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第2章 退步的因素

人本管理的成功并不是偶然的,完全取决于各种先决条件。所以,我们不仅要探讨造成进步的因素,更要了解造成退步的因素。可能造成退步的力量包括:食物的匮乏(不足以维持基本的生活所需);基本需求满足感消失(或已经威胁到这个满足感);不统合的组织构架或法律;任何造成恐惧或焦躁的事物、造成人们悲伤的损失、分离或死别;使人感到焦躁或害怕的任何改变;各种不良的沟通、怀疑、否定真相、不诚实、非真相、说谎;混淆真相,分不清楚真相或虚伪;丧失基本需求的满足感,譬如自由、自尊、尊敬、爱人、被爱、归属、安全、心理需求、价值感、真相和美貌等。所有这一切都会阻碍组织的健康成长与发展,至少会造成工作积极性的下降,以及财务的不成功。

这一切都与无法保持一种合适的平衡有关。这就促使我们必须建构一套管理理论,使得正反二种力量取得平衡。在我们这个年代,也许我们比较积极地强调事件发展的正面力量。在这里,有必要提醒读者一点,切莫忽视反面力量,必须给予相当的重视程度,甚至是在强调正面力量以前,就要先考虑反面力量。对于各方面的重视程度怎么样?那就得看实际的情况,根据现有法律的基准来决定。

另外,我们也应该注意到以下的可能性:人本管理对某些人来说,可能会产生一种倒退的效果、坏的效果。事实证明,这些人无法承担责任,害怕自由,自由会让他们感到恐惧。治疗师已经注意到这些情况,但管理者显然还没意识到这样的认知。

在缺乏结构、缺乏完全自由的情况下,人们必须自己寻求资源,这样反而更显示出这群人缺乏资源的困境,于是他们陷入冷漠、懒散、对人不信赖、焦虑或沮丧。他们习惯独裁式管理或传统结构型组织。

但是,在自由、开放、责任制的环境下,他们同样对工作失去兴趣,对自己的能力没有信心,情绪低落。因此对企业理论学者而言,这个意味着在转换管理模式时,必须假设有一群人并不适合人本管理原则。

比如,在自由而开放的状况下,某些隐藏的倾向会在自由而开放的状况下显露出来,而且这是一种受虐和自毁的倾向。但是,当你尝试从严厉的独裁制度转移到参与式的制度,试图改变独裁作风时,可能会暂时产生混乱、敌意和破坏等负面情况。

独裁者需要改变或重新训练,但这需要一段极长的时间,他们也必须经过一段过渡期,改正开明经理人软弱的错误印象。而对于那些还没准备好接受这段过渡期的管理者来说,外在的压力很可能促使他们又退回到原来的独裁式管理上来,因为外在的压力迫使他们,而他们也只有如此才能控制情况。

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