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第73章 能力二十二 关注细节的能力—无字书中觅真理(1)

老子曾说:"天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。"这精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他只说了五个字:"魔鬼在细节。"他反复地强调,如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能被称为成功的作品。所谓"一树一菩提,一沙一世界",生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定失败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最高的竞争层面。

决定人生命运的往往是一些看似无关紧要的细节,而这些细节体现的恰恰是一个人的教养、人格和胸襟。

就算你已经成为一个大人物,也不可忽略细节的作用。正如柏拉图所说:"对于将军或政治家来说,如果他们只注意大事而忽略小节,他们的结果也不会太好;如果没有小石头,大石头也不会稳稳当当地矗立着。"

天下大事必做于细

天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。

--老子

老子曾说:"天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。"它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。相类似的,20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他也是只说了五个字:"魔鬼在细节。"他反复地强调如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要性的认识,古已有之,中外共见。所谓"一树一菩提,一沙一世界",生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。

王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。1932年,16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时,小小的嘉义已有米店近30家,竞争非常激烈,一些老字号的米店分别占据了周围大的市场,而王永庆的米店因规模小、资金少,没法做大宗买卖;而专门搞零售呢?那些地点好的老字号米店在经营批发的同时,也兼做零售,没有人愿意到他这家偏僻的米店买货。王永庆曾背着米挨家挨户去推销,但效果不太好。

怎样才能打开销路呢?王永庆感觉到要想使米店在市场上立足,自己就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。仔细思考之后,王永庆很快从提高米的质量和服务上找到了突破。他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、沙石之类的杂物捡出来,然后再出售。这样,王永庆的米店卖的米质量就要高一个档次,因而深受顾客好评,米店的生意也日渐红火起来。

在提高米质见到效果的同时,王永庆在服务上也更进一步。当时,用户都是自己前来买米,自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么,但对于一些上了年纪的老年人,就是一个大大的不便了;而当时年轻人整天忙于生计,且工作时间很长,不方便前来买米,买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一细节,于是超出常规,主动送货上门。这一方便顾客的服务措施,大受顾客欢迎。送货上门也有很多细节工作要做。即使是在今天,送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要放到相应的位置,就算完事。那么,王永庆是怎样做的呢?

每次给顾客送米,王永庆就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明这家有多少人吃饭,有多少大人、多少小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里。王永庆给顾客送米,并非送到了事,还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸擦干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层,这样,陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令不少顾客深受感动,赢得了很多顾客。王永庆的米店,也随之生意兴隆,蒸蒸日上。

王永庆精细、务实的服务方法,使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后,王永庆的生意很快红火起来。这样,经过一年多的资金积累和客户积累,王永庆便自己办了个碾米厂,在离最繁华热闹的街道不远的临街租了一处比原来大好几倍的房子,临街的一面用来做铺面,里间用做碾米厂。就这样,王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。

细节成就了王永庆!

在现实生活中不重视"细"字的青少年比比皆是,"大丈夫只扫天下,不扫一屋",眼高手低,想成就大事的人很多,愿意把事情做细致做塌实的人很少,到处都是中学课本所描述的"差不多"先生,基本、大致、大概、似乎、好像、大约、将近、几乎、近似、接近、大体、也许、可能等词汇都是"差不多"先生挂在嘴边写在纸上记在脑中的常用词,"差不多"先生生病时,请了一个医牛的"差不多"的医生帮他治病,自己搬石头砸自己的脚,结束了"差不多"先生的"差不多"的一生。"差不多"先生的下场其实就是因果关系,种瓜得瓜,种豆得豆,因果定律放之四海皆准,其中的"因"归根到底就是"细"的问题。"成大业若烹小鲜,做大事必重细节。"

青少年朋友要摆脱马虎的习惯,靠近细节,和细节作个朋友吧,那是你一生不可缺的受益匪浅的朋友!

关注小事决定成败

小事成就大事,细节成就完美。

--戴维·帕卡德

不知青少年朋友们有没有看过一部名为《细节》的小说,其题记为:"大事留给上帝去抓吧,我们只能注意细节。"作者借小说主人公的话做了脚注:"在这个世界上,所有伟大的壮举不如生活在一个真实的细节里来得有意义。"

多年前,美国兴起石油开采热。有一个雄心勃勃的小伙子也来到了采油区。但开始时,他只找到一份简单枯燥的工作,他觉得很不平衡:我那么有创造性,怎么能只做这样的工作?于是便去找主管要求换工作。

没有料到,主管听完他的话,只冷冷地回答了一句:"你要么好好干,要么另谋出路。"

那一瞬间,他涨红了脸,真想立即辞职不干了,但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作,于是只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位。

回来以后,他突然有了一个感觉:我不是有创造性吗?那么为何不能就在这平凡的岗位上做起来呢?

于是,他对自己的那份工作进行了细致的研究,发现其中的一道工序每次都要花39滴油,而实际上只需要38滴就够了。经过反复的试验,他发明了一种只需38滴油就可使用的机器,并将这一发明推荐给公司。可别小看这1滴油,它给公司节省了成千上万的成本!

你知道这位年轻人是谁吗?他就是洛克菲勒,美国最有名的石油大王。

这个故事给我们的启示就是:即使在平凡的岗位上,只要我们能把小事做好,把别人不愿意做或忽略的事做好,就一定能创造良机。

我们不妨再来看下面这个故事:

1793年,守卫土伦城的法国军队叛乱。叛军在英国军队的援助下,将土伦城护卫得像铜墙铁壁。前来平息这次叛乱的法国军队怎么也攻不下。土伦城四面环水,且有三面是深水区。

英国军舰就在水面上巡弋着,只要前来攻城的法军一靠近,就猛烈开火。法军的军舰远远不如英军的军舰,根本无计可施,法军指挥官急得团团转。

就在这时,在平息叛乱的队伍中,一位年仅24岁的炮兵上尉灵机一动,当即用鹅毛笔写下一张纸条,交给指挥官:"将军阁下,请急调100艘巨型木舰,装上陆战用的火炮代替舰炮,拦腰轰击英国军舰,以劣胜优。"

指挥官一看,连连称妙,赶快照办。

果然,这种"新式武器"一调来,英国舰艇便无法阻挡。仅仅两天时间,原来把土伦城护卫得严严实实的英军舰艇就被轰得七零八落,不得不狼狈逃走。叛军见状,也很快缴械投降。

经历这一事件后,这位年轻的上尉被提升为炮兵准将。

这位年轻的上尉就是后来成为法国皇帝、威震世界的拿破仑。

和许多卓越的人一样,拿破仑的成功在相当程度上是在关键的时候开动了脑筋,为指挥官找到了突破困境的创意。就因为这个创意,他才走上了一个有高度的新起点。

无需多言,青少年朋友如果想在学习和生活中成为卓越的人,成就辉煌的事业,就请行动起来,去做好每一件小事吧。

聚焦小事,升华你的人生

做事不贪大,做人不计小。

--汪中求

人的一生是由许许多多偶然的和必然的事件组合而成的,有时一次偶然的事件会使某个人变成大人物,有时一次偶然的事件会使某个人变成小人物。

在常人看来,大人物总是和大事件联系在一起,小人物总是和小事件联系在一起。但是,大事件是由众多小事件构成的,无论大人物还是小人物,都会和一件又一件的小事发生关系。因此说,小事情是人一生中最基本的内容,聚焦小事,必能升华你的人生。

大事件是可遇而不可求的,小事情却每天都在发生。顺利、妥帖而又快乐地去处理一件小事是容易的,但每天都能顺利、妥帖而又快乐地去处理每件小事却是十分困难的。如果一辈子都无怨无悔地、谨慎小心地、愉悦欢快地去处理一件又一件小事,那大概要比作一件大事还要难。

大事能检验一个人的智慧、才能和品格,小事也能。如果每一件小事都做得漂亮、舒心,那你也能得到极大的快乐和对自我的肯定。古人说得好,小事虽然微不足道,但不做也是不能成功的。那些平时游手好闲的人,他的成就肯定不会超过常人多远。古人还说,忽视小事,专做大事的人,他的成就往往不如做小事的人。这是什么原因呢?因为小事来得频繁,办事所花的时间也多,积累起来数量也就大;而大事来得稀少,积累起来数量自然也就小了。

积累,一件又一件小事地去积累,总有一天,你会惊讶地发现,自己是一个多么了不起的人。比如,**,他并没有做什么惊天动地的大事,但他珍惜每一件小事,把每件小事都当作一个新的出发点、当作一件大事来看待,倾注全部的热情和心血,谁又能怀疑他的伟大呢--伟大的,其实也是平凡的。

一件事情会影响一个人的命运,几件事情会改变一个人的一生,从搬运工到哲学家,从奴隶到将军,从凡人到伟人,都不是一天、一月、一年就可以达到的,它需要经过长期的努力、长期的追求、长期的积累、长期的磨炼才能够达到。

也许一个穷人,会因为某种机遇而一夜之间成为腰缠万贯的富翁,但一个搬运工成为一个哲学家、一个凡人成为一个伟人而举世闻名,绝不是某个机遇的缘故。不断地追求,才有不断的进步;不断地行动,才有不断的成就;不断地积累,才有不断的提高;不断地积小步,才有跨大步的力量。

栽什么树苗,结什么果子;播什么花籽,开什么花儿。人积累耕耘的经验就成为农夫,积累砍削的经验就成为工匠,积累贩卖货物的本领就成为商人。这种积累,既是痛苦的,又是快乐的。

美国社会工作者海伦·凯勒的老师安妮·沙利说过,人们往往不了解,即便是要取得微不足道的成功,也必须迈出许许多多蹒跚艰难的脚步。

成功,不是直线,而是曲线。成功,是一个缓慢的积累过程、一个缓慢的学习过程。攀登珠穆朗玛峰,需要从脚下第一步开始,不可能一下子就能跃上山顶取得成功的。

青少年要想真正实现你人生的意义,使你的人生得到升华,那就从小事开始,一步一个脚印坚持走下去吧!

千里之堤,溃于蚁穴

万事皆因小事起。

--所罗门

那些一心想做大事的人,常常对小事嗤之以鼻,不屑一顾。其实大事都是由小事组成,连小事都做不好的人,大事是很难成功的。世界文豪伏尔泰说:"使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子。"美国质量管理专家菲利浦·克劳斯比说:"一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。"世间最睿智的国王所罗门说过:"万事皆因小事起。"古人也说:"千里之堤,溃于蚁穴。"可见,细节是绝不可忽视的,忽视细节就会酿成大祸。

国王理查三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来,这场战斗将决定谁统治英国。

战斗进行的当天早上,理查派一个马夫去备好自己最喜欢的战马。

"快点给它钉掌,"马夫对铁匠说,"国王希望骑着它打头阵"。

"你得等等,"铁匠回答,"我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得找点儿铁片来"。

"我等不及了。"马夫不耐烦地叫道,"国王的敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧"。

铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。

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