登陆注册
306300000038

第38章 战略管理模式 (4)

鉴于活动内容很多,企业有必要在开始实施之前,制定一个战略实施的计划,将各项活动合理安排,分出轻重缓急,依次进行,保证工作质量。

战略控制

1战略控制简介

企业战略付诸实施以后,并不等于说已经万事大吉了,因为战略实施的结果有可能与预定的战略目标不一致。在这种情况下,如果不能及时地对原有战略做出适当的修正和调整,采取强有力的措施加以有效纠正,那么,所有致力于战略成功的种种努力都有可能化为乌有、前功尽弃。

(1)战略控制的目的

战略控制的最终目的当然是确保企业战略目标的有效实现。但是,作为战略控制本身的职能要求,其最直接的目的是防止和解决战略的制定实施中可能出现的一些不切实际的战略思想或偏离战略方向的行为倾向,包括以下3点:

①确保战略本身的适宜性、可行性和可接受性。不少战略失效的公司,往往不是因为战略实施过程中出现偏差,而是因为战略本身不具有适宜性、可行性和可接受性。因此,确保战略的适宜性可行性和可接受性极其重要。

②防止短期行为。企业战略控制应该从长期的观点出发,关注企业战略与环境条件的相互适应性和企业长期发展方向的正确性。但是,在实际操作中,却经常出现急功近利的短期行为导向。

③防止目标被替换。在战略实施中,一定要防止企业战略目标被替换,在明确企业使命与目标上多下工夫,真正建立起能够有助于企业整体目标的考核体系。

(2)战略控制的原则

在进行战略实施控制之前,为保证控制成功,应遵循如下基本原则:

①面向未来原则。战略控制不能被眼前的局部得失所纠缠,只要一些小得失在允许范围之内,就应坚定不移地实施既定战略,面向未来。

②保持弹性原则。企业战略首先是一个方向,战略的实施方法应允许多种多样,战略实施的控制亦因此而具有多样性,并在时间进度、数量要求等方面保持一定的回旋余地,因此,战略实施控制系统具有弹性。

③战略重点原则。在战略实施控制中,面对的事件非常之多,战略实施控制应优先控制对战略实施有重要意义的事件,及超出预先确定的容许范围的例外事件。

④自我控制原则。如果企业内各单位和部门自己发现战略实施偏差而及时采取纠正措施,则控制的效果会好很多。

⑤经济合理原则。战略实施的控制不像技术、工艺质量的控制那样要求准确无误,而只求经济合理。

(3)战略控制的主要内容

①确定评价内容。在确定评价内容时,必须注意考虑企业使命与战略目标的要求,并结合实际评价的必要性和可行性,具体选择需要进行监督检查的内容与指标。

②建立评价标准。战略评价标准是用以衡量战略实施效果的指标体系。无论是定性还是定量指标,都必须与企业的发展历史作纵向比较,还必须与产业内竞争对手、产业内业绩优异者以及其他产业的参照企业进行横向比较。

③衡量实际业绩。要想掌握准确的业绩资料和数据,就需要建立企业管理信息系统。有了先进的信息系统,就能够准确、全面、及时地掌握企业实际的业绩水平。

④评价工作成绩。评价工作成绩,就是用实际业绩与预计的目标和标准进行比较,确定是否存在着战略偏差的工作。

⑤纠正战略偏差。一旦实际业绩结果落在容差范围之外,企业战略决策者就有必要认真分析考虑,并决定具体的纠正措施。

2战略控制过程

实施战略的基本前提是企业所执行的战略将实现预定的经营目标,然而也可能实现不了。这就有必要对战略实施过程进行战略控制(或称管理控制)。战略控制就是在战略实施过程中,将实际业绩与预定的目标或标准相比较,发现差异,分析原因,采取措施,纠正差异,以保证预定目标或标准的实现,或在必要时修改或调整预定目标或标准。

企业的活动内容很多。在战略实施过程中,需要对哪些活动的过程及其结果进行测定,必须事先研究确定。这些活动的过程及其结果应当是能够以比较客观和连续一贯的方式来测定或评价的,应当是为实现企业战略目标至关紧要的环节和因素。

(2)建立业绩标准

对于必须测定的业绩,就应建立若干标准。标准是战略目标的细化,是测定可以接受的业绩成果的尺度。每项标准通常都有一个容许范围,在此范围内的业绩就视为可接受的。标准不限于最终的产出,对于活动过程中间阶段的产出以及过程的投入,都需要建立标准。

(3)测定实际业绩

这项工作必须按照预定的时间和频率来进行。

(4)将实际业绩与标准相比较

如实际业绩成果在标准的容许范围之内,控制过程即告终结。

(5)采取纠正措施。

如实际业绩落在标准的容许范围之外,就必须采取行动,纠正差异。

这里要考虑下列问题:(1)这一差异是否只是临时性波动?(2)战略的执行是否有误?(3)外部环境是否有重大变化,导致原定战略和目标已脱离实际?采取的纠正措施要针对出现差异的根源,防止其今后再度出现。

如将上述步骤适当合并,可以认为战略控制过程包括:(1)建立业绩标准;(2)测定实际业绩;(3)反馈(主要是采取纠正措施)。这三者常被称为控制的三要素。

从过程内容不难看出,战略控制是实现战略目标不可缺少的活动,其重要作用表现在:

(1)它对战略的实施进行密切地监控,及时发现实际情况同目标、标准之间的差异,并采取纠正措施,这就为原定战略目标的实现提供了有力保证。

(2)企业的外部环境和内部条件是不断发生变化的,原定的战略和目标可能已落后于形势,通过战略控制,发现问题,即可及时对原定战略和目标做出必要的修改或调整。

(3)战略控制还可以总结管理经验,提高管理水平,为新一轮战略管理过程的启动打下良好的基础。

3战略的修改和调整

这里实际是讲企业战略的重新选择以及战略管理过程的延续问题。

如通过战略控制,原定战略实施顺利,原定目标可以实现,则在战略规划期即将届满时,就需研究和选择新一轮的目标和战略。这就是再度进行战略调研,综合分析调研成果,在此基础上做出战略规划,然后付诸实施。而在战略控制阶段得到的各类信息,也就构成了下次战略调研的一部分重要内容。这可说是一种理想的情况。

如在战略控制过程中,根据持续进行的战略调研发现原定目标和战略已不适应新的情况,那就需及时研究和修改战略,重新选择战略。这种现象在实际生活中是极为常见的。社会环境复杂多变,战略管理者必须密切加以注视,经常思考现行战略有无修改调整之必要,保持高度的机动性,以免错失良机或造成损失,甚至危及企业的生存。战略规划的期限,一般较长,不待到期就修改或调整可能是正常现象,这也考验管理者的领导能力和水平。现举世界驰名的英特尔公司调整其发展战略为例。

个人计算机市场的变化为英特尔公司调整未来发展战略带来了新的挑战。特别是,在美国售价不到1000美元的低档个人计算机的出现,已迫使英特尔公司不得不重新考虑其战略。

微软公司及其他软件公司原已帮助英特尔开发出迄今为止最复杂、需要最新型个人计算机硬件与之配套的程序。接着便出现了低档个人计算机,这种计算机以英特尔的一个竞争对手推出的一种较低档微处理器为基础。起初,英特尔没有重视这场新竞争带来的影响。但是这种计算机的价格合适,因此数百万人争相购买。1997年美国销售的个人计算机中,价格在1000美元以下的估计占25%。这一新市场的壮大引起了英特尔公司的惊讶,并促使它重新评价这种情况。英特尔公司本可以把它较落后的微处理器提供给这些计算机使用,但这样做会造成公司的利润率下降。英特尔公司不仅没有这样做,反而于最近公布了开发专门为价格较低的个人计算机设计的微处理器的计划。

1997年11月,英特尔公司为体现这一新战略,重新调整了产品类型。公司董事长兼总经理安德鲁·格罗夫说,该公司“不会放过计算机市场的各个方面”。它打算推出一种为低档个人计算机设计的最新型“奔腾”Ⅱ芯片。它将通过舍弃目前性能最强的微处理器使用的价格昂贵的存储芯片,来降低这种微处理器的成本。这将使“奔腾”Ⅱ芯片与竞争对手生产的速度较慢的芯片处于同一价位。

此外,英特尔公司还在开发可与微处理器兼容的新型装置“芯片组”。通过把个人计算机功能压缩到少数芯片里,进一步降低成本。

战略管理模式的优化

有机战略管理

以往的战略制定究其本质,在于试图构建一个能够理性预测的世界,但现实的复杂多变性却往往阻碍这一目标的实现。传统的战略管理强调战略决策,运用静态的分析技术,如SWOT分析、价值链、波士顿矩阵、产品生命周期模型等,已不适应新的竞争环境的需求。在复杂、动态的环境中,企业的外部环境处于不断的变化过程中,同时,作为有机组织,企业内部各要素也在不断调整,这样,内部组织情境与外部环境的适应性必然在不断的变化。对于企业家而言,无论多么高明,也不可能精确地预测出未来一段时期内各种环境的变化。

因此,战略决策人员过去的那种“制定出一套明确的战略规划即可一劳永逸”的思维方式应该摒弃,取而代之应该认识到战略决策在整个战略管理过程中仅仅占了一小部分,战略管理过程的关键是执行。《财富》周刊的一项调查表明,因战略问题而失败的美国企业中,70%的战略方案都十分完美,失败的原因是战略执行出现问题。2002年一本名为《执行》的图书位居年度亚马逊商业图书销售第一名桂冠,再次证实战略执行在战略管理中的主导地位,好的战略决策不如好的战略执行。

有机战略管理模式正是在此基础上提出来的。它有效地解决了以往战略管理模式存在的缺陷和问题。

有机战略管理模型

结合产业组织理论、组织进化理论、复杂性理论的最新发展,在对原来机械静态的战略管理模型进行剖析的基础上,提出了一个有机的战略管理模型。有机的战略管理该模型强调战略管理是一个动态过程。在这个连续过程中,通过对战略的管理,也就是通过启动、制定和实现战略来维持和改善企业绩效。它既包括处理具体的战略或一次性的战略决策,也包括处理连续的战略和决策流而形成的循环模式。

与传统的战略管理模型不同,该模型将战略制定与执行相分离,强调企业的经营业绩受战略执行的直接影响,而战略决策通过指导战略执行以及对企业组织(如组织结构)和环境要素(如产业结构)的作用,间接影响企业的经营业绩。

模型中各种联系的解释

在有机的战略管理模型中,企业组织、企业环境、战略制定、战略实现/执行、战略绩效五部分构成了有机战略管理过程的主体。在有机战略管理中,各部分之间通过直接和间接的作用过程,构成一个闭环式的动态有机战略管理模型。

1企业组织与企业环境

企业组织与企业外部环境之间密切联系,这种联系反映出企业组织及其特征作为环境的一部分,二者之间通过资源和信息的交换,通过各种关系与制度的约束密切联系。例如,企业资源影响着并受到竞争者、顾客和当地环境的影响,企业的组织结构影响着竞争对手的行为和产业的结构,行业内部关键人士的认识判断直接或间接的影响着企业对外部环境的看法。这种联系甚至隐含着在某种情况下企业的关键资源可能存在于外部网络中,如政府的行业政策等。可以采用序列博弈理论来研究二者间的这种联系。

同类推荐
  • 卓越管理者说话之道

    卓越管理者说话之道

    从管理者日常工作的实际需要出发,让管理者在各种不同的场合,面对不同的对象,得体而自如地运用语言、表达思想、解决问题、宣示主张、发布命令、同时树立管理者超凡出众的形象和应有的权威。相信《卓越管理者说话之道》能够帮助各个领域、各个行业、不同级别的管理者提高自身的讲话水平,为事业的蓬勃发展助力、增势。
  • 幽默图解团队管理学

    幽默图解团队管理学

    从公司的管理阶层,到最基层的员工,最困扰他们的问题往往不在市场上,而是在团队内。因此每个人都应该懂一点团队管理,只要能掌握简单的原理,并带进日常生活的思考中,你就能学会理性判断、获得分析周遭环境大小事的能力!没有空洞理论,只有寓教于乐,本书以幽默触摸管理学的精髓,让读者在轻松一笑间领悟团队管理的内涵与实践价值。
  • 世界著名企业的营销经典

    世界著名企业的营销经典

    本书精选了22家世界著名企业的营销案例,并从中提取了使其成功的营销法则。这些企业无不是本行业中的佼佼者,因此所选案例很具有典范性。每个企业的成功都是众多因素结合的结果,而不是某一个单纯的因素所决定的,本书选取的正是支持这些企业成功的营销精髓。我们努力将市场营销的原理渗透到每一个案例、每一个法则之中,希望每一个法则都能昼通俗地体现营销理论,方便读者朋友的理解和掌握。
  • 落实力就是战斗力

    落实力就是战斗力

    中国著名企业培训机构聚成资讯集团推荐优秀读本,世界500强企业提升企业战斗力的首选读本。中国企业培养具有落实力员工的通行法规。摩托罗拉、海尔、三星、福特、索尼、戴尔、荣事达、IBM、英特尔、西安杨森、麦当劳等,100余家国内外成功企业,正以它作为搏击商海的生存理念及行为准则。
  • 决胜红海,生死转型

    决胜红海,生死转型

    有些企业家说,他们的商业模式很好。但我们看他们的商业计划书时,看到的却只是一个商业创意。一个好的商业模式肯定是要有一个好的商业创意,但商业模式是一个包括客户价值创新、收入模式、组织架构的系统,商业模式的创新意味着整个企业的改革。唯有如此,企业才可能持续赢利。
热门推荐
  • 星际龙战

    星际龙战

    来自异度世界的灭世危机,人类的快速发展,异度空间的危害近在咫尺。看沐风如何从一个平民变成一个灭世高手。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 丁玲自述

    丁玲自述

    该书中所选编的,都是丁玲记述自己生活与文学创作经历的文章,其中的一些怀人之作,记叙了与她有过密切关系、对她产生过重要影响的人物,也留下了丁玲在某个特定时期的侧影,有助于读者对她的了解和理解。
  • 妃来横祸:赤焰妖孽寒冰妻

    妃来横祸:赤焰妖孽寒冰妻

    一朝穿越,成为了世人口中缠绵病榻的呆儿。刹那间,锋芒外泄,霸气四散。宫宴上,未婚夫誓死退婚:“臣弟自认为配不上夜家三小姐,令人闻风丧胆的杀手,请皇上收回赐婚的圣旨。”却有人替她回答:“轩王说的对,确实配不上。”面对退婚的羞辱、死缠烂打的追求,身世的未解之谜,她终究不能淡然处之......
  • 无心皇后

    无心皇后

    柳无心,柳家二少爷,三岁读书写字,诵诗作画无一不能,实为神童,却因身潺体弱而养于深闺,不得外人所知。一遭病发,失踪十年。十年后,他现身救母,其高超的医术,绝美的容颜,倾世的才华,轰动整个安平城。他无心无情,却引来无数痴男怨女孽债情殇。当遭逢巨变,他在夹缝中求生存,一遭生死,再次醒来,他化身复仇者,夜卧沙场,金戈铁马,辗转于江湖、战场、朝堂之中,脚下枯骨积山,鲜血染满彼岸,他踩着妖艳的罪恶之花,一步一步走向权力的巅峰……柳逸辰,爱她护她的大哥,俊雅温润,商场上却有着‘铁血阎王’之称。他说,你要什么,我就给什么。夜吟雪,他于她亦父亦师,雪衣雪发,冰雪一般的人。他说,缘已尽。擎天皓,他与她同是孤寂之人,水晶紫瞳,祸世妖姬。他说,你要什么,我帮你。擎天宇,……原名《柳无心》【泪心简介无能,以后再慢慢完善吧。大家可以先看看内容,相信不会让大家失望,喜欢别忘了收藏喔~~】另注:还有大家可以对文中出现的美男们进行收养,收养的人我会列入简介,大家要抓住机会哦,看看你们收养的美男们是否抱得美人归,呵呵……美男领养情况:1、夜吟雪:雪衣雪发,冰雪一般的人。由亲亲19970207领养!2、擎天皓:水晶紫瞳,祸世妖姬。由亲亲温颜领养!3、柳逸辰:俊雅温润,爱妹如痴。由亲亲彼岸洛洛领养!4、念姑娘:冷艳孤傲,身份成谜。由亲亲继续迷茫领养!推荐新文《天价小小儿》:推荐自己的完结V文《笑倾天下》:连载免费玄幻文《神战》:推荐好友曦的精彩网游文:《盛世无双》曦珞妤****************************公布两个群号:读者群:113494490(沧浪劫)敲门砖:沧浪劫作者群:100015552(竹林)敲门砖:竹林****************************推荐好友的文:《糜欢》许然《暗帝》木轻轻《庶女》不游泳的小鱼《帝妃三怒》流风回雪《无良弃妇》冬月寒《黑道总裁猫咪妻》萧家小卿《重生之绝色寻欢》水千澈在移动手机阅读平台上使用的名称为《沙场俏将军之变装皇后》
  • 女权至上之相恋第三眼

    女权至上之相恋第三眼

    二十岁了,愿望啊!快点实现吧!我要去一个不一样的空间生活!!当她对着天空大喊时,她真的花了双眸!自己掉在了什么地方了,为什么这里的人都男不男女不女的,那个……那个男人竟然长着三只眼,拍西游记吗?!!还强迫性的推给自己男人,还说什么必须要生孩子!男人也会生孩子?那不是高科技吗?兴奋!!这些男人都想生孩子,当我是种马吗?这里怎么都是帅得让人流口水的男人啊?都去一边等着,姑奶奶我今天心情不好,没心情理会你们!是男人就不许哭!你们还哭,我还想哭呢!从她真的穿越开始,过着让众女羡慕的生活了!!天马行空,女权至上,不喜者甚入!!!
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 名门嫡女

    名门嫡女

    穿越时空的冷若岚成为名门嫡女,可是美得冒泡的夫婿却冷漠的如山,所以……女儿当自强!美男乖乖来生娃吧!怎么?美男联合起来欺负人?哼,你们都给我等着,看我这异世凤凰如何让你们的世界翻天覆地!我冷若岚就要逆天!【情节虚构,请勿模仿】
  • 你是我心中的王【完】

    你是我心中的王【完】

    他,幽月皇子,生则为复仇而来。精灵中的王者,报复的冷君。然,当报复之剑刺向对方,当胜利即将在望,却发现自己只是报复的工具。此时此刻,情何以堪?他,焰月皇子,风/流倜傥,玉树临风。精灵中的王者,优雅的国君。然,当发现自己心爱之人只是一把为国为君,心甘前来的利剑。此时此刻,恩怨怎泯灭?她,前世的倒霉蛋,穿越到精灵世界,成了幽月的皇后。无意知道惊天秘密,必须为国为君出卖自我。当得知幽月焰月的秘密,当得知自己进退皆难。此时此刻,何去何从?生相拥,死相随,无可逃脱的宿命,这就是爱情。正是:一曲蝶姬断人肠,世事无常何其似。HOHO~万望大家能收藏和评论,给以秋水你们最最宝贵的意见。Q28673554期待你来敲门,嘿嘿~(请注明小说或红袖字样)一些朋友的文字,欢迎阅读:莲花白《爱在前世,情在今生》http://m.pgsk.com/a/88591/荆棘丛生的海《温柔丈夫霸道妻》http://m.pgsk.com/a/90970/烟柳绿《就要挑逗你》http://m.pgsk.com/a/92615/-------------------------------------------------http://m.pgsk.com/a/92911/《一夜情之后》偶的新文,新文大家多多支持~
  • 香烟的寂寞

    香烟的寂寞

    我叫水印,眼角下有颗银白色的泪痣,有人说长泪痣的女人一生难以幸福。我确实从开始便不知道什么是幸福,从来不知道父亲是谁,神经质的妈妈也在一次意外中堕楼身亡。从此开始了一个人的孤独生活,在这个城市里起起伏伏……