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第38章 塑造你的创富形象 (1)

诚实是能力的一部分;我们因自己热切诚恳,而使别人信服。

——威廉哈立特

诚信的力量

诚实正直的人能明辨是非真假。很多成功的人都认为,诚实是他们成功非常重要的因素。

克罗克正是凭借自己的诚实与坦率而赢得了众多供应商以及加盟店主的信任,从而使自己的事业不断扩大,不断成功的。

在他实施自己的连锁计划,与人签订连锁合同的过程中,从来都是以互惠、公平为基础,充分地考虑购买加盟权者的利益。他鼓励个别加盟店先赚取利润,然后再促使整个系统成功。对他人而言,他几乎没有什么秘密,他会告诉你,他一个月赚多少钱,要付多少钱的房租,等等。众多的加盟店主为他的真诚所感动,愿意向他提供帮助,他们有的抵押房子以便支付加盟权的使用金,有的供应商放宽赊贷限度,甚至有的人放弃了稳定的工作,而跟随他一起创业……

巴瑞是不动产管理公司的老板,为人诚实正直。他白手起家建立这家公司,大部分的客户都是购物中心的老板,公司的业务就是管理这些房地产。从收租金到找厂商来维修或装潢,都是他公司的工作。

巴瑞总是雇用最好的厂商维修,他提供的是最好的服务,然而价格却是最便宜的。这听起来好像很简单,但是做起来却不容易。他确定没有浪费客户的钱,在选择厂商时总是想到受托人的利益。

诚实、正直与信誉是他成功非常重要的因素。他说,他父亲是娱乐业相当有名的经理,教他许多诚实的道理。他父亲经常说:“绝对不要说谎,一句谎言也不可以。只要说一句谎言,就必须说15句谎言来掩饰。”

一句谎言需要15句来掩饰,这15句谎言又各需要15句来掩饰,那就是225句。甚至225句谎言中的每一句,也都需要15句谎言来掩饰,那就是3 375,3 375再乘以15,等于50 625。只要对每个人诚实,你就可以节省许多时间和精力。

所谓无信不立,就是要在商业活动中讲求信誉,以信誉为最大资本和获利的最大保障。因为,良好的信誉中往往潜藏着无限的商机,讲求信誉就意味着寻求和掌握新的机遇。

缺乏诚信的人,即使花言巧语,也会被人识破。诚信是所有事业成功的基础。

安德鲁·卡内基在电报局工作时,有一回他的老板斯考特建议他买下一家快运公司的股票,一共10股,恰好是500美元,红利是每股1美元。卡内基感到十分为难,因为父亲刚刚去世,家里的钱已经所剩无几,而且,他们还要支付房费。如此沉重的负担,哪里还有闲钱去购买股票呢。对斯考特先生的好意,卡内基只得婉言回绝。这令斯考特极为失望,他说:“好,我先替你垫上好了,好歹你也要把它买下来。”卡内基不好再推辞,便答应了下来。

第二天,斯考特沮丧地对卡内基说:“对不起,人家非要卖600美元不可,你还买吗?”固执的卡内基此时却来了劲:“买。你先代我付出600美元吧。”他写了一张610美元的借据给斯考特,并答应在5个月后还清借款600美元及利息10美元。

接下来的几个月,卡内基和母亲省吃俭用,终于还掉200美元,可剩下的410美元仍然没有着落。为了让儿子能按期归还借款,卡内基的母亲不辞劳苦乘船来到俄亥俄州的东利物浦,以住宅作抵押,向自己的兄弟借了400美元。

又过了不久,一封写着“安德鲁·卡内基先生收”的信寄到了卡内基的手里,他打开一看,里面装着一张10美元的支票,是他购买的10股股票的红利。卡内基毫不犹豫地将这10美元连同母亲借得的400美元一起还给了斯考特先生。他现在感到一身轻松,因为他如约还清了借款,终于从债务的重压下解脱了出来。

用别人的钱来赚钱,这种做法当然有许多的好处,但是,这种做法,对于态度消极的人,却有害无益。滥用信用是忧虑、挫折、不快乐及不诚实的主要原因。

诚信且具备常识的人,不会滥用信用。用别人的钱,可以使诚信的人由贫穷变为富有。

卡耐基说:“对商业道德的认真思索,会使人从中受益。希望以低于进价的价格买进货物的想法无异于以邻为壑——从别人那里获取利益却不想给予相应的补偿;我们可能偶尔也会得到那种不用付出任何代价就能得到的东西,但是,那种普遍地认为人就应该通过剥夺他人的利益来增加自己的利益的观念是不够诚实的想法,不管我们的传统习惯会不会惩罚这种想法。”

我们社会所需要的是卡耐基所说的那种“正直、诚实、坦率而言行一致的人”。

缅因州的一个农场主收获了一批质量上乘的苹果,他把它们装在桶里进行运输,一路上都没有遭到什么损坏。那位农场主在每一个桶上都签了他的名字和地址,并且写明,如果买主发现苹果有什么质量问题,或者对他售出的苹果有什么意见的话,请务必写信告诉他。有一天他收到了一封来自英国的信,信中说,他售出的苹果由于质量好而受到了顾客们的交口称赞,并且希望他把货直接发给英国的经销商。

在西印度群岛的各港口,如果一桶面粉上刻有“乔治·华盛顿制——弗农山”的标志,就可以使面粉免于检查——因为这个标志就是质量好与数量准确的代名词。无论是用何种计量方法来检查一批面粉中的任何一桶,其质量与数量皆无两样。它的精确得到了各地消费者的普遍认同。

一个年轻人说:“我一直都很诚实,可我并没有因此而成功。”仅仅做到诚实,你当然不会成功。仅仅具有一些消极的美德是不会有太大的价值的。办公室跑腿的小伙子被提升,并不是因为他从不偷办公室的东西,而是因为他的勤快、他的聪慧以及他的能力。

诚信是创富的最佳策略

一群印第安人围在一家新开的店铺门前,审视着店主的货物,但就是什么都不买。后来,当地的印第安酋长来拜访店主。“你好啊,约翰,把你的货物拿给我看看。啊哈!我要给自己买一条毯子,给我的妻子买一块印花布……我的毯子需要付3块貂皮,印花布需要付一块。这样吧,我明天再给你。”

第二天,那个酋长带着一个大大的包裹来了,他的包裹里全是貂皮。“约翰,我现在给你付账来了。”他从包裹里抽出4块貂皮,一块接一块地,把它们放在了柜台上。犹豫了一会儿之后,他又抽出了第5块,并把它放到了柜台上。这是一块特别珍贵稀有的貂皮。“已经够了,”约翰把它推了回去,又回答说,“你只欠我4块貂皮,我只收下我应得的。”他们又为是4块还是5块推来推去地争了好长时间,直到最后酋长的脸上露出了满意的神色。

他把他的貂皮放回到包裹里,审视了这个店主一番,然后跨出门口,朝着他的族人们喊道:“来吧,来吧,跟这个约翰做买卖吧,他是不会欺骗我们印第安人的,他不是个小心眼的人。”

然后,那酋长又转过身,冲着店主说:“如果你刚才收下了最后一块貂皮,我就会叫我的族人们不要跟你打交道。并且,我们还会赶走其他的人。但是,现在,你已经是印第安人的朋友了,我们要成为你的朋友。” 天黑之前,约翰的店里就堆满了毛皮,他的抽屉里也塞满了现金。

今天,我们社会所需要的不是提供美国作坊里制造的“正宗英国羊绒” 的年轻人,也不是推销实际产于纽约的“正宗爱尔兰亚麻” 的年轻人。我们的社会需要的是这样的医生,如果他们并不知道病人的病情,或者对应当给病人用多少剂量的药品没有把握时,他们就不会不懂装懂;我们的社会需要的是这样的政治家,他们不会仅仅沉醉于组织各种各样的委员会,或者为了一些小问题而无休止地扯皮;我们的社会需要的是这样的律师,他们并不为了得到代理费而拼命说服他们的客户提出根本没有胜诉可能的诉讼;我们的社会需要的是这样的牧师,他们能够听进除了欢呼和掌声之外的其他声音;我们的社会需要的是这样的商人,他们诚实正直、童叟无欺,一英尺就是一英尺,一公斤就是一公斤;我们的社会需要的是这样的记者,他们并不会因为追求单纯的经济利益而在主编要求下去写些下流无聊的花边新闻;我们的社会需要的是这样的男人,他们不会说“因为别人都这么做所以我也要这么做”。总之,年轻人不能冒天下之大不韪而去做些有违诚实要求的事,我们需要的是以欺骗为耻的年轻人。

下面这则精巧的小寓言讽刺了现代人搀假的故事:“四只苍蝇饿了。第一只落在了一段看起来味道诱人的香肠上,美美地大吃了一顿。但是,它很快就因为胃溃疡而死了,因为香肠里面搀杂了苯胺。第二只苍蝇的午餐是面粉,然而也很快地因为胃痉挛而上下翻滚,原因是面粉里搀了过量的明矾。第三只苍蝇正在饮用奶罐里的牛奶,但是一阵剧烈的咳嗽把它噎着了,而它也不得不放弃了这魔鬼一般的牛奶,因为里面搀进了太多的粉笔末。看到了前面几个伙伴的下场,第四只苍蝇可怜地嘀咕着:‘我早死早超生吧。’于是它就飞到了一张湿漉漉的纸上,上面写着‘苍蝇药’几个字,它尝了一口,觉得味道还不错。于是,就心满意足地喝了起来,但奇怪的是,它反而越喝越精神了,虽然它期待着死亡的早点降临,却觉得自己活得更有生机了。最终,第四只苍蝇没有死掉。相反地,它反倒比以前更有活力,更舒服了。原来苍蝇药也是假的!”

乔治·安吉尔曾经说,有一个经营茶叶的大商人告诉他,他卖的茶叶里只有一种是让自己的家人饮用的。

在现代社会,很多的雇主往往都要求自己的雇员采用一些欺骗的手段,同时,他们对商品的缺陷以及顾客的不满睁一只眼闭一只眼。如果问他们为什么这样做?他们会争辩道,激烈的竞争使得他们不得不采取这种策略。那我们就可以这样设想,年轻的雇员们有这样的老板、这样的学习“榜样”,他们怎么能不耳濡目染,把这种欺骗人的小把戏当成是理所当然的呢?

梅耶·安塞姆的故事给我们提供了另一个关于诚实的教训。他是赫赫有名的罗特希尔德家族财团的创始人。18世纪末他生活在法兰克福著名的犹太人街道时,他的同胞们在那里遭到了令人发指的残酷迫害。虽然关押他们的房子的门已经被拿破仑推倒了,此时他们仍然被迫在规定时间要回到家里,否则将被处以死刑。他们过着一种猥琐和屈辱的生活,生命的尊严遭到践踏。所以,一般的犹太人在这种条件下也很难过一种诚实的生活。但实践证明,安塞姆不是一个普通的犹太人,他开始在一个不起眼的角落里建立起了自己的事务所,并在上面悬挂了一个红盾。他将其称之为罗特希尔德,在德语中的意思就是“红盾”。他就在这里干起了借贷的生意,迈出了创办横跨欧陆的巨型银行集团的第一步。

当兰德格里夫·威廉被拿破仑从他在赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候,他还拥有500万的银币,他把这笔钱交给了安塞姆,并没有指望还能把它们要回来,因为他相信侵略者们肯定会把这些钱没收的。但是,安塞姆这位犹太人却非常精明,他把钱埋在后花园里,等到敌人撤退以后,就以合适的利率把它们贷了出去。当威廉返回来的时候,等待他的是令他喜出望外的好消息——安塞姆差遣他的大儿子把这笔钱连本带息送还给他,并且还附了一张借贷的明细账目表。

在罗特希尔德家族中,没有一个家庭成员曾经为家族诚实的名誉带来过任何污点,不管是生活上的还是事业上的。如今,“罗特希尔德”这个品牌的价值就高达4亿美金。

任何交易,如果你想不付出任何代价就要取得某件东西,或者不想付出与自己得到的东西相应的代价,不管这笔交易是一张彩票、一纸证券还是任何其他交易,也不管这笔交易额是1美分还是100万美元,你的行为,都是不诚实的、不光彩的。

贩卖诚信等于贩卖自己

“去吧,孩子,我把你交给上帝了。”阿伯德·卡德的母亲这样告诉他,在给了他40个银币之后,母亲又让他发誓,无论什么时候都不要撒谎,“孩子,可能在接受上帝的审判之前我们再也没机会见面了。”

这个年轻人离开家去赚钱了。但是几天之后,他们一行人遇上了强盗抢劫。

“你身上有钱吗?”一个强盗问他。

“有40个银币缝在我的外衣里面。”阿伯德·卡德老实地回答说,但是这个回答却令强盗们狂笑起来。

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