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第12章 主动出击,责任至上 (3)

经过一番调查,卯木肇知道了其中的原因。原来,以前来的负责人不仅没有努力,还糟蹋了公司的形象,他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼在当地消费者心中进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候,卯木肇完全可以回国了,并且可以带回新的借口:前任们把市场破坏了,不是我的责任!

但他没有那么做,他首先想到的是如何挽回局面。要如何才能改变这种既成的印象,改变销售的现状呢?

经过几天苦苦的思索,卯木肇受“带头牛”效应启发,决定找一家实力雄厚的电器公司作为突破口,彻底打开索尼电器的销售局面。

马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天很早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,原因是经理不在。第三天,他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。他第三次登门,经理终于被他的耐心所感动,接见了他,却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见,并一再地表示要立即着手改变商品形象。

回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大幅广告,重塑索尼形象。

做完了这一切,卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门。这次他听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作;重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。

屡次遭到拒绝,卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等经理发完火之后,他才晓之以利、动之以情地对经理说:“我几次来见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下,经理终于同意试销两台,不过,条件是,如果一周之内卖不出去,立马搬走。

为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了……

两人果然不负众望,当天下午4点钟,就送来了好消息。马歇尔公司又追加了2台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。

有了马歇尔这只“带头牛”开路,芝加哥市的100多家商店对索尼彩电群起而销之,不出3年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

当要执行任务时,逃避责任的人会对自己或同伴说“算了,太困难了,到时老板过问起来,我们就说条件太缺乏”,或者说“不去做了,到时对老板说人手不够”。这样的员工,不仅是在逃避责任,更是对自己能力的践踏,对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人,也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”,却失去了重要的成长机会——你什么都不做,到哪里去学习技能,哪里去积累经验呢?

富有责任感的员工富有开拓和创新精神,他绝不会在没有付出努力的情况下,就事先找好借口,他会想尽一切办法完成公司交给的任务。条件不具备,他会创造条件;人手不够,他知道多做一些、多付出一些精力和时间。他不管被派到哪里,都不会无功而返,都会在不同的岗位上让能力展现出最大的价值。

安妮是一家跨国公司办公室的打字员。有一天中午,同事们都出去吃饭了,只有她一个人还留在办公室里收拾东西。这时,一个董事经过她所在的部门时,停了下来,想找一些信件。

这并不是安妮分内的工作,但是,她依然回答:“尽管对这些信件我一无所知,但是,我会尽快帮您找到它们,并将它们放在您的办公室里。”当她将董事所需要的东西放在他的办公桌上时,这位董事显得格外高兴。

四个星期后,在一次公司的管理会议上,有一个更高职位的空缺。总裁征求这位董事的意见,此时,他想起了那位勇于负责的打字员——安妮。于是,他推荐了她,安妮的职位一下子升了两级。

勇于负责是一种积极进取的精神。勇于负责,会让你在工作中崭露头角,作出优异的成绩,这样你自然比别人更能获得加薪和晋升的机会。当一个人想要实现自己内心的梦想,下定决心改变自己的生活境况和人生境遇时,首先要改变的是自己的思想和认识。要学会从责任的角度入手,对自己所从事的事业保持一个清醒的认识,努力培养自己勇于负责的精神,因为这才是成功的最佳方法。

战场上信息瞬息万变:以变应变才不会被打败

淮海大平原上炮火连天,前所未有的大决战开始了。国民党军攻击前进,想向碾庄靠拢,解放军死死守住阻击线,半步不让。激战几日,一时谁也奈何不了对方。双方的将领都非等闲之辈,国民党军将领认为正面攻击收效甚微,应该考虑一下侧翼迂回,绕过解放军阻击线,在解放军侧背猛戳一刀,切断解放军阻击部队的退路,使其腹背受敌,不战自溃。无独有偶,解放军将领的脑子也没闲着,正面阻击消耗很大,老子不能光守在这里挨打,进攻从来就是最有效的防御,你出击,我也出击,打运动战本是华野的强项。你从正面攻击,我要从侧翼绕过去抄你后路,使其西顾徐州。

战场上的情况瞬息万变,此时,双方的情报部门都有些跟不上趟了,双方将领都在盯着地图,迅速作出决策,华野代司令员粟裕和国民党军第二兵团司令官邱清泉中将同时盯住地图上同一个地点:潘塘。

职场如战场,变幻莫测,如果墨守成规不懂得变化,只能落个被打败的下场。因此决战双方都必须以最快的速度拿出方案来应付,以变应变才能操纵成功的宝剑。

在一次培训课上,企业界的精英们正襟危坐,等着听管理教授关于企业运营的报告。门开了,教授走进来,矮胖的身材,圆圆的脸,左手提着个大提包,右手擎着个胀得圆鼓鼓的气球。精英们很奇怪,但还是有人立即拿出笔和本子,准备记下教授精辟的分析和坦诚的忠告。

“噢,不,不,你们不用记,只要用眼睛看就足够了,我的报告将非常简单。”教授说道。

教授从包里拿出一只开口很小的瓶子放在桌子上,然后指着气球对大家说:“谁能告诉我怎样把这只气球装到瓶子里去?当然,你不能这样,嘭!”教授滑稽地做了个气球爆炸的姿势。

众人面面相觑,都不知教授葫芦里卖的什么药,终于,一位精明的女士说:“我想,也许可以改变它的形状……”

“改变它的形状?嗯,很好,你可以为我们演示一下吗?”

“当然。”女士走到台上,拿起气球小心翼翼地捏弄。她想利用橡胶柔软可塑的特点,把气球一点点塞到瓶子里。但这远远不像她想的那么简单,很快她发现自己的努力是徒劳的,于是她放下手里的气球,说道:“很遗憾,我承认我的想法行不通。”

“还有人要试试吗?”

无人响应。

“那么好吧,我来试一下。”教授说道。他拿起气球,三下两下便解开气球嘴上的绳子,“嗤”的一声,气球变成了一个软耷耷的小袋子。

教授把这个小袋子塞到瓶子里,只留下吹气的口儿在外面,然后用嘴巴衔住,用力吹气,很快,气球鼓起来,胀满在瓶子里。教授再用绳子把气球的嘴儿给扎紧。“瞧,我改变了一下方法,问题迎刃而解了。”教授露出了满意的笑容。

教授转过身,拿起笔在写字板上写了个大大的“变”字,说道:“当你遇到一个难题,解决它很困难时,那么你可以改变一下你的方法。”他指着自己的脑袋,“思想的改变,现在你们知道它有多么重要了。这就是我今天要说明的。”

精英们开始交头接耳,一些人脸上露出顽皮的笑意。教授按下双手示意大家安静,然后说:“现在,我们做第二个游戏。”他的目光将众人扫视一遍,指着一个戴眼镜的男子说:“这位先生,你愿意配合我完成这个游戏吗?”

“愿意。”戴眼镜的男子走到台上。

教授说:“现在请你用这只瓶子做出5个动作,什么动作都可以,但不能重复。好,现在请开始。”

男子拿起瓶子、放下瓶子、扳倒瓶子、竖起瓶子、移动瓶子,5个动作瞬间就完成了。教授点点头,道:“请你再做5个,但不要与刚才做过的重复。”

男子又很轻易地完成了。

“请再做5个。”

等到教授第五次发出同样的指令时,男子已经满头大汗、狼狈不堪。教授第六次说出“请再做5个”时,男子突然大吼一声:“不,我宁愿摔了这瓶子也不要再让它折磨我的神经了。”

精英们笑了,教授也笑了,他面向大家,说道:“你们看到了,变有多难,连续不断地变几乎使这位亲爱的先生发疯了。可你们比我还清楚商战中变有多重要。我知道那时你们就是发疯也要选择变,因为不变比发疯还要糟糕,那意味着死亡。”

现在,精英们对这场别开生面的报告品出点味道来了,他们微笑地互相交换着目光。

停了片刻,教授又开口了:“现在,还有最后一个问题,这是个简单的问题。”他从包里拿出一只新瓶子放到台上,指着那只装着气球的瓶子说:“谁能把它放到这只新瓶子里去?”

精英们看到这只新瓶子并没有原来那个瓶子大,直接装进去是根本不可能的。但这样简单的问题难不住头脑机敏的精英们,一个高个子的中年男人走过去,拿起瓶子用力向地上掷去,瓶子碎了,中年人拾起一块块残片装入新瓶子。

教授点头表示称许,精英们对中年人采取的办法并没有感到意外。

这时教授说:“先生们、女士们,这个问题很简单,只要改变瓶子的状态就能完成。我想你们大家都想到了这个答案,但实际上我要告诉你们的是:一项改变最大的极限是什么。瞧!”教授举起手中的瓶子:“就是这样,最大的极限是完全改变旧有状态,彻底打碎它。”

教授看着他的听众,补充道:“彻底地改变需要很大的决心,如果有一点点留恋,就不能够真的打碎。你们知道,打碎了它就是毁了它,再没有什么力量能把它恢复得和从前一模一样。所以当你下决心要打碎某个事物时,你应当再一次问自己:我是不是真的不会后悔?”

讲台下面鸦雀无声,精英们琢磨着教授话中的深意。教授收拾好自己的包,说:“感谢在座的诸位,我的报告结束了。”然后他转身离去。

我们生活在一个瞬息万变的世界里,唯一不变的是变化本身,所以我们应当学会适应变化。尤其是职场中人,在竞争日益激烈的今天,要培养以变化应变的理念,勇于面对变化带来的困难,才能做到卓越和高效。

美国有一个著名人物叫詹姆斯,他在总结自己的成功经验时说:“你可以超越任何障碍。如果它太高,你可以从底下穿过;如果它很矮,你可以从上面跨过去。总会有办法的。”所以,对于善于变通的人来说,世界上不存在着困难,只存在着暂时还没想到的方法。世界变幻无常,唯一不被时代抛弃的办法就是以变应变,这也是获得成功的重要因素。

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