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第1章 前言

在你的企业或部门中,是谁在为你赢得丰厚利润和无上荣誉,是谁在为你创造无限的生机和活力?不错,就是那些形形色色的优秀员工。

杰克·韦尔奇曾经说过:“人是我们公司最大的资产。”而在当今社会,优秀员工的流失俨然已成为企业管理者的头号危机,而人才“偷猎”活动带来的连锁反应更令他们雪上加霜。

比尔·盖茨曾被问到这样一个问题:“如果让您离开您的办公大楼,您还可能创办出如此屡创奇迹的公司吗?”他的回答如下:“当然可以。不过,得让我挑选出100名员工带走。”

卡耐基也曾经说过这样一句话:“如果把我的员工带走,把工厂留下,那么不久后工厂里就会生满杂草;如果把我的工厂带走,把我的员工留下,那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂。”

我们正生活在一个知识时代,企业的竞争就是人才的竞争。人力资本构成了企业最重要的竞争优势。拥有人才就等于拥有未来。大到一个国家,小到一个企业,都离不开人才的支持。

优秀员工是企业生存发展的重要基础。公司稳健发展离不开优秀员工;公司做大做强离不开优秀员工;公司克服危机重现辉煌,也离不开优秀员工。可以说,人才是创业之本、发展之源,在一个优秀的企业里,人才不仅是指那些超越普通员工的能人、强者,而是企业内的所有员工。优秀员工是企业提高核心竞争力,实现永续发展的基石。

当今社会,谁拥有了一流的人才,谁就在竞争中拥有了主动权。经济的竞争、市场的竞争,归根到底都是人才的竞争。各种媒体时常载有某某企业以百万元年薪招聘主管厂长或专业人才;某某企业标出五十万元年薪聘用高技术和科技人才的消息。企业之所以愿意花高价聘用人才,是因为企业的管理者明白,如今是市场经济、知识经济时代。“知识即财富,人才即利润”,可以说这就是知识经济的最典型特征。

企业作为一个组织,都有发展的需要,而发展的动力来自人才。谁拥有人才,谁就拥有竞争优势,就能在竞争中获胜。因此,如何在劳动力短缺时留住本公司的优秀员工,将成为每位管理者的首要职责。在人才流动日趋频繁的今天,许多企业要求管理者达到一定的人才保留率,并为此提供不同的报酬。那些帮助优秀员工在企业内调整职位,而不是任由他们流失到竞争对手公司的管理者还会为此受到嘉奖。

目前,员工跳槽已经成为令管理者头痛的问题。中国企业尤其是民营企业员工的不稳定和频繁跳槽,已对企业发展产生了严重影响。其实,优秀员工跳槽,受害者和损失者不仅仅是员工自己,企业老板和管理者才是最大的受害者。企业老板急切需要员工的忠诚度,但前提是企业要先达到员工的满意度和员工的归属感,只有这样才能防止优秀员工的流失。

优秀员工是企业最宝贵的财富,是企业发展的“血液”。正是由于他们的忠诚和奉献,才为企业构筑了成功的脊梁,打造了财富的大厦。那么你如何更好地发挥他们的作用呢?并使他们在工作中激情四射,直达巅峰状态呢?与这些性格各异的员工相处,要注意些什么?在其他企业试图“挖墙脚”的时候,你又怎么能让员工真心留下来?如何才能打造一支由各类精英组成的黄金团队,并使其和谐有序运转呢?

首先作为管理者要认识自己。所谓认识自己就是要了解自己是否有这个能力?其次就是作为管理者你是不是有很好的监督力。监督力就是你是否能让你的员工信服,听你的指挥,你的专业技能能否影响你的员工?再次就是你对员工的态度。不是你和员工说你不听我的我就怎样怎样,而是和员工近距离接触,用你的人格魅力赢得真正的权利。

本书就是在人才竞争日益严峻的形势下,重点来探讨怎样留住人才这一问题。针对优秀员工流失的原因,书中作了详细而深刻的剖析,找出了问题的关键所在,并相应提出了许多具有建设性意义的解决办法,真正有利于解决人力资源管理中如何留住人才的难题。

本书系统地阐述了如何防止企业优秀员工流失的途径及方法,从多个方面详细介绍了环境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知识。深入剖析了企业人力资源管理的误区,提供了有针对性的解决方案。帮助广大企业管理者了解留住人才的各种途径及具体操作技巧,最大限度激发员工的积极性,建设一支稳定、团结、向上的职业化的高效团队,为企业的快速健康发展提供人才支持与智力保障。

本书实为企业管理者打造卓越团队、并切实管理好团队的实战宝典,一本在手,边学边用,成竹在胸!知识改变命运,学习成就未来。无论是人力资源主管还是部门经理,只要实践本书,就会发现留住优秀员工其实如礼貌待人一样简单,你完全可以引领你的团队走向成功!

本书在编写过程中参考和借鉴了大量的资料,在此向原作者表示感激,由于时间仓促,书中难免有不足之处,欢迎广大读者批评指正。

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