登陆注册
3213300000008

第8章 日常生活礼仪(4)

3.其他准备

作客时,根据需要,可以带上一些礼品,以表示对主人的情意。第一次会面,还要带上名片,以便主人更好地了解自己,有助于建立较稳定的联系。

(二)进门前后

到达主人家门口,要再稍稍整理一下头发和服装,看看鞋子上是否带有泥土,如果有,应当擦一擦,然后再按两下门铃,没有门铃的,就用中指关节叩两三下门。按铃和叩门两三下即可,次数不要过多,时间不要太长,节奏不要太快,用力也不要过重,不然会显得粗鲁。更不要用拳头砸门或用脚踢门,免得主人反感。如果没有回答,可以重复一次,并询问一声:“有人吗?”如果门开着,说明家里有人,但也不要直接进去,要轻轻叩门两下,等主人开门迎接时再走进去。进门后,反身把门轻轻关上,再把雨具、大衣放在指定的位置或交主人放置。如果带有小孩,要让小孩向主人家的人称呼问好,并教育孩子不要乱跑。带有礼品的,同时把礼品献给主人。

进入会客室,不要忙于入座,要对主人表示问候,等主人示意座位后,再坐下来。如有其他客人,则应向其致以问候,并坐在一旁,不要立即与主人长谈,以免打断他们的谈话。接受主人献茶、敬烟,要欠一欠身体,说声“谢谢”。主人端上果品,要谦让一下先到的客人,然后自己再取。主人为自己削果皮,要说:“谢谢,我自己来。”如果拜访的是初次相识者,这时可递上名片,然后再进入交谈。作客时,烟要少抽,茶要慢慢品尝,果品要小口细嚼,烟灰要弹在烟灰缸里,果皮核不要乱扔。坐姿要自然大方,既不要过于拘谨,也不要大大咧咧,不要随便起立,随意走动,不要东张西望,更不要乱翻主人的东西。

作客时,如果主人家没烟灰缸,说明主人不抽烟,应当尽量克制自己,不要抽烟,以免搞得满屋烟雾,使主人难受。实在要抽,可以先问一声:“我抽支烟可以吗?”如果有妇女在,更应当先问她一声:“我抽支烟,你不介意吧?”主人给点烟时,要说声“谢谢”。主人递烟,即使自己带有烟,也不要拒绝主人的烟而抽自己的。如果你不会抽烟,可以说:“谢谢,我不会抽烟。”

交谈中想去厕所,这是很难堪的,但也必须解决。男客不妨问一下男主人:“厕所在哪儿?”女客问女主人也较方便。如果主人为异性就更讨厌了。我们不妨借鉴国外的作法,问一下:“洗手间在哪儿?”或“浴室在哪儿?”我国不少地方妇女把厕所用“一号”代称,这也是解决“难以启齿”问题的好办法。

(三)告辞

交谈时间要适可而止,主人确实兴致很高,不妨谈得时间长一些,主人显出无话可说了,就应立即把自己要谈的话尽快谈出来,如果主人频频看表,就应当知趣地赶快起身告辞了。告辞时要表示一下谢意,离开前不要忘记取回雨具、大衣等物,免得主人发现了再去追你。走出门口,要回身道一声“再见”,如果主人还要送一送,可以说:“请留步!”如果主人在门口目送,则说一声“请回!”然后挥手离去。

欢迎和欢送的礼仪

迎送客人是社会交往中常用的礼仪活动。热情友好的欢迎,能使客人心理需求得到满足,产生美好的第一印象;周到礼貌的欢送能给客人留下长远的美好记忆,使整个接待工作有始有终,圆满周密,取得良好的效果。

一、迎送的准备

(一)确定规格

迎送的规格是根据应邀客人的身份、到来的目的、性质和时间长短等综合考虑决定。外事迎送遵循对等的原则。主要迎送人应与来宾的身份对等。确实不能由对等人员出面,可以安排个人代表,但职务也要相当。

上级机关的来宾到来,应由主要领导出面迎送。迎送的隆重程度也因规格而定。

(二)落实人员

隆重的接待迎送,应当建立工作小组,包括:宣传布置、礼仪队伍、食宿安排、交通工具、安全保卫等。

(三)确定场地布置、迎送程序和各种物资用品准备。

二、迎接的程序

迎接

迎接、所有迎宾人员和欢迎队伍应提前到车站、码头、机场、迎候客人。

欢迎

欢迎、客人走下车、船、飞机时,主要迎接人员走上前去欢迎、握手问候,这时有乐队的应当奏欢迎曲。对高级贵宾要安排献花。

(三)介绍

介绍。由礼宾工作人员将主人介绍给来宾,再由主人向来宾一一介绍前来欢迎的人员。主人介绍后,由客人向主人一一介绍随同前来的其他客人。介绍后稍事寒暄。

(四)奏国歌(对高级国宾或贵宾)。

(五)讲话

讲话。主人先致欢迎词,客人致答谢词。也可以不作讲话,散发书面讲话稿。

(六)群众欢迎

群众欢迎。群众手持国旗、彩带欢呼欢迎口号,更隆重的可安排载歌载舞的队伍欢迎。

(七)陪车

陪车。客人坐后排右侧,主人坐后排左侧。译员坐前排司机旁边。

(八)下榻

下榻。到达目的地后,迅速安排客人到房间下榻,稍事寒暄即可告辞。

三、注意事项

(一)欢送贵宾,应在车站、机场贵宾室安排贵宾休息。

(二)安排专人办理有关手续。

(三)教育所有人员,要热情、周到、无微不至。

(四)欢送的程序大体与欢迎一样。有些环节就不再重复了。

文书、致词的礼仪

在人们的社会生活中,书面往来尤其讲究礼仪。以书面为形式的交往,应当继承先辈的优秀传统,学习和掌握在文书方面应当讲究的礼仪,弘扬中华民族源远流长、璀璨夺目的礼仪文化。从而提高人们的交际水平和质量。

一、书信

书信是用来沟通音讯、商定事宜、交涉事物、研究问题、联络友谊、交流思想感情的重要交际工具,是在生活中用文字形式按照一定格式与对方进行交流的一种应用文体。它是人们日常生活中,使用最为普遍的一种书面交往形式。由于它历史悠久,使用广泛,所以它在礼仪方面讲究特别多,礼仪形式格外完备。不过,今天人与人之间进行交流的手段越来越多样化,使用书信形式的在逐步减少。但是书信的独特形式和作用,依然是其它任何交流形式所不能代替的。

二、书信的写作格式

(一)信封

信封就是书信外面的纸袋。古人用木盒,所以书信也被称作“函”。为了准确、迅速、方便地投递书信,各国邮政机构都会对信封的样式、写法作出具体的规定。我国对信封的规定是:左上方印有六个方框,用来填写收信人所在地的邮政编码。右上角印有一个大些的方框,用来贴邮票。右下方印有六个方框,用来填写发信人所在地的邮政编码。

左上方收信人邮编方框下,第一行写收信人的地址:“XX省XX市(县)XX街道(乡镇村)门牌和单位名称”。如果请人送去、捎去,则可不写地址,只写“烦交”、“面交”、“拜交”、“面呈”。

第二行,即中间,用较大的字写收信人的姓名,姓名之后空一点地方,写“先生”、“同志”。特别需要说明的是,这里的称呼“先生”、“同志”,是写给投递人员看的。因此,不可以写成发信人对收信人的称呼,如“爸爸”、“大人”、“大哥”、“二姨”等。称呼后面写“收”、“启”等。

第三行靠右一些,写发信人的地址、姓名或姓或名,后面写“缄”字,即封闭的意思。如果由人带去,地址则可不写,只写“XX拜托”等,也可不写地址姓名,只写“内详”等。

信封是保证准确、及时投递信件的文字依据,因此,书写一定要准确、具体、详细、工整、清晰,以免延误。书写要用黑色、蓝色笔,不要用铅笔书写,更不要用红笔书写,因为红笔表示绝交。

明信片与信不同,没有信封和信瓤的区别,所以在书写收信人之后,不要写“启”,发信人之后,也不必“缄”了。

(二)信瓤

信瓤由六个部分组成:称谓、问候、正文、结尾、署名和日期。

1.称谓写在第一行,且要顶格写,表示尊重和礼貌。称谓的写法,要根据写信人与收信人的关系确定。一般由姓名或姓或名加上称呼组成。如“李明同志”,“房先生”。关系熟悉的可只写名字,如“少华友”、“慕翰兄”。写给亲戚的就按日常的称呼写,如“爸爸”、“大哥”、“小妹”等。为了表示郑重,可以写对方的职务,如“林科长”、“李主任”等。称呼前面还可以加修饰语,如“亲爱的”、“尊敬的”等。对方是德高望重的长者,可写“许老”、“高老”等。

2.问候。称呼之后,写正式内容以前,为了表示礼貌,常常要对收信人问候一下。问候语应根据不同对象,恰当地使用。如“您好!”、“你好!”、“一别数月,殊深思念”等。问候语应单独成行。

3.正文。正文是书信的主体。对收信人要说的话,要商量、办理的事,要表示的思想感情等,都要在这里写出来。

写正文要把话说得清楚、明白,以免产生歧义,或使对方捉摸不清。语言要简洁、明快,避免东拉西扯。注意语气要符合双方的关系、身份,措词要有礼貌、带感情,使对方感受到你的真挚、诚恳。要说的事情很多时,应分段来写,一事一段,眉目清晰,让对方读起来很方便。

事情写完了要总结一下,把正文收住。书信常用的收束语很多,如“所托之事,还望慨允”、“上述种种,尊意以为可否”、“多有烦劳,来日面谢”等等。

4.结尾。正文写完了,要写一句祝颂语,表示问候和礼貌。如“祝您健康”、“恭祝近安”等。

注意,祝颂语的前半句如“祝您”、“恭祝”可以接着正文空两格写,也可以另起一行空两格写;后半句如“健康”、“近安”可以紧接前半句写,不过通常是另起一行,顶格写,以表示更礼貌些。

关于“此致敬礼”。这是个常见、常用但容易出问题的短语。“此致敬礼”一般在公务函件中使用。“此致”的意思是“把以上所写的内容呈给您。”这两个字有两种写法:一种是接着上文空两格写;一种是另起一行空两格写。“敬礼”的正确写法是,不论“此致”如何写,都应当另起一行顶格写。

5.署名。署名是写信人的名字。署名前可以加“称谓”,如“弟XX”、“愚兄X”等。或写与收信人的关系,如“你的朋友XX”。

写给父母的,为了表示恭敬,可写为“儿X叩上”,写给长辈、兄姐的可写成“XX上”。长辈写给晚辈的,不具名,可写“父字”等等。署名单起一行,靠后面写。

6.日期。署名下面,写上写信的时间。一般写“X年X月X日”或只写月日,还可以在日期后写“夜“、晚”、“晨”,或“灯下”、“凌晨”等。少数也有偶尔写书斋或处所的,如XX书斋、XX堂、于“北戴河”等的。

有时,写完后又想起别的事情,可以在信末再写附言。附言前要写“又及”、“又”、“另”之类的文字,以为提示。

三、书信的常用语

(一)称呼。称自己要称呼的人:

为了表示礼貌、恭敬,在称呼对方时,可加“贤”字。如“贤兄”、“贤妹”、“贤侄”、“贤婿”等。有世交关系的可加“世”。如“世伯”、“世兄”、“世弟”等。一般关系可加“仁”、“老”。如“仁兄”、“老伯”等。对晚辈可加“吾”。如“吾儿”、“吾侄”等。

自己称自己:

对平辈可加“愚”。如“愚兄”、“愚弟”等。对长辈自称加“小”字。如“小儿”、“小婿”、“小女、“小侄”等。

对别人称自己的亲人,可加“家”。如“家父”、“家母”、“家兄”等。对平辈、晚辈也可加“舍”。如“舍弟”、“舍侄”等。

称呼别人的亲人,可加“令”。如“令尊”、“令堂”、“令兄”、“令郎”、“令爱”等。

(二)祝颂语。

对长辈:敬祝健康、敬祝安好、恭请金安、敬祝新禧(元旦)、恭祝春禧(春节)、敬祝痊安(病、病愈后)等。

对同事、平辈:祝你工作顺利、祝你安好、祝你成功、祝你愉快、即颂近安、即颂教祺(对教师)、即颂著安(对搞写作的)、即颂暑安(夏)、即颂冬安(冬)、此颂近好、谨祝俪安(夫妇二人)、祝早日康复(病中)等。

对晚辈:望努力学习、祝进步、祝快乐、祝你健康等。

同类推荐
  • 卡耐基成功人生经典

    卡耐基成功人生经典

    卡耐基是二十世纪伟大的人生导师,半个多世纪以来,从西方到东方,几乎世界上任何一个语族都有卡耐基的译著,他也因而被誉为“人类出版史上第二大畅销书作家”。本书为您解读卡耐基式的成功宝典。
  • 学会感恩 担当责任

    学会感恩 担当责任

    没有阳光,就没有温暖;没有水源,就没有生命;没有父母,就没有我们自己;没有亲情、友情和爱情,世界就会是一片孤独和黑暗……以感恩心去面对生命中的每一位人!以责任感去对待工作中的每一件事!感恩,唤醒了内心的驱动力,孕育了责任感,工作中时刻怀着一颗感恩的心,用爱心对待每个人,你就能够自觉而出色地做好自己的每件事。学会感恩让你做人成功,担当责任让你做事出色,怀有感恩心才能踏踏实实做人,抱以责任心才能勤勤恳恳做事。感恩和责任,不仅是一种能力,更是获取能量的途径!是实现成功人生最无价的宝贵财富!
  • 三分生意七分做人

    三分生意七分做人

    本书集中了做人与做生意共融相通的思想内核,从诚信、仁爱、人脉、人情、合作、创新、眼光等方面阐述了做人与做生意的内在关系。
  • 现代社交礼仪指南

    现代社交礼仪指南

    《现代社交礼仪指南》(作者马银文)从工作和生活中的各个方面介绍了相关的礼仪,有日常生活礼仪、人际交往礼仪、仪态服饰礼仪、商务活动礼仪、职场办公礼仪、仪式庆典礼仪、会面接待礼仪、公共场所礼仪、服务行业礼仪、居家相处礼仪等。无论是商务人士、各类职场人士,还是刚刚步入社会的年轻人,通过阅读《现代社交礼仪指南》,相信都能受益匪浅。
  • 告诉学生聪慧机敏的机智故事

    告诉学生聪慧机敏的机智故事

    书中各种故事的主人公因其巧妙而出人意料的应变之策,使人们在心生敬佩之余,同时获得某种智慧的启迪。在生活当中,我们常常会面临许许多多的突发状况,这往往需要急中生智、沉着应对方能解决问题。那么,就随本书一起,在这些机智勇敢的主人公的带领下,一起感受机智的力量
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 经济学与生活全集

    经济学与生活全集

    为什么美女更爱打扮,而剩女却越来越多?为什么易中天能成为“学术超男”,凤姐能一夜走红网络?为什么站票与坐票享受不同,价格却相同?为什么年夜饭价格大涨特涨,春节票价却纹丝不动?最见怪不怪的生活案例,最意想不到的趣味解读,为你揭开日常生活中鲜为人知的经济学秘密和潜规则。
  • 改变人生的88个好习惯

    改变人生的88个好习惯

    养成好习惯,改掉坏习惯 好习惯能够造就人,坏习惯可以摧毁人。好习惯与坏习惯没有明显的界限,就看每种习惯产生后果的好坏。 莎士比亚说得好:“习惯若不是最好的仆人,它便是最坏的主人。” 这句话很有意思,如果真的让坏习惯主宰了自己的生活,它就是你“最坏的主人”。坏习惯摧毁人,好习惯成就人。因此,要想做一个成功的人,就请从养成良好习惯或者说从改变坏习惯开始。本书分十章,分别从健康、学习、时间管理、礼节等多个角度入手,以通俗易懂的语言,并配以动听的故事,娓娓道出良好习惯的重要性。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 佳人如水:天下倾(完结)

    佳人如水:天下倾(完结)

    她本是一个为爱所伤的女子。她曾经以自己的血发誓这一生再爱上谁就会亲手杀了那个人。因为真的不想受伤了!太疼、太疼!可是上天却似乎在捉弄她一般。再次醒来,换了一个身份,生活!在一个连自己也不知道的国度。本想在可以远离爱情,做一旁观者!不想,她却拥有一种人类所不了解的能力。月倾天下就单单是这四个字预言已然注定了她的不平凡!那些卓尔不凡的男子却一个接一个走进她的世界!他唤她:月倾,对她百般宠爱。她却避他三舍,对他不理不顾。他当朝问她:愿用江山换你一生可否?她冷笑而去。他杀人如麻却甘做她随身暗影,只想要默默守护着她!他妖媚冷血,却在最终对她倾尽全部。仅想成为她的一个随从。他用尽一切手段,可是最终她给他的却是冰冷的一剑。她问她:你这样的丑女人凭什么得到那么多男人的爱情?她冷笑,谁的爱与我何干!他们问:顾月倾、什么样的男人才可以进入你的心?她冷然,进入心吗?你们不是早就已经知道我不会爱你们!为何还飞蛾扑?不就是想利用我吗?也许自私,冷漠,可是懂她者,又何必她多说什么!
  • 丫鬟翻身凤逆天下

    丫鬟翻身凤逆天下

    穿越就穿越了吧,竟然是一个贫民丫鬟。“贫民丫鬟怎么了?就不能做皇妃的陪嫁吗?”哼哼,我看谁敢说个不字。“呵……没人吭声了吧。那就都给我闭嘴。”“嗯,皇上呀。我累了,你帮我捶捶肩膀吧。”“咦,爱妃,你”爱妃?你认错人了吧。某女邪恶一笑,“皇上,我只是个丫鬟。”
  • 首席的神秘妻

    首席的神秘妻

    再过两天,裴心悦就要去洛城最好的洛城大学报道了。她今天约好了莫云航见面,小时候他们就是邻居,在她十二岁时他们便搬家到了这里,但是一直都保持着联系,起初是写信,后来是通电话。在莫云航考上了洛城大学后她也暗暗发誓自己也要考进去。开学后莫云航就是大四的学生了。听说他在学校里是学生会主席,成绩好,爱打篮球,只要有他的比赛,学校里九成的女孩都要去给他加油助威。这了这一天她努力的学习,……
  • 宫主,娶我可好

    宫主,娶我可好

    彼时……她是身世最好的大家闺秀,父亲手握重兵,母亲名盛帝都,外祖父三朝丞相;他是破落小镇平淡无奇的一名过客,一次重伤,为她所救。她将他藏在自己深闺,又为他一曲倾城,竞下上古玉簪,亲手为他簪发;他遇险、她以身相护、他以身相许……然而,他向她提亲当日,她却举家失踪,留下一言:我已有爱人,此行回家,便嫁他。再见……他是大胤国最尊崇的未来天子,经天纬地之才,空前绝后之纶;她是宫中小小琴师,籍籍无名,如履薄冰。他选妃当日,她暴露身份,不顾廉耻求嫁。他冷笑奚落,“好个攀龙附凤的沈意!若是沈相泉下有知,只怕也要含恨。”她含笑回应,“你若不娶我,我便将你不为人知的身份告诉皇上,让你的筹谋夭折在当下。”她说:“宫主,娶我可好?”他娶了她。世人都道,他宠她爱她刻骨,她中毒,他以身为她过毒,替她伤痛;她坠崖,他毫不迟疑追下,死生相随。却不想,他终是怨她恨她至极,他登基为帝前夕,亲自带人诛杀她和她的母亲,母女二人,血溅城门。彼时,她……已有身孕。都道新帝杀伐果决,必将成千古一帝;却不想,新帝登基只一年,便因疾驾崩,死于壮年。有宫中近身伺候之人道,新帝日夜思念亡妻,乃相思成疾……多年后。夜华宫宫主爱妻生辰,当朝天子亲自前往祝贺。有随行宫人却见,那夜华宫宫主竟是像极……先帝,而那宫主夫人却俨然是当日先帝那位……亡妻。---更多发嗲卖萌小剧场请关注微博:m.pgsk.com/u/3989894577我每更新一章就会即时在微博上闹一下你们造么?
  • 宝宝夫人带走了

    宝宝夫人带走了

    她偶然间穿越到虚拟王朝,遇上他,他很霸道,很酷,有时候也很坏!他是诺特国高高在上的王,遇上她,她很倔强,很怪,有时候也很可爱!因为误会,两人分开,她穿越回到了现代。回到现代后她才发现怀了他的孩子,顿时思念,痛苦涌上心头。她的离去,他猛然觉得空虚,他发现自己其实不能没有她。问题是,他该这样穿越回现代带回他的女人?