情绪改变命运
在现代高压力快节奏的生活和工作中，我们需要来自心灵的快乐，并要激发我们的心灵，并创造出无忧无虑的精神，因此，这就要求我们必须快乐的情绪。可以这么说，唯有好情绪才能造就好生活。
现代社会，人们的工作越来越忙，但从中获得的乐趣却日益减少。正如威廉·华兹华斯所说的：“我们汲汲于富贵，日日追求钱财；为之耗尽自己的精力；对自然美毫不在意；失去了了解和热爱自然的心，只剩下冰冷的心肠。”
人们每天早晨起床，就开始了一天的忙碌。喝完咖啡，吃完早点，或许还要将孩子送到幼儿园或学校，然后再踏上让人难受的上班路程。接下来的8个小时，会一直保持像打电子游戏一样的快速度，直到疲惫地走出办公室。当一天快结束时，回家准备晚饭，抽空与孩子讲几句话，快速读一读报刊，看看电视，给朋友打个电话，定好闹钟，一切完毕，直到第二天一切又将从头开始。
这种忙碌和超负荷的运转给人以虚伪的精神意义，并使人感觉要增强自尊。而这种意义并不是从内心感受到的，而是试图从个性方面获得——通过更多的成就、成功和活动。可是，在做这些事的时候，人们没有乐趣。日本人把这类工作称作过劳死——因疲劳过度致死。工作本应该激人奋进，给予人生活力，而不是让人变得死气沉沉。
在过去的几十年里，当人们受到情绪困扰而不愉快时，往往借埋头工作来逃避不悦的心境。而现在，人们更多的是用工作来证明自己的价值：我是一名经理；我是一名作家；我是一名主管；我是一名汽车商；我是一名教师等等。人们只是互相问：“工作怎么样？”却从不这样问：“你对工作感到满足和快乐吗？”
我们的这种要求为生活带来了很多迎合个性的快乐和乐趣，但快乐大多是来自生命本身或来自内心的。在这种快节奏的生活和工作中，我们更需要笑声、爱心、给予、分享、谈话、倾听、忠诚、美丽、和平，这些都是来自心灵的快乐。
我们每天都面临各种选择，我们可以用多种方法来做决定。可以把心灵放在第一位，为我们的T作和生活增添更多的善良、同情心、真诚、真实与爱心。我们也可以把个性放在第一位，让自己更加自我。但不管怎样，改善工作情绪就必须消除压力。
压力是在工作中最让人恐慌的事情之一。压力不是人或事造成的，而是由我们对待人和事的方式造成的。心理疗法家托马斯·摩尔指出在工作中人们常常抱怨的是以下几方面：
(1)空虚；
(2)无聊；
(3)莫名的抑郁；
(4)对婚姻、家庭、人际关系感到幻灭；
(5)价值观迷失；
(6)渴望实现个人价值；
（7）渴求灵性。
这有一些减少和消除压力，不妨试用一下：
(1)冥想。冥想是一股强人的力量。每天练习冥想，并通过冥想教会自己放松的艺术，重新把握自己和自己的情绪。冥想结束时，想一想自己的选择——生活就是自己所做的选择。
(2)仔细思考。静静地想一想自己的选择以及该排除的琐事，不管怎么样，自己总是可以选择的。在很多情况下，自己所做的事就是自己选择的结果。仔细思考一下自己的生活方式，也许现在就是你自己选择它们的时候了。
(3)憧憬快乐。假如现在自己不快乐，就想象一下快乐并相信它是真的。做一个乐观者，期待最好的结果，这样会给别人带来很好的影响，并影响我们自己。快乐并不是获得自己想要的东西，而是珍惜现在拥有的东西。
(4)放松，让自己去爱。不要消极地面对生活。
帕拉马汉萨·尤格南达说：“世界上有这么多可爱之处，为什么只盯着阴沟里的污水呢？任何伟大的艺术品、音乐和文学作品中都可能有瑕疵，但是我们只欣赏其中的魅力和奇妙之处不是更好吗？”
(5)珍惜现在。专注于当前的时刻，把当前看成是一个神圣的时刻。无论现在正在做什么，力求做得最好，这才是自尊的源泉。只看重时间、目标会使人陷入高速度、焦虑和压力。试图同时做许多事，会导致工作中的肤浅、平庸和错误，反而会使人丧失自尊。
(6)不发牢骚。为某个问题发牢骚并不能解决问题，只能导致更大的压力。让自己从解决问题而不是问题本身的角度来思考，多想想如何成功地解决问题，而不要一味地发牢骚。
(7)笑对无理。易怒而出言不逊的老板总是喜欢用恐吓、威逼和使人畏惧的方式。但换个角度想一想：很可能我们过高地估计了领导者的承受力，其实他们对我们的需要和我们对他们的需要同样多。因此，对他们暴躁时的言词，我们可以报之一笑，希望他们的怒气能够快些平息。
(8)一次只专注做一件事。这是提高品质意识的良方。当有人试图把他们的优势和最后期限强加于我们时，我们可以温和地提醒他们，我们的做事方法是一次一个，他们是下一个。
(9)不瞻前顾后。为了当前而活，而不是为了过去或将来而活。过去已逝不可追，未来难以预测——其中有些真实，有些虚幻。如果整天为这些而担忧，就会陷入压力之中。况且生命太短暂，古人云：“人生天地之间如白驹过隙，忽然而已。”我们不要过分瞻前顾后而浪费了现在宝贵的时光。
(10)变消极为积极。生活中有两种力量：一种是积极的，另一种是消极的。我们的光阴有限而珍贵，所以尽量不要因为过分消极而浪费时光。只有积极努力才能建立和成就事业，才能引导人走向成功。
(11)学会适应。假如我们不喜欢某些人的行为，可以先试着学会与之共处——只要一次就行。然后继续努力，不要为之烦恼。
(12)学会自立。我们必须要有责任心。当我们长大成人后，将为自己的难题、危机、忧虑与苦难负责。尽管父母很爱我们，也会尽力帮助我们，但不会在生活中为我们的现在或将来的所有事情而称赞或责怪自己。
(13)实事求是。实事求是会使人心胸坦荡。诚实并不是冷酷无情。如果有人不喜欢我们讲真话，说明是他自己有问题。
(14)不为生活小事费力气。在工作中追求完美主义是造成压力的一个主要原因。比如不要让自己成为一个有桌面清洁癖的人，没有必要过分在意小事情。
(15)发挥长处。有些人比其他人更擅长做某些事，我们必须承认这一点，我们不可能样样精通，因此，做自己擅长的事，才是最好的工作方式。
(16)拥有健康。饮食、健身、休息、生活方式、沟通和人际关系，这些都与人们的健康息息相关。倘若我们的身体和心灵能协调一致，就会使当前的生活步调更易于掌控。
(17)赶早不赶晚。迟到会产生压力。我们必须开始得早，不能生活在迟到所造成的压力之下。
(18)宠物“精灵”。也许一个可爱的动物能帮助人增强神经系统。一只无条件爱自己的狗为我们所带来的心境平和，对我们的心灵是有益的。
如果你想激发心灵，并创造出无忧无虑的精神，那么就必须保持快乐的情绪。当工作成为艺术时，你就会创造出优雅，体验到快乐，让自由和满足感使我们的心灵充满活力。
良好情绪让你把握机会
良好的情绪是成功的一大因素，它能让你在困境面前永不放弃，坚忍而又勇敢。它也终将把你引上成功之巅，让你成为一位卓有成就的人。
真正极富天资、得天独厚的人是极为少见的，许多的成功人士事实上都是很普通的人。他们的成就往往要归功于他们良好的情绪。可以这么说，良好的情绪是成功的一大因素，它能让你在困境面前永不放弃，坚忍而又勇敢。它也终将把你引上成功之巅，让你成为一位卓有成就的人。
罗丹自小家境贫寒，5岁时就被送进了附近的耶稣会学校。上学第一天，他兴高采烈地走进校门，欢快劲儿立即一扫而光——古老的校舍是那么灰暗阴森，中年的耶稣会教师是那么冷酷严厉，直让罗丹心惊胆战。他不适合这里，心情也一直很糟糕。
罗丹似乎前世就与画画有缘。还在他入学前，他就开始自己学画画，非常入迷。但他目不识丁的父亲却一心想让他成为一个能干活养家的男人，并不指望他成为什么画家。当他得知罗丹画画的事后，硬是抡起皮带，逼着罗丹把他画的画和姨妈送给他的笔扔进火里化为灰烬。
在学校里，因为罗丹成绩太差，老师也禁止他画画。一次，罗丹画了一幅罗马帝国的地图，被教师用戒尺狠狠揍了一顿，小手被打得通红，以致一个星期不能拿笔。
在大姐的帮助下，罗丹终于进了一所免费美术学校学画。其中的一名教师勒考克是巴黎最杰出的教师，他厌恶美术学院死板僵化的教学方式，常常劝学生不要去追求那种缺乏生命力的艺术。
罗丹很珍惜眼前的学习机会，画技大有长进。一段时间后，勒考克发现罗丹的素描已有了相当的功底，就鼓励他进油画班学习。
因为买不起颜料，万般无奈之下，罗丹只得决定放弃学习油画。但勒考克觉得这位很有培养前途的学生，因为买不起颜料而终止学习非常可惜，就动员罗丹到雕塑室进行训练。
灰心丧气的罗丹什么也不想学了。但勒考克认定罗丹是棵好苗子，把他严厉地数落一通后，带他走进雕刻室。面对雕刻室里满地一堆堆湿乎乎的粘泥、橡皮的胶泥、赤褐色的陶土和一块块的大理石，以及好些梯子、支架和刀具，罗丹一下子被这个新鲜的世界吸引住了。
罗丹常常食不果腹，疲惫不堪，午饭总是在路上边走边随便吃点东西。但他心里很明白，不管怎么样，总不能半途而废。他每天从巴黎的这一头赶到另一头，对这座城市的街道、广场、花园、大桥和古代建筑，还有著名的塞纳河两岸的大道，他都满怀深情，了如指掌。他随身携带的小本子上画了成千上万幅写生。他没有休息日，星期六晚上泡在家里根据记忆画想要雕塑的人物草图，星期天则整天待在家里用黏土进行创作。
一晃3年过去了。罗丹请求勒考克推荐他考美术学院。在得到老师的同意并得到另一位雕塑家的推荐后，罗丹信心十足地去参加美术学院的考试。考试要求每天用两个小时总共在6天内完成整个人像，罗丹觉得这是做不到的事情，但还是抓紧时间干了起来，两天过去了，他才在纸上画好了草图，而多数考生已塑完了一半，但他们的作品都显得光滑而没有生气。在最后一天，罗丹的作品虽然没有完全塑成，但他感到已是所有考生中最好的。
但是，罗丹的报考表上填着“落选”。第二年、第三年，罗丹的报考表上依然写着“落选”这两个字。
罗丹泪眼模糊。当他踉踉跄跄地走出考场时，一位学画的朋友告诉他：“你是个天才的雕塑家，但因为你是勒考克的得意门生，所以他们永远也不会录取你，否则就等于他们赞成勒考克的艺术主张了。”
尽管罗丹此时几乎痛不欲生，但他还是强忍着深深的挫败感和委屈进入修道院工作。而修道院院长却支持罗丹成为一名艺术家。一年后，罗丹离开了修道院，而又在此时，勒考克把自己视若生命的工作室交给了罗丹。
或许正因为这样，让完全没有了退路的罗丹，终于用他的智慧和刀具，在世界雕塑史上留下光辉一页的同时，也使自己成为一尊不朽的雕像！
可以想象，如果面对父亲的责骂、经济的拮据、生活的艰苦以及美术学院的排斥，罗丹退缩了，消沉了，甚至是放弃了，那么世界会永远失去一位伟大的雕塑家！
歌德曾说过：“只有两条路可以通往远大的目标，得以完成伟大的事业：力量与坚忍。”力量只属于少数得天独厚的人，但是苦修的坚忍，却艰涩而持久，能为最微小的我们所用。正因为我们有了良好的情绪控制力才得以坚持自我，永不放弃，才能与糟糕的际遇不懈而顽强地斗争。因为它那沉默的力量，是随时间而日益增长的不可抗拒的强大力量。最终，我们总会取得胜利。
1962年，历史学家们对截至当时的美国历史上的33位总统做了一次评选(其中有2位任期太短，未予评选)。分别选出了5名“伟大”总统，6名“接近伟大”总统，12名“普通”总统，6名“较差”总统和2名“失败”总统。
5名被评为“伟大”总统的是：林肯、华盛顿、罗斯福、威尔逊、杰斐逊。其中，林肯居榜首！
然而这位最“伟大”的总统，却有着非常坎坷的经历，在他四十几岁之前，他所尝试的每种事业，均遭到失败。那时，他是个“不知何去何从的人”。直到后来，在他的生命中经历了一次伟大的实验，才唤醒了他心灵中熟睡的天才，彻底地改变了他的命运。
1832年，林肯失业了，这显然使他很伤心，但他下决心要当政治家，当州议员。糟糕的是，他竞选失败了。在一年里遭受两次打击，这对他来说无疑是痛苦的。接着，林肯着手自己开办企业，可一年不到，这家企业又倒闭了。在以后的17年间，他不得不为偿还企业倒闭时所欠的债务而到处奔波，历尽磨难。
1835年，他订婚了。但离结婚还差几个月的时候，未婚妻不幸去世。这对他精神上的打击实在太大了，他心力交瘁，数月卧床不起。1836年，他得了神经衰弱症。1838年，林肯觉得身体状况良好，于是决定竞选州议会议长，可他失败了。1843年，他又参加竞选美国国会议员，但这次仍然没有成功。林肯虽然一次次地尝试，但却是一次次地遭受失败：企业倒闭、情人去世、竞选败北。要是你碰到这一切，你会不会放弃——放弃这些对你来说是重要的事情？林肯没有放弃，他也没有说：“要是失败会怎样？”1846年，他又一次参加竞选国会议员，最后终于当选了。两年任期很快过去了，他决定要争取连任。他认为自己作为国会议员表现是出色的，相信选民会继续选举他。但结果很遗憾，他落选了。因为这次竞选他赔了一大笔钱，林肯申请当本州的土地官员，但州政府把他的申请退了回来，上面指出：“做本州的土地官官员要求有卓越的才能和超常的智力，你的申请未能满足这些要求。”
接连又是两次失败。在这种情况下你会坚持继续努力吗？你会不会说“我失败了”？然而，林肯没有服输。1854年，他竞选参议员，但失败了；两年后他竞选美国副总统提名，结果被对手击败；又过了两年，他再一次竞选参议员，还是失败了。1860年，他当选为美国总统。林肯尝试了11次，可只成功了两次，他一直没有放弃自己的追求，他一直在做自己生活的主宰。
林肯遇到过的敌人你我都曾遇到。他面对困难没有退却、没有逃跑，他坚持着、奋斗着。他压根就没想过要放弃努力，他不愿放弃，所以他成功了。
希尔指出：在林肯大半生的奋斗和进取中，有九次失败，只有三次成功，而第三次成功就是当选为美国的第十六届总统。那屡次的失败并没有动摇他坚定的信念，而是起到了激励和鞭策的作用。每个人都难免要遇到挫折和失败，阿伯拉罕·林肯面对失败没有退却、没有逃跑，他坚持着、奋斗着。他始终有充分的信心向命运挑战，压根就没想过要放弃努力，他可以畏缩不前，不过他没有退却。
林肯并不是敢于挑战挫折的唯一总统，罗斯福也有过类似的经历。罗斯福刚从古巴回来，就被推举为纽约州州长的候选人。反对的人发觉了罗斯福已不是纽约州的合法居民。罗斯福恐慌了，要退出州长竞选。手下人用激将法，说：“只有弱者和懦夫才会放弃竞选。”经过冷静分析和权衡，罗斯福坚定地说：“难道圣巨恩山的英雄是一个弱者吗？”他依然决定参加选举。
林肯和罗斯福，在面临挫折时，能保持良好的情绪，勇于接受挑战，这不只改变了他的一生，也改变了美国历史。
当我们遇到困难、面临挑战的时候，也要努力控制住自己的情绪，让我们的情绪处于良好的状态。只有这样，我们才有争胜的欲望和必胜的信念，才能勇于接受挑战。同时，也才能把握住机会，在不断战胜困难、战胜自己的同时，成就一番大事业。
情绪能以柔克刚
人皆有同情弱者之心，也都有在竞争中忽视弱者的下意识。当你遇到棘手之问题，碰见一个吃软不吃硬的人时，你不妨稳定住当时的情绪，把自己降到一个乞怜的位置，以弱赚取同情，从而达到解决问题的目的。
生活中我们要与各种各样的人打交道，也要用不同的情绪力量做出不同的行为来“对付”不同的人。现实生活中，总有一些人明明知道自己犯了错误却不愿承认。这时，你如果情绪失控，对对方进行强烈的要求和不留情面地指责，只会令对方的态度更为强硬。相反，如果你能安稳情绪，在时机成熟的条件下，有意为对方找个借口、搭个台阶，使其按要求行事，就不至于太尴尬。
运用情绪，我们不妨来一招“以柔克刚”，先述说自己将要面对的损失和麻烦，使其良心受到触动，然后为对方找一个借口，请他帮助自己走出困境。你的态度如此通情达理，对方也希望自己能够挽回错误，见到有台阶下，自然会顺水推舟，答应你的要求。
在经济萧条时的美国某地，一个17岁的孤女在她寡母的支持下好不容易找到一份在高级珠宝店当售货员的工作，试用期为三个月。新年快到了，店里的工作特别忙，姑娘干得很认真，因为她听经理对别人说有留下她的意思。
这天她来到店里上班，把柜台里的戒指拿出来整理。这时她瞥见从门外进来了一位30岁左右的顾客，他几乎是这不幸时代贫民的缩影：一脸的愤怒、褴褛的衣衫。他用一种不可企及的、贪婪的眼睛盯着那些高级首饰。
“丁零零！”电话铃响了，姑娘急着去接电话，一不小心，把一个盒子碰翻，六枚精美绝伦的钻石戒指落到地下。她慌忙四处寻找，捡起了其中的五枚，可是第六枚戒指呢？怎么也找不着。姑娘急出了一身汗。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时，她猜到了戒指可能在那儿。
当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言足足有一分钟。“什么事？”他问，脸上的肌肉有些抽搐。“什么事？”他再次问道。
“先生，这是我头回工作，现在找个事做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。
男子久久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑呈现在他的脸上，“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你会在这里干得不错。”
停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为你祝福吗？”姑娘也立刻伸出手，两只手紧紧地握在一起，她用低低地但十分柔和的声音说：“也祝你好运！”
他转过身，慢慢走向门口，姑娘目送他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。
这本是一起盗窃案。一般情况下，人们会心怀怒气采用抓住盗窃者的方法追回赃物。但姑娘没有，她安稳住自己的情绪，并用可怜的口吻，乞求盗窃者良心的发现，从而避免了一场纷争。不难想象，如果姑娘一旦声张，盗窃者肯定不承认。其结果，不但姑娘要赔偿损失，连那来之不易的工作也许也会因此丢失。
一位从广州到云南出差的老干部，在小货摊上，被卖货的青年掏了腰包，几百元“外汇券”不翼而飞。货摊只有他俩人，明知此事与青年有关，但当他说出此事时，小伙儿翻了脸，叫他“到公安局去告”！
干部冷静地一思索，没和他来硬的，而是压低声音，恳求道：“小伙子，我一下子买了你五六十元钱的东西，你怎么能这样待我呢？我知道，你们做生意的，声誉要紧啊！！”
这话既有恳求，又有开导，还有暗示，最后一句意味深长，不能不使青年深思。他进一步恳求道：“我从广州来，人家好不容易找些外汇券托我买东西，丢了我怎么交待？叫我到哪里换外汇券？你就替我仔细找找吧，或许忙乱出错，混到衣服堆里去了。我知道，你们个体户是最能体贴人，也最热心，你就帮我老头儿一个忙吧！”
小伙子一听，觉得有理，心也虚了，不如赶快顺水推舟。于是把钱包往衣堆里一放，大叫：“啊，原来在这里！”
结果，老干部道了谢，青年也留足了面子，皆大欢喜。
事例中的老干部的确是富有社会经验、善于控制情绪的人。他知道与青年硬碰硬地争执，肯定是两败俱伤，对事情的解决也没有好处。所以退而结网，设下一个台阶，让青年自动下台，这样解决事情，看似波澜不惊，却令人深受触动，达到了以柔克刚的效果。
情绪助你送好礼
送礼是一门高超的艺术，要将礼送好并非一件易事。这需要你有一个良好的情绪状态，并且善于把握对方的情绪。
“礼尚往来”、求人办事，都需要有良好的情绪，如果不讲究方法，而盲目去送，以“礼”压人或以“礼”求人，就不会恰到好处地把礼送好。送礼要了解对方的兴趣爱好，要伺机按对方的情趣有的放矢，巧妙安排。这样对方才易于接受，办事也能十拿九稳。而且更重要的是，你虽送了礼，却不让对方觉得自己收了礼。同时，在此过程中也要好好把握住自己不卑不亢的情绪。
文静决定创办艺术学校，但目前为此事，腿也跑细了，嘴唇也磨薄了。经过一番努力，好不容易这个学校终于有了眉目，下一步就是，如何拿下学历这一关了。
文静求人办事，也掌握了丰富的社交经验，深知人际关系的重要性。通过朋友的帮助，她寻访到市教委一位委员家中。
按照常理，文静无论如何要表示一下诚意，最少也得买二斤好茶叶或别的什么，但文静事先了解到很多信息，已知道，这位委员脾气很大，刚正廉洁，对人际关系中的歪风邪气深恶痛绝，有很多办事者重礼相托，结果不是吃了闭门羹，就是被逐出门，自然事也办不成。所以这次她两手空空地就来了。
文静万分小心，对委员客客气气地说：“休息日打扰您很不礼貌，请您原谅，这次来拜访您，是为办学申请学历一事，申请早交上去了，未见回音，教委那边我没有熟人，所以朋友介绍我到您这儿来，希望您关照一下，如果申请有不充分之处，望您审批时指点一下，我再重新申请上报。”话说得不卑不亢，也没提什么过分的要求。10分钟后，文静就起身告辞了。
当日，那委员模棱两可地说：“如果各方面都具备条件，应该会批准的。”之后，这事当然没了下文。
第二次拜访那位委员时，文静带来了一件礼物，是一块唐朝的砖头，上面有原始烧铸的宇，书有“清风明月”一词。不过，这块砖头已经被制成了“砚台”。这就是文静善于观察和控制的结果，原来文静第一次来委员家时，对客厅留意了一下，她发现，客厅里有几十块“砚台”摆放在书架上。凭自己的直觉，她猜出委员对“墨砚”有癖好。
这次交流之时，文静做出一副天真样子，从书包里掏出那块“砖头”，对委员说：“上周我去农村亲戚家，在废石堆里发现了这块带字的砖头，就带了回来。我也不会鉴赏，今天带来，是想让您指点一下。”
委员接过手，左翻右转，然后又拿起放大镜仔细端详，突然大喜，说：“这是墨砚啊！看这金龟戏海的图案，看这周边山水相间的花纹，是精雕细琢过的，但不失自然淳朴之风，这肯定是历史上哪位名人用过的。李白、杜甫、苏东坡都没准用过。宝贝，真是宝贝！”文静见委员爱不释手的样子，故作随意地说：“不过是块烂砖头，我出门就要扔掉的，如果委员不嫌放在家里碍事儿，你就垫花盆用吧。不打扰您了，我告辞了。”
过了几天，文静接到教育部门的通知，艺术学校学历的问题终于解决了。到此，你也许会认为这靠的是“砖头”的功劳，其实这功劳应归功于文静善于调控自己的情绪和善于把握别人的情绪。
英国女王伊丽莎白访问日本，有一项活动是访问NHK广播电台。当时NHK派出的接待人是该公司的常务董事野村中夫。他接到这个重大任务之后，并没有慌乱，而是开始搜集有关女王的一切资料并且进行仔细研究，以便在与其初次见面的时候引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。
于是，他开始绞尽脑汁在礼物上寻求突破点，可是一直都没有发现更好的办法。偶然之间，他有了一个新的发现，英国女王的爱犬是一种长毛狗，灵感就从这里来了。他马上跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带……
在迎接女士那天，他特意打上了这条领带。果然，女王一眼便注意到了这条领带，微笑着走过来和他握手。
野村所送的礼物并非贵重，而且也只不过是一种无形的礼物。但它却令女王如此高兴，并牢牢记住了他。原因就在于，野村能很好地把握住女王的情绪，同时也能很好地调控好自己的情绪，从而努力设计出一份独特的礼物。这个礼物虽无形，但其中却充满了一种认同感，就是这种认同感，让女王体会到了他的良苦用心，感受到了他的一片深深的情意。
我们不得不承认在现实生活中，“礼”是一个很重要的工具，所谓有“礼”走遍天下，不是没有道理的。我们这里所说的“礼”，既包括“礼节”、“礼貌”这些精神上的东西，也包括“礼物”、“礼品”等这些物质上的东西。因此，我们认为，如果不讲“礼”，你就可能寸步难行。
有人在这个方面进行调查后指出，日本的产品之所以能成功地打入美国市场，是因为其运用了秘密武器——礼物。
这种说法可能有点言过其实，可是，日本人做生意，确实是想得最周到的。特别是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同的喜好，设计得非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人爱“礼”及人。
精明的日本人此举之所以成功，在于他们摸透了外国商人的心理，又运用了自己的策略。一是他们了解了外国人的喜好而投其所好，以博得别人的好感。二是他们提供了令人可以接受的礼品，因为他们深知欧美商业法规严格，送大礼物容易引火烧身，而送小礼物就绝没有行贿之嫌。三是他们很执著于本国的文化和礼节。
送礼是一种艺术和技巧，从时间、地点到礼品的选择，都是很费人心思的事情。很多大公司的电脑里都有这方面的资料，对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日都有很详细的记录，每到合适的日子，总有例行或专门的送礼行为，以巩固和发展自己的关系网，确立和提高自己的商业地位。
要把礼物送到人“心坎”，就要慎重对待礼物的轻重，同时把握住受礼人的情绪，以对方能够愉快接受为尺度。
一般而言，礼物太轻，意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事，更应注意。除了某些爱占便宜的人外，一般人就很可能婉言谢绝，或即便收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果受礼人家中不甚宽裕，无异于给人出难题。如果对方拒收，你钱已花出，留又无用，便徒生许多烦恼，何苦呢？因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱多办事，多花钱办好事。
礼物是感情的载体，任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或祝贺、或孝敬、或怜爱、或爱情，等等。所以，你选择的礼物必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼物是那些根据对方的情绪状态、兴趣爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼物。比如，我们为住院的朋友送去一束鲜花，定能使其心情愉快，增强战胜疾病的信心；为远方的同窗寄上一册母校的照片，定能唤起他对学生时代的美好回忆；给爱好文学的朋友送上一套名著，必然使其欣喜若狂，爱不释手；为心上人送去一条漂亮的纱巾，她会含情脉脉地依偎在你的怀中……
就礼物的质量而言，它的价值不是以金钱的多少来衡量的，而是以礼物本身的意义来体现的。因此，选择礼物时要考虑到它的艺术性、趣味性、纪念性等多方面因素，力求别出心裁，轻轻落在人“心坎”里，激起感动的浪花。
