士多德认为,对自己的了解不仅仅是最困难的事情,而且也是对人最残酷的事情。

反省不是要找到自己的不足来打击自信心,而是通过这样的方式来改进并完善自己。曾国藩一生坚持写“反省日记”,每天记下自己做了哪些事、哪些做得不好、哪些做得出色,他用这样的反省方式来激励自己不断向目标迈进。

圣人也罢,伟人也罢,他们都会使用反省这面魔镜,我们何不也用这种方法来认识自己呢?

握紧自我情绪的遥控器

能掌握自己情感的人是不会垮掉的,因为他们能够主宰自己、控制自己的情绪。他们懂得如何在失意中寻找快乐,懂得如何对待生活中出现的任何问题。在这里没有说“解决”问题,因为聪明人不以解决问题的能力来衡量自己是否聪明,而是不受情绪的影响,理智地对待问题。

我们在与人相处时,不可能事事都一帆风顺,不可能要每个人都对我们笑脸相迎。有时候,我们也会受到他人的误解,甚至嘲笑或轻蔑。这时,如果我们不能善于控制自己的情绪,就会造成人际关系的不和谐,对自己的生活和工作都将带来很大的影响。所以,当我们遇到意外的沟通情景时,就要学会控制自己的情绪,轻易发怒只会造成反效果。

凡是允许其情绪控制其行动的人,都是弱者,真正的强者会迫使他的行动控制其情绪。一个人受了嘲笑或轻蔑,不应该窘态毕露,无地自容。如果对方的嘲笑中确有其事,就应该勇敢地承认,这样对你不仅没有损害,反而大有裨益;如果对方只是横加侮辱,盛气凌人,且毫无事实根据,那么这些对你也是毫无损失的,你尽可置之不理,这样会益发显现出你的人格。

有的人在与人合作中听不得半点“逆耳之言”或反对之声,只要别人的言辞稍有不恭,不是大发雷霆就是极力辩解,其实这样做是不明智的。这不仅不能赢得他人的尊重,反而会让人觉得你不易相处。采取虚心、随和的态度将使你与他人的合作更加愉快。

能否很好地控制自己的情绪,取决于一个人的学识、气度、涵养、胸怀、毅力。历史上和现实中气度恢宏、心胸博大的人都能做到有事断然、无事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位诗人所说:忧伤来了又去了,唯我内心的平静常在。

人是有感情的高级动物,所以有情绪的波动。但是有些人就易于表现出来,说笑就笑,说哭就哭,像个三岁的小孩,经常做错事情,令人哭笑不得,搞砸事情;有些人就比较含蓄,能够把握火候,做到恰到好处,经常能够将事情处理得很妥当。

不能控制自己情绪的人,会很容易伤害人,反过来,也很容易被人看扁,因为你这人靠不住,太软弱,意气用事。

不能控制自己情绪的人,会经常生气,发脾气,说三道四,对工作不满、对领导不满,有意见,很容易弄僵同事之间的关系,被老板炒鱿鱼。由于工作问题,对同事发脾气、生气,对领导有意见,领导会以为你这人心胸狭窄,无容人之量,对公司的发展会有多少影响;同事会以为你处处针对他们,会对你“刮目相看”,为了避免受牵连,肯定会选择避而远之。

所以我觉得不论在生活中还是在工作中都应该避免一下,学会控制自己的情绪,特别不要将情绪带到工作中去,如果真的控制不住自己的情绪,最好的办法就是避免,这样才能将它降到最低点。

一位哲学家说过:“不善于驾驭自己情绪的人总会有所失。”良好的情绪可以成为事业和生活的动力,而恶劣的情绪危机则会对身心健康产生破坏作用。因而是把自己的情绪升华到有利于个人、社会的高度,乃是明智的良策。在情绪易于剧烈波动的时刻,应该保持清醒的头脑,告诫自己严防偏激情绪的爆发。人的情绪和其他一切心理过程一样,是受大脑皮层的调节和控制的,这就决定了人是能够有意识地控制和调节自己情绪,故可以用理智驾驭情绪,做情绪的主人以下几方面可起到一定的作用:

1回避法

当人陷入心理困境时,最先也是最容易采取的便是回避法,躲开、不接触导致心理困境的外部刺激。在心理困境中,人大脑里往往形成一个较强的兴奋中心,回避了相关的外部刺激,可以使这个兴奋灶让位给其他刺激引起新的兴奋中心。兴奋中心转移了,也就摆脱了心理困境。“耳不听心不烦”,正是说的这一道理。比如,家里的琐事使你“勃然火起”或“郁闷不乐”,就到单位上班;身患绝症者不要去医院看望垂危病人;面对一份无望恋情的深深困扰,以一种大智大勇来逃避,这都是有效的心理自救。也可算客观回避法,此外,还可采取主观回避法,即通过主观努力来强化人的本能的潜在机制,努力忘掉或压抑自己不愉快的经历,在主观上实现兴奋中心的转移。注意力转移是最简便易行的一种主观回避法。在你痛苦愁闷的时候,集中精力动手去干一件有意义的事,自然就回避了心理困境。

2转视法

并不是任何客观现实都可以逃避,有时候,同一现实或情境,如果从一个角度来看,可能引起消极的情绪体验,陷入心理困境;从另一角度来看,就可以发现积极意义,从而使消极情绪转化为积极情绪。相传一位老太太有两个儿子:大儿子卖伞,二儿子晒盐。为两个儿子,老太太差不多天天愁。愁什么?每逢晴天,老太太念叨:这大晴天,伞可不好卖哟!于是为大儿子愁。每逢阴天,老太太嘀咕:这阴天下雨的,盐可咋晒?于是为二儿子愁。老太太愁来愁去,日渐憔悴,终于成疾。两个儿子不知如何是好。幸一智者献策:“晴天好晒盐,您该为二儿子高兴;阴天好卖伞,您该为大儿子高兴。这么转个看法,就没愁发喽!”这么一来,老太太果然变愁苦为欢乐,心宽体健起来。看来,在审视、思考、评价某一客观现实情境时,学会转换视角,换个角度看问题,常会令使人感到痛苦不堪的心理困境化为乌有。

3幽默法

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