对一个掌握语言艺术的人来说，仅仅学会完美的表达自己的思想还是不够的。更重要的是，他需要学会与别人交流，并且要通过这样的交流来达到自己的目的——这种目的可能是希望对方买你的货，可能是希望对方对你目前的处境表示理解与同情，可能是要对方同意你的看法，也可能是希望对方提升你的职位。但无论这些目的能否达到，你都要注意一些更为一般的原则。这种一般的原则是，在谈话过程中要尊重别人——从他的人格到判断力与智慧，不要引起对方的不快，哪怕是轻微的不满，更不用说怨恨了；无论这次谈话的目的是否达到，都要给对方留下好的印象，以利于下一次合作，不因为一时的分歧而伤害长期的友谊与合作。
卡耐基告诫我们，不论我们用什么方式指责别人——可以用一个眼神、一种说话的声调、一个手势，或者用语言来直接告诉别人他错了——或者我们告诉他错了，他会同意我们吗？绝不会！因为我们这样做直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。这只会使他反击，但决不会使他改变主意。即使我们搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的己见，因为我们的做法伤害了他的感情。
改变阻碍创富的不良性格
每个人都有不同的性格，而有的性格因素适合赚钱做生意，有的性格因素却容易导致贫困。大量的研究表明，至少有15种性格因素容易导致贫困和失败。
a知足
只要有吃有穿，腹饱体暖，就感到满足。这种人对生活没有一点欲求，怎么能创造财富与成功呢？
b自满
自己的总是最好的，甚至认为自己应该成为别人效仿的标准。这种人不屑于与外界来往，他们根本不知道社会进步到什么程度，怎么可能有更高的追求呢？
c保守
这种人的生活全凭过去的经验，没人走过的路他不敢走，没人做过的事他不敢做。这种人也许早已经看到自己的现状不如别人，甚至差得很远。但他们不是去创造财富以迎头赶上，而总是想到马失前蹄。因此，新的东西没有得到，旧的东西反而丢失了。这种人永远不敢向新生活迈进一步，所以总是处于贫困状态。
d怯懦
这种人胆子特别小，总是怕这怕那。哪一种成功不冒风险呢？所以，这种人总是眼睁睁地看着别人发财，而自己急得在家里团团转，着急了就骂娘。
e懒惰
一是身体懒惰，二是大脑懒惰。身体懒惰的人光想不干，大脑懒惰的人光干不想。身体懒惰的人每次想到的都是不同的问题，说不准常常还会想出些新鲜的思想和念头，但什么都不干；大脑懒惰的人一辈子干的都是同样的工作，但从来不考虑去改变什么。这两种懒惰一般很少出现在一个人身上，因为身体和大脑同时懒惰的结局只有死亡。
f孤僻
赚钱就是把别人的钱变成自己的钱。不与人打交道的人，怎么可能赚到钱呢？
g自以为是
自以为是的人，一般都处理不好与周围人的关系。与人处不好关系，就不能形成长久的合作。与人合作不好，怎么能做成大事？
h狭隘
一是心胸狭隘，二是视野狭隘，三是知识结构狭隘。狭隘的人一般都有严重的自恋情结，这种性格的人，也是很难与人和社会相处的，并且最容易伤害人。
i自私
不想奉献，只想占便宜，这种人最终不会获得成功和财富，而只能拥有自己——形影相吊，对影长叹。
j骄傲
有一点成绩就忘乎所以，这种人也许会成功，但很快又会丧失他获得的一切。这种人最容易犯错误，每个错误都是他失败的积累。这种人的心理脆弱，既经不起成功的喜悦，又经不起失败的打击。所以这种人的结局一般是与可怜和自卑相伴，消极混世。
k狂妄
这种人在哪儿都不受欢迎，尽管他的口气很大，能力也许很强，但是一定会招来周围的人群起而攻之，以致丢盔弃甲，兵败乌江，最终一无所有。
l消极
消极的人往往给人一种不慕名利的虚假印象，但其实在他的外表之下，是极度消极的心态。什么都不想，什么也不去做，即使有再强的能力，终生也将一事无成。更可怕的是他却自认为很聪明，什么都知道，什么也都能看透，因而看不起别人。他最容易老，他的晚景最凄凉，因为他有能力敏锐地感受贫困和失败。
m轻信
容易轻信的人，往往能给人一种有品格有修养的错觉，其实轻信是他的人性弱点。比如，轻信朋友，轻信下属，轻信合作对象，包括轻信自己的智慧，或轻信知识，或轻信实力，或轻信权力，或轻信判断，或轻信机遇，或轻信学历，或轻信经验。要知道，做生意赚钱是一种个人目的非常明确的事，也是一种以利益为根本的事，同时又是冒风险的事。所以，轻信的性格最容易把利益拱手让给他人，或把成功交给失误。
n多疑
轻信的另一面是过分的多疑，这是商家之大忌。怀疑的最大特点是把能够帮助自己的力量冷落在一边，从而形成孤军奋战的艰苦局面，以致成功离自己越来越遥远。
o冲动
冲动的人往往多情。一冲动起来就随便许诺，信口开河。但许诺不能兑现，会极大地损害自己的信誉；而一旦轻率地泄露了自己的经营秘密，别人就会乘虚而入。冲动还有一个缺点是轻易作决策，或突然决定干什么，或突然决定撤消什么计划。这种轻率的行为本身，很可能就是失败——根本不需要等到结局出现。
当然，以上只是对导致贫困性格的大致归类，但已基本上囊括了主要不利于创富的性格。既然我们知道了这些性格不利于我们创富，我们就一定要改变。有人说江山易改，本性难移，那是错误的。实际上，只要我们有恒心，有毅力，完全可以改变我们身上的那些阻碍创富的不良性格。比如，我们可以通过多与成功人物对比来克服自满的性格，可以通过强迫自己冷静分析改变冲动的性格，可以通过学习逆境成功的典型去除消极的性格。
做自己情绪的主人
挣断伤害心录的锁链，永远放弃忧虑的人有福了。
——奥维德
别为情绪所摆布
一个人面临麻烦或面临紧急情况时，往往也是最需要头脑清醒、思路清晰和判断明智的时候。如果在此种情况下，一旦你觉得恐惧或忧虑缠身，你绝对不可以决定重大事情。但是你应该立即中和这种状态，你应当以相反的思维或心情来整治它。比如，想像你处在心平气和、镇定自若的状态。务必控制住自己，使自己的心态平和，然后你才能头脑冷静、理智地把事情办好。在心乱如麻、忧虑、焦躁不安时，绝不要从事一些重要的事情。
人并非注定要成为情感的奴隶或喜怒无常的心情的牺牲品。当人履行他作为人的职责，或执行他的人生计划时，人并非要受制于他自己的情感。人类生来就要主宰、就要统治，生来就要成为他自己和他的环境的主人。
被自己情绪摆布的人是不可能成为一个有威信的领导人的。有一个聪明睿智的人，要是不被自己的情绪支配的话，他一定可以成就一番大事业。他的脾气很怪异，你甚至不知道该如何有效地接近他。心情好时，他乐观通达，所从事的事业也会取得显著进展；但一旦他开始“忧郁”或遇到烦心事时，他的一切标准都降低了；他悲观失望时，他正在做的一切事情都会招致失败。他会反对同事提出的包括开支在内的每一个建议。他想削减开支，拒绝广告，也拒绝帮助；但是，也许就在第二天，如果他的心情好转，他则会选择完全相反的方式。他就这样玩跷跷板，忽上忽下，成为了自己情绪的牺牲品，成为了变幻莫测性情的奴隶。如果他陷入绝望，如果他沮丧，如果他不抵制低落情绪并设法克服它，那么，直到他的浩然之气充分复原到足以摆脱一切障碍之前，直到他的心态变得积极，直到他重新变得正常、获得快乐、生气勃勃之前，他都会屈从于这种变化无常的性情。
沮丧使人不能做出正确的判断。人愁眉不展时极容易干出各种各样的蠢事来。有一些人为了筹钱竟变卖了家产，做出了一些极为荒谬的事情。那么，为什么他们要筹钱呢？那只是因为他们担心，如果他们手中没有一笔款项，在生意上可能会遇到麻烦，而事实上此种担忧纯系捕风捉影。一旦你感到才穷智尽，不知所措，不知该走向何方时，你就面临危险了，因为你没有心情筹划任何事情，你也无心尽力做好任何事。在你头脑清醒时，你应当早做计划，尽早安排。
每当你觉得担忧、发愁或焦急时，每当你不自然地紧张或与自己过不去时，你就暂停一会儿，并告诉自己说：“要知道，这并非一种睿智聪明、思维敏锐之人所过的生活啊，这并非一个完整的人的生活啊！这只不过是一个从未享受过正常生活乐趣、从未享受过有意义生活乐趣的无知者的生存方式啊！”
有望成功的人不会对自己说：“在执行我的计划之前，我会等一等，看看我一大早的身体状况如何。如果我不沮丧、忧郁，如果我不是消化不良，如果我的肝脏没有毛病，如果我的身体还过得去，不对自己说‘不’，那么，我会去办公室，按计划行事。”人不应该成为他心态的牺牲品，更不应该成为情绪、食物或天气的奴隶。
如果你感到沮丧、气馁或绝望时，你不要计较它；如果可能的话，痛快淋漓地洗个澡，换上得体的衣服，和自己好好谈谈。拿出和你的孩子、和你患难之交谈话时的那种认真的态度，来和自己交谈。你必须驱散萦绕在你头脑里的忧郁阴云，你必须忽略一切令你沮丧的想法和苗头，还有一切困扰你的无稽之谈。不要使自己纠缠于每一件令人不快的事，不要继续纠缠于所犯的错误和令人不快的往昔。你应该全副武装起来反对破坏你平和心态、破坏你安宁幸福的敌人，你应当召集你所能召集的一切力量，把这些敌人驱逐出去。你必须坚信，不管发生什么事，你将是幸福的，你将过得很快乐。你不妨对自己说：“和谐才是永恒的真理。混乱并非真实，只不过是一种缺乏和谐的存在。”经过几次这种体验之后，你便能轻而易举地清除你头脑里的所有阴云，从而使你的心灵永远是一片晴空，从而使你的思想王国里不再有破坏幸福安宁的敌人。
对于一个思维受到过良好训练的人来说，完全能迅速地驱散他心头最浓密的“忧郁”阴云。但是，困扰我们大多数人的却是，当出现一束可以驱散我们心头阴云的心灵之光时，我们却紧闭着心灵的大门，试图通过全力围剿的方式驱除心头的阴云，而非打开心灵的大门，让快乐、希望、通达的阳光照射进来。这真是大错特错。
一门最精湛的艺术就是学会怎样清除思想的敌人，即破坏我们舒适、幸福和阻碍我们成功的敌人。学会专注于真、善、美的事物，而非假、恶、丑的事物；学会专注于和谐，而非混乱不堪的事物；学会专注于生，而非专注于死；学会专注于健康，而非疾病等，就容易使人形成健康的思想习惯。当然要做到这些，并不总是一件容易的事，但对每个人来说，都是可能做到的事。它只需一点思维的技巧，这种思维的技巧能使人形成正确思考的习惯。
如果你断然拒绝这些剥夺你幸福的忧伤和沮丧，如果你因为明了忧伤和沮丧会乘虚而入而紧守自己的门户，将它们拒之门外，那么忧伤、沮丧将会离你远远的。
要驱除生命中的黑暗，最好的办法就是使生命充满阳光；要避免混乱，就得追求和谐；要使头脑戒绝错误，就得使头脑充满真知；要远离邪恶，就得多思索美好可爱的事物；要摆脱一切讨厌和不健康的东西，就必须深思一切怡人和有益健康的事情。因为截然相反的思想不可能同时占据一个头脑。
为什么不养成一个兼容你思想之友而非思想之敌的好习惯呢？为什么不养成一个兼容真、善、美而非它的反面事物的好习惯呢？这些反面事物在你头脑里留下的只是它们粗俗、丑陋的印象。
我们应当尽早养成抹掉头脑里一切令人讨厌的、不健康的思想的习惯。每天清晨起来，我们都应该是一个全新的人。我们应当从我们的思想长廊里抹去一切混乱的印象，代之以和谐、使人振奋、清心怡神的东西。
不要让忧郁攫住你的心
能满脸笑容地面对烦心事的人，要大大强于那些一旦身处逆境便一蹶不振的人。那些能笑对逆境的人向世人表明，他是由能赢得胜利的材料构成的，因为没有哪个凡人能成功地做到这一点。
