第48章 随机应变的能力—驾驭意外的关键(1)

应变能力是驾驭意外的关键

变通是成功的要素

莫里哀曾说：“变通是才智的试金石。”

世间万物都在变。没有变化，就会落后，就无法生存。事变我变、人变我变，适者方可生存。成功离不开变通。

“变”是成功人士的重要法则之一。在汉语里面，有很多反映思想僵化的词语，比如“死板”、“呆板”、“顽固”等。很多人之所以处处碰壁，最重要的原因就是不会变通。

变通是有层次的：有的人在小事上很机灵，可以说是“八面玲珑”，而在大事上却很糊涂；有的人对于眼前的利益斤斤计较，而看不到长远利益；有的人只会“一是一，二是二”，不会举一反三……

下面故事中的主人公张杰是一个善于变通，能够创造性解决问题的高手，正是这种遇到困难找方法的精神造就了他事业上的成功。

几年前，张杰还是一家建筑材料公司的业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。公司产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到货款。

有一位客户，买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。当时张杰刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。他们软磨硬泡，想尽了办法，最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天去拿。

两天后他们赶去，对方给了一张10万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99000元，很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。

遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了，但是张杰突然灵机一动，拿出1000元，让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来，账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。

当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，5年后他当上了公司的副总经理，后来他又当上了总经理。

同张杰一样，许多成功者成功的秘诀就在于善于变通。穷则变，变则通，通则久。遇到困难就要改变，只有改变，才能克服困难，走向成功。美国著名人物罗兹说： “生活的最大成就是不断地改造自己，以使自己悟出生活之道。”由此可知，变通就是我们遇到困难和变化时所采取的方法和手段。这种方法和手段有这样两大特点：一是根据客观情况的变化而改变自己。二是深刻理解了变化原因之后，努力去引导变化、驾驭变化。

日本丰臣秀吉当政时期，有一次，一场暴雨使得河坝溃决。当时情况非常危险，丰臣秀吉立刻赶到现场指挥，鼓舞部下的士气。然而溃决河堤必须用土包才能堵塞得住，而土包的制作需要很长时间，雨势却愈来愈凶猛，水位也跟着逐渐上涨。

就在大家议论纷纷、束手无策的时候，石田三成跑过来，他打开米仓，命令将士们将米袋搬出来，去堵塞堤坝的决口。由于这项随机应变的措施，避免了一场大灾难的发生。不久，雨势渐缓，水位也下降了。

这时，石田三成发布声明：如果附近的居民能够制造出可以堵住河堤缺口的土包，就用米做奖赏。周围的人纷纷响应，制造了许多坚固的土包，因此在很短的时间内，堤坝就修好了，而且比以前更加牢固。看到这种情形，丰臣秀吉赞叹不已。 石田三成的随机应变给了我们一个启示：面对变化层出不穷、意外不断的事物，冷静处理、善于变通，将使问题迎刃而解。

变通能够让我们的思维灵活起来，从而可以触类旁通，不局限于某一方向，不受消极思维定式的桎梏，从多方面选择和考虑问题，越过思维定式的障碍。同时，变通力又是创造力中求异思维的较高层次，它使我们的思维沿着不同的方向扩散，表现出极其丰富的多样性，使人产生超常的构思，提出不同凡俗的新思想、新观点。

一位成功学大师说：“历史上的伟人，第一等智慧的领导者，晓得下一步是怎么变，便领导人家跟着变，永远站在变的前头；第二等人是应变，你变我也变，跟着变；第三等人是人家变了以后，他再以比别人变得还快的速度追上去，并超越人家。”

想做一名杰出的职场人，就必须不停地做调整，不停地适应社会的变化，这样才能打破常规迈出成功的一步。有许多满怀雄心壮志的人毅力很坚强，但是由于不会积极地适应多变的环境因而无法成功。根据现在的情况为实现目标而改变策略吧！如果你的确感到行不通的话，就请尝试另一种方式。

我们改变不了过去，但可以改变现在；我们很难改变环境与问题，但可以改变自己。擦亮我们的眼睛，变换思维的角度，千变万化将由你驾驭。

临危不乱，才能赢得生机

在危及自己生命的紧要关头，只有具备较强应变能力的人，才能保持理智，灵活应对，运用自己的聪明机智赢得一线生机。

朱元璋打败陈友谅、张士诚，定鼎南京，建号称帝，由刘伯温亲自选定风水宝地，开工兴建宫殿。朱元璋住进建好的皇宫后，没事便到处走走，熟悉一下环境。

一天他走到一间刚完工的大殿里，看着雕梁画栋，回想自己当年当和尚的情景，不禁感慨丛生，四下顾望无人，便信口把心中所想说了出来：“唉！我当年不过为饥寒所迫，想当个盗贼，沿江抢掠些金银财物而已，哪曾想能有今日这番气象？”

说完后，仰面观看棚壁，却吓了一跳。原来有一个漆匠正在一个大梁上做最后的油漆工作，由于梁木宽大，朱元璋先前竟没发现他。

朱元璋马上意识到自己一时冲动失言，一番只能藏在心底，不能让任何人知道的真实想法可能都已经落入这名漆匠耳中了。如果不杀人灭口，势必会传扬得四海皆知，那可是丢脸又不利于自己统治天下的大事。

他开口让那名漆匠下来，连喊了几遍，漆匠充耳不闻，继续慢条斯理地做着手中的活。朱元璋大怒，加大了音量喊，那名漆匠仿佛才听到，忙下来跪在朱元璋面前，叩头说：“小人不知陛下驾到，没有及时避开，冒犯了陛下，请陛下恕罪。”

朱元璋怒声道：“你耳聋了怎的？我叫了你几遍你都不下来？”

漆匠叩头说：“陛下真是英明，连小人耳朵有点聋都知道。陛下圣明，这是小人和万民的莫大福分。”

朱元璋生性多疑，但看漆匠脸上神色并无太大变化，心想他骤然听到这样大的秘密，自然知道厉害，不吓得掉下来，也会面无人色，不会如此平静，看来他真是耳朵有些不灵敏的人呢。

也是朱元璋心情好，又见漆匠把自己的宫殿活做得也不错，又很会说话，便摆摆手让他继续干活。

这名漆匠当晚找了个借口出了皇宫，连夜逃回家中，携带妻小远走他乡。而朱元璋后来因为国事繁忙，根本记不得这件事了。

这名漆匠的才能或许并不比朱元璋差，看其骤然听到天大的秘密却不惊不慌的态度，真有“泰山崩于前而色不攻”的大将风度，马上又想到用耳聋来保护自己，这份机智也是人所难及。这个故事更证明了应变能力的重要性，每个人的人生都是变幻莫测的，谁都不清楚在前方的哪个十字路口会有一种凶险的境遇在等待着自己。所以，我们应该在平时就培养自己机智应变的能力，这样，当意外发生的时候，就能够从容应对，保全自己了。

应变能力自测

在15分钟内，认真阅读下列各题并迅速而准确地做出回答。

测试开始

1你得到通知，你的上司不久将对你和你的下属正在进行的一个项目做现场检查。对于此事，你会：

A促使你的下属比平常工作得更卖力；

B到你的上司那儿去询问具体的检查事项；

C忘掉这件事；

D向你的下属简要提一下这件事。

2完成一项工作任务所需的能力随着工作层次的不同而有所区别。一个经理所需的能力应当在哪方面比那些需要这种能力的下属更高：

A在工作的某一方面的技能；

B速度；

C指导他人的能力；

D准时。

3会议上交换意见对解决下列哪种问题最有价值：

A不可能解决的问题；

B有必要快速而决定性地解决的问题；

C非同寻常而且复杂的问题；

D对于与会者来说简单而熟悉的问题。

4如果工厂里的一个工人常常出事故，完全有可能是因为这个人不是：

A幸运得足以避免事故；

B在这项工作上有足够的信心；

C对于安全工作的习惯给予了足够的重视；

D身体强壮得足以胜任这项工作。

5你手下的一个文件档案管理员报告说你现在正需要的信息找不到了，而且猜测它已经被人从文件档案柜中拿走，目前正被某个别的部门使用着。为了确保这种情况不再出现，你应当：

A不允许别的部门借你的文件档案；

B让你的文件档案管理员向你报告所有被其他部门借走的资料；

C设定一个限度，限定你的文件当中能被借走部分的数量；

D每当出借一份资料时，填一张出借卡片，并把它插到资料所在的位置上。

6你的上司要求你将你的工作进展进行定期、清楚而全面的报告。你应当呈报：

A口头报告，对你的上司来说将你的口头报告向管理系统报告更容易一些；

B口头报告，准备口头报告所花的时间和精力较少；

C书面报告，它们能在今后提供永久性的记录；

D书面报告，它们需要讨论的时间较少。

7作为一个人寿保险推销员，在你向一个预期的客户推荐某种特定的保险方案之前，就应当了解其情况。下列哪个是你应当考虑的因素中最不重要的：

A预期客户日期的财务状况；

B预期客户未来可望的财务收入能力；

C预期客户在你的销售区域中可望居住多少年；

D预期客户目前拥有的保险种类和其他投资的种类。

8多年来，广告公司一直在利用名人来做产品促销。为最有效地说服公众购买某一特定产品，这位名人应当具有下列哪项特征：

A可信、有吸引力、有权势或有名望；

B有吸引力、富有、能很好地使用时下的流行语言；

C有说服力、有吸引力、个子高；

D可信、有灿烂的微笑、悦耳的声音。

9你是一家广告公司的销售代表，并且已经向你预期的客户清楚地说明了你的服务如何让他的公司获益。现在你应当问下列哪个问题来完成这笔交易：