培根曾说：“打断别人，乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。相信我们都不希望成为在办公室惹人讨厌的人，想赢得上司、同事的赞赏，少一点啰唆，多一点倾听，不失为一种简单有效的方法。
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飞利浦电气公司的约瑟夫，在某地区作一次视察。
“为什么这些人不使用电呢？”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。
“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西，”那位代表厌恶地回答，“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点希望也没有。”
也许真是一点希望也没有，但约瑟夫决定无论如何也要尝试一下，因此他敲响那家农庄的门。
门打开了一条小缝，一位太太探出头来。
“一看到那位公司的代表，”约瑟夫开始叙述事情的经过，“她立即就当着我们的面，把门‘砰’的一声关起来。我又敲门，她又打开来；而这次，她把反对公司和对我们的不满一股脑儿地说出来。
“‘太太。’我说，‘很抱歉打扰了您，但我们来不是向您推销的，我只是要买一些鸡蛋罢了。’
“她把门又开大一点，怀疑地瞧着我们。
“‘我注意到您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜鸡蛋。’
“门又开大了一点。‘你怎么知道我的鸡是多明尼克种？’她好奇地问。
“‘我自己也养鸡，而我必须承认，我从没见过这么棒的多明尼克鸡。’
“‘那你为什么不吃自己家的鸡蛋呢？’她仍然有点怀疑。
“‘因为我家的鸡下的是白壳蛋。当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子以她的蛋糕自豪。’
“到这时候，那位太太放心地走出来，温和多了。同时，我的眼睛四处打量，发现这家农庄有一间修得很好看的奶牛棚。
“‘事实上，这位太太，我敢打赌，你养鸡所赚的钱，比你丈夫养奶牛所赚的钱要多。’这下，她可高兴了！她兴奋地告诉我，她真的是比她的丈夫赚钱多。但，她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。
“她邀请我们参观她的鸡棚。参观时，我注意到她装了一些各式各样的小机械，于是我‘诚于嘉许，惠于称赞’，介绍了一些饲料和掌握某种温度的方法，并向她请教了几件事。片刻间，我们就高兴地在交流一些经验了。
“不一会儿，她告诉我，附近一些邻居在鸡棚里装设了电气设备，据说效果极好。她征求我的意见，想知道是否真的值得那么干……
“两个星期之后，那位太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照耀下，满足地叫唤了。我推销了电气设备，她得到了更多的鸡蛋，皆大欢喜。”
事情的要点就在于：如果约瑟夫不是让那位太太自己说服自己的话，就根本没法把电气设备卖给这个农户！
有一个年轻人，去向大哲学家苏格拉底请教演讲术。为了表示自己有好口才，他滔滔不绝地讲了许多话。
最后，苏格拉底要他缴纳双倍的学费。
那年轻人惊诧地问道：“为什么要我加倍呢？”
苏格拉底说：“因为我得教你两样功课，一是怎样闭嘴，另外才是怎样演讲。”
中国自古以来就有强调少说大话的名言，如“吉人之辞寡，躁人之辞多”、“言多必失”、“丧家亡身，言语占八分”、“危莫危于多言”，等等，但是许多人仍然有“话多”的毛病，出国旅行、婚丧喜庆、办公室内……都有“话多之士”，喧嚣嘈杂，令人厌恶。
语言学家拉克夫曾指出简单的三个原则，使人们的说话更“文雅”——“不要咄咄逼人”、“让别人也有说话的机会”、“让人觉得友善”。
话多的人，常求先发言而后快，不考虑听者的感受，也不让他人有讲话的机会，所以容易“招怨”。其实，话讲得最多者，多半是讲自己的私事，或东家长西家短，易滋生事端。
何况别人对你的谈话内容并不一定感兴趣，学会适当闭嘴比你滔滔不绝、口若悬河的效果要好多了。
妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨个不停：“慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲出来，油放太多了！把豆腐整平一点。哎哟，锅子歪了！”
“请你住口！”妻子脱口而出，“我懂得怎样炒菜！”
“你当然懂得，太太，”丈夫平静地答道，“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何！”
当我们打开话匣没完没了的时候，稍微停顿三秒钟，用这三秒的时间来换位思考一下，我们就能够体会别人的痛苦了。有人说上帝只给了我们一个嘴巴，却有两只耳朵，为的是要我们少说多听。
成功学家卡耐基，一次到一个著名植物学家那里做客，整个晚上，那植物学家都津津有味地给卡耐基讲各种千奇百怪的植物。而卡耐基呢？听得也津津有味，目不转睛，像个特别喜欢听故事的孩子，中间只是偶尔忍不住问一两句。
没想到，半夜离开时，植物学家紧握着卡耐基的手，特别高兴和满足，对他说：“你是我遇到的最好的谈话专家。”
最高明的说话者不是自己唱独角戏，而是邀请别人来讲，因为每个人都有自我表现的欲望。
在美国，曾有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行过研究。因为这批推销员受过同样的培训，业绩却差异很大。科学家取其中业绩最好的10％和最差的10％作对比，研究他们每次推销时自己开口讲多长时间的话。
研究结果很有意思：业绩最差的那一部分，每次推销时说的话累计为30分钟；业绩最好的10％，每次累计只有12分钟。
大家想，为什么只说12分钟的推销员业绩反而高呢？
很显然，他说得少，自然听得多。听得多，对顾客的各种情况、疑惑、内心想法自然了解得多。他就会采取相应措施去解决问题，结果业绩自然优秀。
大家知道，日本松下电器驰名全球，它的创始人松下幸之助就特别善于倾听。他说，如果你手下的人提的意见、建议你都不听，那长此以往，他们就不愿再提了，脑子也不愿开动了。因为提了也没有用，听你的不就完了吗？这样做，手下的人还有积极性吗？脑子还会开动吗？智慧还能激发出来吗？显然不行，这样公司会死气沉沉。
这位被称为“经营之神”的松下幸之助尚且如此看重倾听的力量，不知工作中的我们是否也如此呢？倾听别人说话并不意味着已经很完美了，而其中一个重要的环节是不要胡乱插嘴，因为有时候你的插话只会把事情搞砸，或者是你完全没有听懂对方的意思，而只能是断章取义，自以为已听明白了。
一天，美国知名主持人林克莱特采访一位小朋友：“你长大后想要当什么？”
小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我背上我的降落伞跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪竟夺眶而出，这使林克莱特发觉孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他：“那你为什么要这么做？”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
所以，当我们在听别人说话时不要只听到一半就下结论，不恰当的插嘴会让说话者倒尽胃口。
培根曾说：“打断别人，乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。相信我们都不希望成为在办公室惹人讨厌的人，想赢得上司、同事的赞赏，少一点啰唆，多一点倾听，不失为一种简单有效的方法。
细节提升：
给他人说话的机会，有时比自己唠叨个不停更有价值。
