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第1章 前言

所谓礼仪,是指人际交往的基本准则,是人际交往的行为秩序,具有民族性、地域性和国别性,是人类文明进步的普遍特性之一。礼仪与交际对每个人来说都很重要,二者相辅相成,没有明显的界限,这是人际交往与沟通的必要组成部分。讲究礼仪也是社会进步的重要标志。只有讲究礼仪,你的交际应酬才会更加顺畅。

孔子曾经说过:“礼者,敬人也。”从本质上讲,礼仪是待人接物的基本态度。只有尊重别人,别人才能尊重自己。

在日常的工作与生活中,无论是商务人士,还是身在职场的各类人士,都应该注重相关的礼仪。遵守相关的礼仪可以从侧面反映出一个人的素质;自觉地遵守礼仪规范,与他人沟通就会更加容易,人际交往也更容易获得成功,有助于人们所从事的各项事业顺利发展。在人际交往中,有道德才能高尚,讲礼仪才能文明;与人交往中最重要的是要彬彬有礼,树立自己的良好形象。所以,每个人都要学习礼仪,掌握礼仪。

目前,我国正在努力构建和谐社会,构建和谐社会离不开文明礼仪。只有每个人都遵守文明礼仪,遵守社会公德,礼貌待人,遵守人与人之间交往的基本准则,人与人之间的关系才会更加融洽,社会才会更加和谐。所以,我们遵守相关的礼仪,也算是为构建和谐社会贡献了自己的一份力量。

礼仪包括很多方面,在商界打拼的人要注意商务礼仪;在职场驰骋的白领要注意职场礼仪;与人交往的过程中,要注意交际礼仪;出国旅行,无论是公务还是个人旅游,更要注意言谈举止,因为个人的形象也代表着国家的形象。本书从工作和生活中的各个方面介绍了相关的礼仪,有日常生活礼仪、人际交往礼仪、仪态服饰礼仪、商务活动礼仪、职场办公礼仪、仪式庆典礼仪、会面接待礼仪、公共场所礼仪、服务行业礼仪、居家相处礼仪等。无论是商务人士、各类职场人士,还是刚刚步入社会的年轻人,通过阅读本书,相信都能受益匪浅。

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