以积极的心态面对困难
今天的社会，是一个高度竞争、充满机会与挑战的社会。受大环境影响，医院的环境也免不了处于困难和竞争之中。在这种残酷的环境中，加之医院是一个与生命和健康紧密联系的地方，医院的工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关于生命价值的问题。从这个本质的方面说，医院工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事！
成功取决于态度，成功也是一个长期努力积累的过程，没有谁是一夜成名的。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种积极主动的工作态度，为自己的行为负责，是优秀员工和平庸员工的最根本区别。
原一平是日本最著名的推销员，在刚走上推销岗位时，曾饱尝失败之苦。他上班不坐电车，中午不吃饭，更苦的是，连住的地方都没有。然而他并没有因此而失掉信心。每天清晨他就徒步去上班。他一路走得很有精神，有时还吹吹口哨，遇到熟人，还热情地打招呼。
一天早晨，他遇到一个很体面的绅士。可能是每天清晨都碰面的缘故，他们照例打过招呼之后，那绅士叫住原一平聊了起来。绅士感慨原一平的乐观精神，最后的时候表示要买原一平的保险。
原来，这位体面的绅士是附近一家大酒楼的老板，也是三业联合公会的理事长。经过他的介绍，原一平很快就与三业联合公会的许多公司搭上了线，获得许多的潜在客户。于是，否极泰来，原一平从这一天起彻底“转运”了。
原一平的成功告诉我们，机遇青睐时刻保持乐观心态的人。我们医务工作者在工作中难免遇到困难，这些困难可能是医术上的，也可能是与病患沟通上的。面对工作中的困难和挫败，我们要记住，只有始终保持昂扬的斗志、屡败屡战的人才能笑到最后，赢得机遇之神的垂青。与积极心态相对的是消极心态。消极的心态是造成失败的主要原因，要换脑袋首先必须转换心态，变消极心态为积极心态，战胜惰性与一切的不如意，努力学习，不断进取。
对于这种消极的心态，最好的消除办法是，不论对任何事都要表示积极肯定的主张，如事情将有顺利的结果、能够胜任工作、不会招致失败、必会准时到达等。由于这种把积极想法说出来的做法具有相当于在内心中呼应的积极力量，因此它能使你感到一切都将顺利地进行。
优秀的医院员工在消除消极心理，永远保持主动、积极、向上的心态，在他们看来：
1.越担惊受怕，就越遭灾祸。一定要懂得积极态度所带来的力量，要相信希望和乐观能引导你走向胜利。
2.即使处境危难，也要寻找积极因素。不要放弃取得微小胜利的努力。越乐观，克服困难的勇气就越会倍增。
3.以幽默的态度来接受现实中的失败。有幽默感的人，才有能力轻松地克服厄运，排除随之而来的倒霉念头。
4.既不要被逆境困扰，也不要幻想出现奇迹，要脚踏实地，坚持不懈，全力以赴去争取胜利。
5.不管形势多么严峻，也要努力去发现有利的因素，这样就会发现自己到处都有一些小的成功，自信心自然也就增长了。
6.不要把悲观作为保护失望情绪的缓冲器。乐观是希望之花，能赐人以力量。
7.失败的时候，要想到曾经多次获得过成功，这才是值得庆幸的。
8.在闲暇时间，要努力接近乐观的人，观察他们的行为。通过观察，培养自己乐观的态度，乐观的火种会慢慢地在内心点燃。
9.悲观不是天生的。就像人类的其他态度一样，悲观不但可以减轻，而且通过努力还能转变成一种新的态度——乐观。
10.如果乐观态度使你成功地克服了困难，那么你就应该相信这样的结论：乐观是成功之源。
自信，无畏无惧
什么是自信心？自信心就是相信目标一定能达成的一种心理状态。我们在工作或生活当中，总要越过险峻的高山，渡过茫茫的大海，而自信心就是登山的云梯、渡水的飞舟。人，只有自信，我们才能自强不息，才能为自己的目标而努力奋斗；只有自信，我们才能在艰辛的工作中保持必胜的信念，才能有勇气前进。人，如果缺乏自信心，就会放弃自己的目标，就会碌碌无为。人，如果缺乏保证完成任务的自信心，通向成功之路的航船就要在沙滩上搁浅，终身也托不起成功的巨轮。在现实当中，自信心是大力之神，它能使弱者变强，使强者变得更强。
自信心是抓住机会的重要素质。同样的机会，有自信心的人可以抓牢机会，驾驭机会，获得成功，没有自信心的人只能望洋兴叹，自愧弗如。凡是有自信心的人，都可表现为一种强烈的自我意识。这种自我意识使我们充满了激情、意志和战斗力，没有什么困难可以压倒人，我们的信条就是：我要赢！
具有坚强的意志和足够的自信往往使得平凡的人也能够成就神奇的事业，成就那些虽然天分高、能力强却疑虑过多的人所不敢尝试的事业。
1900年7月，德国精神病学专家林德曼独自驾着一叶小舟驶进了波涛汹涌的大西洋，他在进行一次历史上从未有过的心理学实验，他要验证一下自信的力量。
林德曼认为，一个人只要对自己抱有信心，就能保持精神和机体的健康。当时，德国举国上下都关注着独舟横渡大西洋的悲壮冒险，因为已经有100多位勇士相继驾舟均遭失败，无人生还。林德曼推断，这些遇难者首先不是从生理上败下来的，主要是死于精神崩溃、恐慌与绝望，所以他决定亲自驾舟，验证自己的推断。
在航行中，林德曼遇到了常人难以想象的困难，多次面临死亡，有时真有绝望之感。但只要这个念头一升起，他马上就大声自责：懦夫，你想重蹈覆辙，葬身海底吗？不，我一定能成功！在经历千辛万苦之后，终于，他胜利渡过了大西洋，成为第一位独舟横越大西洋的勇士。
只要你有信心，你就能够做到一切。实际上，每一个问题都隐含着解决的种子，它强调了一项重要的事实，那便是每一个问题都自有解决之道。
人的能力与个人的意志有很大的关系。没有人天生自信，自信心是志向、是经验、是由日积月累的成功哺育而成的。它来自经验和成功，又对成功起极大的推动作用。
在精英众多的500强企业里，自信是最基本的素质。在工作中往往会这样：如果你没有自信、觉得自己很弱的话，别人也往往会随着你的思路和暗示认为你就是那个最差的人。而作为医生，这个特殊的职位，在钟南山看来，“医生是高风险行业，对于医务人员来说，责任感的考验就是在有风险时敢不敢承担”。这种勇气来自于对病人的负责，来自于建立在能力之上的自信。
自信是一种心态，自信不是学来的，而是靠改变自己看待自己的处世态度来提升的。要得到自信，你必须成为自己的最好的欣赏者。有个著名教练在每次球赛前，总会要求队员回忆自己最得意的一次比赛。他甚至让队员把最得意的比赛和一个动作（如紧握拳头）联系起来，以便使自己每次做这个动作时，就会下意识地想到得意的事，然后在每次比赛前反复做这个动作以“训练”大脑，提升自信。
工作中同样如此，当你以自信的态度面对事情的发展和变化时，自信会给你足够的勇气和力量，为你铺设通往成功的桥梁。
自信，是我们需要的第一缕阳光，它是人生不竭的动力，能够帮我们战胜自卑和恐惧。你相信自己会成为什么样的人，并且去做了，你自然就会成为你所希望的那种人。
库恩说：“如果你对自己所做的事有信心，你就会愿意和你无法忍受的人一起工作，完成使命；如果你没有使命感和自信，全世界的爱与关注也无法使你成功。”自信的人不会卑微怯懦、唯唯诺诺。自信的人总是能坚定地相信自己，绝不容许任何东西动摇自己有朝一日必定会在事业上取得成功的信念。
信心是一中种心灵感应，是一种思想上的先见之明。这种先见之明能看到肉眼所看不到的景象，信心是一个导游，它能帮我们开启紧闭的大门，它能看到障碍背后的光明前景，它帮我们指点迷津，走向成功。因此，作为医疗工作者，不妨对自己的医术保持一种自信，那么患者也会因此而增加治愈的信心，从而为病情的好转增加了更多的可能性。而你也因为获得病患的认可而更加地信任自己了。
压力，善待才能超越
联合国国际劳工组织曾经发表过这样一份报告：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。目前在我国，虽然还没有专业机构对因职业压力为企业带来的损失进行具体统计，但易普斯企业咨询服务中心的系统调查后发现，有超过20％的员工声称“职业压力很大或极大”。业内人士初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少达上亿元人民币。
过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病。在压力之下，高血脂、动脉硬化、脂肪肝等老年人容易得的心脑血管疾病都在中青年白领身上提前报到；早衰、胃肠道疾病、颈椎病、抑郁症等在白领中也较为普遍存在。而像失眠、头痛、视力下降、脱发、感冒这些看似平常的小毛病也都无一不与压力有着直接或间接的联系。
在现代医务界，医生们面临着越来越大的各方面压力：身体和心理的双重压力。早有台湾的医学界就作出过这方面的统计：医生的平均寿命低于普通人群的平均寿命，特别是外科医生。所以每个人都要学会正确对待压力，要么将压力转化为动力，要么用超然的心态将压力消解于无形，以保持良好的工作状态。
比克曾是某大公司的分公司总经理，到某公司应聘分公司总经理的职位时，谈好是从销售经理做起，老板给一个考察期。到分公司开始实习时，他没想到，实习要带车送货，做销售代表的工作。刚开始接受不了，但还是坚持了三个月，因为他觉得，他对这个公司不熟悉，对这个行业不熟悉，需要做基层销售代表的工作，这样可以很快地了解公司，熟悉业务。另外，他拿的是销售经理的工资，自己也觉得比较满意。
比克知道这是领导对他的考验，只不过这种考验的方法比较“残酷”而已，他坚持了下来。三个月以后，他开始负责片区的销售，手下有两个销售代表，于是他带领这个小团队努力工作，完成了公司下达的任务。半年以后，分公司的销售经理调走了，他被任命为销售经理。一年以后，分公司总经理另有任命，他被提为分公司总经理。在谈到往事时，他说：“我当时是忍辱负重地工作，心中有很多怨言，但知道老板是用压力来考验我，还好我经受住了压力的考验，并把压力转化为动力，取得了突出业绩，最终赢得了老板的信任。”
处理压力最巧妙的办法无外乎将压力转化为动力，这样，一方面消除了压力，另一方面又获得了动力，是对待压力的最佳方法。压力是成长的动力。压力使我们不敢停下成长的脚步，压力使我们时时奋进，压力使我们面对挑战时不再退缩，压力使我们实现一个目标时不敢懈怠，压力让我们获得成就时能够再接再厉。
