诡道箴言：
美国著名企业家杰克·韦尔奇说：“天下最易使人颓丧不振、冲劲全失的就是来自上级主管的批评、责骂。”抛开那些伤人的话语，随之以各种各样的方式告诉他：“你很重要”，受到肯定的下属自然会在尊重与肯定下全力以赴。
拥有强大的精神“信徒”
想要成为精神领袖，让周围的人们追随你，形成一个凝聚人心、催人奋进、具有强大吸引力的领导核心，仅仅依靠体制和职务赋予的权力是远远不够的。它还应该建立在由宽广的胸怀、完美的领袖艺术、高尚的人格魅力等方面构成的个人权威之上。
在封建社会，统治者为了加强君权，经常采用的一个手段便是极力美化君主的人格：“神圣者王，仁智者君，武勇者长，此天之道、人之情也。”统治者总是力图使人民相信：君主的人格是完美的，君主即代表着伟大、睿智、圣明、仁德、英武。
事实上，古代君主不仅不可能具备上述美德，而且也不需要在实际上去追求这些美德。他们所要做的，仅仅是一番虚伪的表演，只要在臣民心目中造成君主人格神圣完美的假象，就算达到了目的。但他们十分注意，不从自己的口中露出一言半语不是上述美德的话，并且注意使那些看见君主和听到君主谈话的人都觉得君主是位非常之人。这样才能达到“顺应民心”的目的，为自己创造一大批忠心追随的信徒。
从积极的角度看，封建统治者非常重视提升自己的人格魅力，以此来加强自己的精神感召力和影响力，让人们心甘情愿地追随自己。人格魅力能创造多大的影响力？时代华纳总裁史蒂夫·罗斯为我们做出了回答。
虽然罗斯的生活沉浸在幻想之中，他的行事作风专擅独裁，但他绝不露出一副高高在上的模样，即使对低下的人也绝不摆出一副盛气凌人的架势。他至少不会给人以妄自尊大的感觉，他能顾及别人应有的尊严。
得力干将达利是这样表述罗斯的“亲和力”的：“罗斯对周围人物的感受处处可见，他和每一位秘书都曾亲切地交谈。如果他离开时忘了向安或玛莉莎(达利的助理)道再见，他会说‘天啊!我忘了说再见’，然后再折回去。如果他留在公司而由安替他做任何事情的话，第二天就会有一打红玫瑰放在她的桌上。”为了和公司低层的员工打成一片，罗斯可以说费尽了心思。他确实成功了。所有人都从内心深处尊敬他、感激他，并自动自发地追随他。
对于手下的得力干将，罗斯则另有一套方案创造信徒。他赋予部门主管绝对的自主权，他告诉他们犯错无妨，但就是不要太离谱。因此，他鼓励主管要有自己就是老板的意识。罗斯言行如一，从不干涉主管的决策，无论是否景气，他永远是他们忠实的支持者。这种亲切、温厚、如慈父般的作风完全符合他的个性，并且深入人心。当其他同行的管理阶层因流动率太高而元气大伤之际，华纳的高级主管一律长期留任。每当他的控制权受到来自合并的挑战时，他手下的主管便群起反对他的对手，从而帮助他渡过一次次的权力危机。
罗斯知道，要使员工真正成为信徒，还必须给他们以实惠。无论如何，运用各种手段将公司的财富与同僚共享，对罗斯而言似乎是天经地义的事。谈起薪资、津贴和一些千奇百怪的福利措施，华纳可说是一应俱全，称得上真正的全能服务公司。罗斯让他手下大将各个成为千万富翁，他们对他奉若神明，事实上，他的周遭人士对他不但绝对忠诚，而且近乎个人崇拜。
除以上几点之外，罗斯获得人们信仰的保证是他迷人的梦想以及实现梦想的超凡能力所建立起来的良好信誉。“要与罗斯相处，就必须是他忠诚的信徒。一旦进入他的世界——那里强调的是忠诚——则你的梦想(依照他的指示)都能够实现。”
信徒式文化是维系人心的重要因素。同样，在宝洁公司，信徒式文化也产生了良好的效果，宝洁长期以来一直细心挑选新员工，雇用年轻人做最初级的工作，然后把他们培养成具有宝洁思维和行为方式的人，再让这些在宝洁文化中成长起来的“宝洁信徒”做中高级管理人员。这些忠实的员工在宝洁内部形成了上下一心、团结奋进的气氛，大家群策群力，以公司发展为信念，以信徒式的狂热，贡献出自己的全部力量。
高尚的人格魅力，便是聚集众人的精神力量。当一个领导者带着动人的人格魅力站在人们面前时，无需聒噪的鼓动与召唤，人们也会紧紧地追随在他身边，为他的目标而奋斗，为他的梦想而努力。
诡道箴言：
美国著名成功心理学大师拿破仑·希尔博士说：“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”积极、真诚、守信、勇敢……能将这些世人向往的因素集于一身者，其令人钦佩的人格总会在无意间吸引许多人，视其为一种信仰，甘愿成为其信徒。
抓紧该抓的，放开应放的
管理是一门艺术，也是一门学问。如何能够有效地发挥团队中每个人的优势，如何能使团队上下一心，如何能使团队井井有条，如何能使管理者丢掉事事皆管的“保姆”身份，都是管理工作的核心所在。而这一核心工作的实施者，便是领导。领导，顾名思义，就是带领、引导的人。领导的职责就是对潜在资源进行开发，对现有资源进行协调分配。
事必躬行的领导不是一个高明的领导，一个好领导懂得将权力下放，懂得将具体工作交给下属去办，懂得自己应站在一个高度上统筹全局。
《吕氏春秋·李贤》提出两个达到“治之至”的方法：宓子贱和巫马期先后治理单父，宓子贱治理时每天在堂上静坐弹琴，没见他做什么，把单父就治理得相当不错。巫马期则披星戴月，早出晚归，昼夜不闲，亲自处理各种政务，单父也治理得不错。两个人两种治法，一则事不躬亲，一则事必躬亲。
事不躬亲是“古之能为君者”之法，它“系于论人，而佚于官事”，是“得其经也”；事必躬亲是“不能为君者”之法，它“伤形费神愁心劳耳目”，是“不知要故也”。前者是使用人才，任人而治；后者是使用力气，任力而治。前者是使用人才，当然可逸四肢，全耳目，平心气，而百官以治；使用力气则不然，敝生事端，劳手足，烦教诏，必然辛苦。
前人的这套说法今天仍有意义，其道理仍没过时，领导的任务就应当是统领全局，抓紧大事，而不应将精力耗在细枝末节之上。细微之事可以交由下属去处理。如果所有的人都去处理细节，那么领导的作用又体现在何处呢？
《贞观政要》记载：贞观四年，唐太宗问萧瑀说：“隋文帝是什么样的君主?”萧瑀回答说：“约束自己，符合礼仪，勤勤恳恳、不怕辛劳地思考治国。每次坐朝理事都很认真，有时到太阳西斜还不休息。凡五品以上官员，他都召见赐座，与他们一起共商国是，忘记吃饭时间，侍卫未得下牙，只好立驻传餐而食。虽然他的品性不算仁慈明智，也称得上是个奋发有为，想把国家治理好的国君。”
太宗说：“你只知其一，不知其二。隋文帝这个人性格过于审细，而且不明事理。内心不明就察觉不出自己的过失，过于审细就会对人疑虑多端。他是欺负孤儿寡母而得天下的，所以不会有心虚之意，而对臣子的意见特别敏感，使得他整日疑虑重重，不肯轻易信任文武百官，事无巨细都要亲自决策处理，虽然劳费精神、辛苦形体，终不能把所有的事处理得合情合理。朝中大臣既知他的心意，也就不敢直言劝谏。宰相以下官员，只是奉承顺旨罢了。我的看法就不是这样。天下这么大，举国之内人口这么多，每天发生的事千头万绪，须要不拘一法，灵活处理，凡事应文武百官商议，宰相认真筹划，对于所要处理的事，能做到稳妥、便利，才可以呈奏施行。怎么把一天中需要处理的许许多多事情，让一个人思考决断呢!况且一天处理10件事，有5件出偏差，处理对的当然好，处理不对的怎么办呢?如此夜以继日，乃至连年，错误既然很多，不灭亡还等什么?哪能比得上广泛任用贤士良才，身居高位而详察下情，法令严肃，这样谁敢为非作歹呢?”于是命令所有官署，如果诏敕颁发下去有不稳妥或不便施行的，必须坚持己见上报，不能顺从旨意，随即施行。一定要尽到臣子的责任。
唐太宗这番话，体现了显著的领导原理，无为的用人原理。
老子说：“治大国若烹小鲜。”煎炸小鱼，需小心翼翼，不能急躁，不能经常翻动，一翻动就不能保全，小鱼就会碎得不成形状。
所以，在带领团队做事时，必须走出“事必躬亲”的误区。你的身边有许多的组织成员，他们每个人都有自己的优势和强项，而你并非全知全能，为什么不把工作交给最合适的人去做呢？这样既发挥了组织成员的长处，激发了他们的积极性，又能更出色地完成任务，可谓“一举多得”，何乐而不为呢？
诡道箴言：
知名国际战略管理顾问林正大说：“通俗地说，授权就像放风筝，部属能力弱，线就要收一收；部属能力强，线就要放一放。”避开“事必躬亲”，将手中抓得越紧、漏得越多的权力适当下放，才是对管理的真正领悟。
想人之所想，急人之所急
“想人之所想，急人之所急”总是能给人留下极佳的印象，并能同时获得料想中、甚至远超出想象的人际交往成果。能将这种策略巧妙地运用于管理之中的领导，自然能得到更高的支持率。
家庭幸福和睦、生活宽松富裕无疑是下属干好工作的保障。如果下属家里出了事情，或者生活很拮据，上司却视而不见，那么对下属再好的赞美也无异于假惺惺。
利用对下属亲人的关心，可以使下属感到上司的平易近人和关心爱护，从而将企业当作了自己的家。
日本的西浓运输公司，在企业内部设立了一个特殊的假日：日本公司员工的妻子过生日时，该员工可以享受有薪假一天，来陪伴他的太太共度爱妻诞辰。当然，员工本人生日，也有获带薪假一天的权利，让夫妻共度良日。
近来，公司又规定：员工每年的结婚纪念日可以享受有薪假一天。自从有了这几个规定之后，职工们为感谢公司的关怀，都非常卖力地干活，而重要的是让员工的妻子认识到了这是一个能够理解人的、有人情味的公司。妻子们常常鼓励，甚至下令她们的先生：“效忠公司，不得有误！”这比老板的命令更为有效。公司因此获益匪浅。
利用下属的家属做好下属的思想工作，比起上司亲自做工作省心多了，上司批评可能会产生抵触情绪，而自己的家人批评就会心平气和地接受。同时，关心下属的家属就会减轻下属的顾虑，使得下属以厂为家，能够更好地为企业效力。
据说有一天，一个急得嘴角起泡的青年找到美国钢铁大王卡耐基，说是妻子和儿子因为家乡房屋拆迁而失去了住处，要请假回家安排一下。因为当时业务很忙，人手较少，卡耐基不想放他走，就说了一通“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”之类的道理来安慰他，让他安心工作，不料这位青年被气哭了。他气愤地说：“在你们眼里是小事，可在我是天大的事。我妻儿都没住处了，你还让我安心工作？”卡耐基被这番话震住了。他立刻向这位下属道了歉，不但准了他的假，还亲自到这位青年家中去探望了一番。
关心下属疾苦，就是要站在下属的角度，急下属之所急，解决下属的后顾之忧，这个道理是适用于任何组织的。
一个优秀的上司，不仅要善于使用下属，更要善于通过替下属排忧解难来唤起他内在的工作主动性，要替他解决后顾之忧，让他的生活安稳下来，集中精力，全力以赴地投入到工作上。
为下属解决后顾之忧必须做到以下三点：
第一，要摸清下属的基本情况。
上司要时常与下属谈心，关心他们的生活状况，对生活较为困难的下属的个人和家庭情况要心中有数，要随时了解下属的情况，要把握下属后顾之忧的核心所在，以便于对症下药。
第二，上司对下属的关心必须出于一片真心。
上司必须从事业出发，实实在在，诚心诚意，设身处地地为下属着想，要体贴下属，关怀下属，真正地为他们排忧解难。
尤其是要把握好几个重要时机：当重要下属出差公干时，要帮助安排好其家属子女的生活，必要时要指派专人负责联系，不让下属牵挂；当下属生病时，上司要及时前往探望，要适当减轻其工作负荷，让下属及时得到治疗；当下属的家庭遭到不幸时，上司要代表组织予以救济，要及时伸出援助之手，缓解不幸造成的损失。
第三，上司对下属的帮助也要量力而行，不要开实现不了的空头支票。
上司在帮助下属克服困难时要本着实际的原则，在力所能及的范围内进行。帮助可以是精神上的抚慰，也可以是物质上的救助，但要在公司财力所能承受的范围内进行。
身为上司，收服下属的心有很多种办法，物质上的激励、言语上的肯定、精神上的支持都是至关重要的，但通过“收买”其家属迂回地收服，也不失为一个妙招，有时甚至能收到比直接攻心更满意的效果。
诡道箴言：
毛泽东说：“歼灭战和集中优势兵力、采取包围迂回战术，同一意义。”网罗人心也是同理。像关心自己的家人一样，去关心下属的家人，身居下位之人，自然是感激涕零。这一招有时比直接收买人心更有效。
