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第3章 成功需要好产品

脑白金,一个好的产品,脑白金是我几十个产品里面挑的,当时在我困难的时候我分析,一个保健品要成功要靠几个因素,第一个要有好的产品,第二个要有好的团队,第三要有好的管理和团队,有几方面产品不可能不成功。

我最困难的时候,我们公司人也不是特别多,因为员工走的相当多,我在珠海办公楼里,整天在楼里一个一个解决,大家一起研讨,我们分析条件具备了,我们脑白金可能成功的,第一是产品观,我们当时分析,一个好产品要具备两点,第一是从理论上、科学上是好产品,第二这个“好”不是你厂家说的,是消费者服用过之后自己有不同的感觉,有感受了,说这个产品吃了有效,形成好口碑,要有这两点。

——摘自《史玉柱:2009年江苏卫视<巅峰中国>栏目讲话》

背景分析

好的产品和团队,在史玉柱看来是创业成功的两个关键因素。可以说,这是史玉柱那些传奇性的商业行动中,最为成功的一部分经验。在他看来,这是整合资源,集中力量,单点突破的关键。

在中国,人们可能不知道史玉柱是谁,但一定知道脑白金是什么。因为很长一段时间,只要打开电视,不管哪个频道,它都在你的眼前、在你耳边进行轰炸。脑百金铺天盖地的电视广告被人斥为“恶俗”,这种产品本身被舆论批评为“无用”。

脑白金刚开始推广时并不顺利,试销不是很成功。后来修正方案,前后折腾了半年,期间遇到了很多困难,但类似于“不行大伙儿散伙算了”这种话,史玉柱从来没说过。其实,当时他也可以选择其他的活路,比如给人搞搞策划、自己写写书等。但是只要他认准的事,他绝不会轻易放弃。

正是看到许多中老年人失眠、肠道不好的迫切需求,脑白金推出了1+1的产品模式:胶囊管睡眠,口服液管肠道。在脑白金销售时担任史玉柱副手的刘伟称“脑白金这个做得很绝”。

在脑白金时代,与史玉柱一起创业的陈奇锐在《追随史玉柱的日子》中写道:“脑白金的营销理论非常简单,那就是‘集中优势兵力’。”史玉柱在产品研发上的思路,也能体现他坚持的这个原则。在总结脑白金发展历程的时候,史玉柱说:

“1999年,脑白金单月销售额已经突破1个亿,但是你看1999年、2000年、2001年,包括2002年的上半年,我连第二个产品都没推,第二个产业都没做。

“对于一个企业来说,在一个时期只能做一个重点产品。有人批评我产品单一,我认为这恰恰是我的优势。2001年,脑白金的销售趋于稳定,我才开始主攻黄金搭档。”

史玉柱将保健品上的策略也运用到网游领域。巨人网络总裁刘伟表示:“巨人网络的发展要实施精品战略。一款网络游戏就是一个社区,在线人数越多,风险越小,同时在线人数达到40万就会很成功。要做到这点,就必须集中资源,聚焦一款产品,巨人网络聚焦的产品一个是《巨人》,另一个就是《征途》。

《巨人》在内测时就异常火爆,而对于两款风格比较接近的游戏而言,《巨人》的火爆会不会导致《征途》在线人数的下降呢?2008年3月,巨人网络总裁刘伟在接受媒体采访时说:“两款游戏的市场定位是不同的,我们一方面在《巨人》这个产品上取得了一定的成功,另一方面《征途》在上一周(2008年3月1日20时29分)同时在线人数突破15296万,再次创造了国内同类网游的最高同时在线人数纪录。这表示《征途》与《巨人》不会出现‘抢人’的情况。”

拓展分析

在麻省理工学院的人类动力学实验室,著名的管理科学家们研究了大量精力旺盛、创造力十足且斗志昂扬的团队,最终发现这些高绩效团队背后的群体动力学。这个研究是按照传统的实验对比方式,采用电子胸卡和数据验证方式进行的。实验实最终得出以下结论:

“良好的沟通对于打造成功团队有至关重要的作用。我们更发现,沟通模式是预测一个团队能否成功最重要的指标,其作用甚至超过其他所有因素(如团队成员的个人才智、性格、能力以及沟通内容)的总和。”

泰米·金、丹尼尔·奥尔金和本·瓦贝尔对这类分析数据研究后发现,团队成员在正式会议之外表现出的活跃度和参与度是预测团队生产率最有效的两项指标,这两项加在一起能解释各小组间产值差异的1/3。

也就是说,好的团队才能开发出好的产品,确实在整合了团队和产品两方面的资源后,必将获得1+1>2的绩效结果。

事实上,大多数情况下,创业企业和普通企业在整合团队和产品上的差异,可能决定他们的成败。一些失败的案例,在这方面功亏一篑。像史玉柱那样,即使到最后一刻,还能有一个稳定的团队,这可能是他没有像多数人一样彻底失败,一蹶不振的原因,所谓“留得青山在,不怕没柴烧”。

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