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第4章 注重细节,打造完美结果(3)

车尔尼雪夫斯基有句名言:美即生活。也就是说,美是由生活中的一点一滴构成的,细节是美的源泉。“明月松间照,清泉石上流。竹喧归浣女,莲动下渔舟。”王维的诗,每一句都只是对景物的普通描绘,几句合在一起,就形成了诗中有画,诗禅相融,情景交织的境界,可见细节是多么重要。

伟大支柱乃是细节的积累

在美国,讨论立法和政策问题时,人们常用的一句话便是“魔鬼存于细节”。其意思大概是,任何一个好的法案或政策,都要十分注意细节,因为那些与立法精神和方针政策不一致、甚至背道而驰的“魔鬼”,常常就在“细节”中作梗。

在中国,也有很多诸如“涓涓细流,汇成大海”、“小不忍则乱大谋”、“一屋不扫,何以扫天下”、“不积跬步,无以至千里”、“千里之堤,溃于蚁穴”等强调细节之重要性的话。那些看起来很“细”和“小”的东西,足以“成大事”,也可以“乱大谋”。

我们从一个人对细节的关注程度可以看出一个人对工作的态度,从而判断这个人的工作品质,“魔鬼存于细节,细节造就天使。”细节看起来是小事,但是如果你忽略了它,它回报给你的可能是致命的一击,所以越是成功人士越是注重细节。

一个人把一些不可能的事情做到完美,从小处着手,把小事做大,就有可能走上成功之路。相反那些小事看不到眼里的人,怎么可能做好大事呢?

萨姆尔·沃克莱的新工作是一天到晚地旋螺丝钉。干了没多久,似乎觉得自己的一生都要消磨在旋钉子这么细小、简单的事情上了,他开始满腹牢骚,老想着自己干什么不好,偏偏要来旋钉子呢?每天一车接一车地旋着,不停地旋着,就要这样工作一生,是多么可怕呀。在他旁边维德听了沃克莱的埋怨,也很郁闷地叹息不已,以表示同情。他和沃克莱一样,也很讨厌这份工作。

有什么办法呢?难道去找工头说:以自己的能力,做这种简单的体力活简直就是大材小用,因此,我希望得到另外一份更好的工作?但是,他可以想象得到,工头听到这些话时的轻蔑神情。

这一天,他冷静下来想,要么干脆辞职不干了,另找一份工作?可是,为这份工作,他也是费了九牛二虎之力的啊!想到这儿,他认为绝对不能辞职。

难道就没有别的办法来改变这种现状吗?不,肯定会有办法的。他认真地盘算着,很快就想到一个方法,可以使这种单调无趣的工作变成一件很有趣味的事。他转过头来对他的同伴说:“让我们来比赛比赛吧,维德,你在你的旋机上磨钉子,把外面一层粗糙的东西磨下来。然后,我再把它们旋成一定的尺寸。我们比一比,看谁做得快,过一会如果你磨钉子磨烦了,我们再换着做。”

维德同意了他的建议,于是,他们俩之间的比赛马上就开始了。这样一来,工作起来并不像以前那么烦闷,而且效率还比以前提高了。不久,工头便给他们换了一个较好的工作。

这位年轻的萨姆尔·沃克莱就是后来一家著名火车制造厂的厂长。

安德鲁·卡耐基曾说过:“如果一个人不能在他的工作中找出点‘罗曼蒂克’来,这不能怪罪于工作本身,而只能归咎于做这项工作的人。”

有时候细节就是一个蕴藏的机会,忽视细节的人,自然会与这样的机会失之交臂。现实中不少人做事不重视细节,粗枝大叶,妄想着一夜成名,最终会栽在一些不起眼的细节上,而那些兢兢业业,把每一件小事都当成是大事来做的人,最终也会得到机会的垂青,走上成功之路。

大礼不辞小让,细节决定成败

世界上没有真正的完美,我们所要做的就是尽量达到完美,以一种追求完美的心态对对待你的生活、你的工作,并将其养成一种习惯,才能够让你不断的升华自己,达到更高的境界。缺乏对完美追求的人,总会抱着一种差不多的态度,事事都是差不多,日积月累差的可就多了。尽善尽美地做好每一处细节工作,比稀里糊涂地做“全局”工作更有实际意义。

中国古代有这样一个故事:

临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了长堤。一天,有个老农偶尔发现了一个蚂蚁窝。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝渗透,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。

长期以来,人们一直以为这句成语只不过是一句防微杜渐的警世箴言,现实生活当中很少存在这样的事例。

然而,20世纪70年代以来,广东清远溃堤13条,塌坝9座,查实其中有9条堤围和5座大坝是白蚁为害的结果;1986年7月,广东梅州市发生特大水灾,梅江决堤62条,其中白蚁造成的缺口55个;1981年9月,广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口,其中查实有6个是白蚁为害所致。

2003年夏天长江遭遇了特大的洪灾,荆江大堤公安县南平镇堤段出现管涌,大堤危在旦夕。几位老水利专家经过勘查,及时判定管涌是白蚁为害所致,并带领群众采取有效措施,经过5小时奋战,终于排除了险情。

白蚁为害隐蔽,行踪诡秘,即使河堤土坝受害已经十分严重,但从外表看依然完好无损。有的蚁穴之大,竟能容纳4个彪形大汉,着实是一个“陷阱”。由于白蚁不断在河堤土坝上分群、蚕食、筑巢,导致河堤土坝内蚁巢“星罗棋布”,已经掏空了大堤。汛期到来,水位高涨,水流渗入蚁道、蚁穴,造成管涌、渗漏,毁坏堤坝。由此看来,白蚁确实可以造成长堤溃决,必须进行科学、细致的观察和研究,才能防患于未然,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。

美国质量管理专家菲利普·克劳斯比曾说:“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司,经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”在很多时候,事情的成败就取决于不为人知的细节。

有一天,一个中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去,所以先过这儿来瞧一瞧。

“夫人,欢迎您来看我的车!”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”“夫人,祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道。随后,他轻声地向身边的助手交代了几句。

吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过,边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时,他说:“夫人,您对白色情有独钟,瞧这辆双门式轿车,也是白色的。”就在这时,助手走了进来,把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给这个女人,并再次对她的生日表示祝贺。

那个女人激动地说:“先生,太感谢您了,已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车,以为我买不起新车,所以在我提出要看一看车时,他就推辞说需要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在想一想,也不一定非要买福特车不可。”就这样,这个妇女向吉拉德买了一辆白色的雪佛莱轿车。

在日常生活中,我们要养成良好的习惯,每一件事情都要注重细节,失之于细,就失之于实;失之于细,就失之于效。再宏伟的目标,再宏大的工程,如果不抓细节、不积小微,那也只能是海市蜃楼、水中圆月。抓住了细节,就等于把握住了成功的秘诀,不可忽视细节的价值。

小事成就大事,细节成就完美

这个世界上最难做的其实是小事,尤其是重复地做一件小事。成功不是孤立存在的,它是由一件一件的小事串联起来的,就像大海汇聚了无数的小溪才得以如此的波澜壮阔,夜空点缀着无数的星星才得以银河灿烂。一个人只有养成注重细节的习惯,具备细心的品质,才能不断地累积成功的资本,任何希望侥幸、立时有成的想法都注定要失败的,成功没有捷径。

菲利曾是费城百货商店的职员,热情、喜欢帮助人,对工作兢兢业业。在他22岁那年的一天下午,他正在店里忙着,外面下起了大雨。这时,一位老太太蹒跚地走进了商店来避雨。就像许多人一样,店员们对她爱搭不理。菲利习惯性走过来诚恳地对她说:“夫人您好,我能帮您什么吗?”老太太笑道:“谢谢,不用,我只是想在这儿避会儿雨,立刻就走。”

不过,老太太很快意识到,自己应该在这里买一点儿东西,才能在这里名正言顺地避雨。想到这里,她就准备到店里面转转,看可以买点什么东西。这时,菲利搬了一把椅子过来,对老太太说:“夫人,您不必为难,请您坐会,等雨停了再走吧。”老太太对他非常感激。两小时后,雨过天晴,老太太向菲利要了一张名片后就走了。

几个月后,费城百货商店的总经理收到一封信,信中明确要求菲利到苏格兰接收装潢一整座城堡的订单,并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。总经理惊喜不已,因为他发现这封信给百货公司带来的利润相当于公司两年利润的总和。

这不是天上掉馅饼吗?心中迷惑不已的总经理立即与写信人联系,这才知道,这封信出自一位老太太之手,而她就是美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。

大喜之下,总经理马上把菲利推荐给董事会。当菲利飞往苏格兰时,他已经成为费城百货商店的合伙人了。

不久,受卡耐基母亲的推荐和诚恳邀请,菲利进了“钢铁大王”卡耐基的公司。在这里,他仍然坚持着自己勤恳、严谨的工作态度和工作作风,受到了卡耐基的赏识,后来成为了“钢铁大王”卡耐基的得力助手,事业蒸蒸日上,最后一跃变成仅次于卡耐基的重要人物。

菲利的机会并不是来自他才能的展示,而是他周到服务的细节。我们每个人一生中都能遇到很多次帮助别人的机会,但真正能够认真对待这种“小事”的能有几位呢?

细节是母亲手中的缝衣针,一针一线里饱含着挚爱,母亲用它点燃希望的火焰;细节是机器上一颗细小的螺丝钉,钻到最需要它的地方去,机器有了它才运转自如;细节是浩瀚星空中一颗耀眼的小星星,指引我们走向成功的殿堂。细节用它的魅力吸引着无数的目光。

有一班大学同学,毕业10年后又聚到了一块。大家互通信息后发现,如今有的成了博士、教授、学者或作家,有的是公司老总、外企主管了,有的还当上了政府官员,而有的不幸被下岗分流,或给私企小老板打工,有的甚至因某些原因负债累累。

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