1社交是人生的大事情
社交是一门艺术，而且是一门十分复杂的艺术，你要想学会它，当然要把它当着人生中的大事来办才行。
我们与人初次见面时，往往会在不知不觉中给对方造成“此人很不友善”、“此人很直爽”之类的印象。这是拿对方跟自己的经验相对照，并以其体格、外貌、服装等为基准，对对方产生的一种观念。如果给对方的第一印象有所错觉的话，就很难修正它。即使能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。
所以，在社会交往中，始终保持旺盛的精力、饱满的热情以及大方自然的精神，是增进我们个人形象的重要因素。与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富有自信力，便能激发对方的交往热情，活跃交往氛围。如果是萎靡不振，无精打采，则显得敷衍冷漠，使对方感到兴味索然乃至不快。可以想像，一个精神饱满、大方自然的人往往会给人留下自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象；而神情倦怠、涣散或者表现出紧张局促、手足无措，都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。也正因为如此，所以我们说，社交无小事。
（1）注意社交的衣着
穿着能直接反映出人的气质、修养与情操，它往往能赶在别人真正了解你之前，向别人透露出你是何种人。这是你给人的第一印象。如果在这方面稍下功夫，与人交往定会事半功倍。
社交性衣着选择，必须注意以下几项原则：
①要适合自己的特点
每个人都有他特定的社会角色，这种角色又有特定的言行、服饰。例如，社会地位较高的人应该外表端庄、衣着整洁。如果不顾形象，就会影响社交效果。俗话说：“穿衣戴帽，各人所好。”这话在日常生活里没错，但当参加社交活动、与人交往时你就不能单单考虑个人所好了，而应考虑自己这个角色的需要，尽量做到衣着与角色相谐调。否则，当别人对你产生误会，带来不必要烦恼时，只有眼睁睁地吃亏了。
②要适应特定环境
有时，特定环境对衣着有特定的要求。这时，在衣着服饰上就应服从社交环境，不惜牺牲个性风格进行独具匠心的选择。许多演员穿着就是如此，一旦要演戏中的角色，则无一例外地要严格服从剧中角色的需要。有位素来庄重的小伙子，当他携带巨款到外地订货时，却用花格衬衫把自己打扮得像一个小流氓。走到哪里人们都躲开他，警察也格外注意他。结果，这身装束使他一路顺风。可见，真正正确的衣着应该是有助于自己完成社交使命的衣着。
③要体现个性社交风采
在符合角色的要求下，可以适当提倡衣着的个性化。除了警察等统一着装的职业外，其他人在衣着上有广泛的选择余地，可以根据自己的爱好、气质修养、审美情趣进行选择，以展现自己与众不同的风采。
（2）注意社交的卫生
干净清洁是一切美的基本条件，要让自己出色先要让自己干净。脏给人的感觉是最差的，脏可以拒人于千里，让人望而却步。干净清洁是一种健康的生命状态，令人向往和喜悦的生命状态。所以，讲究卫生是社交中不可忽视的重要环节。
社会交往过程中，应注意：
不要随地吐痰、乱丢果皮纸屑。参加宴会时，不要将骨、刺、牙签、餐巾纸等随手丢在桌上或地下，应放在桌上的盘中。个人不洁物品，应丢入垃圾桶，吐痰应吐入痰盂。
要经常理发，注意头皮屑。
勿在他人面前掏鼻孔、掏耳朵、挖眼屎、剔牙齿等。打喷嚏时，应用手帕握住，面向一旁，避免发出大声。
注意口腔异味。参加活动前不要吃葱、蒜等辛辣食品，必要时可口含一点茶叶或口香糖，以除臭味。
不要在公共场所吸烟，尤其是女士在场时，须征得对方同意，并把烟灰弹入烟缸。
皮鞋要保持光亮，布鞋、球鞋、旅游鞋则要刷洗干净。
天若下雨，应把雨具放在门外，不要把泥水等带入室内。入室前，应先在门口把鞋底擦干净。
有病时不要参加社交活动。
（3）注意社交的表情
人最复杂的是表情，最能打动人的也是表情。表情实在是太丰富了。让人一见不忘，也是因为你的表情给人留下了深刻印象。以前有人说过：“人身之有面，犹室之有门，人未入室，先见大门。”没有魅力的艺术品是打动不了人的，何况人的表情呢！
表情归纳起来可分为以下两种：
①眼神
眼神是指通过眼睛的各种变化来传递某种信息的身体语言。眼睛是心灵的窗户，是人体传递信息最微妙、最准确的器官。人的喜、怒、哀、乐等深层心理情感都能从眼神的微妙变化中反映出来，而且能表达出最细微、最精妙的差异。在谈判中，如果一方将眼镜滑落到鼻尖上，眼睛从眼镜上面窥探，这就是对对方不满的情感流露。双目生辉，炯炯有神，是心情愉快、充满信心的反映。在谈判中，这种眼色有助于取得对方信任从而促进合作。相反，双眉紧锁、目光摇曳不定或不敢正视对方，会被对方认为你无能，最终可能导致对自己不利的后果。
②微笑。
微笑语言指运用不出声的微笑来传递某种信息的身体语言。
微笑不仅是与人打招呼的无声语言，同时又是婉拒的有效手段。如对自己不感兴趣又不便用语言拒绝的问话，微微一笑可以表达无奈、谅解等多种意思。
（4）注意社交的眼神
眼神是一种在社交中通过视线接触来传递信息的表情语言。人们历来重视眼睛对行为所产生的巨大影响。思想感情的存在和变化都能从眼睛显示出来。从理论上讲，眼神主要由以下三方面组成。
①视线长度
在我们与人交谈的过程中，注视对方的时间是谈话时间的一半左右。如果超过这个比例，说明我们对对方本人比对方的话更感兴趣；低于这个比例，说明对二者都无所谓。交谈时的其他眼神表现，总的讲要灵活自然。对一般的谈话对象，不要长时间凝视，否则就会让对方有被侵犯的感觉。
②视线方向
谈话时，我们注视对方的部位可以显示我们与对方关系的亲疏。在生意、谈判、商务等场合，要用眼睛看着对方脸上的三角部位。这个三角就是双眼和前额的中心位置。如果你看着对方的这个部位，就会显得严肃认真，别人也会感到你有诚意。所以，这是把握住谈话主动权和控制权的重要因素。在一般社交场合，也是用眼睛看着对方脸上的三角部位。但这个三角是两眼和嘴的中心位置。在恋人之间所注视的部位是两眼和胸部位置。这种眼神只有用于恋人之间才算合适，对其他人不能滥用。
③瞳孔变化
瞳孔的扩大与缩小很微妙，在一般情况下，瞳孔扩大表示兴奋、愉快或爱，传达的是好信息。比如赌场上赌客抓了一副好牌，同桌的其他人就会敏锐地感觉到对方眼神的异样，其实这种异样就是瞳孔扩大。
反之，瞳孔缩小则表示消极、愤怒或警惕，传达出坏的信息。研究表明，当人极度兴奋激动时，他的瞳孔就会扩大到它原来正常大小的四倍多。反之，愤怒或消极的态度能使瞳孔缩小到一点点。瞳孔的变化是中枢神经系统活动的标志，它如实地显示出大脑所进行的思维活动。所以瞳孔的变化是下意识的、自己意志所不能控制的。电影电视中，赌客总是戴着墨镜，其目的就是怕别人看出瞳孔的变化。
2外圆内方，不忘大原则
人在社会上立身处世，最重要的一点是做到圆内容方，不忘大原则。圆内容方，从整体与部分、共性与个性的角度讲，是指不同物质和个性的个体和谐共存，允许在遵守共同规则的前提下发展个性。比如当今的世界，讲多元文化共同存在，共同发展。各民族、各个国家的文化是方，所有的方合起来就是一个圆，是整个人类文化的整体。不同民族、国家的文化互相尊重，互相学习和容纳，犹如不同个性的人互相尊重、和睦相处。
从人生的原则性和灵活性上讲，圆内容方是指特定条件下的一种处世社交方法。尤其是在乱世、困境、险境之中，人不能事行直道，不得不小心谨慎，讲究权变。有时为了大的原则、大的利益而不得已牺牲或违背小的原则、小的利益。比如《论语》中孔子对管仲的评价。
管仲原来是辅佐公子纠的。公子纠和齐桓公是兄弟，也是政敌。齐桓公杀了公子纠，管仲不但没有为公子纠殉死，反而给齐桓公当了宰相。有人说管仲不仁，孔子说，管仲这个人是很了不起的。他帮助齐桓公九合诸侯，没有使用武力，使天下得到了安定，老百姓如今还受到他的恩惠。如果没有管仲，我们今天很可能都成了野蛮人了。他为天下和国家做出了这么大的贡献，不是一个只知道自己上吊或倒在水沟里默默无闻、白白死去的普通老百姓所能比的。
管仲为齐桓公做事，对公子纠来说是不忠、不仁、不义，从个人处世的角度讲是圆而不方。但是，他为天下国家做出了贡献，为天下百姓尽了大忠、大仁、大义，可以说是圆中有方，没有违背天下的大义、大原则。所以孔子不但没有否定他，还充分肯定了他的伟大功绩。
“圆内容方”的另一个例子是冯道。在唐、宋之交五胡乱中华的几十年间，都是胡人统治。五个朝代，都请冯道出来做官，而他对每个君主都表现出忠心。可见他“圆”到了极点。对冯道的这种行为，欧阳修骂他无耻，认为他替胡人做事，没有气节。而同时代的王安石、苏东坡等人却认为他了不起，是“菩萨位中人”。冯道的一生，可谓是“圆中容方，不忘大原则”。尽管他在胡人统治的朝廷为官，但他本人的生活却十分严谨，既不贪财，也不好色。在他的谨慎和圆滑中，他始终坚守着自己的人生大原则。他认为在当时的历史背景下，最重要的是保有中国文化的精神和中华民族的命脉，以待国家出现真正的君主。他死后很多年，才出现了宋太祖赵匡胤，建立了大宋王朝。
由此可见，一个人要想成就大业、青史留名，在社会社交当中就既不能全圆，也不可尽方。只有做到圆内容方，不忘大原则，才能在处世做人中游刃有余。
3避实就虚，处世须圆
以其人之道，还治其人之身。避实击虚，以诈制诈，以奸制奸，也是以圆处世的手段之一。对于一个做事力求光明正大的人来说，这表面上看来好像有点不清不白，但是如果确实能够用这些方法来对付商场社交中遇到的奸诈之辈，定是最经济、最有效的办法。
20世纪30年代的时候，英国商人威尔斯向香港茂隆皮箱行订购了3000只皮箱，价值为20万港元。双方签订的合同明确规定，全部货物要在一个月之内交清，若逾期不能按质按量交货，那么卖方需赔偿英商损失费10万港元。
一个月内，茂隆皮箱行经理冯灿如期向英商交货。然而威尔斯却大言不惭地说，皮箱夹层使用了木板，因此这批货不是皮箱，要求茂隆重做“真正的皮箱”。显然，此时再去做“真正的皮箱”为时已晚，原来制作的皮箱不但要积压下大部分资金，还要平白无故地赔偿10万元损失费给英商。冯灿经理怒不可遏，但面对威尔斯的泼皮无赖行径却又可无奈何，多次交涉无效之后，双方只能诉诸公堂，以求一个公断。
法庭开庭审理之后，港英法院却有意偏袒威尔斯，好像冯灿经理已经“犯下”诈骗罪。这时，冯灿委托的律师罗锦文不慌不忙地站起来，冷静地面对着强词夺理、气焰嚣张的奸商和貌似公正、心怀私意的法官，随手从上衣口袋里掏出一只英国伦敦制作的大号金怀表，高声问法官：
“法官先生，请问这是什么表？”
法官神气地说：“这是大英帝国的名牌金表，可是，先生，我提醒你一下，这金表与本案毫无关系！”
“有关系！”罗锦文高举金表，继续向法庭上的人大声说道：“这是一块金表，尊敬的法官已有定论，恐怕没有人表示异议了吧？但是，我要问一下，这块金表除了黄金之外是不是就没有其他的成分？这块金表除了表壳镀了少量黄金之外，内部机件都是金制的吗？”
法官和威尔斯这才发觉中了“埋伏”，但为时已晚，自己言之确凿的回答早已成为对方最有利、最无可辩驳的证据。在两人垂头丧气之时，罗锦文不失时机地继续说：“既然金表中的部件可以不是金子，那么，皮箱中的部件为何非要全都是皮革呢？很显然，在这个皮箱真假案中，原告威尔斯纯系无理取闹，存心敲诈而已！”
天理昭昭，众目睽睽，威尔斯理屈词穷，法庭也不得不判威尔斯诬告罪并罚款5000元港币了结此案。
如果在这个案件的审理中，罗锦文一味求理求直，只简单强调理在己方，那么双方就会相持不下，最终只能以茂隆逾期认罚。而他巧妙地避实击虚，曲迂求胜，以子之矛，攻子之盾，使敌人的弱点和心计悉数暴露出来，从而取得了最终的胜利。
由此可见，一个人要想在纷繁复杂的社交关系中稳居主动，单靠其方——行事原则的公正是不够的。在适当的时候，以圆滑的手段来处理事情，才可收到事半功倍的效果。
4学会因人而异的谈话方式
与不同的人都能对话交流，这是一种难得的语言社交艺术。那种不分对象用一种腔调说话的人，是很难受人欢迎的。
学会因人而异的谈话方式，就是指与人说话时先要明白对方的个性，他喜欢婉转，应该说流利的话；他喜欢率直，应该说激切的话；他崇尚学问，就说高深的话；他喜谈琐事，就说浅近的话。一个人如果能掌握语言表达技巧，使自己的说话方式能与对方个性相符，自然能一拍即合。
（1）与老年人谈话要谦虚
我们常听到长辈教育后辈时说：“我走过的桥比你走过的路还多。”这是很有道理的。老年人虽然接受的书面知识不一定有你多，可是无论怎样，他的经验比你丰富得多，因此在你与他谈话时，必须保持谦虚的态度。
人们不喜欢别人说自己年高，他们喜欢显得比他自己的真实年龄更年轻，或努力获得一个青年人的活力和健康的神气，这并非说他们企图隐瞒他们的年纪。事实上他们或许是因为他们能生活得很健康而感觉骄傲。
所以在你与一位老年人谈话时，你先不必直接提起他的年纪，你只提起他所干的事情，这样你的话语就能温暖他的心，而使他觉得你是一个非常令人喜欢的人。
老年人较之常人更易情绪激动，在他们的一生中，他们曾成就过许多值得骄傲的事情，而他们就喜欢谈论这些作为。他们常喜欢人家来求教于他和听他的劝告，喜欢人家尊敬他。因此，你不能使用与年轻朋友谈话时所用的那些习惯语。
其实，与老年人谈话是很容易的，因为他们很喜欢谈话。他们说话常滔滔不绝，你要打断他，就会显出粗鲁无礼的样子。因此，有时与他们谈话很费时间，可是，只要你用心听，他们的话是极有裨益的。
（2）与年幼者谈话要保持深沉的态度
比你年幼的人，有些思想太超前，有些则知识不及你。在前一种情形下，你和他们谈话是毫不觉得困难的。你只需保持深沉的慎重的态度就行，不要降低你自己的身份。假如你不这样的话，那么，你再要把他拉回来，就很困难了。还要注意不要给他们机会直呼你名，那是很不好的。
