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第1章 序言

需要理念,更需要方法

在一次哈佛管理论坛上,有一位大公司的总裁麦克向我表达了他的疑惑:“每年我参加的管理论坛或研讨会都超过20次,但非常遗憾的是,每次那些管理学家所谓的管理学新思想其实并没有什么新意,他们只是新瓶装旧酒,然后对自己和自己的管理思想大加吹捧。这也许是我最后一次参加这样的论坛了。”

我的确感觉非常惊讶,因为还从没有一个管理者向我倾诉过这样的怨言。麦克看到我的惊讶,然后对我说:“对我来说,在几十年的管理实践中,贡献最大的是那些简捷明了的管理方法。这些方法总是在我遭遇困境时给我提供必要的帮助和启示。我感谢这些方法,在每天睡觉之前我都会重温这些方法。在一定程度上,这些方法看起来是一成不变的,但随着你对管理认识的深入和对自己企业的了解,你会发现,这些方法也在不断地发展和完善。”

听完这些,我还是表达出了我的疑惑:“没有理解这些深刻的思想,你又怎么能如此灵活地运用这些方法呢?”

“我承认,在以前,我都是深刻理解某一管理思想之后才开始尝试运用,但现在这样做已经不太必要了。由于科学技术的发展,就像人们最熟悉的Windows操作系统一样,在没有搞清楚软件的运行原理之前,人们同样可以灵活运用该操作系统。对于很多管理方法来说,情况也是这样。”

对此,我不得不承认,管理是一门实践性、应用性很强的学科。虽然管理学界每年都有大量的管理思想类书籍得以出版,但这些书籍并没有给企业管理带来真正实际的价值。而且随着企业的发展,管理者越来越没有时间对各种管理书籍进行大量、广泛的阅读,他们迫切需要的是那种简单而适用的管理方法。每当遇到类似情景时,管理者就可以直接运用这些方法。

现在有越来越多的人投入创业的大潮中,他们富有激情、踏实肯干,但他们把所有精力都投入到了业务往来中,没有时间去关心管理是什么,也没有时间从管理思想中去总结适合自己企业的管理方法。

我曾经接触过这么一家刚创业的企业,毫无疑问,企业的管理非常混乱,企业主罗宾斯身兼数职。对公司的现状,他向我征求意见。当我了解到他的管理知识非常缺乏时,我并没有给他提直接的建议,而是从书架上拿出两本书,让他回家仔细阅读。

一个月之后,这位企业主再次来到我的办公室,我问他是否从书中得到很多教益。他说几乎没有,一方面自己没有太多时间来阅读,另一方面,虽然通过读书知道了管理中存在的问题,但自己还是无从下手。

这时,罗宾斯看到了我桌上放着与麦克谈话的笔记,上面写着麦克在经营中常用的28种管理方法。罗宾斯明显对上面的方法着迷,并问我能否复印一份给他,我想我没有什么理由可以拒绝。

半年之后,我甚至已经忘记自己还有罗宾斯这么一位客户。当我接到他的电话之后,我感到万分惊讶,但更令我惊讶的是,他居然就是利用这些方法实现了公司的规范化管理。罗宾斯告诉我,在这半年之内他公司的业务增长了50%,因此对我非常感激。但我觉得我更应该感谢罗宾斯,是他的实践促成了本书的出版。当然,我也非常感谢麦克,是他丰富了本书的资料。

做了这么多年的管理咨询,也许我早就应该明白:一种优秀的管理方法总是汇集了众多管理思想的精髓,它总是在各种管理思想逐渐成熟之后汇集而成。因此,最优秀的管理思想通常都会体现在相应的管理方法中。管理者如果能够直接吸收这种方法并为自己所用,便能够潜移默化地理解这种思想的精髓。

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