课堂导读
齐瓦勃是美国伯利恒钢铁公司的创始人。他出生在美国乡村，只受过短暂的学校教育。15岁那年，一贫如洗的他到一个山村做了马夫。雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。3年后，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基下属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就表现出了较强的自我规划和自我管理的能力。当其他人都在玩乐的时候，齐瓦勃却一丝不苟地工作着。
一天晚上，公司经理到工地检查工作，看到齐瓦勃躲在角落里看书。经理翻了翻他的书和笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：“你学那些东西干什么？”齐瓦勃说：“我想，我们公司并不缺少打工者，而缺少的是既有工作经验又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？”经理点了点头。不久，齐瓦勃就升任技师。
齐瓦勃在一开始就为自己定了一个比别人都高的目标，这使他无论在技术上还是在管理上，都能做到最好。后来，齐瓦勃创建了属于自己的伯利恒钢铁公司，并取得了非凡的业绩，完成了从一个打工者到创业者的飞跃，开创了自己的事业。
课堂精讲
齐瓦勃给自己设定了一个较高目标，遵循着这个目标，他一步步走向了成功。由此可见，一个较高的目标是成功的导向。
目标太低的话，不需要付出多大的努力，也得不到大的进步；因此，要给自己设定较高的目标，虽然一时半刻可能无法实现，但只要不懈努力就一定能实现。查斯特·菲尔德爵士指出：“有限的目标会造成有限的人生，所以在设定目标时，要尽量伸展自己。”只有在较高目标的指引下，我们才能够充分发挥出自身的潜能，拥有高效能的工作和生活。较高的工作目标也是提升工作效能，促进自身成长和进步的一大动力。
课后总结
设定一个高目标，会让你逐渐培养一种良好的工作习惯，形成一种理性的判断思维。不管一个人有多么超群的能力，如果缺少一个高远目标，他将一事无成。
第2周：用正确的方法做正确的事
做正确的事
课堂导读
某客户服务人员接到服务单，客户要求装一台打印机，但服务单上没有注明是否要配插线。这时，客户服务人员有三种做法。
第一种做法：照开派工单。
第二种做法：打电话问一下商务秘书，是否要配插线，然后等对方回话。
第三种做法：直接打电话给客户，询问是否要配插线，若需要，就给客户配齐再送过去。
这三种做法导致不同的结果。
第一种做法：可能导致客户的打印机无法使用，引起客户的不满。
第二种做法：可能会延误工作进度，影响服务质量。
第三种做法：既能避免工作失误，又不会影响工作进度。
你觉得哪种做法最好呢？相信大多数人会选择第三种做法。第三种做法就是在做正确的事，第一、第二种做法是在正确地做事，其中的区别就在于处理方式的不同，原因是没有把公司的目标与自己的工作结合起来。
课堂精讲
正确地做事与做正确的事是“要事第一”理念的精髓所在。也是一个员工最应具备的职业能力。
做正确的事不仅需要注重程序，更需要注重目标，是一种主动的、目的性强的工作方式。工作对目标负责，做事有主见，善于创造性地开展工作。这种人积极主动，在工作中能紧紧围绕公司的目标，为实现公司的目标而发挥自己的能动性，在制度允许的范围内，努力实现公司目标。
课后总结
工作中要想有效地提升自己的工作效能，就要懂得用正确的方法做正确的事。
提前几分钟开始工作
课堂导读
玛丽是摩托罗拉一个分公司的办公室文员，她工作非常勤奋，每天都提前到公司开始工作。同时，她利用一切机会，不断学习新知识。
一年后，勤奋的玛丽由于工作出色，被老板提升为经理助理，负责协助经理的一些日常工作，这时，玛丽依然勤勤恳恳地工作。每天早晨，她总是第一个到公司，晚上最后一个离开。时间久了，她对公司的很多业务越来越熟悉。
一次，一个客户要来公司谈业务，约好了下午下班前过来，可是到了下班都还没有来，而经理那天晚上又有其他应酬，就准备打电话再约。这时候玛丽说：“经理，还是我在公司再等等他吧，反正这个业务我也比较熟悉，我相信我可以谈好的。”
于是，玛丽在公司等到晚上8点多，那位客户才到。那天玛丽的表现非常好，生意也谈得非常顺利，为公司赢得了一笔大订单，经理对玛丽的表现也很满意。
现在，玛丽已经是摩托罗拉分公司的副经理了。凭借着勤奋，她一步一步地成长，最后取得了成功。
课堂精讲
在这个充满机遇和挑战的竞争时代，玛丽的故事告诉我们，养成每天提前几分钟工作的习惯，可以帮助你成为一个办事高效的人。因为提前做好工作准备，能有条不紊地开展一天的工作，否则，你只能平平庸庸，无法变成一个办事卓有成效的优秀员工。
课后总结
每天提前几分钟工作，把一天中需要做的事情先安排好，这样才会使工作效率得到提高。
保持良好的精神状态
课堂导读
比尔在英特尔公司负责协助开发新产品，他非常喜欢自己的工作，对工作有很大的热情。就在他工作两个月后，经理突然病了，项目不得不陷入停滞中。
比尔听到这个消息后，认真地考虑了一下，认为在竞争激烈的计算机市场，如果项目一旦停滞，就会给公司带来灾难性的后果。于是他主动去找副总裁，说明了自己的观点，并拿出了他前几天晚上制订好的计划，表明他可以在经理康复前承担一部分工作，这样就能使公司的产品尽快上市，赢得先机。
同时，比尔觉得，他自己还有很多东西需要学习，但他请副总裁相信，他愿意做任何需要做的事情，只要能确保产品顺利进入市场。
副总裁见比尔如此积极主动，感到非常高兴，欣然答应了比尔的要求。在以后的3个月里，比尔夜以继日地工作，使产品顺利上市。
课堂精讲
一个对工作充满激情的人，能够在工作中保持良好的精神状态，他的工作效率和工作成果当然和整日浑浑噩噩的员工不同。
一个没有热情的员工不可能始终如一、高质量地完成自己的工作，更不可能有创造性的业绩。一个人在工作中的良好状态，是提升工作效能，保证工作质量的重要因素。
课后总结
工作中保持饱满的精神状态，能够明显提高工作和办事的效率。
做好档案文件管理
课堂导读
有一个年轻人，大学毕业没多久，便进入某公司企划部工作，他很珍惜这份工作并且全身心地投入到工作中。一天企划部经理叫他做个企划案，当天晚上，他加班加点终于写出一份满意的策划，放心地回家了。
第二天一早，在公司例会上，他胸有成竹地打算向经理以及同事展示他的成果，却发现他的电脑崩溃了，储存在电脑中的策划文件也丢失了。后来才知道，他走后公司的同事使用他的电脑，不小心让电脑中了病毒并最终瘫痪。幸好这个年轻人当时对策划文件作了备份，在例会上顺利地将他的创意呈现出来。
由此可见，做好档案文件管理非常重要。做事情不仅需要能力，更需要认真细致的工作态度。
课堂精讲
在做档案文件管理时，不妨采用下面的方法：
1.文件夹的排列方法
使用文件夹保存资料，可以把每一个文件夹都整齐地放在文件柜或者办公桌的抽屉里，这种方式叫做文件柜式保存法或垂直式保存法。在对文件进行保存时，应注意以下几点：
（1）文件夹在文件柜里要按从右到左的顺序排列。
（2）文件夹一般是16开，如果资料大于这个尺寸，就将资料对折起来放进去。
（3）文件夹原则上不装订，但对需装订的资料一定要从它的左上角对齐装订，否则可能会看不清资料里面的页数。
（4）如果资料需要折起来，就从正面往背面折。如果对折还不好放，再将外面的那一半对折一次。
2.Windows中的文件分类管理
（1）如果想显示文件夹里文件的详细资料，你可以选择资源管理器中的查看详细资料选项（名称、类型、大小及修改时间）。但是，这些文件的分类仅仅是通过微软或者是其他应用软件的一些说明创建的。很多说明性的广告文字占用了大量的磁盘空间，并且文件的分类并不见得合理。
（2）一个管理文件的好方法就是用Power Desk 4，一个免费的替代Windows资源管理器的软件，可以从网站上直接下载。根据Windows文件分类选项，Power Desk添加了以文件扩展名为标准的分类功能。
（3）你还可以通过文件分类选项编辑文件说明的类型，比如你可以把图片说明由“Bit map image”改成“bmp”；“GIF Image”改成“gif”‘“JPEG Image”改成“JPEG”。
也可以将它们整编分类改成“Images bmp”、“Images gif”、“Images jpeg”，这样所有的图片就按类型排列在一起了。
课后总结
凡事留心，尤其要在看似微不足道的小事上留心，培养做事认真细致的习惯。
合理利用记事本
课堂导读
当阿瑟·莱维特外出赴会或赴约的时候，他的全部工作日程实际上就是由他的秘书打印在卡片上的、便于他随身携带、检索的一张表。他解释说：“为了这个目的，我总是买带口袋的衬衫。”一有什么需要记录的事，他也会马上速记在这些卡片上，随后与助理一起安排办理该事项的事宜。与之相反的是，康涅狄格州一家生意兴隆的综合诊所的所长兼医师朱莉·弗拉格(Julie Flagg)却是一个掌上电脑的热衷者，其他如博得鲁姆有限公司执行副总裁布赖恩·库尔茨(Brian Kurtz)如果不带着厚厚的Day Runnerns或Franklin Planners笔记本就总感到好像少了什么。
对于那些顶级管理者来说，他们的工作日程不只是一个一览表而已，更是他们借以抓紧时间，实施核心行动步骤的一个至关重要的工具。附有提醒功能和背景材料的个人记事本堪称他们每天的行动路线图。
课堂精讲
工作日志使工作条理化，要明确你的工作是什么，明确每年、每季度、每月、每周、每日的工作及工作进程，并通过有条理的工作来保证。为日常工作编出目录，不但是一种节约时间的措施，也是提醒人们记住某些事情的手段。
好记性不如烂笔头，养成一个写工作日记的习惯，可以明确工作项目的进展情况，不至于忘记部分工作和项目的进程。明确下一步的工作计划和任务，使工作组织化、条理化，这就是合理利用记事本做记录收到的效果。
课后总结
使用记事本能让你用最少的时间，有充沛的精力去提高工作效率。
第3周：掌握高效的工作方法
天国的高效定律：秩序
课堂导读
在美国国会图书馆的正上方，写着这样一句话：天国的第一要律是秩序！秩序，是优秀员工的必修课。专家指出：所谓高效工作，在一定意义上来说，也就是选择一个较佳的工作秩序。因为只有这样，才能减少忙乱，提高单位时间的效率。秩序既有益于工作，也有利于健康。
课堂精讲
1．让条理化的工作节省你的时间和精力
工作无序，没有条理，必然浪费时间。西方一些支配时间专家，运用电子计算机作了各种测定后，为人们支配时间提出许多合理化建议，其中有一条：“整齐就是效率。”
2．把自己的工作任务清楚地写出来
工作的有序性体现在对时间的支配上，首先要有明确的目的性。很多成功人士指出：如果能把自己的工作内容清楚地写出来，便能很好地进行自我管理，使工作条理化，使效率得到提高。
