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第35章 附录(3)

首先我们先来简明地了解一下什么叫决策。决策是一个为达到预期目的而从两个或多个可供选择的方案中选择合理方案的判断和选择的过程。不能简单地把决策理解为就是做出抉择,作出抉择只是决策全过程的一个关键环节。事实上,决策是一个发现问题、认识问题、解决问题的过程。只有全面理解决策的全过程,了解决策各阶段应做的工作及其相互联系,才能保证决策的有效性。

1.正确的决策流程

完成一项决策要经过一个系统的思维过程。美国管理学家赫伯特·西蒙认为,决策程序应该包括四个步骤:找出制定决策的理由,找到可能的行动方案,在诸行动方案中进行抉择,对已进行的抉择进行评价。西蒙将这四个步骤分别称为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和评价活动阶段。

计划是决策流程中最关键的一个环节。也可以说,计划阶段就是一个决策过程,能否合理决策在整个计划阶段就显得举足轻重。在计划阶段中,无论前面你设定了多么有效的目标,搜集了多么充分的信息,如果接下来你无法作出明智的抉择,你都将会是竹篮打水一场空。而且,在接下来的几个阶段中,如果决策合理,执行起来就顺利得多,效率也会提高;反之,如果决策不合理,甚至是错误的,那么执行起来就难免会碰壁,效率也会大大降低。

2.正确的决策方法

知道了决策的流程之后,我们需要掌握正确的决策方法。在这里我们主要介绍“VSAFE”快速决策法和科学决策法这两种比较常见的方法。

aVSAFE快速决策法

如果你必须及时、快速地做出决策,你可以采用快速决策的VSAFE法。为此,你要快速评估每种方案的实际效果,以及它们将怎样影响主要工作的测评标准。另外,你要考虑方案的适用性和是否容易被别人接受。最后,考察方案的可行性和长期性。

价值(Valuable) 考察方案对目标的贡献

合适(Suitable)

考察方案是否与策略吻合

认可(Acceptable)

考察方案是否确实可接受

可行(Feasible) 考察方案是否成功

持久(Eternal)

考察方案是否符合长期利益

例如,这个月,老总给你下达一道命令:让你这个月完成销售额10万元。收到这条指令后,你一边拼命与旧客户联系订单,一边努力发展新的客户。但是选择哪种新客户却成为你前进路上的“拦路虎”。那么让我们依据“VSAFE快速决策法”来帮助你迅速选择新的客户。

选择新的客户:

标准:需要考虑的因素。

价值:能否增加本月的销售额。

合适:是否符合你建立商业伙伴的全面商业战略。

认可:该客户是否已经被认可而且同行的公司已经接受该客户。

可行:向该客户供货是否方便。

持久:是否有必要根据本公司的产品做进一步的调整。

当然,如果你不能从“VSAFE快速决策法”五个标准中获得正面的答案,就应当尽快制订一个方案或者修改现行的方案。

b科学决策法。所谓科学决策法,就是指通过对存在决策问题的分析选择最佳方案,将之化为行动,以取得高效益或最低风险的结果的一个过程。

科学决策法主要有下面4个实验阶段:对各种备选方案分析、找出最佳决策方案、将该决策付诸行动、信息反馈。

科学时间统筹法

一段时间是否只能做一件事情?答案是否定的。对于懂得科学统筹时间的人来说,他们知道如何运用“双管齐下”的方法,在一个时间段可以做两件甚至三件事情,而且很高效。

我们工作中的每一个环节都会占用时间,要想高效地完成自己的任务,需要合理统筹,安排好工作中的每一个环节。“双管齐下”法是国内一家著名的管理资讯研发中心研究的一种时间统筹方法,它可以帮助你做好工作中各个环节之间的统筹,快速提高你的工作效率。

工作中有很多因缺乏统筹而造成效率低下的例子,比如复印文件就是一个很典型的例子。

今天,你有一大沓文件要复印,粗略预计大概需要一小时。实际上需要你真正动手操作的时间有多少呢?现在科技的飞跃发展,机器的先进程度早已不像古老的机器般需要我们自始至终守候,其实真正需要动手的时间不需要一小时,大概只有最初及最后,合计起来不过10分钟而已。

而其他的50分钟,你是不是什么事情也不干,只是眼睛瞪得大大的,一味望着复印机发呆。而时间就是这样悄无声息地流逝了,你就白白将这宝贵的50分钟给浪费了。一天有多少个50分钟?你的人生有多少个50分钟可以让你挥洒?其实,你只要留心一下,就可以让这一段空当时间得到利用。你可以在这50分钟内看看文件,搜集、整理一下资料,或者打打电话联系有关的客户。

也许你会觉得,节约时间到如此挖空心思的地步实在太累人了。但是比起白白浪费时间,无法在上班时间内做完工作,你觉得哪个划算点呢?其实为了提高日常工作的效率,统筹安排多项工作并进是很重要的。国内外的成功人士在利用和支配时间上常常运用“双管齐下”法,巨大成就的产生往往缘于灵活运用有限的时间。因此,不妨在工作中学会使用“双管齐下法”,合理地安排好自己的每一项工作。

林和忆起自己的中学生活,他认为当时的课业安排就是一个统筹策略的好例子。林和关于“双管齐下法”,这里有一个很好的实例。他曾在国内一家知名的中学就读,这所学校素以音乐闻名,每年全国高中音乐比赛都名列前三名。高中三年里,喜爱音乐的他也一直是混声合唱团的成员之一。

合唱团练习的时间是每天下午三点到六点,天天如此,即使到了高三,高考迫在眉睫的时候也没有间断过,每到全国合唱比赛之前辛苦练唱到七点的情形,林和至今仍然记忆犹新。

大家可能会有疑问,这样练习不会耽误功课吗?然而在合唱团指导老师独特训练法的引导下,参加合唱团的学生的成绩并没有因此而下滑。因为在每次训练前,指导老师都会提醒他们在练唱时务必记得把功课带过来。

由于是混声合唱,所以练唱有一起合音的时候,也有部分练习的时候。合唱分三部,所以其中唱一部的同学练习时,唱其他两部的同学就可以休息,他们就利用休息的时间看书,做功课。

在这个时间段内,既可以写作业,也可以准备考试。如果连续练唱三小时的话,嗓子一定会哑,所以间断地休息是非常合理的。就算是读书三小时,其间也是需要休息的,因为人的精力有限,完全不休息的话,效果肯定会打折扣。因此,在同一时间内,让音乐与读书并进,一点儿痛苦也没有。甚至,就读书的立场而言,音乐还可调节心情。这样的读书效果,比起三小时死钉在书桌前念书的效果,丝毫不逊色。

也许最好的合唱练习法是当某一部在练唱时其他几部也应该专心听才对,但至少就效果而言,音乐与读书并进术的成功,是绝对可以确认的。

如果不把功课带到练习场所,高三的同学恐怕都会因为担心功课而坐立不安,无法进入状态进行练习。而指导老师的安排却使同学们能两者兼顾。从当时的经验里,可以深深体会到同时处理一件以上的事情,也就是“双管齐下法”的可行性与重要性。

例如有一天,部门主管让你起草一份报告,并要求你一天时间内完成。其中查阅资料需要2小时;找3个人了解情况共需2小时,事前各需准备1小时;找两个人统计数据各需3小时;草拟报告需4小时左右。接到这项任务后,你不停埋怨:2+2+1+1+3+3+4=16(小时),而一天的工作时间才8小时。

怎么可能做得完?主管不是不会运算,就是故意为难你。

其实你的想法错了,你上司的用意就是想考考你,看你的工作效率是否高。如果你是一名善于利用“双管齐下法”统筹安排工作的人,达到目的就不是难事。

最合适的操作方法是:

1.上班后通知有关人统计数据,同时通知要向其了解情况的人做好准备。

2.用两小时查阅资料。

3.找被访者了解情况。

4.中午之前将上报的统计数据进行审查,若发现缺漏,再行补充。

5.利用下午时间草拟报告。

时间管理的19个法则

1.把该做的事依重要性进行排列,这件工作,你可以在周末前一天晚上就安排妥当。俗话说:“凡事预则立,不预则废。”

2.每天早晨比规定时间早十五分钟或半个小时开始工作,这样,你不但树立了好榜样,而且有时间在全天工作正式开始前,好好计划一下。

3.开始做一件工作前,应先把所需要的资料、报告放在桌上,这样将免得你为寻找遗忘的东西浪费时间。

4.利用电话、电报、信件等,以节省时间。

5.购买各种书籍,尽可能多地吸收知识,这样可增强你处事能力,减少时间浪费。

6.把最困难的事搁在工作效率最高的时候做,例行公事,应在精神较差的时候处理。

7.养成将构想、概念及资料存放在档案里的习惯,在会议、讨论或重要谈话之后,立即录下要点。这样,虽事过境迁,仍会记忆犹新。

8.训练速读:想想看,如果你的阅读速度增快2~3倍,那么办事效率该有多高?这并不难

做到,书店及外界都有增进你这些能力的指导训练书籍。

9.不要让闲聊浪费你的时间,让那些上班时间找你东拉西扯的人知道,你很愿意和他们聊天,但应在下班以后。

10.利用空闲时间:它们应被用来处理例行工作,假如那位访问者失约了,也不要呆坐在那里等下一位,你可以顺手找些工作来做。

11.充分发挥你手提箱的功用:把文件有条不紊地排好,知道哪些东西在哪个位置上,这样可避免费时去找东西,更不会在与人洽谈时翻箱倒柜去查找。

12.琐事缠身时:务必果断地摆脱它们。尽快地把事做完,以便专心致志地处理较特殊或富创造性的工作。口述时,只述重点,其余就让秘书或助手来替你做,只要使他们知道你期待他们做什么事就可以了。

13.管制你的电话:电话虽然不可缺少,但如果完全被你太太或朋友占用了,那这工具岂非像一个被埋没的天才?还有,在拿起电话前,先准备好每件要用的东西,如纸、笔、姓名、号码及预定话题、资料等。

14.该做的事都放在桌上,以免遗漏。

15.晚上看报:除了业务上的需要外,尽可能在晚上看报,而将白天的宝贵时光,用在读信、看文件或思考业务状况上,这将使你每天工作更加顺利。

16.开会时间最好选择在午餐或下班以前,这样你将分发现在这段时间每个人都会很快地做出决定。

17.当你遇到一个健谈的人来访时,最好站着接待他,奇怪吗?这样他就会打开天窗说亮话,很快就道出来意了。

18.休息片刻,来杯咖啡、茶、冷饮,甚至只要在窗前伸个懒腰,就能够使你精神抖擞了。

19.沉思:每天花片刻时间思索一下你的工作,可找到各种攻进工作的方法,受益匪浅。

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