“道歉有用的话,要警察来干嘛?”随着数年前超人气偶像剧《流星花园》的热播,这句经典台词也成为了众多年轻人的口头禅。
这句话之所以流行,并非由于它的正确,而恰恰因是其完全违背了生活真理,所以才被冠上了经典之名。简而言之——这话出名的原因在于其完全的错误。道歉若是真的没用,还要“Sorry”干嘛?道歉的作用,可比警察要大得多了。
我们周围肯定有不少人对道歉始终抱着鄙薄的观点。他们觉得,只有犯错的人才会道歉,换句话说,道歉也就是承认自己出现了错误,这样岂不理亏?会被人耻笑?
犯错有什么大不了?我们谁能保证自己不犯错?同事中的争执、上司属下间的矛盾,谁又敢说自己完全没有责任?既然如此,你又何惧这小小的一句“抱歉”?不愿道歉,只能说明心胸狭隘,固执己见,不敢对自己的错误负责。如此怎能得到他人的尊重?又凭什么获得成功?所以,把道歉比喻为成功之路上必不可少的催化剂可一点都不过分。说不定就因为你简简单单的一句道歉,不仅消除了误会,更化干戈为玉帛,何乐而不为?
您可千万别小看了道歉的学问。根据不同的情况,道歉的方法也大不相同:是简简单单的一句“抱歉”,还是在后面加上道歉的理由?是笑着道歉,还是哭着道歉?是单纯的语言道歉,还是带上专业道具负荆请罪?只有错了才去道歉,还是为对方的行为说上一句sorry?不同的情况,自然会有不同的选择。如何让一句“抱歉”发挥最惊人的威力,便是这门学问最耐人寻味的地方。
需要注意的是,道歉并非万能钥匙,它反而更像是把双刃剑。用得恰到好处,可能会对事业有巨大帮助,可一旦肆无忌惮地滥用,或者把所有责任统统揽于自身,不仅无法达到目的,反而会显得过分软弱、矫揉造作,从而令人生厌。于是,学会点到即止,做到恰如其分,也是这门“道歉学”中需要研究的问题。
总而言之,只要学会了道歉,无论是游走于职场之上,还是交往与亲朋之间,自然可以越发游刃有余。既然道歉有如此大用,我们还是闲话少说,开始研究吧!