成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识自我，就成功了一半。
--丹尼尔·戈尔曼
在决定人生成败方面，非智力因素的作用常常超过智力因素，尤其是情商更是在扮演着重要的角色，高情商的人总是善于控制和调节自己的情绪，判断他人的情绪，并在人际交往过程中做到恰如其份，游刃有余，因此高情商的人魅力更大，影响力更大，也就更受人欢迎。
1情商与影响力
成功和影响力的大小与情商有着密切关系，在一项以15家全球企业如IBM、百事可乐及富豪汽车等的数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自于情绪智能。卓越的领导者在一系列的情绪智能如影响力、团队领导、自信和成就动机上，均有较卓越的表现。
情绪智商(EQ)这一概念是美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶于1990年首次提出的，并于1996年对其含义进行了修订。
在他们看来，情绪智商指的是个人对自己情绪的把握和控制能力；对他人情绪的揣摩和驾驭能力；以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。正如智商(1Q)被用来反映传统意义上的智力一样，情商亦被用来衡量一个人的情绪智商的高低。
从某种意义上说，情商是一种心灵力量，是一种人为的涵养，是一种性格力量。它包括自我认识、远大的眼光、情绪控制力、自我激励、人际关系技巧等方面的能力。
对自己和他人的情绪评估能力是最基本的情绪智商，也是决定一个人情商高低的关键因素，这一点对人际交往来说十分重要。高情商者之所以受欢迎，就在于他能及时准确地对他人和自己的情绪做出准确的判断，并在此基础上见机行事，调整自己的言行。而低情商者则因对人对己的情绪无法加以及时有效地了解，在现实生活中容易制造不快，处处碰壁。
对于情商，彼得·塞拉维提出了他独到的见解，他在解释EQ内涵时，从五个方面进行了阐述：
--认识自身的情绪
认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然会沦为感觉的奴隶；反之，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对婚姻或工作等人生大事时才能有所抉择。
--妥善管理情绪
情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这个方面能力较匮乏的人常需与低落的情绪交战，运用自如的人则能很快走出生命的低谷，重新出发。
--自我激励
无论要集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力、克制冲动与延迟满足。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。
--认知他人的情绪
同情心也是基本的人际技巧，它同样建立在自我认知的基础上。具有同情心的人能从细微的信息中察觉到他人的需求。
--人际关系沟通
人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常常是社会上的佼佼者。
A情商决定你的影响力
一个具有较高情商的人，他的影响力往往可以得到充分的发挥和施展，从而取得更大的成功。在今天这个凡事都离不开分工合作的时代里，情商直接决定了一个人的影响力，情商高的人能够游刃有余地影响自己的下级、同事、上级、周围的人，成就自我。
从小事来看。如果你今天情绪好，你发现你会影响别人；如果你心态很差，你发现你今天做事很不顺利。所以，高情商的人，要能够控制好自己的情绪，不要让自己的坏情绪影响别人，最后影响工作。现在是知识经济时代，人的感情越来越丰富，人读书越多，感情越丰富，越需要在情商上能够和别人互动。
有人曾提出这样的结论：
智商高，情商也高的人，春风得意。
智商不高，情商高的人，贵人相助。
智商高，情商不高的人，怀才不遇。
智商不高，情商也不高的人，一事无成。
这样看来，这种说法也是不无道理的，因此我们认为情商对个人的影响力是非常重要的，职场上经常会出现这种情况：许多能力平庸的管理人员都能安然通过公司的人事大变动，原因就在于他们和人交往时，通情达理，讨人喜欢，一旦有错，支持他们的人总会帮他们补过。事实上，犯了一次错之后，如果老板觉得他们以练达负责的态度来处理这次错误，说不定他们的事业反而会更上一层楼。
西西里娅博士毕业于世界名校伦敦商学院，曾在巴林银行担任风险管理全球总管，她的成功与她的专业技术关系很小。她顶头上司最欣赏的是她的情绪自控能力，"她很理智，有着极高的自我控制能力，她知道如何处理与各部门的人际关系。每当冲突出现时，她能客观地看待问题，把个人的情绪抛在事外。她积极乐观的态度，使我相信交给她的任何任务，我都可以放心地等待答案。"
像西西里娅这样的人，就是依靠高度的情商走向成功的。在西方，对成功者的研究中发现，高情商远比高智商更为重要。西方的心理学家把能与人合作、开诚布公地多渠道沟通，能认真倾听、清晰地表达自己的思想等作为高情商的表现，并称之为工作中的必要条件。很多高智商的人对专业知识精深博学，对本行业的信息了如指掌，但对人的认识和理解却少得可怜，因而多少年，他们备受挫折地停留在一个位置上。
而高情商的人，善于洞察人心，善于与人交往。他们虽然敏感，却能控制、调整自己的情绪，他们不仅能通过语言表达自己，而且能读懂、理解任何非语言的信号，他们知道如何运用人格的魅力去与人沟通合作。因而他们处处受人爱戴，也许他们的智商不如天才们那么高，可是他们的高情商，却把他们推向事业成功之路。
人的智商是天生的，而情商却是可以培养教育和提高的。我们虽然可以增加见识和知识，却不能改变智商，但通过社交培训人际关系沟通、交流等课程，我们却可以提高自己的情商，扬起成功之帆。
B不同情商，不同断言
一场战争即将开始了，大家在一起讨论作战方案。会议结束后情商高的人谈笑风生："如果这次战争取得了胜利，我们将被载人史册！"情商低的人则会说："即使我们胜利了，也无法料知在凯旋时，是欢唱在胜利的旗帜下，还是躺在烈士的墓地里。能不能活着回去，就要看上帝的意思了。"
战斗开始了，情商高的将士斗志昂然："明天的这个时候，我已赢得了荣誉勋章，走在凯旋的队伍的最前方了！"他们眼里闪烁着敏锐而自信的光芒，仿佛已经看到了胜利的希望。而那些情商低的人却萎靡不振，士气低落，但是很快他们就被身边英勇同伴的斗志所感染，最终他们并肩作战，取得了战斗的胜利。
两种截然不同的观点，两种截然不同的断言。不同的眼光看待相同的事物，会得出不同的结论，正面的还是负面的，取决于EQ系数的高低。那些高情商的人常常有着积极的思想和断言：
--我是很积极乐观的。
--我相信自己，也相信自己的能力。
--我对生存下去的目的和理由有明确的定义。
--我会朝着乐观去想，我能达成自己的目的。
--我常常梦想自己已经成功了，在我的心中可以清清楚楚的看到成功的情形。
--我总是注重事件的积极面。
--我有信心也有勇气。
--我的心灵完全为我所有，我能够控制我的情绪、直觉以及身体。
--我凡事都会马上去做，并抱着现在就做的心态。
--我对自己的成功有一个计划。
个人的心态往往决定了事情的结果。想要有好的结果，首先要树立乐观的心态，不要让太多的阴云遮住了我们的眼睛。
2培养良好的心理素质
心态的好坏至关重要，拥有一个好的心态就有一个好的心情，不但工作起来事半功倍，而且好的心态还可以影响人、感染人，保持乐观的心态会使你像个磁场把身边的人凝聚起来，因为他们可以不断从你那里获得能量，从而追随你。
A保持乐观的心态
心态。
心态是人情绪和意志的控制塔，是心态决定了行为的方向与质量。
我们可以作一个简单的试验：
在一个大教室里，如果你周围有熟人，朋友，也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时，人们将怎样想怎样做呢？有的热情，有的勉强，有的做得好，有的做得不好，有的就只找认识的人，否则就不愿做……
握手应该人人都会吧，既不需要知识、阅历，更与智商技能无关，但仍然质量参差，因人而异，就因为握手的对象不同时，你的心态不同。
心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态。荀子说"心者，形之君也，而神明之主也"，意即"心"是身体的主宰，是精神的领导。
为人处世应该保持一个乐观的心态，想想吧，点头微笑，低头数钞票，和气生财等都是商人的一些经验真谛，它充分说明了一个问题，只有时刻保持乐观、积极的人生态度才有获取成功的希望并影响鼓舞着他人走向成功。
一位年轻的船员，第一次出海航行，在航行途中，不幸突遇狂风巨浪，将帆船的桅杆打得快要断裂了。他受命爬上去修整，免得翻船。当他往上爬的时候，由于船只摇动很厉害，加上又很高，他一直往下看，好几次差一点摔下来。一位有经验的老水手看了，急忙对他大叫："孩子，不要往下看，抬头往上看"。年轻的船员听了心理还是有点害怕。老水手依然用高昂充沛的嗓音大声喊道："孩子，不用怕，像你这么大时，这种事情我做过好多次。勇敢一点，沉稳一点就什么都有了！"最终，那位船员被老水手的乐观与自信所鼓舞，不再胆怯，不再低头看下面，而是抬头又往上看，那种天摇地动的感觉消失了，心情恢复了平静，并成功地修好桅杆。
这个故事启发我们，在日常生活中不管是我们自己还是身边的人都可能会碰到令人兴奋的事情，也同样会碰到令人消极的、悲观的坏事，这本来很正常。如果我们的思维总是围着那些不如意的事情转动的话，也就相当于往下看，那么，终究会摔下去的。
有句话说的比较好："积极的人像太阳，走到哪里哪亮堂；消极的人像月亮，初一、十五不一样。"心态具有感染性，一人乐观，大家乐观，也只有乐观的人才能把其他人团结到一块。看看那些有影响的成功人士，又有哪个是悲观和消极的呢？
B发现光明的一面
