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第10章 当心下属蒙蔽你

做一个火眼金睛的上司

每一个单位里都会有非常虚伪的人。投机者、献媚者、伪善人、势利小人等都善于伪装,他们当面一套,背后一套;表面一副模样,内心又是另一种想法。所以,作为上司看懂下属的真心对你事业的发展十分重要。

北魏节闵帝时期(公元351年)尔朱荣遭贺欢所杀。

尔朱荣的弟弟尔朱世隆在外省为将,招兵买马,准备报仇雪恨。他的一个部将叫房弼,当时任青州刺史,是一员猛将,对尔朱氏一家一向忠心耿耿。他召集部下,欲歃血为盟,以齐心协力、尽心尽力去帮助尔朱世隆。

房弼有位助手叫冯绍基,深得房弼的信任。他对房弼献计说:“现在天下大乱,人心不齐,要表现真诚之心,如果冒着严寒,割心前之血为盟,岂不是更能得天下人之心?”房弼是个血性之人,认为这个主意很好,就召集所有部下和当地老百姓,当着众人的面,在冰天雪地里,赤裸着上身,气壮声雄地叫冯绍基动手。

看着冯绍基微微发抖的手,房弼禁不住笑了,骂道:“他个熊孙子,抖个啥子!快动手,老子冷着呢!”冯绍基假意举刀割房弼胸前,顺势将刀往前一推把房弼杀死了,带着人马投奔节闵帝。

可见,对手下的人判断不准,把奸贼当忠臣看,不能够知人善用,最后受到伤害的往往是自己。那么作为领导人,如何练就火眼金睛,从而不被心术不正的下属所蒙骗呢?领导不妨调整自己的心态,试一下下面的做法:

第一,心中有杆秤。人常说心明眼亮,要想“心明”,就要掌握人们言行的心理规律,再结合实际情况进行具体分析,如此就能够辨别真伪。言为心声,人们的言行都受心理活动的制约,能够表现出一定的本性和习惯。所以,领导一定要摸清下属的为人和性格,时刻关注下属的真实动机。

第二,提醒自己,惯于恭维你的人,他的表现很可能是不真实的。领导应当懂得:当面怕你的人并非胆小怕事,他背后一定恨你。很多时候,有的人表现出一副忠厚老实的样子,其实这是一种伪装。领导只要有足够的细心并善于分析他所说的话及所做的事的真实目的,那么他们的企图是不难识破的。遇到这种假意奉承、勉强附和的人,千万不要被他的美言所迷惑,因为他很可能怀有不可告人的目的,甚至影响公司的发展。

第三,注意观察下属的行动。有的人在事不关己的时候,往往会表现出极大的热情,会说一大堆不痛不痒的漂亮话,而一旦形势对自己不利,可能危及自身利益的时候,他们马上又会换出另一副完全不同的面孔。这种人的热情善良都是虚伪的。对于这种人,千万不要指望他能为公司作出什么好事。

所以,要看懂下属,应先分析他做一件事的动机与行为,从他的言行中把握他为人处世的作风,切不可被表面现象所蒙蔽。

试探谁是“马屁精”

善于拍马屁的人在每个公司里都存在,他们是一群“优秀”的“口才专家”。他们的独门秘诀是:没有永远值得自己拍马屁的人,只有永远的权力。

对于“品种纯正”“道行高深”的“马屁精”,他们的字典里绝对没有“忠心”二字,他们并不会誓死效忠于任何人。这群训练有素的吹捧高手,总是不断地找寻符合膜拜标准的对象,一旦眼前的主子失势,他们便马上来个漂亮的后空翻,投奔他方,这使得他们在外面风雨飘摇的情况下始终屹立不倒。只认权力不认人,这是“马屁精”的职业精神。

“马屁精”们连提出自己意见的能力也逐渐被遗忘或根本丧失了。在他们心里,只相信一种真理:同意上司所说的话,上司就会对他有好感,而反驳上司的话,只会造成不必要的麻烦。

谄媚的人总会有这样的念头:许多上司虽然口口声声表示自己很民主,乐于听取各方面的批评或意见,其实最讨厌下属指出他们的不足,因为这无形中损伤了他们的权威。实际上,绝大多数上司都喜欢下属赞成自己的提议或想法。

作为一个理性的领导者,我们应该懂得“金无足赤,人无完人”的道理,那些时时处处对我们点头称是的人极有可能大多数时候都在撒谎,因为他们没有勇气说实话,或者说他们根本没有自己的见解。

战国时期,子之做了燕国的丞相,为了测试部下的忠奸,有一次他坐在屋里装出一副很吃惊的样子,然后问手下人:“刚才从门口跑过去的是什么,是不是一匹白马?”他的左右侍从都说没看见,只有一个平时爱拍马溜须的人跑出门外去追马,自然是一无所获,然后回来报告说:“外面有一匹白马。”他哪里想到,子之正在用这种方法了解他手下的侍从中有没有讨好谄媚的小人,以便看清他的嘴脸。

不得不承认,子之非常有智慧,而这种智慧,是每个领导都需要具备的。只有看清了谁是拍马逢迎的人,才能避免在他的称赞和美言中丢失了自我,忘却了公司的利益。

小报告信不得

职场中不乏喜欢打“小报告”,恶意中伤他人的小人,这类人看准了上司需要有人充当耳目,传达办公室里的小道消息或情报,于是及时地出现在领导的面前,企图以“小报告”来换取上司的信任或重用。

打小报告的下属大多有一点小聪明,他的注意力总会拐弯抹角地绕向权力。这样的下属总时不时绘声绘色地谎报“敌情”,以此来讨点晋升的砝码。当办公室里风平浪静,没有任何异常情况时,爱打“小报告”的人恐怕就不甘寂寞了,不弄出点声响起来不足以在领导面前显示自己的重要性,于是爱打“小报告”的人便发挥自己的“聪明才智”,造起谣来脸都不红一下,他们编造的谎言和谣言,让不习惯实证考察的领导一听就产生情绪反应。

作为英明的领导,为了避免被这种小人误导,不妨向武则天学习一下“兼听则明”的领导艺术。

唐朝时,武则天因为信佛,所以下令禁止屠杀牲畜,以示天下好生之德。

但没肉吃,可苦了天下臣民了。左拾遗张德的妻子生了一个男孩,张德异常高兴,便在孩子生下两天后,偷偷杀了一只羊,请亲朋好友到家里喝“三朝酒”。所请的几个哥们当中,有个叫杜肃的,时任补阙。拾遗、补阙都是朝廷谏官,所以杜肃和张德称得上是同事。杜肃在吃饱喝足之后,偷偷地带走一块肉饼,回家后便写成奏疏,然后附上肉饼作为证据,上呈武则天,告了张德一状。

第二天,武则天临朝,把张德叫到前面来问话:“听说你生了儿子,这是件大喜事,向你表示祝贺。”张德赶忙拜谢。武则天问:“请客的肉是从何处得来的?”张德是个聪明人,知道什么事情都瞒不过她,这时候除了据实汇报,哪还敢胡编瞎话?于是立刻坦白从宽,叩头请罪。武则天也很通情达理:“朕禁止屠宰,但是对于喜事和丧事是不加干涉的。不过你以后请客,也得有些眼力,加以选择,以免让人吃完你的还去告你。”说完把杜肃的告密表给张德看。这时杜肃在一旁既羞愧又害怕,浑身上下直冒汗,恨不得找个地缝钻下去。朝臣们也通过这件事看透了杜肃的为人,从心里都鄙视他。

若领导不听信下属的谗言,将他打“小报告”的卑鄙做法公之于众,这样更能服人心。不然,就会助长单位里打小报告的风气,小人一多,就会趁机作乱,影响集体的团结和工作的开展。

下属可能蒙骗你

领导身居高位,事务繁多,不可能事必躬亲,对远离身边的人事也无法全面了解,此时就要靠下属提供的信息来掌控全局。正因为这样,所以要特别小心,别让下属用虚假的信息蒙骗你。

齐威王时期的即墨大夫,自从到即墨之后,勤于理政,公正廉洁,使那里五谷丰登,百姓安居乐业,没有什么官司之类的事情发生。就是这样的一位清廉公正的官员,齐威王左右的人却不断地在齐威王面前讲他的坏话。齐威王没有盲目听信这些坏话,派人到即墨那里了解情况,发现他左右的人之所以讲即墨大夫的坏话,是因为即墨大夫没有给他左右的人送礼求情。了解实情之后,齐威王非常庆幸自己没有听信左右对即墨大夫的诋毁,否则岂不是使自己受到了蒙蔽,又冤枉了好人?

另有一个阿大夫,到阿地之后,整日花天酒地,不理政事,使那里田地荒芜,民不聊生。赵攻鄄,他不去救;卫取薛陵,他竟不晓得此事。就是这样的一个阿大夫,齐威王左右的人却经常在齐威王面前讲他的好话。齐威王派人到阿地进行了解,知道了其中的奥秘,于是召见了阿大夫,对阿大夫说:“自从你到了阿地之后,天天有人讲你的好话,可实际情况并不是这样,可见你必是送了些礼物给我手下的人,让他们尽在我耳边讲你的好话!”接着,就把阿大夫和夸过阿大夫的那几位手下的人都斩首了。这一来,齐威王手下的臣子个个既惊又怕,再也不敢谎报情况了。齐国的兴盛强大与此不无关系。

领导者的智慧,就在于既不能盲目猜疑,又不掉以轻心,不能抱着“宁可信其有,不可信其无”的态度,而是要让事实来说话。

领导者为官一任,最可怕的是被蒙蔽而听不到真实的声音。进耳之言,究竟可靠与否,齐威王能从被毁者中看出好人,从被誉者中找出坏人,不被谎报“军情”的小人所欺骗,就是因为他做了调查研究,弄清了产生坏话和好话的原因。

检测下属本性的7种方法

在识别下属的过程中,有些领导者往往被下属的外表和漂亮的言辞所欺骗,轻易委以重任,结果是“一块烂肉惹得满锅腥”。

怎样才能避免仅以外表识才的错误呢?作为一个领导者,要想看出一个下属到底能否担当重任,可以采用以下8种检测下属本性的方法。

1多向下属提问,获得对部下深层次的了解。老板如果能养成习惯,在遇到问题时,多征询下属的意见,从他们的答案中,可以逐渐了解他们对问题的认识角度、解决方案、真实动机等。所谓问之以言,以观其详,讲的就是这个道理。

2必要时,可以故意把秘密说给他听,以此来观察他的德行。有时候,老板也可以故意向某个下属提供一些假情报,只要泄漏了出来,马上就知道他不能守口如瓶。如果一个人不能守口如瓶,那是不能办好事的。在信息社会里,保守商业秘密是人才最起码的要素,所以当一个老板发现下属不能保守秘密时,千万不要把重大的问题交给他去处理,否则就容易把事情搞砸。

3善于追根问底,以此来测定真假虚实。有些人在回答问题时,只是敷衍塞责,可能会说得很漂亮,但是经不起进一步的追问。所以老板可以抓住某一个问题,不断地追问,密切观察对方的反应。如果对方显得惶惶不安,则表明他刚才所作的回答大有问题;如果对方显得很镇定,安如泰山,则表明他的确讲了真话。

4故意派人去诱发对方谋反,以此来评定他的忠诚程度。所谓“与之间谍,以观其诚”讲的就是这种方法。有些人摇摆不定,当面一套,背后一套,往往阳奉阴违。这种人是使内部人员涣散的最大病根。而且这种人言行诡秘,也不是很容易就能鉴定出来,最好的手法莫过于故意派人与之密谈、策反,看他是否附和。

5故意让他经手钱财,看他是不是廉洁。一个公司的生存与发展离不开财务的正确管理。如果公司内部的员工没有清廉的作风,那么,公司将很难立足下去。怎样看部下是否清廉呢?最好是在实践中观察他。可以让他经手一些钱财,看他在办理这些事情的过程中有没有贪污的倾向,即使没有,也要看他是否接受贿赂,因为钱财的问题可能会涉及多方的利益,所以在这个过程中也就很可能有人行贿。如果部下因此受贿而在处理钱财时故意偏袒某一方,则表明他并不清廉,而且说不定什么时候也会将公款中饱私囊,对这种人一定要小心提防。

6把困难摆在他面前,以测试他的勇气。一般人对困难的事情都会有不同程度的畏惧,没有足够的胆识和勇气是不会勇于承担责任的。所以,可以故意把困难的事情告诉他,如果他表现得为难或胆怯,则表明他不足以成大事。相反,如果他勇于承担而又确实有信心,则完全可以委以重任。

7从他的酒后失态中判断其人的品性。有句话叫“酒后吐真言”,一个酒品不佳的人,醉起来就会胡言乱语,行为轻浮。这种人酒后容易失态,更会乱性,从他酒后的一言一行中就可以很清楚地看出他的本性。

测试:你是个八面玲珑的人吗

情人节当天你本来要快乐地去约会,却因为家里人要求你解开旧报纸的绳子而无法出门。你觉得打结的方式是什么?

A固定的死结

B刚好的一个结

C缠绕很多次的死结

答案解析:

选择A:选择打成死结的你,比较适合与特定的族群交往,因为以你耿直、不谙谎言的个性,是无法成为八面玲珑的外交高手的。

选择B:选择只有一个结的你,可以用“剪不断,理还乱”来形容你复杂的人际关系,可以说是人际关系中的高手。上司或前辈都很少埋怨你,因为你很能掌握与他们相处的要领,但是和自己的朋友就很容易陷入表面的交往。

选择C:选择缠绕很多次死结的你,平时的人际关系有点狭窄,如果太依赖某个特定的好朋友,可能会给别人造成负担!另外,若常常固执地和一个人交往,当那人一旦决定离去,就会给你带来很大的伤害。

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