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第27章 奇妙的第一印象——首因效应

第六章 与人相处是一种艺术——把握交际心理,人生才能左右逢源

生活中我们会发现:同样去面试,有的人被录用了,有的人却被淘汰了;同样生活在一个群体,有的人能交到知心好友,有的人却孤单一人;同样的层次背景,有的人朋友遍天下,有的人却敌人到处是……为什么呢?因为前者掌握了交际中曼妙的心理艺术,后者却没有。

第一节 奇妙的第一印象——首因效应

《三国演义》中,凤雏庞统当初准备效力东吴,于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋、傲慢不羁,无论鲁肃怎样苦言相劝,最后还是将这位与诸葛亮比肩齐名的奇才拒于门外。为什么会这样呢?是庞统无能,还是孙权根本不需要帮手呢?其实,造成这样的后果,仅仅是因为庞统没能给孙权留下良好的第一印象。

首因效应,也叫首次效应、优先效应或第一印象效应,指与人第一次交往时给他人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位。这种印象非常深刻,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

从“额满,暂不雇用”到破格录用的神奇转变

如今,大家都认为工作不好找,尤其是刚毕业的学生。其实,如果在求职时注意给主考官留下良好的第一印象,效果往往会出乎意料。

一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”

“不需要!”

“那么记者呢?”

“不需要!”

“那么排字工人、校对呢?”

“不,我们现在什么空缺也没有了。”

“那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”

这个大学生通过自己制作的牌子,表现了自己的机智和乐观,给总编留下了良好的第一印象,引起对方极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。这也是为什么当我们参加面试或与某人第一次打交道之前,常常会听到这样的忠告:“要注意你给别人的第一印象!”

也许你会好奇,第一印象真的有那么重要,以至于在今后很长时间内都会影响别人对你的看法吗?心理学家曾做了这样一个实验:

心理学家设计了两段文字,描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中,一段将吉姆描写成一个活泼外向的人:他与朋友一起上学,与熟人聊天,与刚认识不久的女孩打招呼等;另一段则将他描写成一个内向的人。

研究者让有的人先阅读描写吉姆外向的文字,再阅读描写他内向的文字;而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字,后阅读描写他外向的文字,然后请所有人评价吉姆的性格特征。

结果,先阅读外向文字的人中,有78%的人评价吉姆热情外向;而先阅读内向文字的人中,则只有18%的人认为吉姆热情外向。

由此可见,第一印象真的很重要。事实上,人们对你形成的第一印象,日后往往很难改变,而且人们会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候,尽管你的表现并不符合原先留给别人的印象,但人们在很长一段时间里仍然会坚持对你的最初评价。

打造良好的第一印象

我们既然了解了第一印象的重要性,那么,应该怎样做才能给人留下良好的第一印象呢?

通常,第一印象包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态,对于感知者来说都是新的信息,它对感官的刺激也比较强烈,有一种新鲜感。这好比在一张白纸上,第一笔抹上的色彩总是十分清晰、深刻。随着后来接触的增加,各种基本相同的信息的刺激,也往往盖不住初次印象的鲜明性。所以,第一印象的客观重要性是显而易见的,并在以后的交往中起了心理定式作用。

如果你与人初次见面就不言不语、反应缓慢,给人的第一印象基本就是呆板、不热情,对方就可能不愿意继续了解你,即使你有许多优点,也不易被人接受;而如果你给人留下的印象是风趣、直率、热情,即使你身上尚有一些缺点,对方也会用自己最初捕捉的印象来评价你。

一般来说,想给他人留下良好的第一印象,要牢记以下五点:

1.显露自信和朝气蓬勃的精神面貌

自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定,与人交谈时谈吐得体,说话双目有神、目光正视对方、善于运用眼神交流,就会给人以自信、可靠、积极向上的感觉。

2.讲信用,守时间

现代社会,人们对时间愈来愈重视,往往把不守时和不守信用联系在一起。若你第一次与人见面就迟到,可能会造成难以弥补的损失,最好避免。

3.仪表、举止得体

脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度等是个人品格修养的重要部分。在一个新环境里,别人对你还不完全了解,过分随便有可能引起误解,产生不良的第一印象。当然,仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己,更不是过分地修饰,因为这样反而会给人一种轻浮浅薄的印象。

4.微笑待人,不卑不亢

第一次见面,热情地握手、微笑、点头问好,都是人们把友好的情意传递给对方的途径。在社会生活中,微笑有助于人与人之间的交往和友谊。但与别人第一次见面,笑要有度,不停地笑有失庄重。言行举止也要注意交际的场合,过度的亲昵举动难免有轻浮油滑之嫌。尤其是对有一定社会地位的朋友,不应表露巴结讨好的意思、趋炎附势的行为不仅会引起当事人的蔑视,连在场的其他人也会瞧不起你的。

5.言行举止讲究文明礼貌

语言表达要简明扼要,不乱用词语;别人讲话时,要专心地倾听,态度谦虚,不随便打断;在听的过程中,要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈;不追问自己不必知道或别人不想回答的事情,以免给人留下不好的印象。

心灵魔法屋:测试你给他人留下的第一印象如何

想知道你给他人留下的第一印象如何吗?那就来参加下面这个测试吧!共12题,根据实际情况选出适合你的一项,10分钟内完成。

1.对于你的头发,你有什么样的评价?

A.有些干枯,不够整洁(1分)

B.没有什么太大的特点(3分)

C.很干净、整齐(5分)

2.你的声音特征属于下列哪一种?

A.尖细、高亢,能传出老远(1分)

B.大嗓门、很响亮、爽朗(3分)

C.声音柔和、浑厚(5分)

D.平常的声音,没有太大特点(1分)

3.请留意一下自己的左手手指目前是什么样子。

A.长而且不洁净(1分)

B.短但整洁干净(3分)

C.修长、优美(5分)

4.请仔细检查一下自己的牙齿,你感觉它们是以下哪种样子?

A.很不清洁(1分)

B.亮白、很漂亮(5分)

C.牙齿排列不整齐(3分)

5.请注意一下在你微笑的时候,上嘴唇上部会不会有一条横向细纹。

A.有一条挺长的细纹(5分)

B.有短细纹出现(3分)

C.没有细纹(1分)

6.平常落座,你习惯的动作是什么样的?(可以立刻试试看)

A.坐下后,两腿分开(5分)

B.喜欢一条腿在上,一条腿在下(3分)

C.腿和脚全都并齐(1分)

7.和别人做正面交流时,你总是在看交谈对象的什么地方?

A.口鼻部位(1分)

B.双眸(5分)

C.对方的脸(3分)

D.不看他,注视别的地方(1分)

8.你和其他人在交谈时,会有下面哪些举动?

A.没有任何特别的举动(3分)

B.善于借助肢体语言,更深刻、完整地表达自己的意思(5分)

C.常不自觉地用手捂住嘴(1分)

9.看到录像上你的样子时,你的第一反应是什么?

A.很漂亮,很令人满意(5分)

B.不像是我(1分)

C.感觉普通,还能接受(3分)

D.看着让人心烦(1分)

10.你常被第一次见面的异性朋友邀请去看电影吗?或者他会上前主动热情地和你闲聊吗?

A.经常碰到这种情况(5分)

B.有过一次(3分)

C.从来没有过(1分)

11.你经常被上司或同事认为做了损害他们利益的事吗?

A.有过(1分)

B.很少(3分)

C.从来没有过(5分)

12.在一个人多甚至十分拥挤的公共场所内,你遇到过被人侵扰或使你厌烦的事吗?

A.总是遇到(5分)

B.偶尔遇到(3分)

C.从来没有(1分)

评分标准:

每题选项后对应的是该项的得分,请将你选择的答案对应的所有得分相加,统计最后得分。

测试结果:

54~60分:你很有人格魅力,能给别人留下良好的第一印象,能够让第一次见到你的人感到亲切和温暖,甚至不忍分开。

40~53分:你给人的第一印象是平易近人、招人喜欢,和你见过面的人都觉得你很受大家欢迎,无论男女老少都会觉得你是个值得交往的人。

26~39分:你不会给人留下太坏的印象,但总体感觉平淡,给人印象不够深刻,个性不足。

12~25分:你给人的感觉是个性封闭、难以接近,你似乎经常表现出对周围人的不满,冷若冰霜,令人敬而远之。

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