登陆注册
322100000045

第45章 战略管理—没有战略的企业就像流浪汉一样 (5)

IBM采购战略和流程改革副总裁说:“这是一个价值取向的战略,我们承担不起通过纸面做生意的成本。在1998年决定通过电子化方式来做生意时,供应商要么按照我们这种方式,要么去找其他用户。”

成本只是问题的一个方面,真正的问题是IBM必须利用信息技术的解决方案来提高自身的反应速度,加强综合竞争能力。

郭士纳表示:“一开始,我们就把电子商务定位得很清楚,就是利用互联网提高企业的竞争能力。企业资源规划、客户关系管理和供应链管理是电子商务最基本的应用。”

郭士纳认为,电子交易就是“在网上进行买卖交易”,其内涵是:企业以电子技术为手段,改善经营模式,提高企业运营效率,进而增加企业收入。如此一来,将极大地降低企业的经营成本,并能帮助企业与客户以及合作伙伴建立起更为密切的合作关系。于是,公司决定通过集成信息技术和其他流程以统一的姿态出现在供应商面前。基于这样一种考虑,IBM的专用交易平台诞生了。作为拥有33万个供应商的专用交易平台,其业务可以是简单地开发票或订单,也可以是复杂的产品推介。

通过降低管理成本,缩短订单周期,更好地进行业务控制,以及实施电子化采购来使其他方面的效率提高,IBM的竞争优势得到了显著增加。IBM全球服务部门的采购副总裁说:“自动化采购带来的最基本价值在于,我们可以从耗费大量时间的事务性工作中脱身。以前,采购人员每天需要花大约5小时在电话上,回答别人的问题,他们的订单在哪里,为什么没有发货,而现在采购不再是一个服务性的部门。”

20世纪90年代中期,IBM开始其无纸化采购的进程。1998年,IBM经过详细的规划,包括重新定义和设计采购流程,推出了电子采购计划。至2001年底,IBM采购量的95%,即400亿美元是通过电子采购方式完成的,节省的成本从2000年的3.77亿美元上升到4.05亿美元。2001年,IBM在全球共有33000个供应商通过电子采购的方式与IBM完成交易。

随着信息时代的到来,一切都追求速度。对企业来说,速度就意味着效益的提高和成本的降低,如果企业能通过互联网实现库存、订购管理的自动化和科学化,就能最大限度地减少人为因素的干预,实现较高效率的采购,而且可以节省大量人力,降低成本,从而提高企业的生存和竞争能力。

在美国微软公司,有一个不同于其他企业的特色,就是公司为了方便员工以及上下级之间的沟通,专门建立了一个四通八达的公司——内部电子邮件系统。每个员工都有自己独立的电子信箱,而且邮箱代码都是公开的,无一例外。

作为微软的员工,无论你在什么地方、什么时间,根本用不着秘书的安排,就可以通过这一“内部电子邮件系统”和世界任何一个地方的、任何一个内部成员进行联系与交谈。由于这一系统的存在,每个员工都深深体验到一种真正的民主氛围。微软的员工认为,“内部电子邮件系统”是一种最直接、最方便、最迅速、也最能体现尊重人性的工作沟通方式。通过“内部电子邮件系统”,除了上层对下层布置工作任务外,员工们彼此之间也可以相互沟通、传递消息,最重要的是员工可以方便地对公司上层,甚至最高层领导提出个人的意见和建议。

有一位员工想多放几天假,就利用“内部电子邮件系统”直接向谢利总裁提出建议:既然公司的经营取得如此大的成功,为什么员工不能多放点假休息休息,为什么不能把假日累积到一起,让大家都可享受连续多日的假期呢?这一建议后来就得到了公司的采纳。

当然,并不是说只要员工提出要求,公司就必须采纳,关键在于“内部电子邮件系统” 创造了一条有效的沟通渠道。比如有一次,许多员工通过“内部电子邮件系统”要求在总统宣誓就职日全体放假,谢利几经考虑,最后还是决定不放假。

事后,谢利说:“尽管大家不太满意,但公司与员工间的沟通渠道还是畅通的。”此外,员工还可以利用“内部电子邮件系统”来约会。曾经,有位女员工非常仰慕比尔·盖茨,但很少有机会能与他直接见面,她就通过“内部电子邮件系统”约见他。比尔·盖茨当时很忙,就说:“等我有时间,我再约你。”后来,比尔·盖茨果真通过“内部电子邮件系统”与她见了一面。

微软的“内部电子邮件系统”为公司员工和上下级的交流提供了很大的方便,为消除彼此间的隔阂、保持人际关系的和谐畅通开辟了渠道,为激励人才、留住人才发挥了极大作用。

无论用何种尺度来衡量互联网,它的力量都是巨大的,而且这种力量还在呈几何级数增长。在美国,每天有近30亿封电子邮件在网上飞来飞去。作为通讯的一种工具,互联网的作用已经超过了电话。对于互联网潜入产业内部后对经济发展的推动力,我们不能全部臆断,但显而易见的一点是,它将推动企业运作速度的持续加快和社会产品交易成本的持续降低。企业组织结构系统的网络化在三个方面极大地促进了企业的经济效益实现质的飞跃:一是减少了内部管理成本;二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是实现了企业充分授权式的管理。

能否及时拥抱信息革命,也是卓有成效管理的一种最为方便快捷的方式。

“辛迪加”模式——非竞争企业里的农村合作社

“辛迪加”的模式就是19世纪农村合作社的形式。

——德鲁克

德鲁克认为,“辛迪加”模式是企业发展的新模式,这种模式在欧盟几个非竞争性制造商身上已得以验证。在这种模式中,每个组成企业大都是中等规模、家族所有、由所有者经营。每个企业都是在狭窄而设计含量很高的生产领域内的领导者。每个企业的外贸依存度都很高。每个企业都想要保持独立,独立设计自己的产品,也要继续在自己的工厂为自己的主要市场进行生产,并将这些产品销售出去。但对于其他市场而言,特别是对于那些独立不久的国家与欠发达国家而言,“辛迪加”会为产品生产做出安排,或者安排“辛迪加”所有的工厂为几个成员企业生产产品,或者把任务交给当地承包商。辛迪加管理所有成员的产品运输,并为产品提供市场服务。每个成员企业会拥有辛迪加的部分股权,而辛迪加也同时拥有各家企业成员的少数股权。你是不是觉得这种模式有些熟悉?那是因为这种模式与19世纪的农村合作社无异。

辛迪加模式的灵魂就是资源共享,以相互合作来弥补自身的不足,达到共赢的理想效果。蒙牛总裁牛根生说, “对别人有利的,才是对自己有利的”。这个“别人”,既包括股东、广大奶农、消费者、合作伙伴,也包括乳业同行、竞争对手。股东投资求回报,银行注入图利息,合作伙伴需赚钱,员工参与为收入,父老乡亲盼税收。这是典型的蒙牛思维,也是典型的共赢思维。

“辛迪加”的共赢思维是双赢思维的扩展,它要求在处理双边和多边关系、内部系统与外部环境关系时,通过1+1>2的机制,共同把蛋糕做大,在不损害第三方利益、不以牺牲环境为代价的前提下,各方均取得较自由竞争时更好的结果。市场是一个大的生态圈,企业、股东、投资商、经销商、供应商、消费者、竞争对手等,是构成这个生态圈的单元。每一个单元都承载着不同的市场作用,对处在同一“圈”中的其他单元产生影响。而共赢就是让市场中存在的所有单元都能获得资源或利益,这样才能构成一个健康的生态圈,一个稳定的市场。

而企业作为市场这个“生态圈”中的一个单元,只有在自身发展的同时,照顾到其他单元的利益,才能谋求持续永久的发展。股东和投资商得到丰厚的收益,企业就能吸引更多的资金注入;供应商和经销商赚得钵满,企业就能有优质的原料供应,稳定的销售渠道;消费者的消费诉求得到满足,企业就会获得消费者对于产品的忠诚;竞争对手的发展得到巩固,才能保持行业环境的稳定。

牛根生说,现在最大的体会就是,有了市场经济后,企业不仅不用办社会,而且可以组织社会资源办企业。蒙牛的车辆一共有600多台,原料车、产品车、冷藏车(价值40多万),没有一台是自己买的,都是社会组合。加上小车,总共有1000多台。就是这1000多台车,承担了蒙牛每天大约2000吨的产品运输,从呼和浩特市送往全国各地。没有1000台车,蒙牛的产品就运不出去。这还不包括火车的运输量。企业获得便利的同时,这些社会资源,也得到了就业机会和稳定收入,从蒙牛的发展经营中得到了回报。还有,蒙牛交奶的时候,农民把牛赶到奶站机械化挤奶,挤完农民把牛赶走,旁边的公寓也是社会在办。蒙牛作为上市公司,资本来源也呈现多元化,包括社会投资、国际资本,用外面的钱,办自己的事。可以这样说,如果失去了这些“别人”的支持,蒙牛就不可能建立起如此宏伟的乳业帝国,不可能跑出世界瞩目的蒙牛速度。在市场环境中,企业与“别人”永远是互相依存,互相促进的关系。这就是典型的“共赢机制”。

其实,“辛迪加”的共赢理念在许多跨国公司已成为共识,像沃尔玛、麦当劳、可口可乐等知名企业,都是“共赢”理念成功运用的典范。沃尔玛公司作为世界最大的零售业企业,已在全球拥有4000多家连锁店。除了世界一流的物流配送系统外,沃尔玛的成功之处,还在于它能够与供货商一直保持利益共享、共生共荣的关系。

通常,制造商追逐最大利润时,零售商却在拼命压低商品价格。产销双方关系在产品价格上,经常会形成拉锯战,沃尔玛在改变这种长期固守的买卖关系中独树一帜。1987年,沃尔玛成为最大的包装货品制造商之一——P&G产品的主要零售商。此前,P&G对生产成本高度保密,沃尔玛无法预测最低成本价;沃尔玛对商品销售的信息也采取保密的态度,P&G也无法制订有关沃尔玛未来需求的计划。于是,沃尔玛主动会晤P&G高层,双方一同制定长期遵守的合约。P&G向沃尔玛透露了各类产品的成本,保证沃尔玛有稳定的货源,让其享受尽可能低的价格;沃尔玛也把连锁店的销售和存货情况向P&G传达。

这样的合作关系,一方面让P&G更加高效地管理存货,简化生产程序,从而降低商品成本,另一方面,沃尔玛自行调整各店的商品构成,做到价格低廉,种类丰富,从而让顾客受益。通过有效沟通和合作,达成了共赢的局面。假使双方依旧互相孤立、相互防范,恐怕二者都不可能有今天这番成就。

俗话说:“众人划桨开大船。”如果把市场看做一条大船,那么身处其中的企业、股东、消费者、合作伙伴、供应商、经销商、同行、竞争对手等市场单元,都是这条船上的水手,只有齐心协力,你起锚,我摇桨,你掌舵,我撑帆,这艘大船才有可能扬帆远航。如果哪一个地方因为利益缘故懈怠了,大船就可能偏离航线。只有让每一名水手都看到希望,有了干劲,企业才能乘着市场之船,不断向前驶进。

同类推荐
  • 成功人士99个销售细节

    成功人士99个销售细节

    阿基米德说:“给我一个支点。我就能撬起整个地球。”销售员要培养阿基米德这种巧干的“销售技巧”和“销售心态”。重视细节是成功销售的支点,作为一名销售员,应该从多方面进行细节修炼。
  • 如何经营一家最赚钱的超市

    如何经营一家最赚钱的超市

    本书系统全面地总结出卖场设计规划、商品管理、顾客服务、员工管理、财务管理、物流管理等的方法和技巧,为超市经营提供参考。本书从超市常见的情景入手,通过正反两方面的案例比较,给读者提供全新的管理认识和借鉴方法。本书通俗易懂,可操作性强,适合超市老板及管理者阅读。
  • 最受欢迎的哈佛营销课

    最受欢迎的哈佛营销课

    本书从市场营销规律、营销策略、营销方法、营销宣传等方面,着重指出现代营销中存在的关键性问题,并提供了实用性和操作性较强的解决方案。其中列举了肯德基、戴尔公司、4S汽车销售店、沃尔玛、农夫山泉、奇瑞集团、王老吉凉茶等全球知名企业翘楚的营销方式方法,通过品牌成功案例的研究,告诉你这些世界品牌背后的经营秘诀。站在巨人的肩膀上学营销,改变旧有的传统经营思维,引进先进的创新营销思路,将差异化营销、特色营销、情感营销、文化营销、定制营销;逆向品牌战略、跨行业品牌战略、敌对品牌战略、反营销战略、促销战略等一网打尽。掌握了这些方法,你也可以和世界营销大师一路同行,创造销量奇迹,成就一流的营销高手。
  • 大客户销售24大妙招

    大客户销售24大妙招

    要赢得这些大客户并牢牢抓住他们,是每一个企业最关键的重要任务,本书行文简洁,同时借助画龙点睛的框架语言,详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划,如何与大客面议洽谈,如何进行大客户关系管理,如何贡献更多的利润,获得更大的竞争优势...
  • 不懂谈判,就当不好经理

    不懂谈判,就当不好经理

    经理人成功的谈判,是当双方离开谈判桌时,就不可能做好经理,彼此都是赢家。,谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。经理人成功的谈判,获得成功。现代企业的经理人。是平衡和创造有效的结合,在市场竞争日益激烈的今天,既维护客户的需要与利益,如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术,又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润
热门推荐
  • 打开五脏科学保健指南

    打开五脏科学保健指南

    本书以一种独特的视角、通俗的语言,带领读者走进中医文化这座美丽的殿堂,领略传统中医的独特魅力。本书从日常生活中的常见健康问题入手,从头到脚地讲解人体、分析人性,从病症、病因到养生方法,进行多角度、跨文化、图文并茂式的讲解,真正的健康源于自我对本性的觉悟。
  • 藏花II

    藏花II

    对花生来说,十七是她年少时的梦,是永远不凋零的花,而那些为爱付出的代价,那些真心的痴心的话,也会永远记在她心里;至于王动,啊!那个下流胚子癞蛤蟆,提起他来就生气万分,不提不提!
  • 西方音乐简史

    西方音乐简史

    该书概括地介绍了西方音乐的发展过程,力求简明阐述了各个时期的风格特点和重要作曲家及著名作品。全书分为六卷,如第一卷古代音乐这一阶段的西方音乐的主要事情及整体状况进行了横向的飞类叙述,最后一卷为现代音乐,介绍了20世纪西方音乐的成就及其多分化发展态势。
  • 长大成熊

    长大成熊

    棕熊罗伊小时候,差点丧命在一只母狼獾的口中。后来妈妈夏洛特为了救罗伊而被森林恶霸所罗门杀死,他变成了孤儿,过着流离失所、饱尝艰辛的生活。在流浪时,他遇到了尖酸刻薄的熊兄妹,神神叨叨的花栗鼠,结识了身世复杂、富有正义感的白狼丹,还得到了心地善良的臭鼬泡芙的帮助。在成长的过程中,他不光懂得了生存之道,还学会了许多成长的道理。在森林遭遇了百年不遇的大洪水时,罗伊挺身而出,阻止了一场血腥的厮杀,成长为真正的森林之王。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 末世重生录

    末世重生录

    【读者交流群:219308880看着眼前一张张本以为再也看不见的面孔,人若犯我我必诛之。这一世,滔天的恨意,她可不会窝囊的活着。重生后,她会好好享受。老天,她有一种恍如梦中的感觉。新的改变,撕心裂肺的背叛,新的人生,彻骨的诅咒。新的生活,你一定要好好的看着。人不犯我我不犯人,原来这都已经是上一世的事情了。新浪微博:搜索YQ-悠然小妖,沫然才发现,即可】
  • 冰山王爷的废妾

    冰山王爷的废妾

    出差回家想给他一个惊喜,但是却撞见自己心爱的他和自己最信任的她在一起。自己该做什么?掩面哭泣跑离现场?向他责问哭诉?都不是!我要~!!!为什么突然晕了过去?难道自己被两个人算计?再次醒来,脸上狠狠的挨了耳光,有人在她耳边怒吼:不嫁也得嫁,死了也要把你的尸体抬到王府!啥?那个啥?摸着异常疼痛的脸,李云真的有些晕了。自己要嫁给一个王爷,冷酷无比的王爷?还是做小妾?!这个变态无情的王爷却在一直羞辱自己,还有王府众多小妾更加的欺辱自己。该怎么办?反击?如何反击?逃离,如何逃离。这个死变态王,自以为是!其实是人头猪脑。就骂你了,怎么的?啊~~错觉,刚才骂的都是您老人家的错觉。其实没骂啊。哼,女子报仇,十年不晚,能屈能伸。无耻为荣!她想做一只没有脚的小鸟,一直自由的飞翔,死的那刻便是自己落地的那刻。那么,江湖,我来了.只是,变态王似乎也追来了.怎么办呢?女主是很坚强的,不是随便被人欺负的人!有点小冲动,有点小聪明,有点小无耻~嘿嘿~~@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@推荐我的新文:《盛世风华》当轻狂腹黑、决绝果断的她穿越到生性懦弱、说话都结巴的她身上…盛世传奇就此开始!丞相府白家三小姐白风华,说话结巴,皮肤黝黑,生性懦弱,资质低微,处处被人嘲笑欺负。却爱上了当今第一天才美男南华王,甚至爱的失去了自我。在一次夜宴为南华王爷挡下刺客的一剑差点送命。当白风华再次醒来,面对这戏剧的一切,眼神中却充满了讥诮和冷笑。眼底深处更是闪烁着狂妄和不羁。南华王“好心施舍”准备迎娶白风华为侧妃作为报答,派去送定情信物的人却被白风华叫人打成猪头扔出了丞相府!接下来,白风华让人见识到了什么叫真正的“纨绔子弟”。以前嘲笑她的,欺负她的,揍,全部揍。看不顺眼的,也揍!“飞扬跋扈,仗势欺人”,被她发挥的淋漓尽致。被揍的人昏天旋地,鬼哭狼嚎,却都忘记了一个资质低微的人怎么可以揍的他们像猪头!天才南华王终于与其对上,众人这才惊觉,原来,白风华才是真正的天才!以前白风华为了不抢心上人南华王的风头,生生隐匿了自己的光芒。而今日,她将光芒万丈,谱写一场盛世风华!¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥本文不管是文名,简介,构架,人物,情节都是我辛苦想出来的,这是我的心血,所以——禁止借鉴和抄袭,谢谢合作。自己的另外两个文:《七夜宠姬》《妖女对上邪男》
  • 所谓作家

    所谓作家

    ,显示出温和的幽默色彩;轻松好读。但又让人在笑过、叹过之后,这部小说讲的是一群作家、诗人、艺术家的故事,塑造了胡然、野风、徐晨、沈萍、小霞等一系列栩栩如生的人物形象;叙述语言成熟而独特,陷入深深的思索之中
  • 古墓之冷酷血王子

    古墓之冷酷血王子

    她,陈可心,平凡的考古系学生,却是大名鼎鼎的洛阳铲传人,在爷爷的培养下她渐渐成为一个身怀绝技,了解五行八卦的,遇事冷静的女人,虽然有时候会恶搞一下,但在每每遇到生死关头的危险时刻却总是能运用自己的智慧化解。一次,在西藏发现的神秘古墓引发了陈可心一连串的意外,与自己有着相似面庞的墓主。不灭的光,穿过身体的古人,甚至心底涌起的熟悉感都让可心感到莫名的恐惧,就在这么多疑问堆积下的古墓里,可心不小心走失了,莫名其妙的被人口贩子卖到了古代的美索布达米娅,成为巴比伦的侧妃,打败了亚述的勇士,征服了冷酷的亚述血王子。巴比伦王子:汉姆拉比。成功的政治家,巴比伦王位的继承人。脸上始终挂着笑,高深的让人看不清楚想法。“我,汉姆拉比在此发誓,,让安努和贝尔神授予我治理苏尔美和阿尔德之权时,巴比伦的铁骑将扫平整个幼发拉底河,到那个时候,我汉姆拉比的意志便是神的意志,我汉姆拉比的灵魂便是神的灵魂。我要做的便是天理,我爱的女人就是天命。我将像头上悬挂的太阳,永世照耀着我的国度,权利于我,神力于我,永世不修。”……亚述血王子:冷酷,霸道。杀人不眨眼,外号血王子,号称杀光,抢光,烧光的男人,拥有痛苦的过去,却在决定爱人可心的那一刻,毫不犹豫的用自己整个生命去爱她,甚至不惜跳入“天之眼”。“如果你爱我,我会给你我的全部,除了爱。如果你不爱我,我依然会给你全部。除了爱。但是,你唯一要做的就是忠诚,绝对的忠诚。忠诚的爱我,忠诚的包容我的一切,忠诚的把自己献给我。那么从此刻开始,我尼普克斯的生命便属于你”这是他对可心标志性的告白。神秘女巫预言,梦中不断出现的男女,甚至还有那相似的古墓主人,这些都让纠缠的谜底一步一步的揭开,巴亚大战拉开帷幕,可心被巴比伦王子重新带回巴比伦,亚述尼普克斯发动了政变发誓要扫平美索布达米娅,惩罚她的背叛,血流成河……渐渐的历史的轨迹在三人手里发生了偏移。而她?是带领女性解放的人民英雄??是扫平美索不达米娅的战争神话?甚至还是美索不达米娅的真神阿尔瑟弥斯????水木家族群QQ21804822(满)美美的新浪博客http://m.pgsk.com/u/1082180670(新书安排,古墓随想,生活日志。。。。)还有推荐我一个好姐妹的书,很好看的,《汉武飞仙》大家可以去看看。她最近快写完结局了。大家期待吧。地址哈哈。。