可见，自信是成功的先决条件。一个人如果没有自信，那么这个人的言语的影响力就弱，所要表达的想法就不会被有效的传达，也不利于和他人进行有效的沟通。所以说，自信的人具有丰富的个人魅力和感染力，他们更容易与人沟通和交流。
一个叫黄美廉的女子，自小就患上脑性麻痹症。此病状十分惊人，因肢体失去平衡感，手足便是常乱动，眯着眼，仰着头，张着嘴巴，口里念叨着模糊不清的词语，模样十分怪异。这样的人其实已失去了语言表达能力，不亚于哑巴。
但黄美廉硬是靠她顽强的意志和毅力，考上了美国着名的加州大学，并获得了艺术博士学位。她靠手中的画笔，还有很好的听力，来抒发自己的情感。
在一次讲演会上，一个不懂世故的中学生竟然这样提问：“黄博士，你从小就长成这个样子，请问你怎么看你自己？”在场的人都在责怪这个学生不敬，但黄美廉却十分坦然地在黑板上写下了这么几行字：“一、我好可爱；二、我的腿很长很美；三、爸爸妈妈那么爱我；四、我会画画，我会写稿；五、我有一只可爱的猫；六……”最后，她再以一句话作结：“我只看我所有的，不看我所没有的！”
不愧是黄博士！她以自己的实践，道出了走好人生路的真谛：人需要自信，要接受和肯定自己。
由此可见，一个人是否拥有自信，特别在与人交流的时候，显得至关重要。通常情况下，一个说话自信的人，他知识广泛、头脑灵活、判断力强、信心十足，说话富有磁性而有吸引力，同时，他还能在各种谈话场合中，得心应手，滔滔不绝，赢得别人的认同和赞扬。
自信的语言是一种人格的魅力。没有信心，人们就无法开展有效的交流。而能否保持自信，能否有效地开展交流，决定了你能否拥有成功的事业。个人成就的大小，回报率的高与低，将直接与你说话的自信度成正比。大凡有所成就的管理者，他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是说话十分自信，时时刻刻都用积极的语言来表达自己，让自己自信起来。
以下是帮助管理者建立自信的几种方法：
1.学会自我激励
学会自我激励，要给自己一个习惯性的思想意念。别人能行，相信自己也能行；其他人能做到的事，相信自己也能做到。平时要经常激励自己：“我行，我能行，我一定能行。”、“我是最好的，我是最棒的。”特别是遇到困难时要反复激励告诫自己。这样，就会通过自我积极的暗示机制，鼓舞自己的斗志，增加心理力量，使自己逐渐树立起自信心。
2.当众发言
在组织或团队会议中，很多人从来不发言，因为他们害怕别人觉得自己说的话让人觉得他们很笨。其实，这种恐惧的想法并不对。一般而言，人们的承受力比想象的更强。事实上，大多数人都在和同样的恐惧作斗争。只要努力在每个会议中大声说出自己的想法，你就可能成为一个更好的发言者，对自己的想法也会更自信，并会被公认为同类的领导。所以，不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢，不会的。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”
3.提升自己的外在形象
俗话说“人靠衣着马靠鞍”，一身光彩的衣着，是你建立自信的基础。一套笔挺的西装会使得一个男子汉庄重起来，一袭长裙会使得一个女性的举手投足都显得亮丽、迷人。因此，漂亮的仪表能够得到别人的夸奖和好评，提高人的精神风貌和自信心。所以，管理者平时要学会多注意自己的仪表，保持发型美观，衣着整洁、大方。当你的仪表得到别人的夸赞时，你的自信心一定会油然而生。
非语言交流，用肢体语言提升领导力
肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作来传达人物的思想，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。它是一种双向的表达和沟通方式。恰当得体地运用表情和肢体，能够配合语言表达人们的思想、感情和态度。
在某些情况下，肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息的功效。美国作家威廉姆·丹福思曾有这样一段描述：“当我经过一个昂首、收下颚、放平肩膀、收腹的人面前时，他对于我来说，是一个激励，我也会不由自主地站直。”
这段话道出了身体语言对他人产生微妙影响的玄机。即便在你沉默不语的时刻，你的姿态、神情，已经在无声地告诉人们你是谁，并且一定程度地决定了人们将如何对待你。
在西方的商业领域和政治领域，很多成功人士深刻理解身体语言在领导中的作用。国外最新的研究表明：现在所有沟通行为中，单纯的语言成分只占7%，声调占38%，另外的55%信息都需要由非语言的肢体来传达。由此可见，一个善于沟通的人必定要善于运用身体语言。
在戴安娜葬礼的电视节目中，大家会很快地区别出皇室人员和非皇族的社会名流。因为皇族成员从小就经受了正规、传统的皇家标准礼仪训练，他们的每一个举止都流露着自豪、高贵和优雅。无论你多么不喜欢查尔斯王子，但不得不承认他确实能够从普通人中脱颖而出。他没有太多的动作，但是他与众不同。他的双手永远不会防范地放在腹前，而这个微妙的动作，可以把久经风云的大政治家、皇族们和普通人区分开，把一个自信的人和一个腼腆的人区分开。
丘吉尔首相有一个经典手势——“V”形手势。比如他在当选首相的时候，在发表演说的时候，在盟军登陆诺曼底的时候，在法西斯土崩瓦解的时候，他总是喜欢伸出食指和中指，做出一个豪迈的“Ｖ”形手势。现在“Ｖ”形手势已成为世界通用的手势了。正如他的夫人克莱门蒂娜于1953年12月10日代丘吉尔先生领取诺贝尔文学奖时所说：“在黑暗的年代里，他的言语以及与之相应的行动，唤起了世界各地千百万人们心中的信念和希望。”
法国的戴高乐在发表演讲时总是耸起肩，作出要抓住天空的手势，用来有效地煽动人们的情绪。
事实上，很多成功人士都会将身体语言的培养当做一项重要的功课，并通过这种良好而有意识的训练，形成了他们优雅的举止。
在日常的生活工作中，为了进行有效地交流和沟通，管理者一定要注意用一些身体语言帮助交流，否则，就算你口头已传达了正确的信息，也无法将自己所要传达的信息全部准确送出。
李主任在某公司人事部工作，因为工作需要经常要找下属谈话，本想借此机会多了解一些员工的情况和思想动态，可下属好像都不愿意敞开心扉，每次谈话总是草草收场，就连平时下属也不太愿意和他交流。为此，李主任常常很委屈的说：“其实我很注意和下级的交往，从来不打‘官腔’，力争平等地对待每一个下属，也很愿意和下级沟通思想，可是为什么大家对我还是有这么强烈的生疏感呢？”
事出必有因。原来，正如李主任自己所说的那样，对来谈工作的部属，无论职务的高低，他都是热情接待，可是当开始交流的时候，李主任就显得有点“心不在焉”了，下级汇报工作的时候，李主任很少把目光投向下属，虽然也在认真地听，可手边总是“不闲着”，一会批批文件，一会看看电脑，有时下属的话还没有说完，李主任就会打断，表明下属的意思他已经明白了。于是，和他谈工作的下属的反应也是“言简意赅”的把事情说完，就匆匆离去。
看来，管理者能否恰当地运用身体语言是沟通的关键。在日常的工作生活中，如果管理者善于运用身体语言，就能把对部属的尊重、理解、支持和关爱无声地传递出去，收到意想不到的效果。反之，则会造成沟通的障碍。
对于管理者来说，身体语言的运用是一项重要技巧，应注意以下几个要点：
1.目光的交流：眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化。俗话说，“眼睛是心灵的窗口”，人与人之间的沟通有时不需要说话，仅仅靠眼神的传递就能“传情达意”了。同样，管理者与下属之间有效的目光交流也是保障沟通顺畅的“润滑剂”。
