说话要讲究对象
有这么一个小故事：有个人去拜访朋友，孩子来开门。他问：“令尊令堂大人在家吗？”孩子瞪着眼发呆，半天才说：“我吃过许多糖，可没有吃过令糖(堂)。”
看来，说话要讲究对象。俗话说：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”说话不看对象，不仅达不到托人办事的目的．往往还会伤害对方。反之，了解了对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害。
1说话要看身份
俗话说：“一把钥匙开一把锁。”与不同身份的人办事必须有不同的说话策略。这样，针对性强，办事的成功率往往就高。
《世说新语》有这么一则故事：有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后，便派虎贲卫士去抓他。
他的妻子赶出来告诫他说：“明主可以理夺，难以情求。”让他向皇帝申明道理，而不要寄希望于哀情求饶。
于是，当魏明帝审讯许允的时候，许允直率地回答说：“陛下规定的用人原则是‘举尔所知’，我的同乡我最了解，请陛下考察他们是否合格，如果不称职，臣愿受处罚。”
魏明帝派人考察许允提拔的同乡，他们都很称职，于是将许允释放了，还赏了一套新衣服。
许允提拔同乡，是根据封建王朝制定的个人荐举制的任官制度。不管此举妥不妥当，它都合乎皇帝认可的“理”。许允的妻子深知跟皇帝打交道，难于求情，却可以“理”相争，于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”，来消除提拔同乡、结党营私之嫌。这可以说是善于根据说话对象的身份来选择说话的绝好例子。
再比如，与上司说话，或是探讨工作，就应该尽量用“请教”的语气。向上司多请教工作方法，多讨教办事经验，他会觉得你尊重他，看得起他。所以，在工作中，在办事过程中，即使你全都懂，也要装出有不明白的地方，然后主动去问上司：“关于这事，我不太了解，应该如何办？”“这件事依我看来这样做比较好，不知局长有何高见？”
上司一定会很高兴地说：“嗯，就照这样做！”“这个地方你要稍微注意一下！”“大体这样就好了！”如此一来，我们不但会减少错误，上司也会感到自身的价值，有了他的帮助和支持，后面的事情就好办多了。
2因性格而异
人各有其情，各有其性。言辞表达的内容与方式必须因人而异，符合接受对象的脾气、性格，才有可能产生“同声相应，同气相求”的效果。
性格外向的人易于“喜形于色”，性格内向的人多半“沉默寡言”。同性格外向的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，则应注意循循善诱。两千多年前，孔子就注意针对学生的不同性格来回答他的问题。有一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就去干吗？”孔子回答说：“不能。”另一个学生冉求也问：“听到了，就去干吗？”孔子说：“干吧！”公西华听了有些疑惑，就问孔子：“两个人问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊涂，想来请教。”孔子答：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”意思是，冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我要劝阻他。可见，孔子诲人不是千篇一律，而是因人而异，特别注意学生的性格特征的。日常生活、公关活动等各方面的交谈也要注意这一点。
3注意地域文化
地域指的是接受对象所处的地理位置，包括国别、省别、族别等。不同的地域有不同的地域文化，彼此在认识、观念、习惯、风俗上都有区别，对说话者言辞的接受，就会有所不同。说话者在进行言辞表达时，应当认清接受对象的地域性，才会产生良好的交际效果。
《尹文子·大道》讲了这么一件事：郑国人把未经加工处理的玉叫做“璞”，东周人把还没有腌制成干的老鼠叫做“璞”。郑国的一个商人在东周做买卖，一个东周人问他：“你要不要买璞？”郑国商人说：“我正想买。”于是东周人从怀里掏出一只老鼠递上。郑国商人赶快辞谢不要。东周人在交流时，没有认清其接受对象是郑国人，所以买卖不能成功。
4关注对方的兴趣爱好
凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情来，对方都会兴致盎然。同时，对你无形中也会产生好感。因此，如果你能以此入手，就会为下一步的游说打下良好的基础。
年轻时，毛泽东去拜谒一位隐居山间的姓刘的老翰林，他先献上一首诗：“翻山渡水之名郡，竹杖草履谒学尊。途见白云如晶海，沾衣晨露浸饿身。”诗的前两句写经过长途跋涉前来贵地拜谒学尊，第三句暗指刘氏能摆脱俗事纠缠，在山间过隐居生活；末句则写明了他目前遭受饥饿的现状，也暗示了前来拜谒的目的。
刘翰林一见信上的诗，对他的才气很是赞赏，不仅热情接待了他，还给了他不少纹银。毛泽东通过展示其才能顺利地达到了自己的目的。
5认清对方教养层次
教养是指接受对象的一般文化和品德水准，包括文化程度、知识积累、生活阅历、涵养气度等。教养层次不同，对说话者言辞的接受程度也不同。有些话说出来，甲听得懂，理解得了，乙就可能听不懂，理解不了。作家丁玲的小说《太阳照在桑干河上》中的人物——工作组组长文采的演讲，就是没有区分接受对象的教养层次和实际需求，而致使“言者谆谆，听者藐藐”。所以说话者在进行言辞表达时，要认清自己的接受对象教养层次如何，盲目表达不仅达不到说话的目的，甚至弄巧成拙，贻笑大方。
在现实交往中，从我国现阶段国情看，对接受对象教养的认识，更多的还是文化程度不高、知识欠丰富者。说话者面对这样的接受对象，或一时不能确定其教养程度时，所表达的言辞，应力求通俗化、大众化；那种故作深沉、掉书袋的做法，是不可取的。
超过“光速”的流言蜚语
对于造谣中伤，大多数人都深恶痛绝；而提到流言蜚语，虽然大多数人也表示厌恶和排斥，但不少人总在不知不觉中就加入进传播其的行列中来。
例如，小王说：“今天我看见业务科的小赵在咖啡厅和一个年轻姑娘坐在一起。”
结果这话经过无数人的嘴，传到最后时已经变成：“业务科的小赵在咖啡厅和一个漂亮姑娘搂搂抱抱，可亲热呢！”甚至那姑娘还是本公司的××小姐。但实际上呢，小赵只不过是在咖啡厅同妹妹商量搬家的事。
什么叫流言蜚语？有人下过这样一个定义：“把一种信念具体化地提示、表达出来，从这个人嘴里传到另一个人嘴里，全无应该作为其证据的确实证据，却被四处散布。”
这读起来非常拗口，但将其简单明了一点表达，就是：毫无根据地传闲话。
许多人传播流言蜚语，但并不认为自己在传闲话。而且流言蜚语往往传得特别快。今天早上发生一件事，一经传播家们的渲染，晚上准能传遍全城，而且面目全非。
如果作为公司中的一员，时刻与同事相处，对于同事的品质应该有所了解。切不可把鸡毛当令箭，把流言蜚语当作真事来传。
如果自己不能时刻觉察到自己有这个毛病，那么，请同事来提醒你纠正它。加入传播流言蜚语的行列实在是极愚蠢的，害人又害己。
勿忘敬语
敬语是表现对话者对人事关系的态度的。因此，对接受者来说，可以根据对话者是否使用敬语，了解到对话人把自己置于什么地位。例如，科长想请新职员去喝酒，叫道：“你也来吧！”回答“好，去”会怎样呢？科长会认为新职员的缺点是不了解对上司应使用的语言，看低了自己，内心是不会平静的。这样一来，科长就会用另一种眼光看他。由于没有使用敬语，招致对方改变对自己的态度，日后人与人之间的关系将会变得微妙。
常常听到有人说：“近年来年轻人连敬语的使用方法都不知道，真可气。”这就是虽然本人没有恶意，但由于没有使用适当的、确切的敬语，致使人与人之间的关系产生了风波的明证。
与此相反，使用适当的敬语，接受和回答的人不仅能正常地保持人与人之间的关系，还会提高评价，特别是对女职员来说，更是如此。想想看，与前述相同的场面，如果对于“你也来吧！”回答说：“好，一定参加。”就会使人多少有些美感。心目中对上司抱着什么态度，从语言中可以大体看出来。那种语言的运用，可以协调上级与部下、年长与年轻之间的关系，使听的人感到甜美。听到那个妇女回答的上司和周围的人后，一定会想到“这个女人让人感觉很好”。因为那种语言会使人感觉到有教养，感情丰富，教育得好。
语言的使用有赖于日常家庭生活中的教养进行培育。所谓核心家庭，因为它是仅由父母和未婚子女组成的，很难培育出善于使用敬语的人。还是和祖父母等长者在一起住的家庭，能够培育出对上司使用敬语的有教养的人，那是因为在家庭中不断地使用着。所以适当、确切地使用敬语一事，不仅在人与人之间的关系上能护卫你的地位，而且对你的评价也会提高一步。
为了更准确地运用敬语，必须注意下列事项：
第一，通过耳朵来领会，想要从书本上领会，那是没有亲身体验的。洗耳恭听工作岗位上的会话，可以通过耳朵，学到前辈或上级怎样使用敬语。
第二，找典型，从周围的人中寻找，使用敬语方法较好的人，模仿那个人的一切语言使用方式。
第三，试着说，记住了敬语就要渐渐地试用它。虽然头脑明白了，不从嘴里说出来，还是没有亲身实践。
承认——坦然对待你的失言
明朝文学家解缙，一次不小心碰碎了金銮殿上的两只玉桶中的一只。这两只玉桶象征着国家权力，现在解缙打碎了一只，这还得了？
有个大臣去禀报皇帝说：“解缙想造反，把金銮殿上的玉桶打碎了一只。”皇帝勃然大怒，传解缙上殿，问他为什么打碎玉桶。
解缙回答：“为了万岁的江山，我打碎了一只玉桶。”
几个想陷害解缙的大臣跪奏说：“解缙打碎玉桶，明明要造反，请万岁治罪。”
解缙跪奏道：“万岁，天无二日，民无二主，只有一统(桶)江山，哪有二统(桶)江山？如果有二统(桶)江山，国家怎得安宁？”
皇帝一听这话，连声说道：“对呀，只有一统江山，哪有二统江山？这只玉桶打得好，碎得好！”
一个正当的借口免去了杀身之祸。
