作为企业的一名基层管理者，你是各项工作落实到位的桥梁，处于上下级，各协作单位和基层员工的交汇点，要协调好多种关系，化解各种矛盾，促进各方面关系的和谐。所以，基层管理者应德才兼备，有相应业务、管理等方面的能力。
拥有足够的知识积累
对竞争日益激烈的企业来说，基层管理者的水平高低将直接影响企业发展。作为一名基层管理者，应该明白：基层管理工作是企业管理的重要组成部分。搞好基层管理对于打造一支执行力很强的员工队伍，抓好企业的生产经营管理，增强企业发展动力，实现可持续发展有着关键性的重要意义。那么，怎样才能当好基层管理者呢？俗话说：“有了金刚钻才也拦瓷器活”，要想搞好基层管理工作，你必须具备必要的素质，那就是拥有足够的知识积累。
从进入某制药公司那天起，何俊就勤奋工作努力学习，逐渐从车间技术人员晋升为车间基层管理人员，在每一个岗位上他都学到了很多东西，每一个岗位都让他有很深的体会，深深的体会到做基层管理的重要性和强烈的责任感，体会更深的是如何成为一名知识有思想的基层管理者。
作为一个基层管理人员，何俊觉得首先要摆正自己的心态，端正自己的态度，知道自己在工作中的角色。知道自己既是管理者，又是操作者。既是指挥员又是战斗员，明确自己在工作中的任务：做好与原料仓库和成品仓库的沟通，控制成本提高效率，领导和激励车间员工，给他们合理的分配任务，给他们应有的奖惩，在工作和实践中提高自己的业务管理水平，提高理解上级指令、分解工作任务的能力，解决问题的能力，良好的沟通和协调能力。
基层管理者要有自信，自信才有源源不断的动力，去坚持把工作做好。何俊也深深知道，车间基层管理相对于做技术和质量管理，在人、事管理方面要广得多，对车间的管理把握更要到位。同时也深深地感到：管理关键是管人。产品是员工做出来的，多留意员工，对员工的管理到位，从根本上就保证了产品的质量与生产的高效。
在工作中，何俊时刻留意员工的思想动态，及时做好员工思想工作，提高凝聚力和工作效率。能者发挥所长，健者不遗余力。为加强车间内部管理，提升管理效益，提高员工工作效率和设备利用率，何俊决心把员工培养成各个岗位的专家，并且努力做到知人善用，让每位员工都在最适合的岗位工作。不仅要每个员工如何高效出色的完成各自岗位的工作，并且要教会他们如何鉴别产品质量。特别是作为制药行业的基层管理者，何俊更深深的知道肩头的担子有多重，产品质量是生产中的关键。
基层管理者应具备足够的基础知识，如果没有专业的技能和基本的知识是无法操作，无法指导员工开展工作的。一个没有知识的管理者是没有威信和说服力的。如果你没有实操经验，如何能合理化安排员工岗位呢？如何在工作中去培训新员工的操作呢？没有方法技能、没有工作流程的话，员工的工作能做好吗？如果基层管理者出现失误，那么整个班组就会跟着一起失误。当你面对那么多的高水平、高文化的办公人员和一些电器化办公设备，如没有专业化的实操技能，其后果大家可想而知。因此作为一名基层管理者，必须要有专业的理论知识。
美国前总统克林顿很上进，真正是为了工作而工作。在经济学领域，几乎所有的总统都是一知半解，他们也并不想去学习更多的知识，而是招募一批宏观经济学家、华尔街金融界老手以及前任的首席执行官们组成一个智囊团，然后随时征求他们的意见。克林顿的政府也拥有一支一流的队伍，但他对此并不满足，他还要亲自了解在他们建议的背后那些纷繁复杂的事情。因为耶鲁的教育让他深知，在每个行业中，只有精益求精的人才能升迁。他非常乐于一头扎进那满是数据和术语的丛林地带，自己开辟出一条通往彼岸的路来。只有在那时对所做出的结论，他才感到是可靠的。
克林顿刚上任选总统时，对计算机是怎么一回事还一窍不通，但是现在他不仅了解了所有关于硅谷的情况，而且他还清楚地知道知识技术正在如何使经济发生翻天覆地的变化。在他总统任期将尽的时候，他经常在公众面前发表关于知识和技术的最精彩的演讲。从克林顿提交的教育议案、卫生健康计划、城市事务提案中，内阁们发现克林顿对于这些领域了解的程度即使不在他们之上，也绝不亚于他们所知道的内容。有了这些人的参谋和自己的不断努力，克林顿终于建立起自己深厚的知识功底。
对一个政府来说是这样，对一家公司来说也是如此，即使是一名基层管理者，拥有足够的知识是搞好任何工作都必须的。有知识未必是合格的基层管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。基层管理者直接面对生产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的知识积累，必然要脱离实际，也就会出现瞎指挥的局面。
基层管理者无需对本部门的未来进行过多地规划，只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。
作为一名基层管理者，必须懂得一些管理方法。不同的管理者因素质修养、人格、意识等不同，有不同的管理模式，有的是从理论书籍中学来的，在实践中得到了有效的应用；有的是自己在长期的管理工作中不断探讨、摸索、总结出来的。这些管理法则不管是借来的还是自己的，都在基层管理中帮助你取得了很好的绩效。
管理知识的积累不是一朝一夕的事情。从无到有到应用再到收效是天长日久的积累。要遇到许多的问题和难题，走许多的弯路，但最后努力的结果是不断提升的可视的有价值比的绩效。一个成熟的基层管理者，必须具备这些软性方面的知识。
具备自控和约束能力
基层管理者的心情好坏不仅会影响到管理工作，还影响到员工的情绪，基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理各种事情，控制自己的情绪，避免出现情绪波动的状况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。
苏洵在《心术》一文中曾写道：“为将之道，当先治心。泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌。”作为一名将领，必须控制好自己的“心”，即使泰山在面前崩塌，或者麋鹿突然从旁边跃出，仍然保持从容镇定，这样才能谈得上控制战场局面，取得最后的胜利。
前秦皇帝苻坚率领着号称百万的大军南下，志在吞灭东晋，统一天下。当时东晋的军队数量远远比不上前秦，东晋首都建康一片震恐。丞相谢安认为，敌我兵力虽然悬殊，可是敌军孤军深入，内部矛盾重重，战斗力并不太强，东晋以少胜多是完全可能的。他镇定自若，以征讨大都督的身份负责军事，并派了谢石、谢玄、谢琰和桓伊等人率兵八万前去抵御。
谢玄心里没底，出发之前前向谢安询问对策，谢安只回答了一句：“我已经安排好了。”便绝口不谈军事。谢玄还是放心不下，又让张玄去打听。谢安仍然闭口不谈军事，却拖着他下围棋。张玄的棋艺本来远在谢安之上，但此时兵临晋境，张玄沉不住气，谢安则神气安然，结果张玄输在谢安的手里。
后来，东晋军队利用前秦军心不稳的弱点，在淝水之战中以少胜多、大败敌军。当捷报送到时，谢安正在与客人下棋。他看完捷报，便放在座位旁，不动声色地继续下棋。客人憋不住问他，谢安淡淡地说，没什么，“小儿辈大破贼。”（因为谢玄等是谢安的子侄辈）直到下完了棋，客人告辞以后，谢安才抑制不住心头的喜悦，进屋的时候，把木屐底上的屐齿都碰断了也没发觉。
谢安不是木头人，他也有思想感情的，但在强敌压境的危急关头，不害怕、不紧张是不可能的。但是，放纵自己的情绪无济于事，只有保持冷静才能作出正确的判断。谢安的高明之处是把情绪控制在了合适的范围，所以才取得了成功，在乱世之中既保全了自己，又保护了国家。战场如此，基层管理者在工作中不管遇到什么事情，都应当从容行事，不能自己乱了阵脚。
作为一名基层管理者，你的情绪会影响到你的员工，所以，你必须要有很强的情绪控制能力。要控制好自己的情绪和约束自己不良的行为，避免出现一会晴天一会下雨的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。
于向东是某家具公司的销售主管，尽管时而会对员工发点脾气，但他并非一个脾气暴躁的基层管理者。不过，前些日子的某一天的乱发脾气，至今都让他深为懊悔，并引以为戒。那一天一大早，于向东就因为要多给身在老家的父母一点钱，和老婆吵了一架，心情很差。摔门而出后，一路上总觉得什么都不顺眼。带着满腔怨气，来到了办公室，就见销售部的窦天勇和几个员工聚在一起有说有笑。于向东的脾气因此一触而发。“窦天勇，公司请你来做事，还是请你来讲笑话的？”平常都叫老弟，现在是直呼其名，语气严厉。“老大，我是在和大家讨论我们今天的工作。”窦天勇委屈的辩解，和几个同事们一起用不明就里的眼光看着于向东，都觉得今天的于向东简直就是莫名其妙。“老大？什么老大？你以为这里是黑社会啊？”于向东对着窦天勇越吼越凶。自己在外面累死累活的展业、做客情，在公司还要受这样的怨气。窦天勇最后实在受不了了，就和于向东争吵了起来。后来，窦天勇一气之下辞了职，带走几个公司的大客户投奔到了竞争对手的门下，处处与于向东的公司作对。
一个称职的基层管理者应该有很强的情绪控制能力。当你情绪不好的时候，不会有员工来向你汇报工作，因为担心你的坏情绪会影响到对他工作的评价。一个基层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个班组的气氛。从一定程度上来说，当你成为一个基层管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己的事情了，它还会影响到下属的工作行为方式。当你在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让他感觉到你的不满。另外，有些优秀的基层管理者善于使用生气来进行批评。这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改、思想觉悟较差的员工。这种生气与情绪失控不同，它是故意的，情绪处于可控状态。
一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总结看。“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
管理好员工的前提是管理好自己，组织行为学上称之为“自我监控能力”。上文中林肯控制情绪的方式不失为培养自我监控能力的一条有效途径。
当你的情绪冲动时，你要告诫自己，工作之外的人和事所带来的坏情绪，只能存在于办公室的大门之外。一旦心里面憋满了气，一到办公室门口，甚至就会尝试着来次深呼吸，告诉自己：现在是工作的时间，那些该死的事到此为止。常常提醒自己，员工不是用来骂的，是来为公司工作的，况且还有比发脾气更能解决问题的办法。所以，即使被自己的上司、被一帮股东批得鬼火直冒，即使在客户那里刚刚发生过激烈的争吵，自己也尽量不要铁青着脸，见着员工就吼。担心还是会失控，怎么办？冲进洗手间，用冷水洗把脸，受到冷的刺激更利于自己静下来。
拥有主人翁意识
战国时期，帮助郑国守城的秦国将领杞子送密信给秦穆公说：“郑国派我掌管国都北门，你秘密派兵来，我做内应，郑国马上就成咱们的了。”于是秦军毫无顾忌地经过周朝的京城洛阳，到了滑国境内。郑国商人弦高到洛阳去做买卖，在滑国遇见了秦军，他急中生智，当即假装作郑国的使者，拿出四张熟牛皮，加上十二头牛，口称代表郑国来慰劳秦军。并且婉转地发出警告，迅速派人向郑国报信。郑穆公接到消息，大吃一惊，连忙去察看秦国驻军的动静，只见他们个个都已扎束停当（磨快了兵器，喂饱了马匹），只等到动手了。穆公马上派大夫皇武子前往婉言辞退了秦国将领。秦兵偷袭不成只好停止东进，黯然回国。
别以为弦高只是一个小商人，他的主人翁精神还是很浓的，他的精神历经世事变迁、朝代更迭仍让人们为之感动、钦佩。因此，主人翁精神就是识大体顾大局的集体荣誉感。不为一己私利耽误工作，不为一时私念误国误民、贪赃枉法、徇私舞弊。在祖国临危之际，弦高不顾财产损失及生命安危，假冒使者采取一系列救国之策，因为他懂得唇亡齿寒的道理，因为他有识大体顾大局的气概。
提起主人翁，人们会说这是那个年代的产物。的确，**、焦裕禄等正是实践主人翁精神的杰出典范。而现在更需要有主人翁意识，特别是基层管理者更需要具有主人翁意识。并不是说把自己当成企业的主人这么简单，而是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉，去做好每一件事情，去面对每一个员工，在你每一个成功或者失败的经验里面，渗透出企业以及你个人的这种共同的精神气质。
董明珠在她的《棋行天下》讲到这样一件事：当她被公司派到安徽去做销售员的时候，碰到的第一件事情是，前任销售人员所遗留下来的一笔欠款未追回。本来她可以不去理会这笔欠款，重新开拓属于自己的业绩，但她还是决定要把欠款收回来。这就是我们常常讲的主人翁精神，是一个员工所具有的天然禀赋，具有这种精神的人，她的个人利益和公司利益是一致的。董明珠就是这样的员工，她在紧要关头选择了一件看似比较难，但却是非常正确的事情。如果当初她不去讨这个债，公司也不会让她负这个责任。可是在这一关头，她选择了去解决她前任遗留下来的问题，而这样的一个念头，展开了她作为一名职业销售员非常杰出的旅程，虽然这条道路充满各种困难，但这条道路却是一直上升的。
