零和游戏定律带给人们的大多是失败的晦暗和苦涩,唯有建立双赢的观念,才能让我们收获更多。
代表企业:通用。
成功启示:企业要在双赢中奔跑。
零和游戏是指一项游戏中,游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远为零。
如今随着时代的发展,“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不应该建立在“损人”的基础上,通过有效合作,皆大欢喜的结局是可能出现的。
一顿各取所需的自助餐
社会学家戴维将双赢比的是一顿各取所需的自助餐。他认为双赢是一种人人都是胜利者的想法,是一种即宽容又坚韧不拔的想法。我不会踩着你的肩膀向上爬,但我也不会对你卑躬屈膝。你关心他人,希望他们成功;但你也关心自己,也希望自己成功。双赢就是海阔天空,认为存在着许多成功的机会。这并不是你的成功或是我的成功,而是我们两人的成功。谁得到的好处多一点并不重要,这好比是一顿各取所需的自助餐,人人都有份。
通用电气公司一名叫唐?琼斯的员工讲述了她第一次发现双赢奥秘时的感受:
第一次发现双赢思维的奥妙,是在我高二的时候,那时我是学校篮球队的女篮队员。虽然我才是个高二学生,但是球打得相当不错,身高也足以成为大学篮球队的首发队员了。我有一个好朋友玛琳,也是个高二学生,也被选入大学篮球队的首发队员。
我比较擅长中远距离投球,常在10英尺外投篮,一场球打下来我能投四五个这样的球,而这也得到了大家的赞赏。但不久后,玛琳变得显然不喜欢我在球场上成为观众注意的中心,于是决心有意让我得不到球。无论有多好的投篮机会,玛琳都不再将球传给我了。
一天晚上,在一场激烈的比赛之后,由于玛琳在比赛中一直不给我球,我像以往一样都快气疯了。我和爸爸谈了很久很久,什么都对爸爸说了,表示了我对玛琳化友为敌的愤怒。长谈之后,爸爸告诉我说,他认为最好的办法就是我一得到球就传给玛琳。一得球就传给玛琳,我认为这是爸爸给我的最愚蠢的一个建议。可爸爸只说这样做一定有用,说完他就走了,把我一个人留在厨房的餐桌边自己去想。我才没费那个工夫,我知道这样做根本没用,将老爸的傻建议丢在了一边。
很快就要打下一场比赛了,我决心让玛琳在比赛中出出丑。我做了周密的策划,并开始着手实施让玛琳丢脸的行动。当我第一次拿到球时,我听到爸爸在观众席上大声叫喊,他的嗓音低沉,尽管我在打球时非常专心,不知道身边发生的事,但是我总能听到老爸低沉的嗓音。我一拿到球,老爸就大叫:“把球传给玛琳!”我犹豫了一下,还是作出了我知道是正确的举动。虽然我也可以投球,可我看见了玛琳,将球传给了他。玛琳愣了一下,然后转身投篮,手起球落,2分。我在回防时突然产生了一种从未有过的感觉:为另一个人的成功而由衷地感到高兴。更重要的是,我知道我们的比分领先了。赢球的感觉真好!上半场我继续同玛琳合作,一有机会就将球传给他。下半场我依然积极与玛琳配合,除非适于别人投篮或由我直接投篮更好。
这场比赛我们赢了。在以后的比赛中,玛琳开始向我传球,而且也一样一有机会就传给我。我们的配合变得越来越默契,两人之间的友谊也越来越深。在那一年的比赛中,我们赢了大多数比赛,而我们两人也成了家乡小镇中的传奇人物。当地报纸甚至专门写了一篇有关我们两人默契配合的报道。总的来说,我在比赛中的得分也比以前多了。
这次比赛给琼斯留下了深刻的印象,让她体会到了双赢想法的奥妙。正如戴维教授所言,双赢总会给人们带来更多的好处,这就好像是一顿无尽的美餐,让你享用不尽。就像例子中琼斯所看到的那样,希望别人成功使自己充满了快乐。通过比赛的配合,琼斯并未因此而得分减少,相反最终却得了更多的分。实际上,与为了私人恩怨而拒绝配合比起来,她们两人都投进了更多的球,赢得了更多的比赛。
同样,对于职场人士来讲,这种双赢的本质也是十分有感染力的。如果你在工作中是一个心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话,那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人,你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。
双赢才是赢
有一只狮子和一只野狼同时发现了一只小鹿,于是商量共同去追捕那只小鹿。它们配合得很默契,当野狼把小鹿扑倒后,狮子便上前一口把小鹿咬死。
但这时狮子起了贪念,不想和野狼共同分享这只小鹿,于是想把野狼也咬死。野狼拼命抵抗,后来狼虽然被狮子咬死,但狮子自己也受了很重的伤,无法享受美味。
如果狮子不起贪念,和野狼共享那只小鹿,那不就皆大欢喜了吗?这个故事正是讲述了不是你死我活便是你活我死的单赢!
单赢不是赢,只有双赢双利才是真正的赢。战争的至高境界是和平,竞争的至高境界是合作。“互利互惠”才能“双赢”,这是与竞争对手寻求共同利益的最好办法。
江仪在竞争记者部主任一职时败给了竞争对手苏乐,心里很不是滋味。她担心自己以后没有好日子过,就想调离记者部去做专职编辑,可是又不甘心放下风云浪尖般的记者生涯。正在犹豫不决之时,忽然得到一项重要任务:负责一个重大选题的采访,并被任命为首席记者。
这就是记者部主任苏乐对待同事兼竞争对手的策略:“如果我不任命她为首席记者,不委以重任,部门里就会形成以她和我为中心的两个帮派。有了这样一个对峙的小团体,工作还怎么展开?我的目标就是让我这个部门做得更出色,取得更大的成绩,而不是打击我的对手。只有让我这个部门的人同心协力,我才能做得更好,才能有更大的发展。所以我尽量对江仪委以重任,给她一些重大且富有挑战性的采访任务,让她有受到器重的感觉。何况她还是整个部里最有实力的记者,工作能力很强,又有威望,处理得好,会成为我最得力的助手。”
果然,很快江仪就对苏乐心服口服,忠心辅助苏乐,办公室里的向心力也大大增强。苏乐也因此在事业上如鱼得水。
事物是相互消长、互为因果的。人们常因建设别人而造就自己,又因别人的造就而改变自己。在这种改变中,你如果不让别人赢,可能也会输掉自己。
故事不言自明,唯有突破零和游戏定律,用双赢的思维去行事,才能体现真正的高效率。
企业要在双赢中奔跑
在当今这个战略制胜的时代,双赢的理念、意识也可以落实在企业与企业之间。它不仅是个人人生经营的思维方式是,也企业经营的思维方式。
双赢策略是指企业根据与客户间的往来沟通,对合作伙伴、对投资人、对企业经营者及对员工的发展而制定的双赢行动方针和方法。双赢是当今市场竞争的需要,双赢是企业持续发展的客观需要,双赢是最根本的战略决策的需要。
经济学里有一个经典例子——囚徒困境,说的是A与B二人共同作案而被捕,面临的判决选择:如果A单独交代,会得到1年的监禁,而他的同伙则要被监禁10年;反之亦然。如果A和B都坦白交代,那么都要被判处5年的监禁。如果A和B都拒不交代,则由于证据不足,两人都将被释放。可以看出,当两个囚徒都出于自私动机而坦白交代时,并不是最佳结果。只有当他们进行“合作”或按利他主义行事时,结果才会最好。
需要说明的是,使用“囚徒困境”案例只是想解释经济生活中的一些现象,并不是教人怎么抵赖以逃避惩罚。实际上,“囚徒困境”是“失败的市场经济”现象。在一定条件下,企业适当地利用自己所得到的好处与其他企业进行合作,往往要比无限地追逐自利好得多,因为双赢策略从根本上保证了彼此间的高速发展。