对韦尔奇来说，沟通是个人的事。个人的沟通有时远远超过程序化的沟通所达到的效果。管理者和员工一段随意的或短暂的对话远比在企业内部刊物上刊登大段文章更有价值。管理者应知晓“意外”两字的价值。每个星期，韦尔奇都会不事先通知去造访某些工厂和办公室；临时安排与下属共进午餐；工作人员还会从传真机上找到韦尔奇手写的便笺，上面是他遒劲有力又干净利落的字体。所有这些的用意都在于领导、引导和影响一个机构庞大、运行复杂的公司。
韦尔奇非正式沟通的成功说明：在同一个公司里，员工之间、上下级之间的沟通是非常重要的。有了沟通，大家可以达成共识；有了沟通，同事之间可以消除很多误解；有了沟通，能够在团队内部创造和谐宽松的工作环境。因此，在公司或团队里，你一定要学会和别人沟通。
在公司中，团队精神的基础由许多因素组成第一项是信任，第二项就是沟通。经验告诉我们，有时候没有信任可能也有沟通，然而没有表达清楚的沟通则不可能有信任。公司中的员工可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通就会出现机能障碍。
最有效率的沟通方式，并不是喋喋不休的唠叨，而是能够真正针对需要，一针见血地切中目标，完全了解人性当中最深层的微妙之处。
“只有不说的事，没有说不清的事。”清楚的沟通，不仅可以消除你与老板、客户、同事之间的障碍，而且还有利于建立良好的人际关系，为自己的成功打开心灵之门。
分工协作，克服工作中的“链条定律”
当一纵队的狼群为追捕猎物而穿越广阔无垠的雪地，一只狼紧接着另一只狼在雪地中慢慢行进，这时只有广阔的大地、如银的白雪与坚韧的狼群交映生辉，这是一幅多么美丽的画面啊！
当狼群穿越雪地时，最常使用的队形是“单一纵队”，狼群里领头狼往往扮演着开路先锋的角色。由于需要在雪地中寻找猎物，又要警惕其他天敌的攻击，领头狼还要不断推开眼前柔软无边的雪堆，这样会消耗极大的体能。
当纵队的领头狼疲累之后，它会移往队伍旁边，让下一只狼担任开路先锋的任务，它就可以跟在队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。如此不断替换开路先锋，让狼群的捕猎队伍成员能够在耗费最少体能的状况下，保留体力以应付即将面对的狩猎挑战。
在狼族中，每只狼都承担着自己的责任。比如，领导狼群的责任由头狼担当，其余的狼则共同承担整个狼群的其他事务。在母头狼产下一窝幼狼崽后，通常有一只成年的雄狼担当起“保姆”的作用，这样母头狼就可以暂时摆脱当妈妈的责任，再次和公头狼去进行“蜜月狩猎”。
事实上，狼群在哺育期时，它们的“集体主义意识”和“协作精神”远远胜过人类。每一只成年狼都各司其职，担负着抚育后代的重任，它们在捕猎时总是分工合作，彼此照应。遇到危急时，狼群总是用自己尾巴的摆动、鼻子的相触来相互安慰。
在狼群中，并非每一只狼都积极争取领导者的“职位”。所有的狼都满足于自身所扮演的角色，并不断地努力，以达到最完美的团队合作。
再来看看狼捕猎时的场景。狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪律。每只狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或者到前面堵截；强壮的狼去猎杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。
狼是一种讲求分工合作、善于协同作战的动物，是所有群居动物中最有秩序、最有纪律的种群。常言道：“恶虎难敌群狼”，“群狼能败狮”。可见，狼族群体作战具有何等的威力。自然界的许多动物，包括人类在内，一旦触怒了狼，或是被狼群锁定为目标，后果是相当可怕的，最终的胜利者大多是狼。
人们在长期观察中得出这样的结论：在狼群中，分工极其明确，所有的狼都满足于自身所扮演的至关重要的角色并且只听命于唯一的领袖：头狼。通过每只狼的努力，狼群达到了最完美的分工合作。
人类社会同样也需要分工合作，团队的作用也同样十分重要。但这方面的效果与狼族相比有着天壤之别，狼族的智慧与狼族的行为，应当是我们学习的楷模。
我们知道，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结为“木桶定律”或“木桶理论”。
根据这一核心内容，“木桶定律”还有三个推论：
其一，只有桶壁上的所有木板都足够长，那木桶才能盛满水；如果这个木桶里有一块木板不够长，木桶里的水就不可能是满的。
其二，比最短木板长的所有木板的高出部分都是没有意义的，长得越多、浪费越大。
其三，要想提高木桶的容量，就应该设法加长最短木板的长度，这是最有效也是唯一的途径。
与“木桶定律”相似的还有一个“链条定律”：一根链条跟它最薄弱的环节有着相同的强度，链条越长，就越薄弱。
你可以很容易地发现这两者的共同之处，它们说的都是任何一个团队都可能面临的问题，构成团队的每个成员分工往往是不一样的，每个人的工作都很关键，但是如果不知道配合，难以达到最好的效果。
在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天，分工合作的机会越来越多，我们每个人在团队工作中，都应充分发挥自己的作用与优势，不做最短的那一块木板，也不做最弱的那根链条，这样才能保证整个团队的水平与实力。
在团队工作中我们一定要注意合理分工，并找准自己的最佳位置，积极地配合上级的分工安排，这样一定能为团队带来无穷效益，并在团队中不断提升自己。
集体荣誉感是团队的灵魂
在狼的集体精神中，最精髓的部分就是它们的团队荣誉感。每一次捕猎、每一次战斗，以及每一次满载的收获，都会让狼群的每个成员充满自豪感，它们用此起彼伏的号叫来庆祝团体的胜利。
人生是需要荣誉的。没有荣誉的人生，是黑漆漆的，黯淡无光的。有荣誉的人生，是积极向上的，是五彩缤纷的。人应该是理智感情和品格发展到最高程度的动物；人不只要生存，而且要荣誉。荣誉是人生中值得追求的东西，所以英国的诗人拜伦有两句诗道：“情愿把光荣加冕在一天，不情愿无声无臭地过一世！”
荣誉是劳动者的嫁妆，是劳动者甘美的报酬，是加于廉洁无私的爱国者那思虑深重的头上，或是胜利的勇士那饱经风霜的头上闪光的桂冠。
劳动者的荣誉是我们刻在事物上的标记，正是这种无法涂抹的标记，决定了所有人、所有劳动的全部价值。我们会相信，在人生丛林中，那些带着“荣誉嫁妆”的付出者，意味着一种神圣的力量！
企业对荣誉的珍视，应该达到了痴迷的程度。为了集体的利益与荣誉，个人必须坚决遵守他们所制定的“荣誉守则”。在这个守则的条例里，没有谁能随意践踏这些比生命还宝贵的荣誉。这个荣誉守则对于培养员工的团队精神和凝聚力起到了不可估量的作用。
可以这样说，一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的士兵不会成为一名优秀的士兵。
公司对于我们每个人的意义，也许不尽相同，但对于忠诚的员工来讲则是家的感觉。让我们一起来看一则杜邦公司的明星员工是如何对待他的公司的：
如潮的掌声向我涌来。11月24日，我，麦克尔·柯维，美国海军退伍军人，杜邦公司两年工龄员工，正在底特律第二次接受“年度杜邦员工最高成就奖”。
作为一名军人，我已获得了无数的荣誉。而作为一名员工，我也仅用两年就达到了个人职业生涯的高峰。
我出生于美国底特律南郊迪尔本镇一个普通农民家庭，19岁高中毕业就应征入伍。1991年9月1日那天，我穿上了军装，开始了十年的军人生涯。在这十年的军旅生活中，美国海军的“军人之魂”重新塑造了我的性格，彻底改变了我的命运。这对我后来走入工作岗位，并成为一个出色的员工，产生了深远的影响。
现在，我已在杜邦公司工作两年了。在这两年里，我第一年就被评为公司“优秀员工”，并在第二年被评为杜邦公司唯一的“明星员工”。10月份，我幸运地被提升为分公司营业部经理。公司总部的嘉奖令上是这样写的：“麦克尔·柯维先生已经把杜邦公司当成了他自己的公司，我们没有理由不奖励麦克尔·柯维先生。确实，这是我们共同的公司。”
杜邦公司员工的这段话告诉我们：军人视荣誉为生命，任何有损军人荣誉的语言和行为都应该绝对禁止；同样，如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，以自己的工作为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育，每一个员工都应该唤起对自己岗位的荣誉感。可以说，荣誉感是团队的灵魂。
那么，个人如何培养团队的荣誉感呢？
在波澜起伏的商海中，企业就像一条船，若没有企业这条船，船上的人也无法生存。既然同是企业这条船上的员工，就应该共同为企业的生存考虑，为企业的共同利益考虑，而不是过多地考虑自身的利益，不要因为一己之私而使“船”沉没。
不管是一个普通员工，还是一名管理者，既然进入了一家公司，就要把自己的工作和公司的成长壮大紧密结合起来，与公司同生死、共命运。这样，在公司取得重大的发展时，你才会有巨大的荣誉感，否则就是窃取别人劳动成果的“老鼠”。优秀的公司是由优秀的员工组成的，公司会因有你这样优秀的员工而自豪。当公司的发展遇到困难时，你就会感到自己责任重大，为改变公司的窘境而倾心尽力。这样，你才能在公司这艘船上成为一名卓越的员工。
而那些没有把公司当成家的人，就如同离了群的孤雁一样，永远没有依托，自然也不会从公司大团队中获得鼓励，就更谈不上和公司一起成长了。当然了，每一个致力于持续发展的公司也不会吸收这样的人进来，因为他们不但不会促进公司的进一步成长，而且还会成为公司进步的阻碍，甚至导致公司受到重创，比如商场上屡见不鲜的泄露公司机密、带走公司重大客户等现象。
我们既然是同在一条船上，同在一个大家庭里，那么我们理应成为一个团结互助的团队，大家同舟共济，拧成一股绳，共同维护集体的荣誉和利益。
