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第38章 形象—秀出自己,绽放魅力 (4)

要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,等等。

此外,还应该记住一些基本的社交礼仪。例如,正确的站姿有以下几点:抬头、头顶平,双目向前平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌。动作自然;双肩放松,稍向下压,人体有向上的感觉;躯干挺直,直立站好,身体重心在两腿中间,做到挺胸、收腹、立腰;双臂自然下垂于身体两侧或放在身体前后;双腿立直,保持身体正直,膝和脚后跟要靠紧。

正确的坐姿有以下几点:坐时要轻要稳。女士若穿裙装,应用手将衣裙稍拢一下,不要坐下后再站起来整理衣服;面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌;双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,亦可放在椅子或沙发扶手上,掌心向下;入坐在椅上,立腰、挺胸,上体自然挺直。双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠。坐在椅上,应至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背;起立时,右(左)脚向后收半步,而后站起。谈话时可以有所侧重,此时上体与腿同时转向一侧。

人们在社交谈话中所采取的姿势一般也就两种:站立和坐着。站立交谈,首先必须有比较好的站相,既不要呆板,又不能太过随便。其次,有的人在别人接近他的敏感部位时,会产生本能的紧迫感。人的心脏是在左侧,所以在站立着交谈时,你应该尽可能地站在对方的左边,这样就容易掌握主动权、控制局势。此外,若是与比较熟悉、关系亲密的人站着交谈时,可适当地用手轻轻拍打对方的肩或背部,这样容易产生亲近感,同时,也会让对方消除紧张感。站着说话一般不会太久,所以站立交谈时要有站相,站要站正,别摇来晃去,斜肩弓背,影响自己的形象。如果面对面谈话时,身体稍倾斜而坐;双膝间的距离约为一个拳头。所以,坐着慢慢谈话时,要坐稳,别摇摆不定,别晃动你的脚,好像不耐烦的样子。

递物和接物时,递物的一方要使物品的正面对着接物的一方。递笔、刀剪之类尖利的物品,需将尖头朝向自己,握在手中,而不要指向对方。接物时除用双手外,应同时点头示意或道谢。

举止是一种不说话的“语言”,它真实地反映一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。

人生关键点拨

举止是展示自己才华和修养的重要的外在形态,恰到好处的举止,能帮助一个人走向成功。让行为举止尽量礼仪风度,举手投足间展现个人风采。

精心打造个人形象

一位美国企业家坦然承认:“如果你认识昨天的我,那么你就会说今天的我与昨天简直判若两人。因为我现在的一举一动都经过了精心的设计。如果说我们的企业设计有什么标志性的作品的话,那首先就是我。”

虽然你天生算不上漂亮,但是你仍然要保持整洁,塑造良好形象,比如整洁的外貌、得体的衣饰等。

1耳朵的修饰。耳孔里,不仅有分泌物,还有灰尘。要经常进行耳部的清洁。不过一定要注意,这个举动绝对不应该在工作岗位上进行。如果有耳毛的话,还要及时进行修剪。

2眼部的修饰。眼部是被别人注意最多的地方,所以时刻要注意眼部的清洁,避免眼屎遗留在眼角,并让眼睛能够得到足够的休息。

3牙齿的保洁。保持牙齿清洁,首先要坚持每天早晚刷牙。如果牙齿上有不易去除的牙垢很明显,或是牙齿发黄,可以去医院或专业洗牙机构洗牙,以使牙齿看起来更加洁白、健康。不吸烟、不喝浓茶是防牙齿变黄的有效方法。

4鼻部的修饰。早晚特别是经过较长时间在外奔波的人,更要注意清洁鼻子内外,起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液要及时用手帕或纸巾擦干净。

5服装穿着扬长避短。很客观地看待你自己,你的五官、发型、体型等。如果你的腿很漂亮,就把它显露出来;你身上不漂亮的地方,应穿衣服把它遮住。比如你的脖子很短,你的衣服上又有很多花边,这样你脖子看上去就更短了。如果你的臀部很大,你就不要穿衣摆到腰部或臀部的衣服,更不要系一条腰带,这样会更强调你的臀部。如果你的腿很粗,再穿短裙子,就把你身上最丑的部分显出来了。如果你个子很矮,你的裙子不要太长,因为这样使你显得更矮。

精心打造个人形象能够让你在社交场合、职场上给他人留有一个美好的印象,但切忌走进“精心”的误区。

张宁是某校文秘专业应后毕业生。在同学们的眼中,她择业优势大多了:学习非常好、学生会干部、号召力强……而更让一些女生羡慕的是她天生丽质,再配上前卫的装束,在校园中,堪称是鹤立鸡群。

一家著名的大公司要招聘文秘人员,张宁递交了个人简历。很快公司通知她面试,张宁立即“行动”起来。她几乎试穿了衣橱中应季的所有衣服,最终选定了时下最流行的那套“韩装”,连她自己都觉得镜中的人太酷了!接着,她又精心地搭配了一对同样是时下最流行的耳环,亮晶晶的耳环使她看上去更加光彩夺目,酷似韩国的一位明星。

张宁满怀信心地走进公司,按照预先的准备,镇定地回答了几位面试官的提问,出来的时候,她觉得自己志在必得。但她万万没有想到,正是那套“韩装”使自己名落孙山,而那副金光闪闪的耳环令一切全泡了汤!

要知道,企业要的可是文秘,而不是演员,一味追求靓丽的穿着,而不去想自己的形象是否和所要求的职业形象相吻合,那结果就可想而知了。

不合时宜的着装,会给人造成一种错觉,那就是:这个人层次、品味肯定不高。如果是这样,那你离失败也就不远了。

人生关键点拨

通过精心的设计与练习,丑小鸭也会变成白天鹅的。但是提升形象不仅要把外表装饰得很体面,重要的是借外在表现内涵。而内涵的提升就需要一个长期不断地修炼过程。你必须从自己本身的条件出发,尽最大的努力,充分发挥自己的特质。外在条件永远是你的助手,只有你才是你自己形象的真正主人。

像蒙娜丽莎一样微笑

微笑是人的宝贵财富,一个人的面部表情亲切、温和、洋溢着笑意,远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意,也更容易受人欢迎。因为微笑是一种无声的行动,是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易走入对方的天地。用你的微笑迎接每一个人,你就是最受欢迎的人。

微笑不但能够保持你自己外在的良好形象,而且也影响着自己和别人的情绪。真诚的微笑能调节体内的荷尔蒙,让人由内向外放射着愉悦的光彩。而笑容又能够影响他人,让他们像你一样产生愉悦的情绪,心理学家分析,如果你对他人微笑,对方也会回报以友好的笑脸,但在这回报式的微笑背后,有一层更深的意义,那便是对方想用微笑告诉你,你让他体会到了幸福,而这是一个良性的传播快乐的过程。

社会竞争越来越激烈,生活节奏也越来越快,人们只顾忙自己的事,似乎忘记了去关心别人。其实越是这样,人们心中越渴望被别人理解和关怀,此刻给他们一个微笑,他们也会用热情来回报你。

住了多年的平房,今天终于要搬到高楼里住了,尽管那是座旧楼,温馨仍然掩饰不住心中的美意。

一脚踏进闷热的电梯间,温馨的高兴劲儿减少了一半:一张破旧的桌子将电梯间一分为二,桌子后的高椅子上坐着一位四十多岁的冷漠的电梯员。看着那张冰冷的面容,温馨另一半的高兴劲儿也消失无踪,顿时感到气温似乎在零下。“几层?”电梯员冷冷地问。“九层。”温馨想缓和一下气氛,赶紧露出一个微笑,“阿姨,您的工作真辛苦,电梯间这么热。”“可不是吗?”电梯员冰冷的脸开始融化,“这么小的地儿,就这么个小电扇,一坐就是六小时……姑娘,九层到了。”电梯员竟然也微笑着提醒她。

温馨忽然发现自己的心情又好起来了,一个微笑再加上一声问候就像一股暖流,瞬间就可以沟通人与人之间陌生的心灵。后来乘电梯时,温馨和电梯员聊得更多,更亲切了。

一天,温馨同几个装修工带着木料来到电梯前,一比画,木料放不进去。“温馨,来,把我的桌子和椅子搬出去,你再把木料一斜,就能放进来了。”电梯阿姨看来很有经验,果然一切顺利。木料运送如此之快,邻居禁不住问温馨:“你们是怎么把木料运上来的?”温馨说:“电梯呀!”邻居说:“啊?我们的木料,电梯员说,‘这个太长了,电梯里放不下,你们走楼梯!’九层啊,我们一层层爬楼梯扛上来的!”其实,一张冰冷的脸需要用微笑和温暖的问候来融化。

下面是一则著名的微笑广告,相信你看过之后,也不会吝惜自己的笑容。

它不花什么,但创造了很多成果。

它丰盛了那些接受的人,而又不会使那些给予的人贫苦。

它产生在一刹那之间,但有时给人一种永远的记忆。

没有一人富得不需要它,也没有穷人不会因为它而富裕起来。

它在家中创造了快乐,在商业界建立了好感,而且是朋友间的口令。

它是疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,又是大自然的最佳良药。

但它却无处可买,无处可求,无处可借,无处可偷,因为在你把它给予别人之前,没有什么实用的价值。

而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中,店员累得无法给你一个微笑时,就请你给他一个微笑。

因为不能给予微笑的人,最需要微笑了!

因此,如果你要别人喜欢你的话,请遵守这一条规则:微笑。

当你笑时,一定要记住,微笑要发自内心并且充满活力,真诚的微笑,让人能通过你的微笑看到你的真挚情感。微笑是人际交往的“润滑剂”,是家庭的“向心力”,爱情的“催化剂”,如果微笑能够真正地伴随着你生命的整个过程,相信你会超越很多自身的局限,使得生命自始至终生机勃发。

人生关键点拨

有人说,如果长得不好,就让自己有才华,如果才华也没有,那就保持微笑!因为任何人都不会轻易拒绝别人的一个笑脸。微笑是一笔财富,或许你无法改变自己的容貌,但你可以改变你的微笑,你不可以改变生命的长度,但你可以改变你生命的宽度。

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