只要能给我们最好的顾客带去他们最喜爱的产品，任何这样的撤退我们都热情欢迎！
——可口可乐公司总裁 唐纳德？基奥
可口可乐公司在1984年的错误，无人不知，甚至被称为20世纪最严重的营销错误。“用新可口可乐代替有百年历史的老可口可乐”，如果没有1981年健怡可口可乐的成功，没人敢提出这个设想。被胜利冲昏头脑，容易犯下大错，可口可乐又给我们增加了注释。很多人给可口可乐的这次失误做了解释，甚至有人认为这是可口可乐的一次有意的策划，仅仅是为了抓住公众的注意力，提醒忠实的消费者注意可口可乐对他们非比寻常的意义。可口可乐公司显然没有这样策划。郭思达一伙人的确“那么愚笨”，天真地犯下了《商业周刊》所称的“本年代的行销大错”。
可贵的是罗伯特？郭思达对错误改正的勇气，尽快走出了自己的错误，并很好地把握了时机。要知道在正式推出新可乐之前，可口可乐公司进行了大量的数据调查，所有一切都证明新可乐优于老可乐。显然，这一切给了罗伯特？郭思达强烈的信心。罗伯特？郭思达没有料到轰动美国的推广之后，如潮的谩骂涌进了公司的电话。可以想象郭思达当时的心情，但他选择了正视现实的态度。1984年7月5日，罗伯特？郭思达、基奥和戴森在亚特兰大与媒体直接见面，这距离新可口可乐首次在林肯中心张扬亮相不到3个月。他真情地承认公司是多么严重地错误估计了形势，还谈到公众的“激情”让他们吃惊，并把这称作“亲切的美国之谜”，它和“爱、自豪感与爱国主义”一样是无可丈量的。基奥说有些人形容眼下这一刻是公司在撤退，是小人物对大企业的胜利。“我深爱这撤退！”他说，“只要能给我们最好的顾客带去他们最喜爱的产品，任何这样的撤退我们都热情欢迎！”
一位成功学专家曾经说过，错误是不可避免的。如果说成功是人生最理想的朋友，那么，错误则是人生永远抛不掉的伙伴，犯了错误并不可怕，可怕的是犯了错误试图掩饰或推卸责任。
在错误面前诡辩的人，就等于重犯—次错误，甚至比重犯错误更危险，因为错误已在他脑子里扎了根。当我们的工作中出现问题和错误和时候，我们要勇敢地面对它们，尽快走出自己的错误，这样，我们才能够在处理问题的过程中获得经验和成长。如果出现问题后一味地掩藏和推卸责任，只会让问题变得更严重。
通用电气前CEO杰克？韦尔奇还是工程师时，曾经历过一次极为恐怖的大爆炸：他负责的实验室发生了大爆炸，一大块天花板被炸下来，掉在地板上。
为此，他找到了他的顶头上司理查德解释事故的原因。当时他紧张得失魂落魄，自信心就像那块被炸下来的天花板一样开始动摇。
理查德非常通情达理，他所关注的是韦尔奇从这次大爆炸学到了什么东西，以及如何修补和继续这个项目。他对韦尔奇说：“我们最好是现在就对这个问题进行彻底的了解，而不是等到进行大规模生产的时候。”韦尔奇本来以为等待他的会是一次严厉的批评，而实际上理查德却表示完全理解，没有任何情绪化的表现。
做错了，就要尽快从错误中走出来。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口，这样做，错误就会制约你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量。事实上，很多时候，如果你能以积极的心态，勇敢地承认错误，那么你将永远不会为错误所累，你就会更快地获得成功。
人可以偶尔犯一次无意但诚实的错误，但对不忠实的行为却是永远无法宽恕的。
——麦当劳第一任领导人 克罗克
