(3)参加社交聚会的准备工作
打听清楚哪些人将会出席。
早点到达。
衣着要恰当。
预备大量名片。
预备30秒钟的自我介绍“广告"。
记着与会者的姓名并在言谈间提及。
尽量多与陌生人接触。
在开始介绍自己前先了解别人多一点。
享受个中的乐趣，才会表现得轻松自在。
8网上交流也要注意身份
网络虚拟空间的一个重要的社会问题，是互联网对人际沟通模式的改变。互联网的兴起，对于人际交往来说，是一场科技结合心理的革命。今天，人们可以借助互联网，建立一个为人际交往的平台，从而使人际沟通无论在广度上还是深度上都达到一个新的层面。例如，互联网给人们的沟通提供了前所未有的便利，使人们足不出户就能进行生产和消费等日常活动。茧居族（Cocoons）、SOHO族（Small Office Home Office）、电子隐士的出现，正是这一变化趋势的生动表现。
同时，由于网络人际沟通完全依靠互联网络传达，在真实世界面对面交往时起重要作用的一些关键因素，如表情、语调、身体语言等，在网络人际交往中不再起任何作用，因此相对于日常的人际沟通，网络人际沟通显得更少限制、更多自由、更多创意。相对而言，网络空间中的去中心化交往，也使网络人际交往显得更为平等，更少群体压力。SOHO们，特别是网络SOHO，一般都是收发邮件，论坛上灌水、聊天的高手。他们可以几天不出房门，但不可一天不上网。个人在网上的形象也很重要，据说有的公司在招聘员工时还要考察一下他在网上的形象。虽说上了网就可以随心所欲地扮演各种角色，但是也要遵守基本的规则，诚信是做人的根本，在网上也是如此。利用好网上的朋友资源，会让你的网上江湖更精彩。
点击：网上自有真情在
很多老朋友都说我现在的气质不一样了。我过去是在科学园区担任主管的工作，是一个有几十个部属的女强人。但现在我面对的都是一些小妹妹、小弟弟，所以我自己也调整了一些待人处事的心态。常有人说计算机是冰冷的，但对我而言反而觉得计算机是温暖的。因为我大部分的朋友都在计算机里，而我自己也很能适应这样的人际关系。好比说我自己本身不是学美工的，所以网页上有些图案作的不是很漂亮，就会有网友主动帮我修改。我在网络上结交到很多非常好的朋友，这种感觉让我觉得非常温馨。虽然有很多人会在网络上被欺骗，或是被网络上的人无情对待…面对这种情况，我认为自己要学习用正确的心态去面对网络上的人。怎样适应自己在网络上扮演的角色？很多人在网络上都有假身份，这是你必须理解的必然情形。所以你只要学会怎样诚实地面对网友，接受网友诚实的一面就可以了。调整自己的心态，会让你在网络上获得更多；然后利用这些资源架构在自己的专业上，进一步地发挥出来，就可以获得不错的成绩。
三 SOHO族如何赢得客户
在才智创富一章中我们提到了SOHO创业的竞争优势，那就是专业化、灵活、收费低、以客户为中心等。为了赢得客户，SOHO一族要强化自己的优势，同时还要注意加强与客户沟通的能力。
1与客户见面的地点选择
点击：尴尬的处境
在开办工作室之前，小方也曾在家里接过两、三次网页制作的活儿。客户的活儿要得急，于是小方不得不晚上加班加点赶进度。当时小方的家里也就一间房，孩子又小，才4、5岁。经常出现这样的情况：晚上小方在电脑前干活，客户在后边床上坐着等着，妻子在床边哄小孩睡觉；等妻子第二天早上一睁眼醒了，客户走了，小方也上班去了。这样不仅小方夫妇感觉不方便，就连客户也觉得不方便。
一个乱糟糟的房间，孩子不停地哭闹，家人进进出出，空气里弥漫着饭菜的味道，在这样的环境里当然没法谈业务，而且会让客户对你的能力产生怀疑。但这却是大多数SOHO开始创业时的尴尬处境。
鉴于谈话环境的重要性，建议SOHO采用下列方式：
(1)到客户的办公室里会谈。
尽量争取去客户的办公室会谈。既然是拜访，就要注意拜访的礼节。提前预约，准时到达，估计迟到时要通知对方。穿戴要整齐，礼貌要周全。
(2)酒店或是写字楼的公共会客厅。
这些地点装修豪华、服务周到，并有优雅的背景音乐。在此地点会客，双方都会从容、礼貌，即使谈不成生意，也会对这次会面留下深刻的印象。客户还会对你的背景和专业化比较信赖。
(3)借用朋友的办公室。
如果朋友的办公室气氛不错，不妨临时借用，即使让客人知道这不是你的办公室也没关系，至少让他知道你对此会面的重视。
(4)书房。
如果上面的方法都不太合适，或者客户与你关系不错，也不妨把会见的地点放在家中的书房里。但也要做一定的安排：①最好是家中有两个大门，业务上的客人可以直接进入书房。②书房里要整洁卫生，不可有异味。③家人要保持安静，不可随意打扰。④用不着西装革履，但也不能不修边幅。⑤最好是家人都上班上学的时候安排和客人会谈。
(5)客厅。
创业初期的SOHO，可能工作台就在自己的卧室里。当然不能将客人领到卧室里会谈了，那就只好在客厅里。在客人到来之前，一定要花大力气将家里打扫清洁一番。客人在淡淡的花香之中，喝着你亲手泡制的香茶，他肯定会体察你的仔细周到的。在这样的环境里，还比较容易产生友谊。
2如何与客户交流
与客户交流的技巧是每个业务人员必须掌握的知识。SOHO创业期间既是老板又是员工，当然要掌握这门学问。
在访问客户前，要进行充分的准备，避免冷场，或是说些牛头不对马嘴的话。要通过各种途径尽量多了解所要访问的客户，搜集有关该客户的资料，特别是要利用己有的关系网。这个过程实际上就是准备过程。只要准备充分，就会做到遇事不慌。
在与客户会面的过程中，大体可以分成四个阶段。一般说来，每个阶段都有不同的语言要求。
(1)寒喧阶段。
与客户见面后，即进入推销自己和业务的寒喧阶段。在自我介绍后可以通过天气或所掌握的有关客户爱好等情况进入话题，力求自然，语言要简洁明快，不可拖泥带水。
(２)介绍产品或服务阶段。
在寒喧之后，顺理成章地进入介绍产品或服务阶段，这时要注意：
①开门见山，以诚相待，直接表达，不要拐弯抹角、吞吞吐吐。
②通俗易懂，简明扼要，避免使用难懂的专业术语。
(３)动员阶段。
在完成产品介绍之后，就进入动员阶段。成与不成与这一阶段的面谈效果有很大关系，非常关键。
对这一阶段的要求是：
①要会说。随机应变，见什么人说什么话，要善于边观察边说，边说边观察。所谓“说”是以提问为主，根据客户的职业、学识、爱好等随时调整自己的问话，使客户感受到自己遇到了知音，于是侃侃而谈，在交谈中发展双方的友谊。依据事前准备好的调查提纲来提问是个好办法。另外要注意，在双方出现分歧或谈话不顺畅时，你要及时转移话题，避免正面交锋，求大同存小异。
②要会听。听客户谈话时要专心、耐心、用心，了解客户的真实思想，做到知彼知己。在倾听客户谈话时，还要随时注意客户的表情、眼神，及时捕捉无声的信息，听出弦外音。要及时插话，但要注意简短，边听边问，然后抓紧时间思考，判断客户的真实意识。切忌不听客户说什么，自己滔滔不绝地讲个没完。说话要简单，要说到点子上，引导客户进入自己所需领域，就是让客户钻进你预设的“圈套"，当然这个“圈套"是善意的，是设身处地为客户着想的。
(４)落实阶段。
客户对你的产品、服务、专业技能有了某些认识，不等于他就一定要和你做这笔业务，在其内心深处还要进行紧张的思想斗争。从客户的交谈话语中，从客户犹豫不定的眼神中，你要掌握客户的心理活动，对症下药，使客户深切地感到你说的有道理，是为他着想，这时他才会痛下决心和你成交。此时要趁热打铁，速战速快。
这里最重要的是SOHO们发自内心的真诚的服务意识，还有服务的技巧。讲技巧，但是不能滑，不能耍弄甚至欺骗客人，SOHO们要是第一次对客人不诚实，客人就不会来第二次了，而且客人口口相传，他的朋友和同事也不会来与你洽谈业务了。
点击一：客户需要慢慢说服
在网页制作方面较有名气的“老鼠工作室”在创业初期并不顺利，许多客户还没有上网宣传自己的意识。谈到创业的艰难，负责人项伟感慨万端。有一次，项伟去一个卖红木家具的地方，做的家具都特别好。那是1999年初的时候，因为他们在网上有一个链接栏目就是有关家具的。项伟对卖家具的解释说：“您的家具都这么好，可以把它搬到我们网上去展示一下，这样不光是北京人，全国的甚至全世界的人都可以看到您的家具，您的知名度就有了，您就可以更容易地卖出去。现在您的家具卖不出去，是因为只有周围的老百姓看到了，但根本买不起。”卖家具的人说：“我现在根本就想不到这一点。”项伟只好说，那我给您留张名片，等您想到这一点的时候再跟我联系。
还有一次，项伟去一个餐馆叫“知味观”，这家餐馆在北京还是比较有名气的，又是旅游定点餐厅。项伟说：“我们网站的链接栏目上也有关于餐饮的，我想让它放到网上来宣传一下，让国外或国内来北京旅游的人都来尝尝你的东西。”这家餐馆的负责人说，我们现在生意已经很好了，用不着这个，还没有这个意识。他还把我打发回来，并说，你还是该干吗就干吗去吧。当时，我也不知道怎么办，只好就留下名片。“如果这个客户没有这个意识，他不听，你还是得跟他讲，如果他能听进一两句，就算没白耽误工夫。”项伟就是以这种韧性和百折不挠的心态来看待做市场。
点击二：妥协也是必要的
你可能不知道陈绍华这个名字，但你一定看过那个现在大街小巷随处可见的申奥标志“太极五环”了吧！这个标志的设计师就是陈绍华。作为一个成功的设计师。他有时也不得不妥协。
