登陆注册
306200000008

第8章 关键小事,决定成败 (4)

在吉列的决策作出后不久,事态的发展便急转直下,令吉列的决策者们瞠目结舌。不锈钢刀片在市场上的势头空前凶猛,安全剃刀公司和精锐公司,充分利用吉列无动于衷的大好机会,增加促销费用,大力宣传不锈钢刀片的经久耐用,物美价廉,使不锈钢刀片的销售不断升温。在强大的促销攻势下,吉列的新老顾客纷纷叛离,投人了不锈钢刀片的怀抱。吉列的碳钢刀片销量不断减少,市场份额降至吉列有史以来的最低点。

究其当时造成巨大损失的原因,其中很大一个因素是由于吉列忽略了消费者对剃须刀使用次数——这个细微之处的高要求,盲目从大处做比较,从而坐失良机,造成惨重的损失。

可见,决定一个企业是基业常青速成是走向没落的因素,往往就在一个细微之处。企业如此,个人也是如此。有时,决定我们能否做好工作的因素,就取决于一些小事或细节。

蝴蝶效应的三次超豪华演出

蝴蝶效应在社会学界用来证明:一个坏的微小机制,如果,不加以及时引导、调节,会给社会带来非常大的危害和动荡,人们戏称为“龙卷风”或“风暴”;一个好的微小机制,只要正确指引,经过一段时间的努力,将会产生轰动效应,或称之为“革命”。

案例一:

1998年,当人们对一只洛杉矶的蝴蝶振动翅膀能否掀起纽约上空一场狂风骤雨的洛伦兹预言,还在将信将疑的时候,一只洛山矶的“小蝴蝶”却真的掀起了美国政坛的一场急风暴雨,它确实让全世界的人们感受到了洛伦兹蝴蝶效应现象的真实性和奇异性。

1995年莱温斯基小姐像一只“美丽的蝴蝶”,从美国西海岸的洛杉矶翩翩飞到华盛顿总统府白宫,飞到美国总统克林顿身边。莱温斯基用她那“芳心”扰动了克林顿总统的“激情”。从而引发了1998年振动世界政坛一次又一次的大风暴。它导致的直接重大结果是,第一,美国民主党与共和党的党派斗争达到白热化程度,这两党的党派斗争已接近无斗争规则可言的程度。第二,它使克林顿成为美国历史上第二位受到国会弹劾的总统。克林顿绯闻案,使美国总统的形象受到空前的损害。第三,它动摇了美国200多年相对稳定的三权分立的政制体制。第四,根据洛伦兹蝴蝶效应现象的规律,可以预言“莱温斯基——克林顿绯闻案”,将导致今后历任美国总统(至少四任以上)都会遇到各种各样的“案例”的严重困扰。第五,它必将引发全面重构美国政治体制的历史性重大变革。到21世纪初,大约200多年前制定的美国政体的主体框架将被全新的美国政治体制的框架所彻底取代。

因此,莱温斯基小姐引发的绝不仅仅是一件绯闻案,她的蝴蝶效应现象会引发美国人和美国党派全面深刻的反思(包括道德、政治、哲学、历史的全面反思),它也必将引发美国政体框架的全面重构。

案例二:

1997年3月至5月,当东南亚国家的经济、金融形势还处于一片稳定、繁荣的状态时,当国际货币基金组织(IMF)等国际金融机构正在对东南亚国家的金融状况倍加称赞的时候,一只来自美国华尔街的“大蝴蝶”突然振动它的翅膀,骤然掀起了泰国、印尼的金融风暴,随即引发了整个东南亚的金融大危机,进而引发了1997年包括东亚许多国家在内的金融危机。这只“大蝴蝶”就是当今头号国际金融大炒家索罗斯,他于1997年3月开始在泰国外汇市场上大量抛售泰铢购入美元,从而引发了同年5月泰国金融危机。随即他又“振翅”飞到印尼,扰起1997年7月印尼金融风暴。

接着他又带动一群“蝴蝶”把整个东南亚金融市场扰得“大雨倾盆”,“洪水泛滥”成灾。1997年秋,索罗斯这只“大蝴蝶”又飞到韩国,振翅掀起了韩国金融市场的暴风骤雨。从而震惊了IMF和美国等西方七国,让他们真正领略了什么是“蝴蝶效应现象”。这场金融风暴愈刮愈烈,持续一年之久,它让亚洲甚至全世界的人们都为之惊骇,它使IMF及西方七国也束手无策。与此同时,也让全世界的人们深刻体会到了洛伦兹蝴蝶效应在金融界乃至经济领域的真实存在性和巨大的影响程度。它还迫使他们必须研究洛伦兹蝴蝶效应发生与发展的规律,从而健全金融体制与金融风险防范能力。

案例三:

《纽约时报》曾经是记者杰森·布莱尔编造杜撰新闻的稿纸,看来就是那蝴蝶的翅膀,它掀起的风暴使得《纽约时报》辙乱旗靡,成为世界新闻史上重大丑闻的主角。

27岁的布莱尔为这张颇有些声誉和影响的报纸做了四年记者,几年间他因“高产”和笔快而屡得褒扬。但没想到这颗“新星”竟然成了该报的“丧门星”——五月初其丑闻被曝光,原来他一直在有系统、成批量地制假作假。尤其是在丑闻被揭发的前半年时间里,其造假率已近半。他像编故事—般地制造假新闻,不到现场、不见当事人,只靠推理想像、看图写作……

就像百年老店“童叟无欺”的招牌,《纽约时报》的报头上天天都印着一句话:“此报所有新闻宜于印行”。然而,丑闻却使得这句招牌话成了莫大的讽刺,该报也称自己进入“黑暗期”。

其实,在西方新闻界砸招牌的远不止《纽约时报》一家。小报小刊就不用说了,一些《艮有点知名度的报刊也是丑闻缠身,有刊登伪造的希特勒日记的,有靠造假骗得普利策新闻奖的……

尤其是在刚刚结束的伊拉克战争中,美国不少媒体更是因“事每凭虚、词多乌有”而信誉扫地。读者不妨回想一下那期间美国及西方一些媒体的有关战事报道,无中生有编故事者有之,哗众取宠造新闻者有之,“一犬吠形,百犬吠声”捕风捉影者亦有之。传播这些混乱、矛盾和错误信息的结果,只能被对手拿来当作笑柄。

话再回到布莱尔身上,这位曾一度风光的年轻记者的新闻生涯固然已走上了不归路,但一想到在他剽窃造假尚未东窗事发之前,出自其手的多少假新闻在“真实、公正、客观”的招牌下堂而皇之地刊登,就难免对西方新闻界的这一自我标榜感到可笑。

真实是新闻的生命。应当承认,西方新闻界确有不少严肃正派的编辑记者是以此为准则的。如本年度普利策新闻奖特稿类获奖作品《恩里克的旅程》,全文直接描述新闻事件的有2万余字,但另有7000多字作为注解,巨细靡遗地包括了文中所有细节、人物对话和数字的考证。据说,此稿仅采访就用了5个月。获奖诚可贵,而如此锲而不舍、毫不含糊地坚持对新闻真实性的追求精神更令人敬佩。

美国学者罗尔斯说:“假如正义荡然无存,人类在这个世界上存在又有什么价值?”同样,假如真实性荡然无存,新闻存在又有什么价值?

从上面的三个案例可以看出:蝴蝶效应在如今的时代,它再也不是一个所谓的玩笑,而是某些生活、政治、经济运动的一种真实写照。

在企业中,蝴蝶效应也非常明显地发生着作用。我国的三株、飞龙等企业无不是因为一些小事,而踏上了没落之路。退回到个人而言,我们每个人的行为,却和企业的命运息息相关。在工作中,每一位员工都应该培养细节精神,把小事做亮,让一些可能危害企业的不良因素不复存在。

对个人或组织来说,只有树立“防微杜渐”的意识才能让人们及时堵塞漏洞,防止危机的发生。但大部分时候,要做到“防微杜渐”并不是件容易的事。由于变化是渐进的,一秒一秒地,一分一分地,一时一时地,一日一日地,一月一月地,一年一年地渐进,这种变化在不知不觉中缓慢地进行着,警觉性不高的人很难预防。这种过程不易被感知,也不易让别人察觉。但越是这样越可怕,因为它往往被一些不起眼的事物所掩盖。

不以恶小而为之,不以善小而不为

在工作中,一些小事常反映出大问题。所以,我们的小节便是我们的名片,是我们身份的象征。

鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂,他最后挑了一个男童。

“我想知道,”他的一位朋友问,“你为什么挑他,他既没有带介绍信,也没有人推荐。”

“你错了。”鲁尔先生说:“他带了很多介绍信。他在门口时擦去厂鞋上的泥,进门时随手关门,这说明他小心谨慎。进了办公室,他先脱去帽子,回答我的问题干脆果断,证明他懂礼貌而且有教养。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题,而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来,放到库纸篓中。他衣着整洁,头发整齐,指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗?”

不要忽视小节,这在现代职场上已被奉为金玉良言。

在一家公司上班,呆的时间长了,一些人就很随意地自然不自然地把公司的物品私自拿回家使用,小到一张复印纸、一支圆珠笔,大到电脑、汽车,并且顺其自然地使用这些免费资源。

把公司的一个信封、一沓稿纸、一支圆珠笔等物品顺手牵羊地拿回家,尽管这些小东西不值钱,却能反映一个人的职业操守和道德品质。

公司的物品不是免费资源,员工必须坚持原则,处处注意自己的不良行为,养成不拿公司一针一线的习惯。即使别人都在那样做,你也绝对不能跟着去仿效。大家认为不过是拿公司不值钱的小东西,不过是用公司的电脑上上网,发发邮件,玩玩游戏而已,其实,这也会影响公司的生产成本,加重公司的负担,甚至会严重影响公司的正常发展。如果老板知道你的这些不良行为,也不会对你有好感,这将直接影响你在职场上的成功。

一家公司的女职员把公司的稿纸拿回去,给上小学的孩子当作业本用。孩子老师的丈夫就是另一家公司的部门经理,该家公司正要与女职员所在的公司合作一个项目。当他无意中看到孩子的作业本竟是公司的稿纸时,他就想:“这家公司的风气太坏了,这样的公司怎么能做好生意呢?”于是便中止了与该公司的合作计划。

有谁会想到这么一个大项目的合作失败竟然是一本稿纸惹的祸呢?可以试想一下,如果那名女职员的老板知道了这件事的原委,女职员会有怎样的下场呢?

也许你会这样想:占用公司一本稿纸、一支圆珠笔有什么大不了的,这些不值钱的东西,用用又有什么关系?其实,你的想法是错误的。一个人职业品质的好坏,往往从细小的地方表现出来,不要小看一张纸或一支笔,它所造成的伤害,会比你想像的要严重得多。许多人在职场打拼多年,没有取得成功,就是败在自己不良的职业操守上。

另外,占用上班时间做私事,在公司打私人电话,这些事同拿公司的一张纸或一支圆珠笔一样,都是贪占公司的小便宜,从这些小事中可以看出一个人的职业品德。做到上班时全身心地投人工作,不占用上班时间处理私事;下班后,不顺手拿走公司的一针一线。注意这些细小之事,对你的职业生涯,甚至人生都有益处。

同类推荐
  • 办公室秘战:在人脉角逐中平步青云

    办公室秘战:在人脉角逐中平步青云

    在办公室里,如果你想要更快地晋升,想要平步青云,就必须学会从现在开始积累和拓展你的人脉。因为,在职场中人脉就是你的命脉,谁掌握的人脉越多谁在职场中的优势将越大。
  • 礼仪与道德修养(道德修养集成)

    礼仪与道德修养(道德修养集成)

    礼,是思想道德修养。仪,使其表现,即礼节。因此,礼仪不是培训出来的,是修养出来的,它是道德修养的外在表现。自古中国就是礼仪之邦,秉承和发扬这一优良传统,是作为21世纪接班人的青少年们的必修课。本书具体阐述了礼仪和道德修养之间的密切关系,帮助青少年们提高整体素质。
  • 有所失必有所得

    有所失必有所得

    人生来有一种占有欲,喜欢“得”而讨厌“失”,其实“失中自有得”,而“得中也有失”。如果把人一生中的获得和失去相加,其结果等于零,也就是说,人自呱呱坠地至生命终结,失去了多少,必然也就得到了多少。
  • 心理操纵与反操纵

    心理操纵与反操纵

    生活中你是否曾因无力说服别人而懊丧?是否曾被别人牵着鼻子走而浑然不觉?面对纷纷扰扰的人际关系,你束手无策,苦闷困惑,时常感叹为什么有些人就那么有心计?为什么有些人就那么有手腕?自己难道就只能傻乎乎地处于被动的境地吗?相信你是有不甘的。其实,你大可不必为此而灰心丧气。心机虽高明却并不神秘.你无需羡慕别人的交际能力,只要你懂人性,知人心,就会拨开迷雾见青天,就能明白人际交往中操纵与反操纵背后的秘密。
  • 理想名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    理想名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
热门推荐
  • 焦金流石:旱灾与高温的防范自救

    焦金流石:旱灾与高温的防范自救

    本系列主要内容包括“自然灾害”、“火场危害”、“交通事故”、“水上安全”、“中毒与突发疾病”、“突发环境污染”等,书中主要针对日常生活中遇到的各种灾害问题作了详细解答,并全面地介绍了防灾减灾的避险以及自救的知识。居安思危,有备无患。我们衷心希望本书能够帮助青少年迅速掌握各种避险自救技能。
  • 饮水词之千年之恋

    饮水词之千年之恋

    “绝对……不要生下你的孩子……”南宫宇泽,如果你是他的前世,那我,白寒,就是你的今生。一次重生,一次穿越,一个朝代,一生爱情。宫廷里的斗争,纷纷扰扰的感情羁绊,下个轮回,我们还会在一起吗?情节虚构,请勿模仿!
  • 倾本佳人:夫君太冷酷

    倾本佳人:夫君太冷酷

    落难才女,薄情官人,一见彼此误终生,不见彼此终生误。她曾说:大官人放心,一入楚宅,妾自本分,不慕荣华,不慕君心。可后来,妻妾倾轧,她只能以虚情,谋他真爱,以他滔天财势,复她心中血仇。而他明知她无心无情,却还是将一腔信任,倾情相付。最后,当他用匕首抵着她的颈,哭诉:“庭深与绾心不能生相守,那便死同心,绝不受生离之苦!”最后,当她流出血泪,浸湿他的衣,他终究是划破手指,用血写就一封休书。绝对宅斗,斗的凶猛,谋生谋情,不输宫斗。绝对情深,步步为营,此情至深,深不可解。
  • 人品决定高度

    人品决定高度

    李嘉诚曾经说过:“我首先是一个人,再是一个商人。”人品,是人生的桂冠和荣耀。在这个竞争激烈、硝烟味十足的年代,想要成功,想要有所作为,就要守住自己的人品,因为守住人品,你就守住了自己最大的财富,守住了自己人生的最大高度。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 胜在制度赢在执行

    胜在制度赢在执行

    制度是管理的法宝,是企业成功的基石,而用制度进行管理则是企业成长壮大的推动力。正如阿里巴巴董事长马云所说,三流的点子加上一流的执行,强于一流的点子加上三流的执行。执行力是决定团队成败和企业兴衰的关键。星巴克、麦当劳全世界开花,其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下,却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。《胜在制度赢在执行》用创新的理论、经典的案例以及全新的视角,诠释制度与执行的关系,点击执行的现实意义,探寻执行不力的根源,并传递出这样的工作理念:执行是推动企业发展的力量源泉。是促进企业腾飞的助力器。
  • 绝世轻狂:至尊倾城妃

    绝世轻狂:至尊倾城妃

    她和他,没想到竟是天赋惊人。狠辣绝情。嚣张,二十三世纪冷酷特种兵,且看两人如何绝世无双,绝代风华,他对她呵宠入骨,轻狂天下!,可偏偏穿成了一个被欺负到无力还手的废物丑丫头身上。狂妄,他宠她上天,一朝穿越,本想安稳一世生活,“我的女人,她逆天重生!!她展露才华,惊才绝艳,谁敢欺负?!”妖魅如他,强者之路,在异世上演一出强强联手的戏码,不离不弃
  • 银河帝国:基地

    银河帝国:基地

    在机器人的帮助下,人类迅速掌握了改造外星球的技术,开启了恢弘的星际殖民运动;人类在银河系如蝗虫般繁衍扩张,带着他们永不磨灭的愚昧与智慧、贪婪与良知,登上了一个个荒凉的星球,并将银河系卷入漫长的星际战国时代,直至整个银河被统一,一个统治超过2500万个住人行星、疆域横跨十万光年、总计数兆亿人口的庞大帝国崛起——银河帝国。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 狐仙恋上人间:隔世红妆

    狐仙恋上人间:隔世红妆

    这些故纸堆里的爱恨情事跨越千年,亦狐亦人,依旧鲜活。历经岁月沉淀的首饰,件件都盛满千古风情。在这些首饰缝隙的尘埃里,红香遍染,仿佛还留着女子风华绝代的背影。山中狐仙恋上人间烟火,牵扯出四段令无数尘世男女沉醉痴迷的,翠浓欲滴,人狐情感纠葛。故事里的每个人都得到了自己想要的东西,亦缘亦劫,可也失去了最珍贵的东西,钗环珠佩枕悲欢,尘世花开忆红颜,得失看似一念之间,其实还是因为人心底的那一点点贪念