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第9章 刚柔并济搞定下属(1)

Tips 8 说过的话要承认

在工作中,下属不怕遇上猪头上司,最怕的是上司明明有说过什么,最后却矢口否认。

上司,换句话也叫管理者,就是“通过管理他人去达成共同目标”的人。要管理好下属,上司就需要给下属做出一个良好的表率作用。这个表率作用不仅仅是通过单纯的工作能力突出来表现的。职场动物,重要的是综合能力,一个合格的上司,需要在管理能力、人际交往能力和沟通能力等各方面给下属树立表率的作用。只有这样,上司才能得到下属的欢迎和拥护,才能通过领导下属达成公司下达的工作目标。

人无完人,上司有可能在某一个方面略逊于下属。对于大多数下属来说,他们也许会在私下沾沾自喜(因为这表明了他们在公司中有存在的必要和价值),但是他们不会因此就看不起上司,认为自己可以取代上司从而讨厌和抵触上司。但是,一个连自己说过什么都不承认的上司,会让下属无可适从。

朋友聚会,大家都兴高采烈,只有Calvin一人闷闷不乐。大家一问,才知道问题出在Calvin的上司身上。Calvin的上司Brook其实是一个很有才华很能干的人,Calvin跟着他确实学到了很多的东西。但是,Brook有一个很大的毛病就是说话不算话。Calvin向Brook提的项目设计方案,也许今天Brook说好,但是到了第二天他就开始横挑鼻子竖挑眼。设计方案确实有问题,Calvin也无话可说,但是问题就是Brook绝对不承认自己有说过方案很好这样的话。不仅如此,有时候Brook想起要什么数据或者报告,等Calvin拿给他,他又不要了,也不承认自己有让Calvin提交这些东西给他。

Calvin很烦恼,如果是一般性的工作,大家忍一忍也就算了,要是项目出了什么问题,Brook一句“我不清楚”,“我没有说过”,自己这个做下属的要如何向上面交代?

常常会有些上司认为自己就是比下属高一筹,所以不把下属放在眼里,凡事都凭自己一时的心血来潮,完全不计较后果。

一个上司不承认自己在公司下达的指令,说过的话,这是在透支下属对自己的信任和尊敬。他们这样的行事作风,不仅让下属感觉到无可适从,也让下属怀疑上司的品德。一个品德有缺陷的上司,怎么会受下属欢迎?而且如此一来,在工作中,下属有了好的建议和意见也不会向上司提出来,上司下达的工作任务,下属也不会尽心尽力地完成,因为谁知道明天又有什么要求和变化呢?

Jack所在的项目小组在这次的竞争中败给了对手,究其原因,是上司Tom的决策失误。在总结检讨大会上,Tom一开始就站出来主动承认了错误,表示愿意接受公司的处罚,而对于自己的下属们,由于他们只是忠实地执行了自己下达的任务,所以希望公司可以减轻对他们的处罚。Jack和小组成员都很感动,因为下属帮上司顶罪这种事情不是没有先例,但是Tom没有这么做,他选择了承认自己说过的话,承担了自己应该承担的责任。Jack和小组成员后来积极配合Tom的工作,在后来的竞争中击败了对手,而他们这个项目小组的所有成员都和Tom保持了良好的关系。

所以,上司需要随时谨记“说过的话要承认”,就算说了错话也没有关系。上司的话又不是真理,又不是不能说错,谁没有犯错误的时候呢?承认错误,并且改正它就好了。只要上司承认自己说过那样的话,下属并不会因为上司有错误就看不起上司,不配合上司的工作,反而会觉得上司是一个有原则、有担当的人,会很乐意和这样的上司共事,上司在下属心目中的受欢迎程度也会因此上升。

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