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第7章 节俭是一种文化 (3)

第二幅,下边的人还在发怒:“早就和你说了,开车时顺手捎带一只鸽子,到旅馆后用电熨斗把毛烫掉做为工作餐,省点钱。”

第三幅,上边的人嘟嚷着:“我照办了,但电熨头号烫毛的速度太慢。”下边的人大喊:“为什么不把它调到最大挡呢?”

旁边解释说,被吊者象征着思科员工,愤怒的人是思科的总裁约翰·摩格里奇。思科近乎“抠门”的节俭在这幅漫画中表露无遗。

为了节约成本,思科把网络技术充分运用到客户服务中去。思科公司的客户82%的订单通过网上下达,85%的客户支持通过网络进行。通过互联网,从订货到发货的周期缩短了5个星期,订单出错率也从33%下降到2%。在客户服务方面,互联网技术思科节约了92亿美元。总裁伯斯曾说,通过网络提供技术支持,可以减少1000名技术支持工程师,这些人力资源投入到开发新产品上,使公司获得了极大的竞争优势。其实在成本节约的同时,是公司给客户带来了高效率的服务体验。

对外,思科在网上可以帮助客户解决一切问题;对内,思科几乎把所有的会议和培训都搬到了网上。思科很少举行部门会议,平时有什么事情都通过电话会议解决。一部IP电话可以召集多人会议那种为了开会隔一两个月就要飞来飞去,花费大量差旅费的情况在思科根本不存在。

为了控制支出,思科的规定,包括董事长摩格里奇和总裁伯斯以及其他所有公司高层人员在内的思科所有员工,出差都要遵循统一的标准,只能坐经济舱,住低价酒店。如果要升舱和住好一些的酒店,电脑会自动将超标部分从员工的工资中扣除。互联网技术帮助思科省了不少钱。据统计,由于网络技术的广泛使用,思科在2000财年节省了14亿美元,随后4个财年分别节省17亿美元、194亿美元、21美元和22亿美元。

尽管思科总部的办公楼、实验楼有好几十座,但是公司领导只占一隅。董事长摩格里奇和总裁钱伯斯以及其他公司高人员,都只有一间背阴的小办公室,不过6平方米,外带一间小会议室,里面放几把椅子,与普通员工的办公室量样大小。

为了控制不必要的支出,思科甚至不惜“怠慢”来宾。来自世界各国的行业、金融分析师们远道来到思科参观,往往发现这里的午餐简单的惊人,只是盒饭——三明治两片、苹果一个、巧克力和点心各一块。

思科“抠门”却是当花则花当省则省,一切都为了企业的发展。

节俭打造了今天的思科。

小贴士:下面几件事你最不应该做

忽略金钱管理的重要性。

对财务决定擅自做主。

以为父母的理财方式就适合自己。

经常批评配偶的理财观念,称其为吝啬鬼或花钱王,增加相互之间的愤怒和不信任。

认为自己完全知道另一半在想什么,并且以为对方也了解自己在想什么。

以为各自拥有独立账户是不信任对方,其实这种方式可以避免因不同的理财方式引起的争论。

不要轻易支付重复的保险,退掉不必要的保险项目,省下不必要的保费。

当配偶买了你认为不必要的东西时,以花钱作为报复的武器。

为没有与配偶讨论就花了小笔钱觉得惭愧。

认为夫妻一定要经常讨论所有经常性支出,其实在大部分家庭中,经常性支出由一人负责,会比两人都管效率高。

走进沃尔玛强大的秘密

沃尔玛是以它的“全球最低价”闻名世界的。“帮顾客节省每一分钱”是沃尔玛提供服务的宗旨。也正是因为这一点,沃尔玛才会受到全世界消费者的青睐。

沃尔玛是以低成本取胜的榜样。沃尔玛是目前全球最大的零售企业,也是全球销售额前三名的大企业。众多零售企业都把沃尔玛视为榜样而模仿。

沃尔玛在激烈的市场竞争中快速发展,主要依靠两个看家本领:削减开支和薄利多销。大家到沃尔玛的超市里去看看各类商品的价格,就可以找到问题的答案了。沃尔玛真正以顾客为中心,保证以“天天平价”的商品来“招待”顾客,让顾客在沃尔玛能够买得到比其他地方更便宜的商品。

沃尔玛作为全球最大的零售企业,销售额年年都突飞猛进。发展到今天,它已经拥有了2000多家沃尔玛商店、将近500家萨姆会员商店和200多家沃尔玛购物广场,遍布在世界的许多国家和地区。在美国《财富》杂志每年都进行一次的全球500强排名中,沃尔玛已经连续好几年荣登榜首了。已经辉煌的沃尔玛仍然在以不可估量的速度飞速前进着。

沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿所创立的“节俭文化”帮助它实现了这一目标。

在沃尔玛,从来没有专业用的复印纸,都是废报告纸的背面,所有复印纸必须双面使用,否则将受到处罚;除非重要文件,沃尔玛从来没有专业的单打印纸;沃尔玛的工作记录本,都是用废报告纸裁成的。

有一天,连锁店的一位新员工,在给顾客包装商品时多用了半张包装纸,绳子包扎完后多剪了一段,而这事刚好被巡视的沃尔玛总裁山姆·沃尔顿撞见了,他看见后讲了一番引人深思的话:“小伙子,我们卖的货是不赚钱的,只是赚一点节约下来的纸张和绳子钱。”

沃尔玛公司的名称也充分体现了沃尔顿的节俭习性。美国人习惯上用创业者的姓氏为公司命名。沃尔玛本应叫“沃尔顿玛特”(Walton-Mart,Mart的意思是“商场”),但沃尔顿在为公司定名时把制作霓虹灯、广告牌和电气照明的成本等全都计算了一遍,他认为省掉“ton”三个字母可以节约一笔钱,于是只保留了“WALMART”七个字母——它不仅是公司的名称,也是创业者节俭品德的象征。沃尔玛中国总店的管理者们对老沃尔顿的本意心领神会,他们把WALMART译成了“沃尔玛”。一字之省,足见精神。

现在沃尔玛公司的市值已经高达2520亿美元,该公司的一批高级经营管理者也已是百万富翁,可是在简朴的公司总部丝毫看不出任何富得流油和趾高气扬的迹象。比如公司总裁斯麦特的座车仅是普通商务车,一次出差,为了节省钱,他还与同事共享一间客房。此外,其他的管理者们也克勤克俭,比如自倒垃圾,自付咖啡钱,就连开会用剩的铅笔也必须带回办公室继续使用而不能浪费。

沃尔玛有一个规定,高级管理人员出差只许乘坐二等仓,住双人间,连沃尔顿本人也不例外。当公司总资产达到100亿美元时,沃尔顿出差依然住中档饭店,与同行人员合住一个房间,只在廉价的家庭饭馆就餐,他还常常亲自驾驶货车把商品送往连锁店。

沃尔玛通过仓储式经营实现规模效应从整体上降低产品的销售成本;店内装修简洁,尽可能少地做广告以减少这些方面的费用;商品多数都是成包出售,从而避免了单独包装所带来的成本增加:在店址的选择上,沃尔玛总是设在那些租金较为便宜的郊区等等。

节俭在沃尔玛已经上行下效,蔚然成风。曾是美国最最富有的沃尔顿当年写道:“答案很简单:因为我们珍视每1美元的价值。我们的存在是为顾客提供价值,这意味着除了提供优质服务之外,我们还必须为他们省钱。如果沃尔玛公司愚蠢地浪费掉1美元,那都是出自我们顾客的钱包。每当我们为顾客节约了1美元时,那就使我们自己在竞争中领先了一步——这就是我们永远打算做的。”

沃尔玛的低成本战略,是对以低成本竞争的竞争观念的最好注脚。沃尔玛靠的不是降低商品的质量,他们靠的是节俭,靠的是先进的管理和服务系统,最大限度地降低成本,提高效益,让顾客花出的每一分钱物有所值,增强自己在市场上的竞争力。

小贴士:办公室用纸各国节约有高招

1国内:打印将字体缩小

“善用纸张,保护资源”,如今,在上海,许多企事业单位都在办公室的打印机旁贴上了这样的提示语。

员工们还总结出一些节约用纸的小窍门:需要打印的文件事先仔细检查,没有错误再打印;打印时,适当将字体缩小、页边的空白处缩窄,这样每页纸能容纳更多内容,或使用电脑中的“缩小配合页面”功能。

此外,不少公司在设备方面也开始注重节约和环保,如购置具有双面打印、复印功能的机器;在筹备大型会议时,也尽量使用多媒体形式进行演示,减少会议的用纸量。

2。美国:通知用电子版传阅

在美国,多数公司都有节约用纸的硬性规定。比如,对于一些在公司内部流通的文件,经常是一张纸两面用;不管是通知还是工作日志,都尽可能采取电子版的方式互相传阅。这样就节省了办公室里至少一半的用纸量。

3。日本:名片用再生纸制作

在日本,很多公司都用再生纸来印刷信封、信纸,以节约能源。在两个人初次见面交换名片时,如果拿出手的名片上印着“这是用再生纸制作”,还能增添客户对自己的好感,更容易取得对方的信赖。

日本不少企业给外部的文件会用质量好的白纸,内部用的则是泛黄的纸。

目前,在日本的印刷行业,有人提出太过精美的纸张是没有必要的,要尽量减少纸张的厚度,让书页更薄些,这样才能节约纸张。

向捷兰公司学习成功

航空公司创造了2002年净利润名利全美航空业第一的业绩,超过了曾以低价闻名于世的美国航空公司的“老大”西南航空公司。在深受“9·11”事件影响的2002年,对于一片低迷的美国航空业来说,无疑是一个不可多得的“亮点”。更让人大跌眼镜的是创造出如此优异成绩的捷蓝,仅有30架飞机,非常不起眼可以说是一个“小字辈”。

捷蓝在航空业如此低迷的情况下仍能逆市而上,保持盈利,原因非常简单,主要就是得益于其精打细算,降低成本的战略。

为了最大限度的节约成本,捷蓝努力保持飞机的利用率。捷蓝的飞机利用效率在航空公司中是最高的。同样一架飞机,在捷蓝,每天可以飞行12小时,而在美联航、美国航空公司和美洲航空公司只能飞9小时,另一个实现盈利的西南航空公司飞机每天飞行时间则为11小时。捷蓝总裁尼尔曼认为,理想的停机时间不能超过35分钟,乘客8分钟内全部落机,清洁5分钟,下一班机乘客登机20分钟。此外,捷蓝的飞机上座率平均达到80%以上,一些大型航空公司则徘徊在60%。这样就极大节约了成本。

捷蓝还通过免去午餐来降代成本。捷蓝目前拥有的飞机是全新的空中客车A320型。全新的飞机不仅飞行更安全,而且维护费用也要比老式飞机低四分之一以上。由于机种单一,捷蓝的地勤、技术人员的培训成本由此下降。与西南航空公司一样,捷蓝的飞机在飞行途中不提供正餐,只提供饮料和零食。由于捷蓝票价很低,乘客一般都不会对此提出抱怨。这一做法一年省下的资金就有1500万美元。

在捷蓝,300多位服务人员在经过系统培训之后被允许在家办公,从而节省了大量的办公设施和交通费用。

精打细算的经营策略给捷蓝带来了高出同行一截的效率。按100英里计算,捷蓝航空2002年上半年每个座位的收费是827美元,而其成本是682美元,收益是145美元。以低价著称的西南航空公司的这一收费是761美元,成本是731美元,收益仅为03美元。正在亏损的美联航的收费是995美元,成本是1203美元,亏损208美元。正在申请破产保护的美国航空公司的收费是1299美元,而其成本则高达1606美元,亏损高达307美元。

降低成本,可以有效增加利润。

利润二收入一成本,降低成本,利润相应的就能提高。这就是捷蓝制胜的秘密。

小贴士:你最该做的几件事

该做的事项

与配偶分享你对金钱的看法。了解对方的梦想、恐惧、风险承受度以及对储蓄、投资、贷款的偏好。

对自己的消费习惯要学会妥协与调整。没有对或错的理财方式,只有适合不适合的问题。

夫妇一起规划理财目标,如果夫妇两人都能为共同的财务目标而努力,则较有可能成功。

至少维持小额的存款在自己独立的银行账户中,并各自建立自己的信用。各自保有某一限度的金额,不用向配偶报告每一分钱的用途。

审查夫妻双方健康保险或其他保险的内容,看是否需要加以修改或退保。

将争论转变为讨论价值和目标的机会,进而研究制定未来处理财务问题的策略。

利用规定时间来讨论一些理财的话题,特别是在只有一个人记录,而另一个人随时报告开销的时候。

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