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第20章 第十一课把工作做成快乐的事情(2)

有本叫做《栽种希望,培育幸福的人》的书,书中有个法国人,他独自生活在法国东南部一块荒凉的土地上。他的生活很简单:每天都出去种树。

一年又一年,他不辞辛劳,就这样一粒粒地播种、栽树。

树开始长成森林,保存住了土壤里的水分,于是其他的植物也能够生长了,鸟儿们可以在这儿筑巢了,小溪可以流淌了,这儿又成了适合人类居住的绿洲。

临终前,他用自己的辛勤劳作,完全改变和恢复了他生活的地区的自然环境。原来逃离那儿的人,又重新搬了回来,幸福地生活在这片土地上。

这是一个关于工作的意义和快乐的故事:每天努力工作,为自己也为他人栽种希望,培育幸福。我们从事的工作可能简单而普通,但可以为我们带来无尽的快乐和价值感。

曾经在美国费城的大楼上立起第一根避雷针、有着“第二个普罗米修斯”之称的富兰克林,说过这样一句话:“我读书多,骑马少,做别人的事多,做自己的事少。最终的时刻终将来临,到那时我但愿听到这样的话‘他活着对大家有益’,而不是‘他死时很富有’。”

活着对大家有益,这就是工作赋予我们的意义——为我们指明方向,指引我们排除生活中的种种引诱和干扰,朝着恒定的目标前进。如果我们能够明确感受到自己的工作对于他人的价值,我们就会从中发现无穷的乐趣。如果我们能够用一个良好的心境去寻找工作的意义和乐趣,那么烦恼和疲劳将会被充满激情和高效的工作所代替。

有一个叫迈克的年轻人,他在麦当劳的工作是煎汉堡。他每天都很快乐地工作,尤其在煎汉堡的时候,他更是专心致志,许多顾客对他为何如此开心感到不可思议,十分好奇,纷纷问他:“煎汉堡的工作环境不好,又是件单调乏味的事,为什么你可以如此愉快地工作并充满热情呢?”

迈克自豪地回答道:“在我每次煎汉堡时,我便会想到,如果点这汉堡的人可以吃到一个精心制作的汉堡,他就会很高兴,所以我要好好地煎汉堡,使吃汉堡的人能感受到我带给他们的快乐。看到顾客吃了之后十分满足,并且神情愉快地离开时,我便感到十分高兴,心中仿佛觉得又完成了一项重大的工作。因此,我把煎好汉堡当做是我每天工作的一项使命,要尽全力去做好它。”

顾客听了他的回答之后,对他能用这样的工作态度来煎汉堡,都感到非常钦佩。他们回去之后,就把这件事告诉周围的同事、朋友或亲人,一传十、十传百,很多人都喜欢来到这家麦当劳店吃他煎的汉堡,同时看看“快乐煎汉堡的人”。

顾客纷纷把他们看到的迈克认真、热情的表现,反映给公司。公司主管在收到许多顾客的反映后,去了解情况。公司有感于迈克这种热情积极的工作态度,认为值得奖励并给予栽培。没几年,他便升为分区经理了。

迈克把每做好一个汉堡并让顾客吃得开心,当做是自己的工作使命。对他而言,这是一项有意义的工作,所以他满怀信心、充满热情地去工作。

高效率地办事,工作更轻松

每个人的时间和精力都是有限的,办事要提升效能,首先要注意分清事情的轻重缓急。分清主次依次解决,我们可以从容不迫的高效完成任务,但很多人常常是忙来忙去焦头烂额,真正重要的事却没办好。

林子和梅丽在同一家公司上班,在同一办公室里做着相同的工作。这天,她们面临着同样的事情:

1.做出下季度的部门工作计划,第二天上午交给老板;

2.约见一个重要的客户;

3.11:30去机场接五年没见面的大学同学,送到酒店里;

4.要去一趟医院,诊治花粉过敏症;

5.去银行办理相关的手续;

6.下班后和先生约会,因为今天是个纪念日。

先看林子是怎么做的:

因为前一天晚上睡晚了,所以林子早晨起床有些迟,她匆忙打车到公司,还是迟到了5分钟。一进办公室的门,就听到电话响,是老板,提醒她明天一上班就要交计划书。

她打开电脑,上网到自己的信箱里,开始一一回复客户和公司的邮件,不停地打电话答复分公司的问询。最后一个电话结束,已经11点了。向上司告假一小会儿,匆忙赶到机场,还好刚过十分钟,打同学的手机看看,原来是飞机晚点。12点见到同学,送到酒店,一起吃饭。这顿饭有点心不在焉,因为14:30要和客户见面,所以一边吃饭一边打电话和客户约定地点。14点跟同学告别,赶到约定地点。因为花粉过敏,和客户约见的时候一个劲儿打喷嚏,连说sorry,真是狼狈。回到公司,刚刚坐定,想写工作计划,银行打电话来催了。赶到银行,银行突然需加一份文件,气得她跟银行工作人员理论了半天,又返回公司。这时差一个小时就下班了,她觉得太累了,不想再写那份计划书了,先给同学打了一个电话,聊聊天感觉好了许多。放下电话,看到满桌堆着的文件,忽然觉得特烦,决定整理已拖了几个星期的文件。整理完文件,已经到了下班时间。18:00跟老公约会,一起吃晚饭庆祝纪念日,有点累,不断打哈欠。回到家,老公休息了,她却不得不泡了一杯浓浓的咖啡,坐在电脑前,继续完成工作计划。

看了林子忙乱的一天,我们再来看看梅丽是怎么做的:

梅丽在前一天晚上睡觉前就把今天要做的重要的事情在脑海里过一遍。

准时上班后,开始打电话。先给各分公司打电话,请他们将相关材料通过电子邮件传送过来,并且告知上午不再接受他们的其他询问,下午她会给予答复,然后给客户打电话约时间、地点,将客户约见地点安排在同学预订酒店的楼下咖啡店里。再给机场打电话,确定班机到达时间。最后给银行打电话,确定相关手续及要准备的材料。打完电话后,抓紧写工作计划,因为前一周已经零星敲得差不多了,所以很快完成,并上传给老板。中间除了几个要接的电话,其他工作全部暂停。11点离开公司顺便拿上了到银行的一切资料。因为知道飞机晚点半小时,所以路过医院看花粉过敏症。从医院出来,直接到机场接同学,在酒店吃了一个快乐的怀旧午餐,然后直接到旁边的咖啡店和客户谈事情,去银行办完手续后,回到公司,将上午各分公司的事务集中处理完结。17:30,接到老公打来的电话,到洗手间把自己重新打扮一番,漂漂亮亮地约会吃晚饭,过了一个有情调的纪念日。

安排好自己做事的次序,需要我们明确公司目标,站在全局的高度思考问题,这样可避免重复作业,减少错误的机会。在工作中,我们还必须理清的一些问题:现在的工作必须做出哪些改变?可否建议我,要从哪个地方开始?我应该注意哪些事情,避免影响目标的达成?有哪些可用的工具与资源?

其次要找出“正确的事”。有时候,一个让你去解决的问题本身和方法已经相当清楚,但不管你要冲向哪个方向,想先从那个地方下手,正确的工作方法只能是:确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能,它并不是先前交给你的那个问题。搞清楚交给你的问题是不是真正的问题,唯一的办法就是更深入地挖掘和收集事实,问问题,多看,多听,多想,一般用不了多久,你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。

高效率的人在工作中要时刻保持高度的责任感,自觉地把自己的工作和公司的目标结合起来,对公司负责,也对自己负责,发挥自己的主动性、能动性,去推进公司发展目标的实现。

学会拒绝,不让额外的要求扰乱自己的工作进度。对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。在决定你该不该答应对方的要求时,应该先问问自己:“我想要做什么?或是不想要做什么?什么对我才是最好的?”

沟通在提高工作效率中有着十分重要的作用,如果你的工作中出现了情况,你应该主动沟通,清楚地向老板说明你的工作安排,主动提醒老板排定事情的优先级,并认真聆听老板的意见,这样可大幅减轻你的工作负担。

学会如何有效过滤次要信息,将自己的注意力集中在最重要的信息上,同时确立时下最需要解决的问题就成了问题的关键和难点所在。著名的逻辑学家布莱克斯说过:“把什么放在第一位,是人们最难懂得的。”

提升效能,首先要注意分清事情的轻重缓急。首先要做正确的事,然后才存在正确地做事。正确做事,更要做正确的事,这不仅仅是一个重要的工作方法,更是一种很重要的工作理念。任何时候,对于任何人或者组织而言,“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。

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