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第31章 责任成就卓越,让负责成为我们的金字招牌 (2)

许振超自学成才,苦练技术,练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活,并创造了“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队按照“泊位、船时、单机”三大效率的标准要求,深入开展比安全质量、比效率、比管理、比作风的“四比”活动,先后六次打破集装箱装卸世界纪录,使“振超效率”令世人赞叹,将“振超精神”名扬四海。“10小时保班”服务品牌为顾客提供了超值服务,吸引了全球各大船运公司纷纷在青岛港上航线、换大船。2006年青岛港集装箱达到7702万标准箱,位列世界第11强。

许振超还积极响应建设节约型社会的号召,按照青岛港“管理挖潜力”的要求,多方试验在冷藏集装箱上加装节电器,仅2005年就节约电费600万元,投资回报率达到60%。2006年,他带头组织实施了轮胎吊“油改电”技术改造,填补了这一技术的国际空白,在全部77台轮胎吊投入使用后,年节约资金3000万元以上,噪音和尾气污染大为降低,接近于零。青岛港集团董事局主席、总裁常德传说:“为什么会有‘振超效率’?许振超能够将下面的一帮子人领起来。在许振超的带动下,他的‘振超效率’,80%以上的人都已能熟练掌握,许多工人还掌握了新的绝活。世界纪录不断被刷新,已不仅是许振超一个人的力量,更是许振超带动下的团队的力量。”

无论从事什么行业,要想在该行业中站稳脚跟,作出一番成就,就必须具备强烈的工作责任心,提升专业技能,以精益求精的态度对待自己的工作。

无论你是普通工人,还是一个电脑程序员、一个建筑工程师,都要以责任这块敲门砖来打开通往成长道路的大门。简而言之,任何人都不可能脱离责任而空谈成长。所以,每个人都要对自己的工作负起责任,成为本行业的排头兵。

职场中的所有员工应该向勇于承担责任的成功人士学习,做一名刻苦勤奋、执行有力、忠诚尽职的职场好战士,用责任为自己塑造完美形象。要成就事业、创造财富,就必须最大限度地负起责任,使出全部力量,尽最大努力把事情做好。

尽职尽责,打造永不贬值的职场“金饭碗”

提到“金饭碗”,大家可能会想到公务员、银行职员等长期稳定的工作岗位。殊不知,在变幻莫测的市场经济环境下,“金饭碗”似乎只能成为人们的一种追求。但是,“金饭碗”并不是不存在。只要你尽职尽责,并不放弃对自身能力的提升,那么,即使你就职于私营组织或者从事人力资源流动性大的工作,也同样能拥有人人羡慕的“金饭碗”。

由此可见,是否拥有“金饭碗”,并不仅仅取决于你的工作岗位,更取决于你的工作态度——尽职尽责。

苏南和汪凤是一家酒店餐饮部的实习生。一天,一位住在酒店的客人到餐厅吃饭,饭菜已经上桌了,他却因一时有急事需要外出,临走前他请为自己服务的汪凤先把菜放在这里,等回来时再吃,说完还让汪凤看了一下自己的房卡。汪凤礼节性地微笑着点了点头,就准备让他离开。

然而,刚才的场景却被做事一向扎实、认真的苏南看在眼里,这事本来与苏南无关,然而强烈的责任感却让她主动走了过去,面带微笑诚恳地对那位客人说:“先生,请您放心,我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定,因为您已经点了菜,所以需要先付账。请您理解我们的做法。”

“那好,我马上去付账。”客人爽快地答应了下来。

“好的,我带您去。”苏南笑容满面地带着客人到前台结了款。

后来,那位客人直到酒店打烊后很晚才回来。苏南不但没有下班,而且她还通知厨房留下人值班。等客人一回来,她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。她做的这一切让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。

几年时间,苏南就当上了酒店的副经理。

尽职尽责是一个优秀职员在这个竞争激烈的社会中立足的基本条件。正是凭借自己认真、扎实的工作作风,在几年时间里苏南从实习生当上了酒店的副总,获得了人人羡慕的“金饭碗”。

由此可见,成功的机会是不会凭空降临的,只有尽职尽责的职员才有获得更多机会的可能。如果你总是只有在领导注意时才有好的表现,那么你永远也无法取得你想要的成功。如果你能够做到的比领导期望的还要多,那么你就永远不用担心会没有机会。在任何一个组织里,那些不必领导交代就自己找事做的职员、那些接到任务时不会找借口的职员、那些永远也不问“怎么办”而是自己动手去克服困难的职员、那些主动请命为组织工作的职员,就是领导心目中最优秀的人。

每个领导都喜欢做事扎实的职员,每个人都愿意和这类人共事。如果你总能保持扎实、认真的工作精神,比自己分内的多做一点,比别人期待的多服务一点,你就可以吸引领导的注意力,得到加薪和升迁的机会。反之,如果你做事不扎实、不上心,甚至站在以前的功劳簿上“等吃等喝”,即使你曾经拥有“金饭碗”,也会有将其打碎的那一天。

王林是南方某城市一家报社的记者,他进报社主要负责广告业务。因为业绩突出,报社准备提拔他为副社长。

开发区举行奠基仪式的那天,王林带上了社里最优秀的记者和广告部成员,计划用大幅版面进行宣传。

奠基仪式结束后,有位老朋友邀请他去吃饭。盛情难却,于是他向记者和相关广告人员交代好工作就去了。

那天,他玩到很晚才回家。但是第二天,他当副社长的梦就破灭了。原因很简单:这天他们出版的报纸犯了一个最不应该犯的错误。

原来,头版头条的新闻标题本来应该是:“某某开发区昨日奠基。”

而印出的大标题却是:“某某开发区昨日奠墓。”

这对一向重视有个好“彩头”的南方企业来说,把“基”写成“墓”,无异于当头棒喝,更何况这还是开发区项目正式启动的第一天。

结果可想而知,报社的声誉也因此受到了很大的影响,一些准备在这家报纸上投放广告的客户,也因此取消了自己的投放计划。

这样大的失误到底是怎样造成的呢?

经报社仔细分析:

1王林自以为派出的是报社最优秀的记者,因此非常放心。而且,他离开之前还特意请副总编对稿子把关,因此,就更加放心了。

2记者的稿子确实写得很好,但由于当时电脑还不普及,记者手写的稿件字迹很潦草,“基”看起来与“墓”非常相似。

3当时还是铅字排版,稿子到了排版人员那里,他想当然地把“基”字当成了“墓”字。

4稿子排完版后,交到副总编那里时,正赶上副总编家里有急事,于是他只匆匆看了一眼,也没发现什么问题,就签发了。

错误就这样造成了。

事后,报社对有关人员作出了这样的处理:记者和排版工人被开除,副总编降半级。

当然,王林被提拔为副社长的事也泡汤了,他原本想在那座城市大展宏图的梦想化为泡影。

王林和他的几个同事没有尽到责任,结果造成了大家都不愿意看到的结局。可见,没有责任心,根本就无所谓“金饭碗”。真正的“金饭碗”是不会让你轻易得到的,除非你为自己的工作尽职尽责了。即使你有幸曾经拥有,如果你工作不负责,也一样会被自己、被别人打碎。

作为一名职员,任何时候都不要把责任抛诸脑后。一个不负责任的员工,自然不会为组织和领导所需要和重视,只有埋没、甚至被淘汰的结局。一个负责任的员工,做事扎实,主动进取,才能成为组织和领导真正需要的优秀职员,才会成为拥有“金饭碗”的人。

提升自己的含金量:

成长中体悟责任,卓越中升华责任

曾经见过这样的一道题:对岸鲜花盛开,四季如春,恍如天国,毛毛虫要去对岸生活,可是一条大河挡住了去路,毛毛虫怎样才能过大河呢?

答案却是千奇百怪的:有的说游过去,有的说搭船过去,有的说趴在别人身上过去,有的说从地面上爬过去,还有的说落在树叶上漂过去……

但是最美妙的答案是:变成蝴蝶飞过去。从一个小小的卵开始,毛毛虫经历多次的蜕皮,长大,然后成茧,在某个风和日丽花香弥漫的日子,毛毛虫变成了美丽的蝴蝶,在众人的敬慕里,带着尊严与喜悦翩翩飞过大河,到达了鲜花盛开的彼岸。

毛毛虫可以跨越这条河,因为它实现了对自我的突破和超越,它已经不再是毛毛虫,它已经变成蝴蝶了。毛毛虫不能越过这条河,但是蝴蝶可以飞过这条河,突破和超越自我后,也就到达了成功的彼岸。从一名普通员工成长为卓越的员工,责任就是这种蜕变的内驱力!

西武是一名毫不起眼的理发师。但是他对工作的态度近乎偏执。有一次,一个客人来理发。西武告诉对方,剪发大概要用40分钟的时间。对方没有异议。可是,剪到30分钟的时候,这位顾客突然接到一个电话,得马上走。西武坚持说:“必须把头发剪完才能走,不然的话,会影响到整体的效果。”顾客很生气,但是西武仍然不肯放他走,并且再三强调要对自己的工作负责。顾客没有办法,只能留在店里把头发剪完。

半年后,那位顾客又来了,他笑眯眯地对西武说:“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意,我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在,我和我的朋友们只认你这一家理发店了。”

尽管西武的理发店在街角最不起眼的地方,但是并不影响他的生意,每天都顾客盈门。理由很简单:这里面有一位很好的理发师,他总能把顾客的头发剪出最好的效果。

只有在自己的工作中融入责任,才能成就卓越。竞争不可怕,裁员也不可怕,可怕的是你没有责任心——精湛的专业技能、独具特色的工作风格和高尚的人品需要依靠责任来支撑。如果你想在竞争激烈的职场中取胜,就应该从现在开始,把自己当做一个品牌来经营,这样,你才能步步高升,成为职场中的“不倒翁”。

责任是成果,责任是创新,责任是效率,责任是生存,责任是员工得以发展的根本。责任能够为你的个人品牌贴上卓越的“标签”,使你在众人之间脱颖而出。企业呼唤卓越的员工,希望这些卓越的员工与企业共发展与共进步。员工只有真正地负起责任,修炼自身内功,增强自身的竞争力,为企业打拼,个人和企业才会从中获得双赢。

电影《青春制造》是根据一汽职工王洪军的真实故事改编的。王洪军是谁?他是中国一汽大众汽车有限公司的高级技工,他和车间里的普通工人没有什么两样。的确,王洪军身材不高,貌不惊人,他参加工作十多年,一直在一汽大众焊装车间一线工作。然而,就是这样一位普普通通的工人,却有令人意想不到的一番作为。

王洪军毕业于一汽技工学校,1990年毕业后在一汽大众焊装车间做钣金整修工。钣金整修工作技术含量非常高。最初,公司的钣金整修主要是由4个德国专家负责,中方员工打下手,递递工具,干点杂活。王洪军一边打下手,一边练“手”。他跑图书馆翻阅相关资料,到书店买专业书,自学热处理、机械制图、金属工艺等专业知识,对照书本反复操练,经过几个月苦练,终于修好了一辆车。经检测钢板厚度、结构尺寸等完全符合标准。王洪军琢磨自己做工具,先后制作了Z型钩、T型钩、打板、多功能拔坑器等整修工具40多种、2000多件,满足了各种车型各类缺陷的修复要求。王洪军在发明制作工具的同时,着手总结快捷有效的钣金整修方法,创造出了47项、123种非常实用又简捷的轿车车身钣金整修方法——“王洪军轿车快速表面修复法”。

可以说,王洪军在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献,而这不平凡的贡献来自于他认真负责的精神。一长串荣誉足以证明他的辉煌:2006年荣获全国“五一”劳动奖章,2007年获国家科学技术进步二等奖,2008年12月获第19届“中国十大杰出青年”称号。

无论从事什么工作,都应认真对待,使自己乐在其中,那么即使是最平凡的工作,也能带给人成就感。只有踏踏实实地做好现在的工作,提升自己的含金量,将负责精神彻底融入到工作当中,一个人才能赢得未来。无论从事什么行业,只要尽心尽力去做,最终一定会出类拔萃。

那些卓越的员工,都非常注意提升自己的胜任能力,那是一个人有效、出色地完成各项工作而必须具备的基本特征。对于每个员工而言,在激烈的竞争中,都应该树立自己的责任意识,通过勤奋刻苦,锻炼和提升自己的能力,成为一个拉着企业奔跑的人,与企业共前行。

对任何一个员工来说,责任永远也逃避不了,在成长的过程中需要我们体悟责任。当我们坚守责任并升华责任时,我们已经成长为一名卓越的员工了。

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