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第9章 用人要“狠”:感情和关系永远替代不了利益(3)

胡雪岩是聪明、有远见的,他深知企业得到一个优秀的人才,是一本万利的买卖。所以,他不惜重金聘请周一鸣,后来,周一鸣果然为阜康钱庄带来了滚滚的财源。在这一点上,胡雪岩真是下了狠心,因为他若下不了狠心,怎么可能舍得给周一鸣高薪呢?

当然,对于刚出校门、没有经验的新人,老板们要慎用“重金留用”的策略。因为你还未发现他的才能,你不妨多观察一些时日,在这段时间内,多给新人一些具有挑战性的任务,以考验其才能。如果发现他是有用之人,也不必拘泥于他年轻、经验不足的缺点,大胆放手,让其发挥潜力才是明智之举。

最后,老板们要注意一点,重金或许可以吸引人才,也可以在一段时间内留住人才,但是如果你想让人才长期辅佐你,你就必须在高薪留人的前提下,注重培养与人才的感情,以情感人,以情留人。金钱留人和感情留人相结合,才是网罗人才最靠谱的策略。

6对亲属的放纵就是给自己身边埋炸弹

中国有句古语,叫“一人得道,鸡犬升天”。一个人有了大发展,他的亲戚也跟着沾光,腰板子比以前更直了,说话的底气更足了。同样的,如果你开了公司、当了老板,你的亲戚朋友也能跟着沾光。什么七大姑、八大姨,纷纷过来跟你攀关系,让你帮忙给他们或他们的孩子一份工作。出于亲情、出于熟人考虑,你不好意思拒绝他们,只好答应。也就是从这天起,你的公司很可能没有宁日。为什么呢?先看下面这个案例吧:

2010年,宋先生在北京创办了一家电器销售公司。历经两年的艰难发展,公司在市场上站稳了脚跟,有了一定的规模。一天,宋先生的三姨妈打来电话,说她儿子(宋先生的表弟)毕业一年,在当地一家小公司做业务员,收入很低,希望他能来北京发展。

宋先生的三姨妈家庭比较贫困,而且表弟他也知道,是个很聪明的人。当时宋先生的公司正缺人,他想:用谁不是用啊,于是,他爽快地答应了姨妈:那就让他来我公司吧,保证不会亏待他。

表弟刚来北京时,吃住都是在宋先生家。过了一段时间,宋先生把他安排到公司宿舍,解决了住宿问题。表弟是个很机灵的人,很会来事,两个月后,就完全适应了公司的环境,而且在部门里,业绩总是排在前几名。

可是一段时间后,宋先生发现表弟开始在公司里表明自己的特殊身份,对其他同事呼来喝去,影响很不好。一开始,宋先生没当回事,心想表弟是聪明人,不会给他找麻烦。但是慢慢地,他发现表弟的行为越来越过分。居然不遵守公司的穿着标准——正装,夏天经常穿着拖鞋、裤衩来公司上班。为此宋先生找过他谈话,他当面表示改正,但过后依然如故。宋先生心想:反正也不是什么大事,再说都是亲戚,就随他吧!

表弟在公司工作了一年之后,在行业内已经混得如鱼得水了。这时,他对宋先生说,家里有几个同学,人又聪明又可靠,希望他们也来公司发展。宋先生想,这是好事啊,那就来吧。于是照单全收,也就是从这个时候起,大麻烦来了。

表弟和几个同学吃住在一起,相互之间,总是说家乡话。公司里,除了宋先生,其他人都听不懂。虽然他们不在同一部门,但是居然相互勾结,暗中吃回扣、挣黑钱。不但如此,表弟还散布股东之间有矛盾的谣言,威胁他的直接主管不要站错队伍,否则没有好果子吃,公司的不少员工被他唬住了。

后来,问题反映到宋先生这里。他第一次对表弟采取口头警告,第二次采取罚款,但是表弟没有什么收敛。后来,又有部门主管向宋先生反映,表弟的小团伙在公司干黑活,而且明目张胆,甚是嚣张。

宋先生感到非常为难,他知道再不管,就养虎为患了。但是如果把表弟一伙人清除出公司,很可能伤了亲情。到底该怎么办呢?思来想去,最后他痛下决心,把表弟的小团伙陆续清除掉了,公司的业务才慢慢转入正常。

俗话说:“亲戚朋友谈钱伤感情。”同样的道理,亲戚朋友想进入你的公司,不拒绝别人也会伤感情。但是如果不拒绝,让亲戚朋友进入公司,一旦他们品德败坏、行为不端正,就很容易搅乱你公司的正常运营,让你从此陷入苦海,麻烦不断、损失不断。

要知道,亲戚朋友进入你的公司,全仗着你是老板,心想有靠山,言行举止很容易变得放纵。这样一来,就会给公司其他员工造成很不好的影响,大家会觉得企业缺少公平,工作的积极性就会受到打击。

所以,对待亲戚朋友,如果你觉得对方真的是有用之人,在他进入公司的时候,一定要和他约法三章,一旦对方违反了事先的约定,应该马上毫不留情地请他离开,绝不能像上文的宋先生一样,一而再、再而三地放纵他表弟,因为放纵亲属,就是在给自己身边埋炸弹,最终有一天,你的公司会被炸得粉身碎骨。

如果你发现对方不是你想要的这块料,或者出于别的原因,你想拒绝对方,你也要注意拒绝的方式方法。也就是说,狠心拒绝要狠在心里,但别表现在言行上,否则,会给亲戚朋友留下不好的印象,影响大家之间的感情。

胡雪岩的妻子有个表亲,想来杭州投靠他。于是妻子擅自做主,把表亲安排在胡庆余堂做助手。这个表亲不学无术,没什么真本事,还仗势欺人。胡雪岩得知此事,非常生气,但没有说什么。

当时,恰逢药房需要招聘新人,于是胡雪岩让掌柜组织一场公开招聘,也让这个表亲来参加招聘。妻子不同意,但胡雪岩说:“我用人看重的是能力,如果他有能力,我一定会用。如果他没有能力,就是我的父亲也不用。”

招聘会上,人才济济。怎么切药,怎么采药,怎么称量等等,都要求有专业的技术。而这个表亲,什么技术都没有,因此被淘汰了。

事后表亲不服,找胡雪岩的妻子说情。但这一次,胡雪岩表示,公司已经找到了合适的人手,不需要人手了。妻子为了替表亲挣面子,和胡雪岩吵吵闹闹,胡雪岩不予理睬。后来,胡雪岩给了表亲一些银子,让他回家乡做点生意。这件事情才算得到了解决。

胡雪岩的做法得到了胡庆余堂伙计们的赞同,大家对他充满敬重,工作也更加努力。

胡雪岩深知,举贤若不避亲,弊大于利。因为老板的亲属和其他员工共事,很难融洽相处。而其他员工与老板的亲戚朋友共事,往往心存顾虑,既担心得罪了他们而遭到老板的批评,又担心自己的贡献得不到认可。无形之中,就会打击其他员工的积极性。所以,为了企业的长远发展,老板最好不要碍于面子而录用亲戚朋友,更不能放纵公司里的亲属。

7引进“鲶鱼”,让员工紧张起来

挪威渔民出海捕鱼,所捕获的沙丁鱼经常在返回的途中死掉。由于活的沙丁鱼售价比死鱼高很多,因此,渔民们都想让沙丁鱼活着抵港。但是尝试了种种办法,均以失败告终。只有一个渔民每次返港时他的沙丁鱼是活的,并因此获得了丰厚的利润。但是他到底采用了什么办法呢?这一直是个谜,直到这位渔民去世,这个谜底才被揭开。

原来,这个渔民捕获沙丁鱼之后,就会在鱼槽里放几条鲶鱼。鲶鱼是食肉动物,它们进入鱼糟后,由于环境陌生就会四处游动,而沙丁鱼发现“敌人”,自然会紧张起来,四处游动,以逃离鲶鱼的捕杀。这样一来,沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,所以能活着抵港。这就是有名的“鲶鱼效应”。

渔夫用鲶鱼给沙丁鱼制造危机感,激励沙丁鱼不断游动,从而保证沙丁鱼活着抵港,以此获得最大的利益。在企业管理中,老板要想经营好企业,让员工保持旺盛的工作状态,也需要运用“鲶鱼”效应,以此来改变员工安于现状的心态,改变企业一潭死水的状况。

何先生是公司销售部的一名老员工,来公司七八年了,最近一年,他的业绩稳居销售部第一名。对他而言,完成公司的月度销售指标是轻而易举的事情。或许正因为如此,他才变得松懈、怠慢,接到客户的进货电话后,也不及时给对方准备货物。遇到有购买意向的客户,他也不及时登门拜访,与客户面谈。

一位老客户想购置一些新设备,售后服务部的一名维修员把这消息告诉何先生,建议他赶紧上门与客户面谈。但何先生只是随手把这位客户的信息记下来,然后对维修员说:“反正都是老客户,不急,过两天我再联系他。”一个星期后,何先生给那位客户打电话,发现对方已经从别的厂家购置了新设备,这意味着何先生所在的公司失去了一位老客户。

这件事给老板提了一个醒,使他开始关注销售部的销售情况。通过观察,老板发现,由于公司的广告效益较好,业务员在公司接接电话,就能轻松完成月度销售目标,很多业务员以前总是出门跑业务,现在谁也不愿意走出去拜访客户,而是整天待在办公室里上网。有些本可以抓住的成交机会,因为业务员思想上不够积极而白白错失。

有过销售经历的人都知道,面谈比电话交流的效果要好得多。如果业务员不愿意走出去,仅靠电话来推销产品,公司的销售额是很难扩大的。想到这里,老板决定想办法让员工从安逸中走出来,主动出去跑业务。但是怎样才能让业务员紧张起来,积极起来呢?

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