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第2章 注重细节,打造完美结果(1)

“一树一菩提,一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成,而细节往往最容易被人忽视,殊不知这不起眼的细节,看在眼里便是风景,握在掌心便是花朵,揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用。成功者之所以会成功,其实没有什么特殊的奥妙,只是比普通人多注重一些细节而已,细节决定成败。

天下大事,必作于细

春秋战国时期的老子曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”,要成就一番事业必须从简单的事情开始,从最细微的事情入手。纵观历史,很多成功者都是从最底层最简单的事情做起,把握一点一滴,最终才成就了大事。

托尔斯泰曾说过:“一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成大事者的共同特点就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。”

有这样一个故事,江汉大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。

事情的经过是这样的:参加招聘会的那天早上,小陈不慎碰翻了水杯,将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场,小陈只将简历晾了一下,便和其它东西放在一起,匆匆塞进背包。

在招聘现场,小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求,招聘人员将先与应聘者简单交谈,再收简历,被收简历的人将得到面试的机会。

轮到小陈时,招聘人员问了小陈三个问题后,便向他要简历。小陈受宠若惊地掏出简历,简历上不光有一大片水渍,而且在包里一揉,再加上钥匙等东西的划痕,已经不成样子了。小陈努力将它弄平整,递了过去。看着这份伤痕累累的简历,招聘人员的眉头皱了皱,还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里,显得十分刺眼。

三天后,小陈参加了面试,表现非常活跃,无论是现场操作PHOTOSHOP,还是为虚拟的产品做口头推介,他都完成得不错。在校读书时身为学校戏剧社骨干社员的小陈,还即兴表演了一段小品,赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时,一位负责的小姐对他说:“你是今天面试者中最出色的一个。”

然而,面试过去一周后,小陈依然没有得到回复。他急了,忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会,告诉他:“其实招聘负责人对你是很满意的,但你败在了简历上。老总说,一个连简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的。你应该知道,简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去,有失严谨。”

这件事给了小陈深刻的教训,从此,他变得细心起来。他深切感到,决定事情成败的,有时往往只是一个小小的细节。

“一树一菩提,一沙一世界。”生活的一切原本都是由细节构成,而细节往往最容易被人忽视。殊不知这不起眼的细节,看在眼里便是风景,握在掌心便是花朵,揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用,一个人只有对细节重视起来,他的成功之路才会越走越平坦。

史蒂芬是个美国小伙子,他在一家裁缝店学成出师后,便来到德克萨斯州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真,并且价格便宜,很快就声名远扬,许多人慕名而来找他做衣服。

一天,风姿绰约的哈里斯太太让史蒂芬为她做一套晚礼服。然而等到史蒂芬做完的时候,却发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸,但哈里斯太太马上就要来取这套礼服了,史蒂芬已经来不及修改了。

哈里斯太太来到史蒂芬的店中,她穿上了晚礼服在镜子前照来照去,同时不住地称赞史蒂芬的手艺,于是按说好的价格付钱给史蒂芬,没想到史蒂芬竟然坚决拒绝。哈里斯太太非常纳闷,史蒂芬解释说:“太太,我不能收您的钱,因为我把袖子做长了半寸,为此我很抱歉,如果您能再给我一点时间,我非常愿意把它改到您需要的尺寸。”

听了史蒂芬的话后,哈里斯太太一再表示她对晚礼服很满意,她不介意那半寸,但不管哈里斯太太怎么说,史蒂芬无论如何也不肯收她的钱,最后哈里斯太太只好让步。在去参加晚会的路上,哈里斯太太对丈夫说:“史蒂芬以后一定会成功的,他勇于承认错误以及一丝不苟的工作态度让我钦佩。”

后来,史蒂芬果然成为了一位闻名世界的服装设计大师。

关注小错误是每一个成功者必备的素质,如果你仔细观察就会发现,成功者从来不会因为错误小就放过,而是一律认真对待。

差之毫厘,谬以千里,任何一个小小的错误都有可能引起严重的甚至致命的后果,造成不可挽回的损失,所以要想尽快地让老板赏识你,就要从小事做起,从承认小错误开始。如果你觉得小错误无关紧要,而不去及时地纠正,那你就大错特错了,很多时候,正是这些小错误,造成了不可估量的损失。如果我们犯了小的错误,一定要采取措施及时弥补,而不要得过且过,这不但是对公司不负责。也是对自己不负责,成大事者都有着很强的责任感,他们不会因为害怕被批评而逃避错误。只有早发现早治理,才能在成功的路上稳步前进,才能飞得更高更远。

细节是平凡的、具体的、零散的,如一句话、一个动作、一件小事情,细节很小,容易被人们所忽视,但它的作用不可估量。有些细节会改变事物的发展方向,使人们的命运发生转变。对个人来说,细节体现着素质;对部门来说,细节代表着形象;对事业来说,细节决定着成败。

对一个人而言,一举手一投足,一颦一笑,都是其内心世界的外化,思想感情的具体象征,我们顺着某个人细碎的脚印,通过他的言谈举止,点点滴滴,一定能找到他的人生结果。智者善于以小见大,从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理,成功者之所以会成功,其实没有什么特殊的奥妙,只是比普通人多注重一些细节而已。细节决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。

不积跬步,无以至千里

荀子在《劝学篇》中讲到:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海……”他这是告诉我们,凡事都要从小事做起,小的事情你不愿意去做,何来成就大事。古今成大事者,都是由小至大,雄韬伟略的战略家很多,而精益求精的执行者很少;成功者每一步都是实实在在踏出来的。也许你真的有才华,但是必须戒掉心浮气躁、浅尝辄止的毛病,只有把事情做好、做细,才是成就事业的根本。

大学刚毕业那会儿,小李被分配到一个偏远的林区小镇当教师,工资低得可怜。其实小李有着不少优势,教学基本功不错,还擅长写作。于是,小李一边抱怨命运不公,一边羡慕那些拥有体面的工作、拿优厚薪水的同窗。这样一来,他不仅对工作没了热情,而且连写作也没兴趣。小李整天琢磨着跳槽,幻想能有机会换一个好的工作环境,也拿优厚的报酬。

就这样两年时间匆匆过去了,小李的本职工作干得一塌糊涂,写作上也没有什么收获。这期间,小李试着联系了几个自己喜欢的单位,但最终没有一个接纳他。

然而,后来发生的一件微不足道的小事,改变了小李一直想改变的命运。

那天学校开运动会,这在文化活动贫乏的小镇,无疑是件大事,因而前来观看的人特别多。小小的操场四周很快围成一道密不透风的环形人墙。

小李来晚了,站在人墙后面,踮起脚也看不到里面热闹的情景。这时,身旁一个很矮的小男孩吸引了小李的视线。只见他一趟趟地从不远处搬来砖头,在那厚厚的人墙后面,耐心地垒着一个台子,一层又一层,足有半米高。小李不知道他垒这个台子花了多长时间,但他登上那个自己垒起的台子时,冲小李一笑,那是成功的喜悦。

刹那间,小李的心被震了一下——多么简单的事情啊!要想越过密密的人墙看到精彩的比赛,只要在脚下多垫些砖头。

从此以后,小李满怀激情地投入到工作中去,踏踏实实,一步一个脚印。很快,小李便成了远近闻名的教学能手,编辑的各类教材接连出版,各种令人羡慕的荣誉纷纷落到小李的头上。业余时间,小李笔不辍耕,各类文学作品频繁地见诸报刊,成了多家报刊的特约撰稿人。如今,小李已被调至自己颇喜欢的中专学校任职。

一个有理想、有抱负的人,不能只想着直达云霄,而要想法设法为自己铺路,让自己用手去触摸胜利的果实,摘到成功的诱人果实。

成功不一定是做大事,把一件小事做好,并且持之以恒地做好每一件事,这也是成功的基本要素。

完成小事是成就大事的起点。伟大的成就总是跟随在一连串小的成功之后。在事业起步之际,也许刚一开始我们会被分到一些毫不起眼的工作岗位上,甚至是打扫卫生这种谁都不愿意做的工作,但也许这正是老板对你的考验,我们能做的就是在自己的本职工作上,尽心尽力,充分发挥我们的价值,把每一天都看成是学习的机会,这会使你在公司和团体中更有价值。一旦有了晋升的机会,老板第一个就会想到你。任何事,任何目标,都是这样一步一步达至成功彼岸的。

古人说得好:“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能成其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在我们身边,想把事情做好的人很多,但是愿意把小事做细的人却不多;我们不缺少精明能干的管理者,但缺乏精益求精的执行者;我们不缺少各类规章制度,但缺乏不折不扣的执行。

注重细节是一种积极的人生态度。注重细节是一种对人对事高度负责的态度,认真对待每一件事情,努力做好每一个环节,才能达到“举重若轻”的目的。我们大多数人、大部分时间都在做一些小事,但总是含含糊糊地凑合过去,从不达到精益求精的程度。其实是一种错误的想法,把身边的每一件小事做好就很不简单了。有其职必有其责,有其责必有其忧。如果力不及所负,才不及所任,必然祸及己身,导致混乱。所以,重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功,就是在平凡中做出不平凡的坚持。

每一处细节都很伟大

欧洲有一首著名的名谣:“少了一枚铁钉,掉了一只马掌;掉了一只马掌,丢了一匹战马,丢了一匹战马;败了一场战役,败了一场战役;丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世时期的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战,查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌,铁匠钉到第四个马掌时,还差一个钉子便偷偷敷衍了事。不久,查理和对方交上了火,大战中忽然一只马掌掉了,国王被掀翻在地,王国随之易主。

百分之一的错误导致了百分之百的失败,细节决定成败,每一处细节都十分伟大。

小章和小陈同时应聘进了一家中外合资公司。这家公司待遇优厚,个人的发展空间也很大。他们俩都很珍惜这份工作,拼命努力以确保顺利通过试用期,因为公司规定的淘汰比例是2:1,也就是说,他们俩有一个会在三个月后被淘汰出局。

小章和小陈都咬着牙卖力地工作,上班从来不迟到,下班后还要经常加班,有时候还帮着后勤人员打扫卫生、分发报纸……

部门经理是一个和蔼可亲的人,经常去两个人的单身宿舍和他们交流、沟通,所以两人特别注意个人卫生,都把各自的宿舍整理得干干净净。

三个月后,小章被留了下来,小陈悄无声息地走了。

半年后,小章被提升为部门主管,和经理的关系也亲近了起来,便问经理当初他和小陈表现几乎一样,为什么留下来的是他而不是小陈。经理说:“当时从你们中选拔一个是很难,工作上不分高低,同事关系也很融洽,能力也都不弱,而且都非常有上进心。所以我就常去你们宿舍串门,想更多地了解你们。结果我发现了一现象,凡是你们不在的时候,小陈的宿舍仍然亮着灯,开着电脑;而你的宿舍只要人不在灯便熄着,电脑也关着,所以我们最后确定了你。”

不要忽视任何一个细节,一个墨点足可弄污一整张白纸,一件小事足可以毁了你的前程。在现代激烈的职场竞争中,细节常会显出奇特的魅力,它不仅可以为你增添魅力指数,增加工作绩效指数,还可博得上司的青睐,获得更多更好的机会。

在职业棒球队中,一个击球手的平均命中率是0.25,也就是每4个击球机会中,他能打中1次,凭这样的成绩,他可以进入一支不错的球队做个二线队员。而任何一个平均命中率超过0.3的队员,就是响当当的大明星了。

每个赛季结束的时候,只有十一二个击球手的平均成绩能达到0.3。除了享受到球迷的最高礼遇外,他们还会得到上千万美元的工资,大公司会用重金聘请他们做广告。

但是,请思考一个问题,伟大的击球手同二线球手之间的差别其实只有1/20。每20个击球机会,二线队员击中5次,而明星队员击中6次,仅仅是一球之差!

人生也是一场棒球赛,从“不错”到“极品”往往只需要一小步。

年前的一天,张军去一家公司应聘营销经理,年薪8万。张军一路闯关,从99位应聘者中杀出,终获总裁召见。

那一天,张军飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在,只有一位年轻漂亮的女秘书微笑着对张军说:“先生,您好,总裁不在,总裁让您给他打个电话。”

张军掏出手机,拨了一串号码。但就在这时,张军看见办公桌上有两部电话,就问那小姐:“我可以用吗?”

“可以。”女秘书依然微笑着。

张军拿起电话,终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说:“小张啊,我看了你的简历,了解了你的面试情况,的确很优秀,欢迎你加盟本公司。”

张军高兴得心花怒放,第一个反应就是要将这个好消息与他的女友分享。半个月前,女友出差去了国外。张军刚拨了手机,却又迟疑了:这可是国际长途啊!这时,张军又看了看那两部电话,忽然想到:我都快是公司的人了,他们是大公司,不会在乎一点儿电话费吧?于是张军便拿起电话:“喂,米妮吗?告诉你一个好消息,总裁已经……”

恰在这时,另一部电话响起。

“先生,您的电话。”女秘书送了张军一个诡秘的笑。

“对不起,小张,刚才我的话宣布作废。通过视频监控,你没能闯过最后一关,实在抱歉……”总裁在电话里温和地对张军说。

“为什么?”张军呆呆地问。

女秘书惋惜地摇摇头,叹道:“唉,许多人和您一样,都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前,明明身上有手机,为什么不用自己的手机呢?”

生活中有些细节本身就潜藏着很大的机遇,只是很多时候我们习惯了等待别人给予,而懒得先去付出。一旦你有一双善于发现的慧眼,注意到别人忽视的空白领域或是薄弱环节,找准机会,以小事为突破口,让细节彰显出耀眼的光芒,那么你就可能在工作中得到质的飞跃,关键是你有没有一双善于发现的眼睛和从小事做起的耐心。

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