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第10章 思想凝聚—让精神引领行动 (1)

中国共产党认为,一个组织核心竞争力确立的前提是确定组织的愿景和使命。基于组织的愿景和使命而建立起的组织变革能力,是组织的核心竞争力。从这个意义上说,中国共产党对于核心竞争力的认识着眼于思想层面,而非技术和操作层面。

从中国共产党的核心竞争力是思想精神这一论断中我们可以看出,思想精神方面的软性东西其实远比规章制度条款等硬性要求更为重要。而现在大部分企业的着眼点仍然局限于制度、流程方面,而没有看到文化、思想的力量。其实,在单纯靠制度管理的企业中,员工“斤斤计较”的现象的确非常普遍,而且制度越多,这种现象越严重;但是,在重视共同价值观和企业文化建设,特别是培养了较强文化、有着统一价值观、企业精神和理念得到广泛认同的企业,制度建设却没有带来员工的“自私化”倾向,员工的行为与企业要求的符合程度要大得多。因此可以说,光有完善的制度和流程还不能解决问题,这种完善的制度和流程要发挥出效率,还要依赖于人的遵从,光有流程和制度而没有遵从,制度和流程就会成为一种摆设。在许多企业中,为使这种流程和制度得到全体一致的遵守,许多企业都采取了薪金与业绩挂钩的政策,结果这种制度和流程反而异化为一种利益瓜分的工具,在这种利益纷争中,早期创业时期的一种激情与凝聚力反倒荡然无存了。

那么,到底该如何解决这一问题呢?我们看到共产党在这一问题上的处理就显得非常明智,无论是在革命战争年代,还是在和平年代,共产党自始至终都在强调思想政治宣传工作,使党的路线、方针和政策的贯彻获得了广泛的群众基础。这种贯彻和执行则比薪金激励以及强力推行不知要高明多少倍。

所谓“治人先治心”,“得民心者得天下”,从思想上解决问题,最能激发出人的长久的潜能,是一种从根本上解决问题的方法。与那种有形的激励因素相比,这种从根本上解决问题的方法,能够形成自发有为的良好贯彻执行机制,惟其如此,才能使良好的流程和制度更好地发挥其应有的作用。

加强纪律性,革命无不胜——追求企业中的斯巴达精神

这个军队之所以有力量,是因为所有参加这个军队的人,都具有自觉的纪律……军队向前进,生产长一寸;加强纪律性,革命无不胜。

——毛泽东

中国人民解放军自创建之日起就高度重视纪律建设。毛泽东指出:纪律是执行路线的保证,没有纪律,就无法率领军队进行胜利的斗争。这些纪律体现了人们军队的本质和建军宗旨,为人民军队最终战胜敌人提供了制度保证。1927年9月,毛泽东率领工农革命军从江西遂川县准备向井冈山进发。为了保护人民群众,他向部队指出:如果没有群众的支持,红军是无法生存的,并亲自宣布了红军的“三大纪律,八项注意”:

三大纪律是:一切行动听指挥,不拿群众一针一线,一切缴获要归公。

八项注意是:说话和气,买卖公平,借东西要还,损坏东西要赔,不打人骂人,不损坏庄稼,不调戏妇女,不虐待俘虏。

后来,在解放战争时期,毛泽东为了强调军队的纪律性还专门提出这样的口号:军队向前进,生产长一寸;加强纪律性,革命无不胜。可见对于人民军队,加强纪律性是一件多么重要的事啊!

其实,不只是军队需要“三大纪律,八项注意”,企业也需要用严明的纪律性提高中层管理者的管理水平,以此来维护企业管理的“统一领导原则”和“统一指挥原则”,从而确保企业的管理方法、管理制度和管理措施能够得到贯彻和落实。

美国国际农机公司创始人西洛斯·梅考克作为公司的大老板,在实际工作中总是严格按照公司制度办事,严明的纪律性让他在公司里成为铁面无私的当代“包公”。有一次,一个老员工违反了纪律,酗酒闹事,迟到早退。按照公司管理制度的有关条款,他应当受到开除的处分。管理人员做出了这一决定,梅考克在决定上批示表示赞同。决定一公布,这个老员工立刻火冒三丈,他委屈地对梅考克说:“当年公司债务累累时,我与您患难与共。3 个月不拿工资也毫无怨言,而今犯这点错误就把我开除,真是一点情分也不讲!”听完这位老员工的叙说,梅考克平静地对他说:“你知道不知道这是公司,是个有规矩的地方?这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事,不能有一点例外。”就这样,西洛斯·梅考克不徇私情,最后还是将这名员工开除了。从此,农机公司严明的纪律性渐渐深入人心,并形成了一股强劲的战斗力带领公司走向了辉煌。

其实,组织纪律严明,不仅要体现在对企业的各项规章制度的落实上,更要在一点一滴的小事上坚决落实,不能以事情微小而将纪律搪塞过去,只有在细微小事上才能真正看出执行力的落实到不到位。

柳传志在创办联想后,先后制定了一系列的联想“天条”,其中有一条就是迟到者必罚站,不论理由,不论职位!那时,绝大多数企业都存在很多小毛病,看似不大却很顽固,例如,开会迟到,会议中手机乱响等。这些“小毛病”,说到底就是国人缺乏职业素质的表现。而在联想,如果犯了这些“小毛病”是会付出代价的。“开会迟到和会议期间手机响就要罚站”,然而制度刚定下不久,柳传志的老上级、公司的副总经理吴文祥就触犯了“天条”。柳传志当着参会的所有成员的面咬着牙说:“老吴,今天你在这儿站一分钟,今晚我到你家,给你站一分钟。

但现在你必须罚站,不这样,今后会议没法开,所有的人都忙,都有理由迟到。”吴文祥的脸立刻变得通红,但他什么都没有说,就真的在那里站了一分钟。在柳传志的眼中,规矩既然立下了,就要有强劲的执行力度,否则规矩就成了一纸空文。此外,还有不许收受红包、不许谋取第二职业等一系列规章制度。这些“天条”的设立,让联想变得真正有法可依。其实,在规矩的执行过程中肯定会遇到很多阻挠和困难,但联想的很多规矩,就是这样在重重阻挠之下硬是被立起来的。联想认为:利润是屋顶上的尖尖,是最后的结果,建房子最重要的是打好地基。正是打根基这样的思想支配着柳传志等人,才成就了联想如今严明的纪律。

海尔集团的CEO张瑞敏刚刚接手海尔时,海尔还是一个频临破产的青岛电冰箱总厂,张瑞敏走马上任后做出的第一个规定就是“不准随地大小便”。后来,他又制定了“不准迟到”、“不准哄抢工厂物资”等制度并严格落实,从而一步步将海尔挽救了出来。因此,从某种意义上讲,海尔公司的发展壮大也是从抓纪律开始的。

实际上,规章制度的制定需要从实际出发。不同性质的单位、不同类型的工作,对纪律和秩序的要求是不同的。综合性企业特别是大的集团公司在制定规章制度时必须注意处理好原则性与灵活性的关系,运用于企业管理中就是:原则性的问题必须按照要求严格执行,不容商量,从而对外树立企业形象,对内把该管住的真正管死;在不触犯原则性的基础上允许下属各单位从实际出发制定相对灵活的规章制度,给其留下充分的发展空间。综上所述,任何企业都必须加强领导的统一性,制定合理的规章制度,只有具备过硬的纪律,才能在思想和行动上团结一致,打造出过硬的企业。

江山如此多娇——培养员工对公司的自豪感

北国风光,千里冰封,万里雪飘。望长城内外,惟余莽莽;大河上下,顿失滔滔。 山舞银蛇,原驰蜡象,欲与天公试比高。须晴日,看红妆素裹,分外妖娆。

江山如此多娇,引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武,略输文采;唐宗宋祖,稍逊风骚。一代天骄,成吉思汗,只识弯弓射大雕。俱往矣,数风流人物,还看今朝。

——毛泽东

1936年2月,遵义会议确立了毛泽东在全党全军的领导地位。之后,毛主席率“中国人民红军抗日先锋军”渡过黄河转往绥远对日作战。在胜利到达陕北后,他领导全党展开了反抗日本帝国主义侵略的伟大斗争。有一天,毛泽东率部队在陕西清涧县袁家沟筹划渡河时,天空突然飘起了鹅毛大雪。站在海拔千米、白雪皑皑的塬上,毛泽东举目远望,面对苍茫大地胸中陡然涌出一股壮志豪情,看到祖国如此多娇的江山,他挥笔泼墨写下了《沁园春·雪》。“江山如此多娇”唤起了他强烈的民族自豪感,激发起他“天将降大任于斯人”的历史使命感,使他心中充盈着对祖国大好河山的无比热爱和对战争的无限激情。这首词写出了毛泽东伫立在群山之巅、顶着刺骨寒风、面对漫天飞雪时的澎湃心潮;写出了作为一名红军统帅,在面对内外夹击的艰难困局时所拥有的惊人洞察力和大义凛然的豪迈!正是因为有了这种对祖国博大深厚的爱才造就了毛泽东立志报国,誓死不渝的决心。

爱国情感造就民族英雄。峥嵘岁月里,中国共产党汇集了全民族最有才能和骨气的精英人物,组成了一支最彻底的民族解放先锋队。他们曾无数次弹尽粮绝,他们曾无数次濒临险境,他们曾爬雪山过草地,靠吃草根煮皮带维持生命,他们曾面对非人酷刑不屈不挠,视死如归……为什么呢?究竟是什么力量支撑着他们呢?是自豪!是祖国大好河山赋予他们的无限壮志豪情!是信念!是面对艰难险阻他们胸中燃烧不息的爱国火焰!同样,爱厂情感也能造就劳动模范。艰苦创业的日子里,热血青年凭着一壶白水、一辆单车、一个信念、一种精神,用自己的聪明才智和艰苦奋斗开了中国经济迅猛发展的先河,创办了美的、创办了联想、创办了巨人集团、创办了蒙牛……打江山不易守江山更难,崛起的中国企业面对市场经济日新月异的变化,更应该将企业精神文化建设放在首要位置,逐步培养一批忠于企业、爱岗敬业的忠诚员工,而这一切又离不开员工对公司、企业的自豪感。因此,激发员工的主人翁责任感和自豪感成为企业精神文明建设的首要任务。

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