某剧场门前不许卖瓜子、花生之类的小食品，怕的是污染环境，影响市容。唯有一位年近六旬的老太太可以例外。用剧场管理员的话说就是：“这老太婆年岁大，嘴皮尖，人家叫她铁嘴，不好对付，只好睁只眼闭只眼。”某日，市里要检查卫生，剧场管理员小王要老太婆回避一下，说：“老太太，快把摊子挪走，今天这里不许卖东西。”“往天许卖，今天又不许卖，世道又变了吗？”“世道没有变，检查团要来了。”“检查团来了就不许卖东西？检查团来了还许不许吃饭？”“检查团来了，地皮不干净要罚款的。”小王加重了语气。“地皮不干净关我屁事，他肥肉吃多了拉稀屎，能去罚卖肉的款么？”小王无言以对，悻悻而退。管理自行车的老刘师傅随后走了过来，说道：“老嫂子，你这么一把年纪，没早没晚的，又能挣几个钱呢？检查团来了，真要罚你一笔，你还能打场官司不成？再说，检查团不会天天来，饭可是要天天吃，生意可是要天天做的呐。”“嗯！姜还是老的辣。好，我走，我走。”老太婆边说边笑地把摊子挪走了。
本例中，两种劝阻方式，一个失败，另一个却成功，这其中很有学问。管理员小王之所以劝阻不成反讨没趣，就因为他只是一味地讲抽象的大道理，却没有站在老太婆的角度上耐心地帮助她分析利弊。而老刘师傅就懂得这一点，他从老太婆的切身利益出发，向她指出了只考虑眼前的小利而不顾长远利益的不良后果，使她真正认识到了自己固执行为的不明智，于是心服口服地接受了规劝。
利己是多数人的“通病”，只要能将这种心理利用起来，多半的说服都是会成功的。
抓住关键，一语中的
对于那些善于操纵说服技巧的人不是与对方不停地周旋，而是抓住关键，一语中的。这一点如果发挥得淋漓尽致，可以将对方一举说服。
汉代著名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏、打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱，同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上，只要皇上认定某人有罪，廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头，旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说：“陛下是否还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗？那几年，皇上在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下，去贪百姓和商人的一点小利吗？”
简单几句话，句句击中要害。刘邦深有感触，终于认识到自己的鲁莽，对不起丞相的一片诚心，感到非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何。
汉代的另一位开国元勋周勃，曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定国安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后，一些素来忌恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝竟然也相信起来，急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但本人要处死，而且要灭家诛族。就在周勃大祸临头的时候，薄太后出来劝文帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上，并且统帅主力部队北军的时候，但是他一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给陛下。现在罢相回到自己的小封国里居住，怎么反而在这个时候想起谋反呢？”
听了这话，文帝所有的疑虑都没了，并立即下令赦免了周勃。可以想象，倘若没有人在此二人大难临头的时候站出来为他们辩白，讲明事实真相，分析得入情入理，他们二人能免去大难吗？言语的威力是何其大呀！
拙劣的说辩者，其一大特点就是把简单的问题复杂化，人家一句就能说明白的，他十句百句都说不清。高明的说辩者则善于把复杂问题简单化，别人十句百句都说不清的问题，他能一语道破，三言两语就说中要害，点到实质。
我们在进行说服时，只要充分掌握了事实，了解了相关情况，就要抓住要害，开门见山，一语中的，剔除那些无谓的废话。只有这样，才能使说服成功。
把指责变成商量
有时候，人难免因一时糊涂做一些不适当、错误的事。遇到这种情况，就需要把握住指责别人的分寸：既要指出对方的错误，又要保留对方的面子。这种情况下，如果分寸把握得不恰当，就会使对方难堪，破坏交往的气氛和基础，并因此而带来一系列严重的后果；或者让对方占便宜的愿望得逞，给己方造成不必要的损失。
心理学家研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示自己已知道他的错处或隐私，便可造成一种对他的压力。但不可过分，只需“点到而已”。
在北京一著名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景德镇瓷汤匙悄悄插入自己的西装内衣口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去，双手捧着一只装有一对瓷汤匙的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对中国景德镇瓷器颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺商品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表本店，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景德镇瓷汤匙送给您，并按照本酒家的‘优惠价格’记在您的账单上，您看好吗？”
那位外宾当然会明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯白兰地，头脑有点发晕，误将汤匙插入内衣袋里。并且聪明地借此台阶，说：“既然这种汤匙不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈……”说着取出内衣里的汤匙恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣子，不失风度地向付账处走去。
美国前总统杰弗逊也曾成功地处理过一件类似的事情。
一次，杰弗逊和夫人一同出席某要人举行的晚宴。席间，一位著名的外国外交官将一只自己很喜欢的小银盘偷偷塞入怀里，但他这个小小的举动被细心的女主人发现了，她很着急，因为那只小银盘是她心爱的一套古董中的一部分，对她来说很重要。怎么办？女主人灵机一动，想到求助于杰弗逊夫人把银盘“夺”回来，于是她把这件事告诉了杰弗逊夫人。杰弗逊夫人略加思索，向丈夫耳语一番。只见杰弗逊微笑着点点头，随即用餐巾作掩护，也“窃取”了一只同样的小银盘，然后走近了那位外交官，很神秘地掏出口袋里的小银盘说：“我也拿了一只同样的小银盘，不过我们的衣服已经被弄脏了，所以应该把它放回去。”外交官对此话表示完全赞同，两人将盘子放回桌上，于是小银盘物归原主。
如果别人犯了错误，你不得不指责他(她)，在指责的时候也要和言细语。用商量的口吻以理服人，切不可口出恶语，挖苦讽刺，侮辱人格。同时，要做到情理结合，情真理切，特别是对落后者的批评，更要注意亲近他们，满腔热情地帮助他们，才能收到好的效果。
绕个圈子表达
西方人有个习俗：男子戴帽，入室必摘下。而女士戴大檐帽，在室内可以不摘。
某电影院常有戴帽的女观众，坐在她们后排的人，十分反感，便向经理建议，请其通行禁令。
经理不以为然，说：“公开禁令不妥，只有提倡戴帽才行。”提建议者听罢大失所望。
第二天，影片放映前，银幕上果然打出一则启事：“本院为了照顾衰老高龄的女客，允许她们照常戴帽，不必摘下。”
通告既出，所有戴帽者“唰”一声全都摘下，无一例外，因为西方人忌讳别人说自己老，尤其是女性。
影院经理施出一招颇为幽默的“绕圈子”谋略，不费一点唇舌，竟占绝对主动权，令人赞叹。
在对别人进行劝服时，由于种种原因不好直说，往往不能直截了当地指出对方的意见和观点是错误的，这时若能绕个圈子来进行旁敲侧击，借此说彼，借甲事物来说明乙事物，用甲事物来暗示启发对方，不仅通俗易懂且容易使对方接受，劝服的效果也会更好。
著名的出版业巨人哈斯特是从创办一份小型报纸起家的，经过几年的奋斗，他拥有了23份报纸和12种杂志。一次，这位杰出的人物遇到了一件令人烦恼的事情：著名的漫画家纳斯特为他绘制了一幅令他大失所望的漫画。
哈斯特觉得这样子可不行，一定要想办法让他重画一张令人满意的图画才行，可是怎样才能让那位著名的漫画家能够重画一张杰出的作品呢？而且，还有一个问题就是，这样一来原先那幅失败的作品就会因此而报废，他一定会有受挫感的，怎样才能让他愉快地重画呢？
当天晚上，大家一起共进晚餐的时候，哈斯特着重对那幅失败的作品好好地赞赏了一番，他表示：“本地的电车时常让许多小孩子不慎伤亡，有的时候，驾驶电车的司机看上去简直不像活人，倒像个死人。照我自己看来，那些人好像只是瞠目结舌地看着孩子们在街上玩耍，却毫无顾忌地冲上前去。”这时，纳斯特激动地一跃而起，惊奇地说道：“老天！哈斯特先生，这个场景足以画出一张让人震撼的图画来啊！你把我那张画作废吧，我给你重新画一张更出色的。”就这样，纳斯特异常激动地待在旅馆里，连夜赶制这幅漫画，第二天果然就送来了一幅异常深刻的漫画。
很明显，哈斯特做出了周密的策划，诱使纳斯特主动把自己画的第一张画作废了，还自愿连夜赶制出一幅杰作。此时，纳斯特还以为是自己一时灵感突发呢，所以他兴致勃勃地完成了这幅画。哈斯特运用颇具技巧的暗示，把这心血来潮的新灵感不着痕迹地移植到了纳斯特的心里。
这就是婉言侧语的力量所在，它既能使你的说服更为省力，又能使你的谈吐变得具有魅力。
