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第15章 孙振耀—“改变”是永不变化的职场进化法则 (3)

好在孙振耀不是一个安于完成老板交代任务的人。十几年前,孙振耀就养成了一个习惯,数码相机不离身。每当看到有趣、新鲜、奇怪的事物,他就会用相机拍下来,作为一种记录,“这种思考的方式告诉自己,不要有任何框架的限制,每种机会都有可能”。

这两年,外包行业的并购越来越多,规模化成为明显的趋势。作为首批并购国外同行业公司的海辉软件,同样时刻关注着并购的可能。用孙振耀的话说,天天都在看有没有合适的并购对象。

但风险也随之而来,在一个个充满诱惑的机会背后,也常常隐藏着许多潜在的不利因素。与身经百战的创业家相比,孙振耀没有过多的经验教训为未来的成功铺垫道路,但他希望以职业经理人从执行层面的视角,将风险降到最低。

孙振耀因此提出“全面管理,系统决策”的理论。所谓系统决策,就是要将公司的使命、价值观、核心能力、商业模式、资源分配等一套体系全部过滤一遍,看这个对象与之是否匹配,剩下就是靠直觉与勇气来决定。

一位企业家朋友说过一句话,“经营企业,百分之两百的付出都不够”,稍有不慎就可能面临万丈深渊。管理的技能可以通过训练逐渐提升,但商业的直觉更多靠天赋。“我有做企业家的想法,但并不太确定是否能做好,我愿意用另外的十年来实践。”孙振耀说。

在外企中,职业经理人和企业家是两种不同的角色,由于角色定位的不同,决定了他们的行为和生活方式的迥异。尽管职业经理人是一个“金牌演员”,但是充其量只是一个配角,能发挥自己能力的空间是有限的,这就决定了他们“四处漂泊”的身份。而自己当东家却能发挥另外一部分自身的潜能,充分实现个人价值。如果你正在外企闯荡,不妨像孙振耀一样,学习外企中的管理和用人精髓,将来为实现自身价值,为自己当东家储备更多知识和财富。

完美的表演来自充分的准备

孙振耀任惠普大中华区总裁期间曾发生过这样一件事:

一位高管在给孙振耀演示工作总结的PPT时,在一处不重要的位置使用了一个专业词汇的英文缩写,孙振耀看到后,突然询问该缩写的详细意思。由于资料是助手帮助完成的,而且不是什么关键问题,这位高管并没有留意。

当被问到时,这位高管的脸红了。

于是孙振耀温和地对他说:“哦,那你赶快去查一下,我等着你。”

自那以后,任何人与孙振耀沟通或向他汇报时,都不敢再掉以轻心,事前都会精心地准备。这正是孙振耀以温和的态度传达给下属的一个做事态度,那就是:不管做什么事情,事前要做充分的准备,这样才会有一个完美的结果。

《凤凰财经网》曾有这样一个报道:

1991年,孙振耀被派往大陆,出任惠普中国计算机系统事业部总经理。经过一年的摸索之后,孙振耀发现如果按“手头有多少钱,就给多大的发展速度,绝对不要想跟别人借钱”的惠普原则,惠普中国获得资源的速度肯定无法与市场成长的速度匹配。

为了从总部获得额外的资源支持,1993年,孙振耀前后花了近一个月的时间,准备了“中国焦点计划”。但现实是,此前,直接越级向总部争取资源还没有成功的案例。“我准备了八张投影文件,拎着包一个人去惠普总部。他们只给我15分钟时间,我讲了10分钟,剩下的5分钟留给老板问问题。”

最终的结果众所周知,计划获得了批准,但这绝不是事实的全部。在去总部汇报之前的半年中,孙振耀每三四个星期就会跑到美国总部一趟,一个一个部门地拜访,抓住时机向老板们阐述自己对中国区的判断,不仅准备PPT,甚至还准备了一个中国的水晶球,每去一个部门就把水晶球放到部门主管的桌上,以增进他们对中国的了解。以至于后来在惠普总部,每个人看到孙振耀都叫他“Mr.China”。

在惠普康柏的合并事件中,得到总部的整合指令后,孙振耀通过多方咨询,采取了整合兼并小组的形式,在47天内完成了兼并整合工作,成为惠普在全球范围内完成整合速度最快的区域公司。正因为如此,中国区的合并得到了包括卡莉在内的惠普高层的一致认可,也被惠普内部在全球范围内树立为合并的典范。“孙振耀在中国区的地位也由此确立。”一家媒体这样评论孙振耀整合兼并的效果。

兼并整合的成功正是源于孙振耀事前的充分准备,这也是我们每一位职场中人要学习和具备的一种能力和素质。

内蒙古的达里诺尔自然保护区是我国北方重要的候鸟迁徙通道,也是候鸟重要的集散地。每年四五月份,很多大雁从南方向贝加尔湖迁徙,十月份回迁的时候,也都要在这里落脚补充食物,它们会修整一个月左右,然后继续迁徙。

“磨刀不误砍柴工”,大雁在千里飞行之前,会好好地准备一下,吃饱喝足。这一点十分重要,因为准备是一切工作的前提,只有做好准备工作,才能更容易达到目标。

所以,做任何事情都要提前做好充分的准备。作为一名企业员工,要想把第二天的工作做好,你最好在每天下班前的几分钟制订出第二天的工作计划,如果拖到第二天上午上班的时候才制订工作计划,就会做得比较费劲,因为那时又要面临新一天的工作压力。若前一天晚上就把第二天要做的事准备好,第二天工作起来就会轻松得多。

头一天做好准备工作,可以了解第二天每项工作可能会发生的问题,并采取预防措施,防微杜渐。当你做好了充分的准备,机会来临时你就能轻松抓住;如果你没有做好准备,不管任何机会都不会是你的。凡事做好准备,每一天都可以很轻松地达到你的目标。只要我们能做到这一点,每一个人都有可能像孙振耀那样成功。

知道并要遵循的职业规则:用业绩说话

从1982年以销售身份加入惠普,到2007年从中国惠普总裁职位上退休,孙振耀整整为惠普服务了25年。在中国的外企中,职业经历能够与孙振耀相提并论的职业经理人只有两位,IBM的周伟焜和英特尔的杨绪。

经理人的职业生涯如何常青?用孙振耀的话说:“能够保持职业生涯常青的道理与驾驶飞机极其类似,天空固然没有限制,但飞行时绝不能违反最基本的操作规则。”这样的道理影射在职场中,规则就是:公司利益永远优先,外企尤甚。

在惠普,人们普遍认为孙振耀是一个“讲义气、重感情”的人,每当遇到公司内部发生变化需要调整时,孙振耀都会尽可能地采用温和的方式,以尽量不伤害对方为原则去处理问题;在做出决定或者筹划行动前,孙振耀总会在不同场合给下属一些暗示,例如以开玩笑的方式告诉下属接下来自己会有什么样的想法,用这种方法征求对方的意见。“虽然孙振耀从来不会直白地告诉你,但久而久之你知道他的习惯之后,就会从他的话中听出一些玄机。”

有人认为温和的态度是孙振耀职业生涯中的一大缺陷,但手段、方法的温和并不意味着孙振耀在处理事务上可以改变业绩才是硬道理的原则。公司利益优先,业绩才是硬道理的理念是我们每一个职场中人应该树立的一种生存理念。

有一位房地产销售总监说:“所有企业的管理者和老板只认一样东西,就是业绩。老板给我高薪,凭什么呢?最根本的就是要看我所做的事情能在市场上产生多大的业绩。”这就是以业绩论英雄的时代,这就是以业绩作为标准来检验一切的时代。

不管你在组织中的地位如何,不管你长相如何,不管你的学历如何,想在组织里成长、发展、实现自己的目标,你都需要以业绩来作为保证。只要你能创造业绩,在任何组织中你都能得到上司的器重、得到晋升的机会,因为你创造的业绩是组织发展的决定性条件。

组织作为一个经营实体,必须靠利润维持发展,而要发展,便需要组织中的每个职员都积极贡献自己的力量和才智。组织是职员努力证明自己业绩的战场,无论何时何地,如果你没有做出业绩,那么迟早将成为一枚被弃用的棋子。证明自己的唯一法则就是结果,就是业绩。

在市场竞争激烈的今天,组织领导首先要考虑组织的生存与发展,高帽子戴着再舒服也比不上组织利润的增长。因此,领导心中分数最高的职员,一定是那些业绩斐然的人。

职业生涯起伏不定,难以捉摸,唯有调动自己的全部才智,以出色的业绩交卷,这样才能站稳脚跟,才能得到组织的承认,才能在职场中立于不败之地。

考核职员能力的标准,是你的业绩;也唯有你的业绩才能体现你的价值,让你“物有所值”,得到你应得的报酬。考核领导能力的标准,是领导的业绩,组织只会看重领导取得的业绩,除此之外,别无其他考核的准则。考核组织综合实力的标准,还是组织所取得的业绩,股东、公众、国家都是根据组织年终收益来判断组织成功与否。

有人说过:“只要目标正确,可以不择手段去实现。”这也许有点偏激,我们当然不能用违法的手段去实现自己的目标,但是在竞争激烈的今天,这在一定程度上就是真理。对于这句话,可以理解为“条条大路通罗马”。这个过程中的方法是各式各样的,就像要到某一个地方去,你可以乘车去,也可以走着去,但是最重要的一点是你必须在规定的时间内到达目的地。外企是一个开放的环境,它不管你跑也好,跳也好,你到达了目的地就是成功。在组织里也一样,你只有在相同的环境、相同的条件下,创造出更多的业绩,才能得到上司的赏识和器重。

附录:学会对面试官“察言观色”

主考官在与应聘者的交谈过程中,他的脸色、神态和举止也相应的表达了自己的想法和意图。学会“察言观色”,也是应聘者不可忽视的一项本领。

面试开始,当主考官收下你的应聘材料后,会用不同的语言来表示对你感兴趣的程度。例如,他说“材料先放在这里,有消息会通知你的”,这无疑是对你兴趣不大。

面试过程中,如果只是“例行公事”式的问答,估计你的希望不大;如果对方对你的专长问得很细,那么你很可能会成功。

主考官认为你的回答是正确的,他会面露微笑,或轻轻地点头。及时地明白暗示,并沿着这条路走下去,你就可能达到目的。

有时候,应聘者在面试中介绍自己的某个特长,面试官却不时地移开目光,那么他很可能对应聘者的介绍并没有特别在意或没有兴趣,应聘者应当尽快跳过,看是否还有值得向他介绍的其他信息。有时,面试官一再询问应聘者是否拥有英语四六级、计算机或其他门类等级证书等,很显然,该公司想招聘的是复合型的人才,应聘者应该把获得的证书一个不少地展示出来,把自身的特长一一介绍出来。

眼神的交流不是盯着看,看主考官就是要与他们的眼睛形成“交流”,与他们的动作达成默契。面试时,每位应聘者都口若悬河,回答问题的时间远远超出面试官的限制,这令面试官非常“疲劳”,因而在面试过程中不断做出看手表、变换坐姿等动作。你应该注意到他的这些动作是在暗示:我很累了,你们超出时间了,可是没有人理会我的举动,依旧滔滔不绝。

应聘者在提出薪水和待遇等方面的要求后,对方面露难色,或者是态度没有刚才自然,那么说明对方在这个问题上持保留意见。假如低于这个薪水,应聘者确实感到不甚满意,可以直接说出来,看对方如何作答;假如这个职位在发展前景上很有潜力,那么应聘者在此时就应该巧妙地表示愿意降低一点要求。

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