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第12章 法则11 不怕做错事,就怕不做事

没有错误不代表优秀,只能表明你善于避免错误,避免错误能减少损失,但开创利润才是公司的生存之本,发展之基。因此,老板最欣赏的不是谨小慎微、故步自封的老实员工,而是那些敢于尝试,富于冒险的“闯将”。

没有错误不等于优秀

一个员工自从进入公司后,一直谨小慎微,从没犯过任何错误,本指望能够引起上司的注意,得到晋升。然而,六七年过去了,眼看着身边的同事一个个升职,自己却总是原地踏步走。在一次公司将新进公司不到三年的年轻员工升任为部门负责人后,他终于爆发了,找到经理质问:“为什么提升他?论资格,论经验都轮不到他,我样样都不比他差。”

经理说:“那你为公司作了多少贡献呢?”

他说:“我六七年来一直认真工作,虽然没有大功,但从来没有犯过错误。那小子错误不断,上次营销活动因为他的疏忽公司让公司损失了三万多。”

经理说:“他确实让公司损失了三万多,但他很快就为公司赢得了一笔三百万元的订单,而且从此以后再也没有犯过类似的错误。”顿了顿,经理继续说:“公司不是以有无错误来选拔人的,没有错误不等于优秀,能避免错误只能减少损失,而公司生存仅靠减少损失是远远不够的,更需要能为公司带来利润的员工。”

经理的一番话道出了老板看问题的角度:没有错误不代表优秀,只能表明你善于避免错误,避免错误能减少损失,但开创利润才是公司的生存之本,发展之基。与此同时,不犯错误也可能表明你思想保守、故步自封、不敢尝试。相对于那些敢闯敢干充满活力的员工来说,你的竞争力自然大打折扣。

其实,犯错误并不可怕,关键是能勇于承认错误,从错误中汲取教训,总结经验,获得成长。这样,你不仅可以避免相似错误的发生,还可以从错误中获得日常工作中无法取得的宝贵经验。而老板对于那些勇于承认错误的员工也是很宽容的。

海尔公司的一位市场部经理,在任职期间曾犯下一个错误,他没经过仔细调查研究就批复了一个员工为国外某公司生产3万台空调的报告。等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个员工早已被“猎头”公司挖走了,那批货一到目的地,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。

市场部经理一时想不出补救对策,在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来,见他的脸色非常难看,就想问他怎么回事。还没等老板开口,市场部经理立刻坦诚地向他讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。”

市场部经理的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了老板,老板答应了他的请求,并拔出一笔款让他到国外去考察一番。经过努力,他联系好了另一家客户。两个月后,这批空调以更高的价格转让了出去。市场部经理的努力得到了老板的承认。

只要我们愿意主动面对过失,在过失中不断地学习,并从中吸取教训,学得经验,就不会重蹈覆辙。只要我们有勇气、认识错误、改正错误、弥补错误、就能取得成功。

犯错误并不可怕,关键是能从中学到宝贵的经验教训。许多优秀的员工和成功者都是伴随着错误成长起来的。不犯错误不等于优秀,犯错误的人同样能博得老板的青睐。

富于冒险精神

如果换个角度看做错误,它也有表明员工在尝试新方法的一面,因循公司的既有方法工作固然不会出错,但相对于那些谨小慎微的“称职”员工,老板更欣赏具有冒险精神的员工。

奔驰公司的一位市场推广部经理,在一次紧张的宣传推广行动中,由于情况紧急,他不得不自作主张发布了一个广告,事后才报告总经理。糟糕的是,那个广告并没有发挥出他预期的效果,所以,当他将这件事报告给总经理时,他觉得这次肯定会因擅做主张受到处分了。

总经理听完他的报告,问道:“我的理解是,你认为那是一个绝好机会,所以你马上采取行动,不打算放过它,是吗?”

经理点点头,准备承受接下来的斥责。

然而,总经理却表扬了他,而且还拍着他的肩膀说:“放手去做!请求原谅要比请求批准强得多!”

“放手去做!请求原谅要比请求批准强得多!”这句话源自美国海军陆战队的一条传统:冒险行动有可能获得原谅,畏缩不前只能意味着军事法庭上的严厉审判。将这条规则运用到公司的经营创新上,就是鼓励员工不要害怕冒险,因为不冒险就谈不上创新。

创新就是“不做别人已经做过的事情”,创新需要冒险,冒险就要不怕失败。现代经济社会中,市场是客观的,也是残酷无情的。墨守成规是注定要被市场所抛弃的,是肯定会失败的。而大胆冒险的创新虽然有可能也遭受失败,却不会被市场淘汰,因为在不断的冒险中,在无数次失败碰壁后,已经逐渐摸到了市场的脉搏,只要不断尝试,总有成功的一天。

员工的为了跟上公司前进的步伐,适应市场和职场的竞争,必须冒险,必须创新。冒险可能会失败,关键是你怎么看待失败。对待失败的方式不同,你获得的结果就会完全不同。

惧怕失败,从此缩手缩脚,不敢冒险,不勇创新,那你只能平庸一生;容忍失败,总结经验,继续创新,继续冒险,即使你仍会遭遇一系列的失败,但有一点可以肯定,那就是:总有一天你会成功!因为,一切皆有可能,只有敢于尝试,你才有成功的机会。

2001年5月20日,美国一位名叫乔治?赫伯特的推销员,成功地把一把斧子推销给了小布什总统。获得了布鲁金斯学会的大奖——一只写着“最伟大的推销员”的金靴子。这是自1975年以来,又一学员得到如此殊荣。

布鲁金斯学会创建于1927年,以培养世界上最杰出的推销员著称于世。它有一个传统,在每期学员毕业时,设计一道最能体现推销员能力的实习题,让学员去完成。前几届的实习题一直都没有人能够完成,小布什执政后,“请把一把斧子推销给小布什总统”就成了布鲁金斯学会的最新实习题。

鉴于20多年来的失败和教训,许多学员知难而退。因为他们认为现任的总统什么都不缺少,再说即使缺少,也用不着他亲自购买;再退一步说,即使他亲自购买,也不一定正赶上你去推销的时候。

然而乔治?赫伯特却做到了,并且没有花多少工夫。他认为,把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为,布什总统在得克萨斯州有一个农场,那里长着许多树。于是他给小布什写了一封信,说:“有一次,我有幸参观了您的农场,发现那里长着许多矢菊树,有些已经死掉,木质也已经变得松软。我想,您一定需要一把小斧头,但是从您现在的体质来看,这种小斧头显然太轻,因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头,它是我祖父留给我的,很适合砍伐枯树。假若您有兴趣,请按这封信所留的信箱,给予回复……”最后,小布什总统就给他汇来了15美元。

乔治?赫伯特成功后,布鲁金斯学会在表彰他的时候说:金靴子奖已空置了26年。26年间,布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员,造就了数以百计的百万富翁,这只金靴子之所以没有授予他们,是因为我们一直想寻找一个人。这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃,从不因某件事情难以办到而不敢去尝试。

尝试可能会遭遇失败,但没有失败不等于成功,惧怕冒险的人永远不会失败,同时,他也永远不会成功。拒绝失败是一种保守的行为,保守的人难以创新;允许失败不是姑息错误,而是为了培养一种积极进取、勇于创新的精神。从这个角度讲,一个永不犯错的经理的价值远不如一个勇于冒险、不断尝试的普通员工。

因此,我们不要总是等待指示,害怕失败,拒绝冒险。这样的员工注定一事无成。只有不怕失败,勇于冒险,不断创新的企业才能长盛不衰;只有不怕失败,勇于冒险,不断创新的员工,才是企业的中流砥柱。因为,成功是100次摔倒,第101次站起来。

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