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第32章 附录

致加西亚的信

阿尔伯特·哈伯德

在所有关于古巴的事情当中,有一个人就像近日点的火星一样总在我的记忆中挥之不去。美西战争爆发后,美国非常需要和古巴起义军头领加西亚将军取得联系。加西亚当时在古巴的大山深处,没有人知道他的具体位置,也没有任何信件或者电报能传到他那儿。可是美国总统又必须与他取得联系,而且要以最快的速度取得联系,怎么办呢?

有人向总统推荐说:“有一个名叫罗文的人,如果有人能找到加西亚将军,那个人一定就是他。”

于是,他们将罗文找来,交给他一封信——写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人,如何拿了信,将它装进一个油纸袋里,打封,吊在胸口藏好,如何在3个星期之后,徒步穿越一个危机四伏的国家,将信交到加西亚手上——这些细节都不是我想说明的,我要强调的重点是:

美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”

像他这种人,我们应该为他塑造不朽的雕像,放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识,也不只是聆听他人的种种指导,而是更需要一种敬业精神,对上级的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。

加西亚将军已不在人间,但现在还有其他的“加西亚”。凡是需要众多人手的企业经营者,有时候都会因一般人无法或不愿专心去做一件事而大吃一惊。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度,似乎已经变成常态,除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮忙,或者,除非奇迹出现,上帝派一名助手给他,否则,没有人能把事情办成。

咱们可以做一个试验:

当你端坐在办公室里的时候,你随便给你下属的6名职员安排工作,你可以把其中的一名叫过来,对他说:

“请你帮我查查百科全书,把柯勒乔的生平给我搞清,然后将那段文字摘录并整理好。”

这位职员一定会静静地、和蔼地、慢声细语地对你说:“好的,先生。”他真的能转过身去,快速地执行你的指令吗?

决不会!他所能做到的,是用疑惑不解的眼光望着你,用一向乖巧而现在变得僵硬的嘴,向你连续提出一个或许多个问题:

“他是谁呀?”

“哪套百科全书?”

“百科全书放在哪儿?”

“这属于我的工作职责吗?”

“你说的是不是俾斯麦?”

“为什么不让查理做这件事情?”

“你说的那个人死了吗?”

“这件事是否紧急?”

“我能不能把书给你,你自己去查?”

“你为什么想了解他的情况?”

十有八九在你回答了这些问题,并且解释了怎样去查那些资料以及你要查阅的原因之后,他会从你那里离开,再找另一个职员帮助他弄清楚自己的任务——然后回来对你说,根本查不到这样一个人。

现在,如果你足够聪明,你就不必费神地对你的“助理”解释:说柯勒乔在“C”条目下,而不是在“K”条目下。你会微笑着说:“没关系。”然后自己去查。

这种自主行动的无能,这种道德上的愚行,这种意志上的脆弱和惰性,就是未来社会被带到崩溃境地的根源。如果人们不能为了自己而自主行动,人们又怎么可能心甘情愿地为他人服务呢?

如果你刊登广告招聘一名速记员,应征者十有八九是既不会拼写也不会使用标点符号的,因为他们根本就不认为这是速记员必须具备的条件。

这样的人能把信带给加西亚吗?

在一家大工厂里,一位主管对来访的人说:“你看那位会计。”

“哦,我看到了,他怎么样?”

“他是个不错的会计,但是,如果我派他到城里去办个小差事,他也许能够完成任务,但也可能中途走进一家酒吧。而到了闹市区,他甚至可能完全忘记自己是来干什么的。”

这种人你能派他送信给加西亚吗?

最近,我们经常听到许多人对那些“收入微薄而毫无出头之日”以及“但求温饱却无家可归”的人表示同情,同时将那些雇主骂得体无完肤。

但从没有人提到,有些老板一直到年老,都无法使那些不求上进的懒虫做点正经的工作,也没有人提到,有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的员工。

在每个商店和工厂,都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工,同时也吸引新的员工进来。不论业务怎么忙碌,这种整顿一直在进行着。只有当公司不景气,就业机会不多,整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任、没有才能的人,都被摒弃在就业的大门之外,只有最能干的人,才会被留下来。为了自己的利益,使得每个老板只保留那些最佳的职员——那些能把信送给加西亚的人。

我认识一个极为聪明的人,他没有自己创业的能力,而对别人来说也没有一丝一毫的价值,因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他,或存心压迫他。他无法下命令,也不敢接受命令。如果你要他送封信给加西亚,他极有可能回答:“你自己去吧。”

很显然,像这种道德品质不健全的人,是不会像那些四肢残缺的人惹人同情的;但是,对那些用毕生精力去营造一项伟大事业的人,我们应对他们表示出极大的敬意:下班的铃声不能停止他们的工作,他们会为了那些对工作懒散不羁、投机取巧的员工的薪金而白发日增,而这些员工却从来不想一想,如果没有这些为事业献身的人,他们的家在哪里?

即使世界即将变成一座贫民窟,我们也仍然要为成功者说几句公道话:

“在承受着失败和破产的巨大压力的同时,他们领导着众人,终于获得了成功。但他们此时所得到的,仅仅是一片掌声后的空虚,除了腹内的食物和腹外的衣服外,他们一无所有。”

我也曾经为了一日三餐而为他人打工,也曾经当过雇佣别人的老板,我深知这两方面的种种甘苦。贫穷不是优点,衣衫褴褛更不值得骄傲;并非所有的雇主都急功近利、奸诈狡猾,竭尽所能压榨员工,就像不是所有的穷人都有美德一样。我衷心敬佩那些在老板已经离开后还在努力干活的人。当你交给他一封致加西亚的信时,他会默默地接受任务,不会问任何愚蠢的问题,也不会千方百计地把它推给同伴,而是全力以赴地把信送到。这种人永远不会被解雇,也永远不必为了要求加薪而罢工。

文明,就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久过程。

这种人无论有什么样的愿望都能够实现。在每个城市、村庄、乡镇,以及每个办公室、商店、工厂,他们都会受到欢迎。世界上急需这种人才,这种能够把信送给加西亚的人。

谁将把信送给加西亚?

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